HERE Обзор

Из-за того, что у меня никогда раньше не было дилерского опыта, я боялся худшего. Я слышал ужасные истории о походах в автосалоны в целом. Это была полная противоположность всему этому. Все, с кем я имел дело, не только успокоили меня во всей ситуации, но и были более чем счастливы и терпеливы, чтобы помочь ответить на любые вопросы, которые у меня возникали в течение всего процесса. Я думаю, что больше всего меня поразило их дружелюбие. Вы можете сказать, когда люди просто хотят совершить продажу, и увести вас за дверь для следующего покупателя. Здесь все было не так. На самом деле они старались идти ко всему сверху вниз и относиться ко мне как к настоящему человеку, а не просто к чековой книжке. Если бы я мог, я бы оценил это намного выше, чем пять звезд по всем направлениям.

Только что купил Prius Prime 2020 года выпуска. Доволен процессом и машиной. Я привозил свой старый Prius Plug-in в Саннивейл Toyota в течение многих лет. Всегда полностью доволен качеством обслуживания. Не то чтобы машине нужно было много; Это Тойота ... В общем, у них была машина, которую я хотел. 0% вниз и 0% процент - победитель. Андре взял на себя ведущую роль в качестве продавца, четко объяснил вещи, был эффективен, но не торопился со мной. В конце концов, он даже доставил машину мне домой. Выглядит остро + отсутствие угрызений совести покупателя. Спасибо Андре!

Мой опыт был отличным. По прибытии в этот дилерский центр мне помог (но не беспокоил) Джош. Он был хорошо знаком с машинами и понимал мои потребности. Хотя Камри не было в моем списке любимых автомобилей, он был уверен, что я изменю свое мнение. После тест-драйва я был удивлен и снова понял, насколько машина мне понравилась. Это была спортивная версия с двигателем V6. Классная езда. После тест-драйва и 48-часового периода охлаждения я был готов к поездке на автомобиле. Барт в финансировании очень помог и имеет многолетний опыт. Весь процесс прошел гладко и без проблем! Я сбился с пути, чтобы купить у этого дилера, и это было из-за Джоша. Отличный сервис и честные люди.

Дорогое для любого обслуживания, кроме замены масла.
Слишком медленное обслуживание, что для замены масла по предварительной записи требуется 2 часа.
У них есть бесплатный трансфер, чтобы доставить вас куда-нибудь после того, как вы оставили машину для обслуживания.

Подруга занялась плановой заменой масла и заменой шин. Итого было 300 долларов со всем уходом за змеиным маслом, которое они используют, в качестве любезности к вам. Позор вам Тойота Саннивейл, хищные автомастерские имеют для них особое место в аду. Не подходи сюда.

Не нужно второго взгляда, чтобы узнать, что у Toyota Sunnyvale есть лучший дилер, чтобы не сказать, что это хороший дилерский центр сам по себе. Недавно я купил Nissan Murano 2005 года у Нестора Сид и Кена. И как бы мне ни нравилась машина, мне было так комфортно с ними, что они чувствовали себя близкими мне друзьями. Большое спасибо вам двоим. Надеюсь, вы всегда будете процветать!

Когда вы входите в автосалон, там много активности. Но вы знаете, что продавцы оценивают вас. Станете ли вы 9 из 10, кто не покупает и, следовательно, не будет платить дивиденды, или вы будете настоящим покупателем?

Моя семья только что поехала в Toyota в Саннивейл, чтобы купить машину, нам просто нужна была помощь. Мы получили его в виде Джона Папаса (забавного парня) и Роя (фамилию не уловил, но он работает в финансовом отделе). Оба супер-милые, хорошо разговаривают, добрые к моей семье и т. Д. Покупка новой машины занимает несколько часов, но меня провезли как можно быстрее и всегда с улыбкой.

Джон П. не торопился, показывая нам машину, которую мы хотели, проявив бесконечное терпение, пока моя жена заставляла его двигать машины, чтобы она могла видеть цвет при разном освещении :). Мы сразу же получили тест-драйв, без вопросов. Они не знали, будем ли мы покупателями, но относились к нам так, как будто знали, что мы есть, и это было хорошо.

В целом отличный опыт, и я очень рекомендую их (особенно двух мужчин, с которыми мы имели дело) всем.

Сервисный отдел потрясающий. Огромное спасибо Сонни Лумабасу и всей команде. После первоначальной проверки они быстро узнали о проблеме и сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Будем рады вернуться в будущем в автосервис

1, оперативное общение по электронной почте и текстовое сообщение с представителем Омидом.
2. Справедливая цена - не нужно торговаться, сразу выбирайте лучшую цену.
3. Оперативный, оптимизированный и быстрый процесс финансирования аренды

Это представительство будет пытаться получить прибыль от 5000 до 6000 долларов с каждой машины, несколько сомневаясь в своих предложениях. Продавец отказался принять письменное предложение. Мы нашли гораздо более выгодную сделку в другом месте .... под намного лучше я подразумеваю 5000 долларов

В ответ на ответ владельца: этого письма даже не существует

Я искал лучшую машину по самой выгодной цене. Лучшее предложение, которое я нашел на рынке. Лучшее лечение, которое у меня когда-либо было. Большое спасибо «Шервину Родригесу», профессиональному продавцу, и «Рою Уоткинсу», менеджеру по финансовым услугам, который отлично помог мне выбрать машину, которая соответствует всем моим потребностям. они очень полезны ..

Мне понравилось, как легко было вести переговоры. Я получил грузовик и цену, которую хотел. Я ходил по магазинам, и Toyota из Саннивейла была самой конкурентоспособной ценой.

Хорошо организованный дилер Toyota с полезными продавцами и большим ассортиментом новых и подержанных автомобилей.

Это был такой отличный опыт по сравнению с прошлым разом, когда я купил машину. Я запомнил это как мучительное и долгое. Хотя покупка автомобиля никогда не может быть слишком быстрой, Элмер Хавьер и Барт Дикарано знали, как с комфортом провести время, выполняя оперативную работу, сохраняя при этом максимально дружелюбное отношение. Спасибо Джуду Исмоисили за то, что он сделал так много документов и хорошо относился к моей бабушке. Я обменял свою старую машину, когда купил сертифицированную бывшую в употреблении, и мне дали очень справедливый обмен на нее. Мне все очень просто объяснили. Если у меня есть одна жалоба, это будет то, что пакеты кофе для keurig дилерского центра не организованы и не на своих местах! Кроме этого, все, что связано с покупкой и продажей автомобилей, было потрясающим. Я очень рад отправиться в путь на своей новой машине.

