Honda of Pasadena Обзор

Я купил здесь две Honda. Я доверяю компании Honda из Пасадены бережное и уважительное отношение ко мне и моим автомобилям.

Выполнено обслуживание моего Аккорда 2014 года. Эдгар составил заказ на работу, дал мне смету и спросил, нужна ли мне поездка на шаттле. Но так как это займет всего пару часов, я решил подождать. Когда работа была закончена, он пришел и забрал меня. Я вышел за дверь примерно через полтора часа. Отличная работа и быстрое обслуживание. Я всегда могу положиться на Honda Pasadena, которая позаботится обо мне.

Все были очень любезны и дружелюбны. Они сообщили мне все, прежде чем приступить к работе над моей машиной, и убедиться, что я хорошо разбираюсь в серьезных исправлениях, прежде чем они начнут. Также все были в безопасности, на расстоянии, и у них было дезинфицирующее средство у дверей.

Моей пожилой маме нужно было адресовать отзыв о ее Honda. Сотрудники Honda были очень любезны и уважительно относились к ее проблемам с мобильностью и слабостью. Они были добрыми, заботливыми и уважительными и не пытались перепродавать ей дополнительные услуги. Их общение было отличным. Это был очень приятный и легкий опыт. Спасибо!!

Отличный сервис, очень внимательный персонал. Они работают с вами, чтобы сделать лучший выбор. Дэнни очень помог со всей финансовой работой, а Фред показал нам множество вариантов на разных машинах, чтобы мы сделали лучший выбор, еще раз спасибо за всю помощь.

Отличный сервис для моего топливного элемента Clarity! Отличная команда профессионалов, и Ник был потрясающим !!

Торговый представитель очень умный и убедительный. Продал мне услуги на 150 долларов, которые я мог бы сделать сам. В следующий раз мне придется быть более осторожным и не быть настолько глупым, чтобы соглашаться с тем, что я мог бы легко сделать сам.

Типичный опыт покупки новой машины. Досадно торгуются по цене. Цена наконец падает, когда я нахожусь на пределе возможностей и собираюсь уйти. Напоминание о том, почему люди боятся ходить в автосалон.

Отличный автосалон! Мы пошли арендовать Honda CRV для моего отца, и я не могу сказать достаточно, насколько мы были довольны всем процессом. Прежде всего, Себастьян, который нам помог, супер профессионален, хорошо осведомлен и очень терпелив! Я чувствовал, что с этим автомобильным дилером можно легко справиться. Я очень рекомендую Honda из Пасадены и Себастьяна! В следующий раз, когда у нас будет новая машина, мы приедем сюда.

Они были быстры и прямолинейны. Свое слово они сдержали.

Первый раз забираю этот фургон в сервис. Это заняло немного больше времени, чем мне обещали, однако это была встреча в последний момент, и Крис связался со мной до того, как было обещано сказать, что была задержка.

Спасибо, Салпи, за помощь в выборе моего Honda Civic и с Новым годом.

Я очень доволен обслуживанием, которое оказывает сервисный представитель Генри Мендес. Генри держал меня в курсе, следил за тем, чтобы весь мой ремонт был сделан быстро, и сэкономил мне немного денег.

У меня был сервис B1 в Honda в Пасадене.
К сожалению, это оказалось самым большим разочарованием.

Вот история,

Я пришел на встречу один, и у станции обслуживания меня встретила обслуживающая леди.
Она спросила, почему я пришел на сервис, и проверила интерьер и внешний вид моей машины.
Она также сказала мне, что водитель из Honda может отправить меня домой, поэтому мне не нужно ждать в вестибюле во время обслуживания. Пока это было круто, я подумал, что нашел подходящее место для будущего сервиса.

Через 15 минут после того, как я вернулся домой, мне позвонила эта женщина и сказала, что техник не может повернуть мои шины, потому что ему нужен ключ. Я сказал: «Хорошо, я вернусь за ключом» (ключ находится в грузовик, но грузовик был заблокирован).
Затем меня пару раз переводили по телефону, чтобы найти подходящего человека, чтобы поговорить об отправке водителя, о том, чтобы забрать меня и вернуться к дилеру, звонок был около 14:30. По телефону координатор сказал, что высылают водителя.

В 14:45 служба водителей перезвонила мне, сказав, что водитель не может забрать меня до 15:30, поэтому я вежливо ответил, что могу подождать. Оказалось, что водитель не позвонил мне до 15:55 и сказал, что сначала должен забрать другого клиента, вероятно, прибудет в 16:20.
Когда я сел в машину, он сказал: «Прошу прощения за опоздание, потому что я был на встрече». ?? !! Шутки в сторону....