Вы можете легко получить свою машину и быстро уехать.

Мы приехали в Toyota Sunnyvale в надежде получить лучшее предложение на RAV4 XLE 2019 года, и мы, безусловно, нашли его с помощью Ахмада! Он и его команда были лучше, чем все другие представительства, которые мы посетили в тот день. Они были очень терпеливы, информативны и готовы работать с нами, чтобы получить все, что мы хотели. Ахмад был очень дружелюбным и искренним, что мы очень ценили. Мы очень рекомендуем Toyota Sunnyvale и обязательно спросим Ахмада!

Ахмад был великолепен. Раньше я покупал машины в дилерских центрах, но это был единственный раз, когда я не чувствовал, что меня ограбили. 5 звезд Ахмаду и его команде за то, что сделают эту покупку максимально удобной. Я абсолютно рекомендую пойти к нему, если вы когда-нибудь поедете в Toyota Sunnyvale, чтобы купить / арендовать машину.

Когда мы принесли нашу Corolla 2009 года на техническое обслуживание, Билл Муди был чрезвычайно радушен и услужлив, объяснил все обвинения так, чтобы мы могли понять, и сделал наш опыт очень гладким. Автомобиль был своевременно готов, и мы очень довольны полученным сервисом. Мы очень рекомендуем их сервисный отдел.

Эндрю обеспечил отличное обслуживание клиентов и был готов сделать все возможное, чтобы помочь нам как можно больше. Он сделал мой первый опыт работы с Toyota максимально гладким. Я очень доволен и настоятельно рекомендую вам сходить к ним.

Прежде всего позвольте мне извиниться перед мистером Джоном Юэллом за то, что я так долго писал обзор! Джон не показал ничего, кроме профессионализма и превосходного обслуживания клиентов с первого телефонного звонка, который я ему сделал, поэтому этот обзор должен был быть опубликован несколько недель назад, в июне.

Находясь в поисках подержанной машины, я случайно наткнулся на объявление в соседнем Саннивейл Тойота через веб-сайт. Контактная информация г-на Юэлла была доступна, и утром я позвонил ему по поводу интереса моей семьи к автомобилю (подержанной Volkswagen Jetta 2014 года выпуска). Он был очень вежлив и любезен, и утром мы запланировали время, когда мы приедем на тест-драйв.

Встречаться с Джоном лично было даже лучше, чем по телефону, поскольку он отвечал на все вопросы и проблемы, которые у нас были, позволяя нам тестировать что угодно, прогуливаясь по рядам машин, чтобы помочь нам найти что-то в рамках наших критериев. Он честно высказал свое мнение обо всех автомобилях, которые мы пробовали, об их плюсах и минусах, никогда не был настойчивым. После официального выбора Jetta мы сразу приступили к оформлению документов. Мистер Юэлл работал очень быстро и эффективно, одновременно поддерживая с нами интересную беседу.

В целом, процесс от тестового вождения автомобиля до оформления документов и получения ключей занял от полутора до двух часов, и мы были на улице! Это включало заправку машины и детальное описание нашей машины! Если вы ищете новый автомобиль или, как в нашем случае, подержанный автомобиль, я настоятельно рекомендую проверить Саннивейл Тойота! Превосходный, профессиональный, замечательный персонал.

Еще раз спасибо, Джон!

Это был самый приятный опыт покупки машины, который у меня был! Прямо от записи на прием, до тест-драйва и последующего финансового обсуждения все было сделано быстро и эффективно. Я ни разу не чувствовал, что меня заставляют принимать какие-либо решения, и они были очень прозрачными на протяжении всего процесса в отношении моего выбора, финансового права, ценообразования и т. Д.
Джессика была очень отзывчивой, дружелюбной и очень помогала в течение всего процесса. Шон прекрасно объяснил детали гарантий и дополнительных услуг. В целом, это был отличный опыт покупки моей первой машины в США!

Этот дилер загнал наживку и сменил тактику. Они согласились и подписали документы о цене, взяли залог, а на следующий день полностью отказались от сделки. В конце концов, с меня потребовали дополнительную плату в размере 1000 долларов, или они потребовали вернуть мою машину. Всем рекомендую заняться бизнесом в другом месте.

Это место подходит, если вы не задаете вопросов и не ждете объяснений. Свою машину я приобрел здесь 4 с половиной года назад, и обслуживал ее каждые полгода в обязательном порядке только в этом сервисном центре. Во время своего последнего обслуживания я задал один вопрос и ожидал достойного и рационального ответа, но получил странный ответ: мы не знаем, как вы водите и что вы делаете с машиной. Я работаю в компании-разработчике программного обеспечения и получаю вопросы от наших клиентов, мы не сразу начинаем обвинять клиентов. Иногда заказчик ожидает логического ответа, и дело не в том, чья это вина. В следующий раз я пойду в другое место.

С Дино и Бартом было здорово работать в этом месте. Мы вошли, не ожидая совершить покупку, но чтобы понять, что нас ждет, когда мы были полностью готовы купить нашу Toyota Highlander Hybrid. Мой муж вошел на стоянку и сразу понял, что у нас проблемы. Посреди бывшей в употреблении стоянки, но на вид совершенно новый, стоял серо-голубой «Хайлендер». Дино сразу же пришел ему на помощь и не стал судить о его способности (или ее отсутствии) купить такую ​​дорогую модель. В 26 лет мы были замечены во многих торговых ситуациях, в том числе в новой части этого местоположения Toyota, как слишком молодые, чтобы покупать солидный внедорожник, и, следовательно, не стоящие их времени. Дино был теплым, дружелюбным и очень услужливым. Он обсудил с моим мужем все детали, и его зацепило. Они отвезли его к Барту, чтобы выяснить, как будут выглядеть финансы, и мой муж сомневался, что я буду в порядке с тем, что они придумали. Он сделал небольшой тест-драйв, но сказал им, что не может ничего делать без моего разрешения, и я работал до 4:30 в то время. Они заставили его подписать быстрое освобождение и сказали ему: «Возьми, чтобы показать это, и принеси обратно к 3 часам дня». Вот он и принес его своей работой, и я был ошеломлен! По сути, это была новая Toyota Highlander Hybrid 2013 года выпуска, проехавшая всего 5000 миль, по подержанной цене. Мы не могли победить это. Излишне говорить, что после некоторых финансовых изысканий мы вернулись после того, как я уволился с работы, чтобы купить машину. Пока мой муж уехал, чтобы забрать меня с работы в другой нашей машине, Дино вымыл, детализировал машину и заново залил бензин! Отличный сервис!!! Барт был искренен и честен с нами, когда мы обсуждали варианты и детали покрытия, и он дал нам отличные предложения по дополнениям к плану обслуживания и гарантии! Мы были невероятно довольны всем этим опытом, с тех пор у нас были встречи для обслуживания, и с нами обращались так же хорошо. Большое спасибо, Дино, Барт и Тойота Саннивейл Подержанные! Ребята, вы молодцы.

С меня взяли 200 долларов за замену масла и ротацию ... Самая дорогая цена, которую я когда-либо видел.

Обновление: после того, как они связались со службой поддержки клиентов, они смогли скорректировать размер комиссии, что является разумной ценой для дилерского центра. Отличное обслуживание клиентов.

Очень плохой сервис. Продавец высокомерен и недружелюбен. Для моего обслуживания с пробегом 150 тысяч первая цитата составляет 1,1 тысячи долларов, что очень высокая цена. Я спрашиваю, почему, и получаю действительно неприятный ответ. Затем упала до 750 долларов без каких-либо внятных объяснений. Я прошу прайс-лист на каждый из перечисленных пунктов, чтобы установить приоритет. Я получаю обратную связь: «Никто не спрашивал так, как вы». Продавец сказал: «Я оказал услуги сотне людей, никто не жаловался, как вы» Какое высокомерное отношение !! Может ли продавец Toyota знать, как общаться с вашим клиентом? Я занимаюсь техобслуживанием своего автомобиля в Toyota Sunnyvale 10 лет. Я решил никогда и никогда не ехать в Тойоту Саннивейл. Toyota Sunnyvale - место с дорогим обслуживанием и недружелюбным обслуживающим персоналом.

Джессика очень помогала и терпеливо отвечала на мои вопросы в процессе покупки машины. Я действительно рекомендую провести исследование дома и убедиться, что вы понимаете каждый взнос в предложении, прежде чем что-либо подписывать.

Я договорился о встрече, чтобы проверить и, возможно, протестировать машину. Я опоздал примерно на 45 минут. во время моего приема, но Флора была достаточно любезна, чтобы понять, была очень любезна и очень полезна. 28 мая я купил Toyota Corolla LE 2016 года выпуска. Я очень доволен своей машиной и безупречным обслуживанием клиентов в этом представительстве. У них есть из чего выбрать, я тестировал самую первую машину, которую посмотрел на их стоянке, и пришел домой с ней! Спасибо Toyota Sunnyvale!

Приветливые и знающие люди. Дэн был великолепен, очень интересен и много знал о Prius Prime, который меня интересовал.

Купил свою новую машину и провел у дилера 4 часа на все бумажные работы и детализацию. Дэн Фуллер был очень вежлив и услужлив. Цена тоже очень конкурентоспособная.

Продавец пообещал мне, что она сделает скидку 500 долларов на мою машину, и я согласился подписаться на многие документы. Однако, когда я пошел домой, я понял, что она не включила эту скидку в мой контракт. Я вернулся, чтобы спросить, но финансовые специалисты объяснили, что у меня такое большое число, как будто он никогда раньше не посещал математические классы. Я сильно поссорился с ними, а потом они привели меня к другому человеку. Здесь эта девушка объяснила немного ясно и объяснила большое число в моем контракте. Наконец, мы выяснили, что произошли две ошибки: во-первых, продавец не включил скидку в 500 долларов в мой контракт (она обманула меня). Во-вторых, финансовый менеджер ничего не знал о сумме дополнительного обслуживания на моей машине в размере 1208 долларов, и он просто записал ее. Это объясняет, почему цена на мою машину растет выше, чем когда я заключил сделку. Я порекомендовал людям, которые здесь купили машину, еще раз проверить нечеткие номера, указанные в вашем контракте.

Очень профессиональное обслуживание. Вежливые водители маршрутных такси и быстрая доставка

Купил у них подержанную Toyota Sienna 2017 года выпуска 30.12.19. В тот день у нас было мало времени, и на следующее утро продавец предложил бесплатно доставить машину к нам домой. Во время тест-драйва машина была немного грязной внутри. Я дважды подтвердил с ним, что автомобиль будет доставлен в детальном виде, вымытым и с полным баком бензина.

На следующее утро Гай сбрасывает его еще грязным с половиной бака бензина. WTH. Я не из тех людей, которые отказываются от сделки из-за деталей и баллона бензина. Но это принцип! Если продавец дает вам слово, они должны ему следовать. Я связался с менеджером Али Аманзай по электронной почте. И, конечно же, никакого ответа по этому поводу.

Я также не слишком внимательно осматривал машину, так как она была сертифицированной подержанной и шла с полной годовой гарантией. Трансмиссия автомобиля казалась немного вялой во время разгона, но я не обращал на это внимания во время тест-драйва. Они якобы провели техосмотр этих машин по 161 пункту, и все должно быть в порядке. Две недели спустя я отправил машину в другой дилерский центр, чтобы проверить ее на предмет медленных переключений трансмиссии ... они сказали, что трансмиссия имеет внутреннюю неисправность и пришлось заменить всю трансмиссию по гарантии. Что-то эти идиоты из Toyota Sunnyvale должны были сделать до того, как выставить автомобиль на продажу. Так что я уверен, что их «проверка» - всего лишь чушь. Поставили цену и надеемся, что у клиента не возникнет проблем в течение 1 года гарантии.

Никогда не вернусь в этот автосалон. Я бы предпочел проехать еще большее расстояние, чтобы получить честное обслуживание в другом представительстве.

Эта Toyota очень дорогая и очень экономная. Они заставляют платить сотни долларов за обслуживание автомобиля и даже не предоставляют услуги мойки. Люди подталкивают вас к самым дорогим услугам, даже если они вам не нужны. Кроме того, они не будут сообщать вам цены по телефону и не заставлять вас приходить. И они вынуждают вас выполнить обслуживание. Больше никогда не вернусь к этой тойоте.

Я сделал регулярный заказ на техническое обслуживание онлайн, но мне не сообщили цену. Из любопытства я позвонил, чтобы подтвердить цену, из-за моего ужаса они берут более чем в 4 раза дороже (почти 4 цифры, совершенно безумно для обычного обслуживания), чем за другое бронирование, которое я сделал позже поблизости. Они называют это «полным обслуживанием». Затем я попросил «регулярное обслуживание» (без «обслуживания, которое вам не нужно», а только ротацию шин, замену масла, замену воздушного фильтра кабины / двигателя), и это все еще в 2 раза дороже. Было бы здорово, если бы они могли просто показать цену при онлайн-бронировании, и в этом случае клиенты могли бы сделать более осознанный выбор, не теряя времени.

Поговорил с Раджем по телефону о Corolla 2013 года на стоянке подержанных автомобилей, он дал мне цену 12500 наличными, поэтому я поехал из Гилроя, Калифорния, и он решил, что хочет получить от меня дополнительные 400. Полная трата времени и газа. Совершенно нечестно.

Наш агент «Мо» (Мохаммад Називи) был для нас как раз тем парнем. Легко поговорить и ответить на все наши вопросы. Важно знать, что на самом деле мы дважды посетили автосалон. В первый раз мы собрали информацию и попросили Мо показать нам довольно много машин. Смотрели старые и новые. Между прочим, никакого давления в пользу покупки. Мы зашли так далеко, что протестировали один, а затем решили продолжить поиски в других дилерских центрах. Нулевое давление со стороны парня. Конечно, Мо спросил, что он может сделать, чтобы заключить сделку в тот день, но как только мы сказали, что нам нужно время, чтобы подумать, он отпустил нас. Он ответил на телефонные звонки и написал электронное письмо, но не слишком нас преследовал. Через месяц мы вернулись в Саннивейл Тойота за нашей машиной. Мо находится на «стоянке подержанных автомобилей» в Саннивейле. В итоге мы захотели новую машину, и он смог удовлетворить нашу просьбу.
Как только мы приняли решение, Мо остался с нами в финансовой части, даже несмотря на то, что «Марко» взял на себя этот отдел. Мо торчал, пока не вручил нам ключи! Марко тоже был великолепен. Обсуждали (медленно и многократно) информацию о гарантии и пакетах обслуживания.
Спасибо, Мо! Мы вернемся через несколько лет, когда муженку придется обновиться.

Лучшие сервисные центры Toyota, отзывчивые и уважительные. Потрясающий опыт общения с Марко и Кельвином. Спасибо! Настоятельно рекомендую.

Отличное представительство и очень дружный коллектив. Хорхе Андраде был очень услужливым, совсем не настойчивым, и дал отличный совет. Благодарность!

У нас с мужем был потрясающий опыт. Делон, наш торговый представитель, был очень полезным и информативным во время покупки автомобиля. Он также проделал замечательную работу, объяснив все новые устройства в автомобиле. Мы не могли и мечтать о лучшем человеке!

Реклама собак. Ошибка моего мобильного телефона из-за вашей рекламы на Anonytone

Ну, я получил от них 3 сиены, и они разработали цену и оплату, которые я хотел.

у нас есть наша Камри 2006 года для обслуживания, сделанная Тойота Саннивейл, это был отличный опыт,
мы хотим поблагодарить вас и получить профи. сервисные ребята и почувствуйте себя VIP-персоной, мы обязательно вернемся для следующего обслуживания, также рекомендую друзьям, родственникам приехать сюда, покупать новые автомобили или услуги, когда это необходимо, еще раз спасибо и ценим! ! Дениз / Дэвид

У меня был большой опыт работы с Гензелем (5/5). Я ценил то, что он прислушивался к моим потребностям / тому, что я искал, и мне казалось, что он был откровенен / честен со мной. Он также был очень терпелив со мной в процессе принятия решений. Я бы снова поработал с ним и порекомендовал бы вам навестить его, если вам понадобится «новая подержанная машина». Почему 4/5 вместо 5/5? Они действительно пытаются продать вам больше предметов / дополнений - Гензель относился к этим дополнениям уважительно и не настойчиво. К сожалению, некоторые другие в процессе более агрессивны / напористы. Я понимаю, что это часть работы, но если бы другие были менее настойчивыми, я бы сказал 5/5.

Приветливые и грамотные продавцы. Огромный инвентарь.

Мо был терпелив, находчив и внимателен ко всему, что касается автомобилей. Обязательно свяжусь с ним по поводу моей следующей машины! Спасибо, Мо!

Худшее обслуживание клиентов, которое у меня было до сих пор в полдюжине дилерских центров, в которых я был ...

очень хорошее обслуживание, ориентированное на клиента. Цены ниже синей книги. Дэн Уолч особенно отзывчив и честен со мной. Он хорошо слушал и понимал, что мне нужно. Он не был напористым. Не то, что я ожидал от эксплуатации подержанных автомобилей в больших объемах.

Этот обзор посвящен их отделу СЕРВИСА - у меня нет опыта работы с их отделом продаж:

Резюме: если у вас нет бесконечного количества времени, которое вы можете посвятить тому, чтобы обзвонить их снова и снова, только чтобы услышать телефонный звонок и никто не отвечает на ваши звонки, не привозите сюда свой автомобиль для обслуживания. Они повредили нашу машину, затем она исчезла на несколько недель, и никто не знал, в каком состоянии, и никто не держал нас в курсе и не звонил нам. На самом деле не было возможности поговорить с кем-либо из сервисной службы, знающим о состоянии автомобиля. Подробнее читайте.

Я принес на обслуживание Prius своей жены, и они сделали вмятину на боковой стороне машины, пока она была там. Когда мы уведомили их, они сказали, что нам нужно поговорить с яслями. В конце концов менеджер вернулся к нам и сказал, что после просмотра пленок они собираются исправить вмятину на боку автомобиля (хотя, конечно, нам все равно пришлось заплатить за проведенное техническое обслуживание автомобиля).

Мы оставили машину там больше чем на неделю, и до сих пор никто не звонил, чтобы сообщить о состоянии машины. Я звонил им много раз, и каждый раз меня перенаправляли на разные телефоны, где никто не брал трубку. Я оставил свой номер телефона одному из операторов обслуживания клиентов, чтобы кто-нибудь мне перезвонил, но никто этого не сделал. Через 3 дня я позвонил снова, просто чтобы услышать звонок телефона и никто не берет трубку.

Я наконец смог поговорить с кем-то (выбрав нарочно неправильную опцию в автоматизированной службе) и попросил меня подключиться к менеджеру (я сделал это дважды с двумя разными менеджерами). Оба менеджера, с которыми я пытался связаться, также не брали трубку, и их голосовые сообщения были переполнены, поэтому невозможно было даже оставить сообщение.

Буквально не было НИКАКОГО способа узнать, что случилось с нашей машиной, готова ли она, или даже поговорить с кем-то, кто не был просто телефонным диспетчером с нулевой информацией. Я потратил впустую часы, пытаясь поговорить с кем-нибудь и определить местонахождение своего автомобиля, в дополнение к тому, что я заплатил много денег за очень простое техническое обслуживание и получил вмятины в процессе. Понятно, что они не знают, как делать свою работу, и у них нет системы, которая даже могла бы гарантировать, что машина не исчезнет с карты.

Если вы хотите волноваться в течение следующих нескольких недель и тратить утро на звонки им, не стесняйтесь обслуживать свой автомобиль здесь. У меня нет того времени, и поскольку они показали худшее обслуживание клиентов, которое у меня было до сих пор в районе залива, я определенно никогда не вернусь.

ОБНОВЛЕНИЕ 1 - еще через 4 дня я все еще не знаю статус нашей машины. Судя по всему, он находится в автомастерской, и они даже не могут связаться с самим кузовным цехом, чтобы выяснить, в каком состоянии находится машина (теперь очевидно, что никто не знает, как пользоваться телефоном). Тем временем нам пришлось уехать в 3-х часах езды от Саннивейла без нашей машины, что является огромным неудобством, и это также означает, что в конечном итоге мне придется ехать обратно в Саннивейл, чтобы забрать машину, которая должна была быть готова несколько недель назад. .

ОБНОВЛЕНИЕ 2 (09.05.17) - Звонил несколько раз и оставил 2 голосовых сообщения консультанту по обслуживанию, отличному от того, который «следил за нами» (так как этот человек был в МВД уже 3 недели). Угадай, что? Никто не взял трубку, никто не ответил на голосовую почту. Я наконец смог поговорить с менеджером по обслуживанию клиентов, который, несмотря на то, что у него есть много улучшений, которые нужно внести в организацию, чтобы даже позвонить в службу поддержки своего отдела, попытался позвонить в автосервис (безуспешно), а затем, в конце концов, пошел туда * лично * для проверки автомобиля. С одной стороны, я был удивлен, когда наконец нашел кого-то полезным, с другой стороны, организация, где даже менеджер не может связаться с отделом и должен физически ехать туда, чтобы проверить состояние автомобиля, просто смешна. Хорошая новость в том, что машина наконец-то готова (через 3 недели - ремонт сломанной стороны машины), плохая новость в том, что никто не сообщил нам об этом. Так что, если бы я не стал тратить свое утро на звонки снова и снова, я бы никогда об этом не узнал.

Еще больше будет после того, как я поеду туда, чтобы забрать машину ...

У нас были фантастические впечатления не один, а два раза от Toyota в Саннивейл !!! Калани Х. Было потрясающе! Он показал нам все машины в нашем ценовом диапазоне и спецификациях, провел тест-драйв и дал нам лучшее предложение !!! Наша дочь в восторге !!! Настоятельно рекомендуется!!

Купил новую Sienna 2017 XLE. Поскольку я не являюсь носителем английского языка, я нервничал по поводу переговоров о цене и других сложных вещей, о которых вы можете подумать при покупке нового автомобиля. Стэн Воловски сделал покупку для меня такой простой и беспроблемной. О цвете / опции / цене мы сообщили по электронной почте. Когда моя желаемая машина прибыла в автосалон, я пошел к дилеру, и Стэн показал мне машину. Когда мы сели и обсудили следующий шаг, не было никаких сюрпризов или ловушек. Когда я спросил о расширенной гарантии, Стэн предложил цитату. Когда я решил отказаться от расширенной гарантии, Стэн не использовал никаких тактик, чтобы «обмануть» меня, чтобы я купил другие пакеты (это была моя последняя покупка автомобиля в другом местном представительстве). В первый день я потратил около 90 минут и сделал депозит в размере 500 долларов. На второй день бросил чек и забрал машину. Всей моей семье минивэн очень нравится. Для меня услуги Стэна - огромный бонус. Если в будущем я куплю другую Тойоту, я выберу Тойоты Саннивейл и Стэн.

Орландо был великолепен и очень хорошо осведомлен о вариантах транспортных средств.

С того момента, как мы вышли на стоянку, действительно потребовалось 6 часов, чтобы уехать на нашей новой машине, поэтому, если вы хотите купить машину, будьте готовы провести здесь весь день.

Очень полезно и очень приятно. Каждый человек, с которым я имел дело, на высшем уровне. Сервис - один из лучших, которые у меня были

Приветливая, информативная и конкурентоспособная цена.
У нас были лучшие автомобильные покупки от Джонатана.

По рекомендации Стэна я отправился в Саннивейл Тойота, чтобы сделать свой главный ключ от Камри 1997 года. Мой багажник не открывался ни рычагом разблокировки водителя, ни имеющимися ключами. Как-то я все еще не мог заставить работать мастер-ключ; но мистер Уилли Дэвис из отдела запчастей терпеливо тратил время, чтобы помочь мне. Я очень ценю его отношение и терпение. Вместе мы открыли дверь багажника, и после 9 долларов я отправился в путь, чтобы поблагодарить Вилли за прекрасный опыт. Именно такие люди, как Вилле, заставляют меня рекомендовать Саннивейл по сравнению с другими дилерскими центрами Toyota в регионе. Дэвид

Мне сказали, что это займет 4 часа из-за напряженного дня .. Я был там 6 1/2 часов даже по предварительной записи ... очень разочарование, представители обычно отличные, но мой представитель сегодня был плохим и очень непрофессиональным в конце

Приехал сюда с отцом с намерением купить машину, мы попросили человека, говорящего по-испански, и нам сказали, что, похоже, мы говорим по-английски достаточно хорошо, и нам не помогли, вместо этого отправились в fremont Cadillac, и мы купили Cadillac cts

05.06.2019 Мы с мужем посетили сервис Toyota. Мы были там раньше, и у нас никогда не было плохого опыта. Но в прошлый раз мы были так разочарованы. Обслуживание клиентов было ужасным !!! Координатор обслуживания Кристофер Пенн сделал для нас худший опыт и обслуживание. Он каждый раз не говорил правду о времени, когда машина будет готова ... Вместо 2,5 часов мы ждали больше 4 часов. И каждый раз он говорил: «Почти готово». И они не сделали ничего особенного с машиной. После того, как он сказал «ваша машина готова, вы можете пойти заплатить и забрать машину через 5-10 минут». Сначала я хотел посмотреть машину, а потом пойти и заплатить. Итак, мы ждали снова и снова ... около 30 мин. и не видели нашу машину .... один из сотрудников увидел, что мы были слишком долго ждал и спросил, что случилось ... Кристофер П. увидел это из офиса и подошел к нам ... и был очень Грубым !!! И он был очень зол и показал машину, а машина была совершенно не готова. .. Он не профессионал в сервисном обслуживании, и нам показалось, что с нас переплачивают ... за замену масла и регулярные проверки мы заплатили около 972 долларов США. Я хотел поговорить с кем-нибудь еще, но он этого не хотел ... и он позвонил своему другу (коллеге), и когда я задал им вопросы об обслуживании - их ответы отличались друг от друга ... Я был так разочарован и опечален, измучен ... очень непрофессиональный координатор или!!!

Это место в порядке, я был здесь только по частям. Здесь вы получите запчасти, когда они вам понадобятся.

Спросите Гензеля, если хотите купить! Обещаю, ты не пожалеешь об этом. Он такой приземленный и поистине исключительный! Из всех представительств от Гилроя до Саннивейла я СТРОГО выбрал Toyota Sunnyvale, потому что хотел работать с Гензелем. Он был единственным продавцом, который создавал приятную атмосферу, в которой я чувствовал себя комфортно и которой доверял. Гензель сделал покупку / продажу автомобиля для меня и моего мужа очень приятным и приятным опытом. Мы ни разу не почувствовали, что нас подталкивают или заставляют покупать. Он давал нам место и время, когда это было необходимо, но всегда находил ответы, когда у нас возникали вопросы. Он был очень хорошо осведомлен и постоянно поддерживал с нами контакт на протяжении всего процесса. Я никогда не чувствовал, что мои телефонные звонки или вопросы беспокоят его. Он был очень честен и предоставил огромное количество информации, что заставило меня почувствовать полную уверенность в своем выборе Toyota Camry Se. Он всегда находил для нас время и даже приходил в свой выходной, когда мы были готовы к покупке. Он действительно сделал все возможное, чтобы убедиться, что мы остались довольны своей покупкой. Даже через несколько недель после покупки он все еще обращался к нам, чтобы убедиться, что все в порядке и что мы довольны. Какие мы есть! Мы обязательно вернемся к Гензелю, когда будем готовы купить еще один автомобиль!

Привезли машину с жалобами на плохой расход бензина, ощущение тяги. Они взяли 90 долларов, сказали, что кодов нет, сказали, что тестировали дорогу, ничего не нашли. Забавно, но по документам, пробег был таким же, как пробег вне. Не прошло и месяца, как сигнальные лампы, овердрайва нет и т.д. В общем приношу обратно. Они не звонят, я звоню только для того, чтобы узнать, что им нужна деталь для заказа, и она остается на следующий день. Звонков на третий день нет, звоню, где машина? Эээ, ой .. Ну это еще не сделано. На следующий день ... 7 утра звонят, .. Готово.
Думаю, это было сделано накануне вечером. В субботу заберу, зоопарк. Больше никогда.

Звезды для мисс Лианн. Она упростила весь процесс покупки. Остаться в автосалоне весь день - нелегкое дело, особенно если вы не обедали. Лианна была очень внимательной, всегда улыбалась и понимала наш бюджет. Это было полезно в переговорном процессе. Еще раз спасибо, Лианна! В тебе определенно все еще есть Дух Алоха!

Начав поиск RAV4 на truecar, я получил множество телефонных звонков и писем от множества различных дилерских центров и агентов по продаже автомобилей. Из всех полученных мной звонков Эндрю был очень приветливым и прозрачным. Я решил работать с Эндрю из отдела прямых продаж, и я очень доволен работой с ним. Мы искали конкретный RAV4 и искали везде. После короткого телефонного звонка у него была машина, которую мы искали повсюду, в его месте, и мы въезжали и выезжали в течение часа с ключами и машиной, готовыми к отъезду. Он и его финансовый агент сделали это лучший опыт покупки автомобиля и рекомендовали бы всем спросить Эндрю в следующий раз, когда они будут искать машину.

Отличные продавцы и финансисты. С Дэном Фуллером было легко работать, и он очень хорошо разбирался в продукте. Мы никогда не чувствовали принуждения к покупке, и на все наши вопросы отвечали без суеты. Мы с женой уехали счастливые и довольные продажей.

Цена на труд завышена. Если ваша машина не новенькая, то предпочитаю частного инженера-механика.

Это худшая Тойота, на которой я ездил. Я хожу их на обслуживание. Они не дали мне никаких советов по поводу моей машины. Просто позвольте мне выбрать вариант более 1100+. И они удаляют все мои шины напрямую без моего прямого разрешения. Они просто хотят продать свои шины. Это напрасная трата времени. И когда я иду на выезд. Квитанция стала более 1600+. Это потому, что они сделали ошибку в моем счете. Я считаю, что они всегда могут это сделать. Если вы не проверите внимательно, вы не сможете узнать. Сначала они сказали, что это из-за налогов. Но вы можете рассчитать налог, используя 9%. Это всего около 1200+. 500 долларов за налог? Я уверен, что налог CA не 50%. Используете этот предлог, чтобы обмануть меня? Действительно худший опыт! Я никогда не пойду туда.

Обновление 2018.2.28:
Я хочу добавить сюда кое-что после 2 месяцев этого обзора. Я видел комментарий менеджера. Не продолжайте использовать функцию автоматического комментирования, хорошо? Если вы действительно хотите решить эту проблему, позвоните мне. Ребята, у вас есть мой номер в вашей системе.

Я получил отличное обслуживание клиентов от Эндрю. Он был очень профессиональным, вежливым и добрым. В итоге мы не купили автомобиль через него, но я определенно свяжусь с ними на моем следующем автомобиле.

Никаких настоящих хлопот. Казалось, они справедливо относились ко мне и к сервисной службе. действительно хорошо и эффективно.

Эндрю был великолепен и помог нам получить наш новый грузовик по отличной цене. Простой процесс от начала до конца даже с закрывающим персоналом.

Я привез свою машину на обслуживание в 8 утра в субботу - после записи на несколько дней вперед - только чтобы узнать в 10:30, что они еще не начали над ней работать. Мне пришлось отменить услугу, чтобы не тратить лишнее время. Делайте выводы о состоянии дел на месте.

Я очень благодарен за то, что у меня есть сервисный центр, где я могу положиться на консультанта, который даст мне отличный совет, и знаю, что мне не нужно беспокоиться о ненужных и необоснованных расходах.

Очень плохой опыт! Не вернусь никогда. Вводить в заблуждение очень медленно, чтобы получить цифры.

Мой отец купил машину в этом же автосалоне пару лет назад, и ему понравилось их обслуживание, поэтому я попробовал, и меня не подвели. Я пошел искать пригородную машину для работы, и Юлиана мне очень помогла. Она была очень терпеливой со мной и предложила мне все возможные варианты и отличную цену! Марко из финансового отдела тоже был очень любезен и объяснил все детали покупки. Я определенно рекомендую!

Отличное обслуживание клиентов. Моя первая покупка Acura, и я очень счастлив! Очень рекомендую это место. Джошуа был очень любезным и потрясающим! Сделал весь процесс быстрым и плавным!

Финансовик из Тойоты Саннивейл груб. У меня не было кредита, потому что я только что приехал в США на 1 месяц, и мне нужна машина, чтобы добраться до работы. Поэтому мой друг был готов подписать мой кредитный договор, потому что у него очень высокий кредитный рейтинг. Однако специалист по финансам Toyota сказал, что мой друг и его кредит не помогут в моей ситуации. Они даже не проверили кредитный рейтинг моего друга и дали мне 5,9% годовых на 3/4/5 лет. Он сказал, что единственная сделка, на которую я пойду или нет, поэтому мы просто решили выйти за дверь и не хотим тратить время зря. Люди не так ведут бизнес. Даже если вы можете предоставить процентную ставку только 5,9%, вам все равно нужно сказать, что это лучшее, что вы можете мне предложить, или все, что я могу предложить для улучшения и улучшения, а не поведение, как будто есть ТОЛЬКО один дилер на всей территории США, и такой, что я должен купить у тебя машину. Вот это дерьмо.

Я могу купить машину ВСЕМИ НАЛИЧНЫМИ и никогда не брать 5,9% годовых. Я не сделал этого только потому, что Toyota предоставляет 0% на 36 месяцев, и я могу держать деньги в кармане вместо того, чтобы тратить их один раз, а тем временем я могу быстрее накапливать кредит. Но в любом случае, даже если я хочу купить ВСЕ деньги за другую машину, я больше никогда не буду покупать Toyota в Саннивейл.

Продажа в Toyota Sunnyvale также сообщила мне, что некоторое оборудование было оснащено Camry SE. Однако позже мы обнаружили, что многие из них входят в стандартную комплектацию Camry LE. Такие как автоматическое освещение, сиденье с электроприводом, информация о пробеге. Модель SE покупать не нужно.

Наконец, мы пошли к другому дилеру, и он дал мне 0% на 36 месяцев с отличной сделкой. Финансовый менеджер, который раньше работал в финансовом отделе Honda, был мил и подарил нам потрясающий опыт.

Я все еще даю вам 2 звезды, потому что я не ненавидел дилера, но мне просто не нравится, как они ведут бизнес и что финансовый агент сказал мне и моим друзьям.

Джанни Яково предоставил профессиональное, дружелюбное обслуживание. Он выслушал все, что я сказал, и ответил должным образом, сообщив мне, что ожидание замены фары займет немного больше времени, чем я думал, и объяснил почему. Я уезжаю из этого района в декабре и буду очень скучать по Toyota Sunnyvale. Ваш сервисный центр предоставляет отличный сервис на протяжении многих лет. Я вернусь к сервису 92K перед отъездом. Спасибо за очень хорошую работу.

Была назначена встреча, и мне пришлось ждать 35 минут, чтобы зарегистрировать мою машину. После этого все были очень милы.

Очень приятное впечатление. Филипп - действительно хороший консультант, который профессионально провел меня на всех этапах покупки машины. Я очень рекомендую его услуги.

Поехал сюда искать подержанную машину. После объяснения наших потребностей и ценового диапазона Папас показал нам Rav4, и теперь мы уезжаем счастливые и с новой машиной! Спасибо, папы!

Хорошее обслуживание, не очень ... было очень трудно заставить кого-то изучить шум от шин, который начался после их обычного обслуживания (и 200 долларов). И не решил проблему при плановой проверке

короче говоря -
Бросил мою машину сюда для регулярной замены масла без каких-либо других проблем. Потратил 900 долларов, как предложил консультант, на замену перерывов и
теперь у меня есть машина, которая звучит как болгарка (от левого переднего колеса) и сжимается каждый раз, когда я ломаюсь.

Когда я пожаловался, мне сказали, что в этом нет ничего плохого.
После 2 дополнительных посещений и тестовой езды с техником я смог доказать свою точку зрения.

Предлагаемое исправление - потратьте еще $ 2000 + на замену и диагностику шлифовального шума и дополнительных затрат на замену

Вопрос:

Почему машина издает шум после обслуживания. Если бы это часть износа, я бы пришел с этой конкретной жалобой,
не жаловался на это после обслуживания!

Юлиана Осегера не только очень ответственная и опытная продавщица, но и очень доступна, и с ней легко работать. Она была чрезвычайно отзывчивой и поддерживала меня на протяжении всего процесса покупки. К тому же Юлиана всегда очень терпеливо объясняла детали моего купленного внедорожника и условия контракта. Я действительно почувствовал облегчение от того, что мы можем завершить весь процесс всего за два часа. Я настоятельно рекомендую Юлиану всем, кто задумывается о покупке автомобиля Toyota Sunnyvale.

Все (Ахмад Хатамие и Барт ДиКайрано) были очень дружелюбны и полны информации. Они очень хорошо позаботились обо мне и моей машине.

** Я больше никогда не буду доверять этому дилеру. ** Я много лет ходил к ним за своей Сиеной и вложил в эту машину ТЫСЯЧИ долларов. Теперь я не знаю, виновата ли вся поломка! Последний мой визит стал последней каплей: я принес его на осмотр и замену масла. Я также указал, что мой пульт дистанционного управления не работает, и попросил цитату, чтобы исправить это.
Что ж, сотни долларов спустя они сказали мне, что осмотр прошел нормально, но ремонт пульта дистанционного управления будет стоить 275 долларов. Я сказал нет.
Мой муж вышел в Интернет и после просмотра 30-секундного учебного пособия на Youtube смог перепрограммировать пульт. Он вообще не был сломан, его просто нужно было перепрограммировать, и за это с меня взяли бы 275 долларов!
Через неделю после осмотра у меня сломался кондиционер. Муж заглянул под капот, и о чудо, отсек охлаждающей жидкости радиатора ПУСТО. Затем он заглядывает под машину и видит, что панель внизу отсоединилась и вот-вот оторвется.
Я возвращаю машину дилеру, и этот парень говорит мне, что парень, выполняющий работу, «не заметил» охлаждающую жидкость. Прошу прощения? Я плачу все эти деньги за осмотр, а он что-то основное "упускает"?
И вот что интересно: несколько лет назад мне потребовались ТЫСЯЧИ долларов на ремонтные работы, потому что мой радиатор сломался. Теперь я не знаю, случилось ли это, потому что парень тогда тоже «не заметил» охлаждающую жидкость!
Он сказал, что панель отсоединилась, потому что я наехал на неровность, и «это происходит постоянно». Я вижу: значит, автомобили Toyota все время разваливаются, потому что не выдерживают наезда на неровности. Ага. Я обязательно расскажу об этом всем своим друзьям, ищущим новую машину.
Никаких извинений по поводу удаленной цитаты. Фактически, никаких извинений ни за что. Просто признание того, что что-то «упускают из виду».
У меня такое ощущение, что они сломали мой кондиционер, но, поскольку я не могу этого доказать, я ничего не могу сделать. Но Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЮ МАШИНУ.

Хорошее авто внутри. Может быть, они смогут заключить больше сделок

купил у них б / у венчик. Я доволен обслуживанием клиентов. Мне помогали г-н Калани и Джон Э., хотя есть несколько областей для улучшения, я не получил много информации о будущих требованиях к услугам, деталях помощи на дороге и т. Д.

Впервые в этом представительстве после переезда в Калифорнию. У нас были прекрасные 14-летние отношения с нашим предыдущим дилером Toyota и их отделом обслуживания, поэтому наш опыт работы в Саннивейл Toyota был удивительным и очень разочаровывающим. Мы договорились о встрече, но не стали беспокоиться о ее назначении - это не ускорило работу нашего сервиса и не помешало им снова запросить и повторно ввести всю информацию. Затем они взимают плату за диагностику и не включают стоимость диагностики в ремонт, как это делают все другие дилеры, с которыми мы имели дело. И их аренда автомобилей дороже, чем у других дилеров, так как, очевидно, вам придется зарезервировать две самые низкие цены аренды за две недели вперед или заплатить около 46 долларов в день. Обслуживающие люди равнодушны, и относятся к вам понравившимся вам числом - им все равно. Ждать долго, даже с записью. Мы привезли нашу машину в 9 утра, из-за очень слышимого шума. Нам сказали пять часов на диагностику - это было девять часов. Несмотря на то, что я звонил и переписывался несколько раз в течение дня, я не смог получить ответ с новой оценкой времени или даже о том, где машина находится в очереди. Когда в 18:00 нам наконец позвонили и сказали, что машину осмотрели, тогда звонок был самым непрофессиональным из всех, что мы когда-либо получали - «машина вся внизу», и техник начнет с замены ступицы, но может будь больше, если это не сработает. Какие?? Я спросил, что это значит, что под машиной все пропало, и мне сказали, что она заржавела. Я сказал, что это звучит странно, поскольку у нашего дилера он был на подъемнике и обслуживался три месяца назад, и проблем не было. А что значит начать с этого ремонта, а может и больше? Мне пришлось дважды запросить ценовое предложение, так как оно никогда не предлагалось - оно превышало 1300 долларов. Я сказал, нет, подождите, мы приедем. Другой обслуживающий персонал (более профессиональный, но, очевидно, просто вкладывающий свои часы, без каких-либо проявлений беспокойства со стороны клиентов), сказал, что обе ступицы передних колес нуждаются в замене, может потребоваться ремонт оси если он сломается (??), и они рекомендуют новые роторы, и мы можем также сделать тормоза, чтобы сэкономить силы, хотя тормоза на 5 и не требуют замены до 3. Так что теперь они говорят хорошо. 2000 долларов плюс, возможно, аксель. Я позвонил в сервисный отдел нашего старого дилера, который позаботился о нашей машине с момента покупки, и спросил, как это может быть? Они сказали, что в ремонте нуждается только колесо с ослабленным подшипником, и что они не понимают, что такое ось, поскольку ось не должна сниматься, даже если оба передних колеса были зафиксированы. Мы отнесли машину к другому дилеру на второе мнение. Мы ничего не сказали о визите в Саннивейл Тойота и ждали их диагноза (который занял 30 минут). Итог - один ступичный подшипник, в данный момент не нужно менять роторы или тормоза, так как до них остались тысячи миль; стоимость менее 1/3. Мы заплатили Саннивейл Тойоте более 200 долларов и ушли ни с чем, кроме их попытки максимизировать свои расходы за наш счет. Пытались пожаловаться сервисному менеджеру, но ничего не работало ... Идите в другое место - точно не рекомендуем. Мы предпочитаем доставлять наши автомобили дилерам, и делаем это уже много лет, но важно найти те, которым можно доверять.

Обычный дилерский центр Toyota, длинные очереди ждут, но советник по обслуживанию услужливый.

Я купил здесь Toyota Avalon в августе 2019 года. Сначала я попросил онлайн-котировку и получил ответ от Амира Кандила. Уточнив некоторые детали по телефону, я поехал туда, и Амир мастерски обработал все детали и документы, так что я мог выйти на своей машине через несколько часов. Это было в пятницу вечером перед длинными выходными. Мне также понравился финансовый отдел, который не слишком старался продать мне вещи, которые я не хотел покупать.