Во время «периода ожидания водителя» эта женщина-консультант снова позвонила мне и сказала, что мои шины не нужно менять, потому что они «ВСЕ новые».

Во-первых, для леди-консультанта по обслуживанию, когда вы регистрируете клиента, должны ли вы быть достаточно профессиональными, чтобы спросить все необходимое для обслуживания? Как ключи?
Если шины поворачивать не нужно, почему вы позвонили мне в первую очередь? И сразу через два часа шины стали "ВСЕ НОВЫМИ"?

Кроме того, для этого водителя, если вы недоступны, это означает, что вы НЕ доступны, не говорите людям, что вы будете там, пожалуйста, уважайте время других людей.

Так что я в значительной степени провожу полдня туда и обратно к дилеру, занимающемуся обслуживанием автомобилей, и оказалось, что он сделал только половину, а также заплатил за полную цену. Мне жаль свою машину и свой день.

Наверное, одно из самых полезных мест в Пасадене! Мне выпала честь побывать там ранее на этой неделе, и я был очень доволен обслуживанием клиентов, а также представлял хорошую основу для сотрудников. Фред Кабрите был тем человеком, который помог мне в тот день выбрать мою будущую машину, помогал членам моей семьи с их вопросами и проявил самое терпение !! Большое спасибо, в частности, этому представительству, мы вернемся с новыми запросами.

Отличный сервисный отдел и отдел продаж. Мы обслуживаем здесь наш автомобиль уже несколько лет и очень довольны дружелюбным и услужливым обслуживанием. Спасибо, Honda, за то, что наши поездки и визиты стали легкими и быстрыми.

Отличный сервис. Хуан очень вежливый, обходительный и очень профессиональный. Он подробно объяснил мне, что нужно сделать, и сколько времени нужно, чтобы это сделать. Транспортировка домой и обратно в автосалон отличная. 2 драйвера великолепны.

Работал с Дэвидом Бирдом. Супер просто и удобно. Отличное обслуживание на протяжении всего процесса. Спасибо.

Хонда Пасадена на нем. В хорошем смысле. Отличное обслуживание от всех в минувшие выходные!

Здание очень ветхое. Однако их обслуживание было хорошим.

Мо Халава, консультант по интернет-продажам, проделал выдающуюся работу по поиску нужного мне CRV 2017 года. AWD непросто найти в So. Cal. Спасибо, Мо.

Регулярная замена тюнингового масла. Два часа как пришлось менять тормозную жидкость. Комфортный зал ожидания. Приятные сотрудники.

Honda Pasadena растет во мне, но у меня еще больше возможностей для роста. Честно говоря, в первый раз, когда я позвонил, чтобы назначить встречу, я не был уверен, вернусь ли я когда-нибудь. Я попытался запланировать визит, пока был за рулем, но они не смогли запланировать его без VIN # ..... кто знает VIN # этого автомобиля наизусть. Я предполагаю, что вы должны быть подготовлены на стойке со всеми документами на автомобиль, чтобы запланировать визит туда .... Я физически поехал туда, чтобы запланировать визит, и был уверен, что смогу предоставить свой номер телефона в ближайшее время дополнительные посещения. Вторая встреча, которую я попытался назначить, тоже самое .... запросил VIN #, видимо, он не был введен в систему. Итак, теперь к моему сегодняшнему визиту: я записался на базовую услугу, приехал на 10 минут раньше, мне сказали, что это займет час, что, на мой взгляд, слишком долго, но это заняло 2 часа.

Теперь я скажу вам, что моя подруга подъезжает к дилеру Lexus, и еще до того, как она вылезает из машины, они говорят мисс .... спасибо, что пришли, потому что у них есть какой-то сканер, который сканирует ее номерной знак и ее аккаунт. тянет.

Так или иначе, обслуживание не на должном уровне, цены выше, чем у других дилеров Honda .... вы, наверное, думаете, зачем вы туда ходите ... ну, я задаю себе тот же вопрос, но в целом на данный момент это удобно.

Мое Accord Coupe 2014 года было отбуксировано в Honda из Пасадены месяц назад после того, как оно умерло в движении. Сервисная команда потратила много часов, усердно работая над диагностикой проблемы. Хотя это было нелегко, они были полны решимости найти источник проблемы, даже назначив специалиста по топливным технологиям, чтобы он приехал и провел обследование. Тем временем мне бесплатно предоставили ссуду. Когда было обнаружено, что проблема в PCM (компьютере), Honda выполнила мою гарантию и заменила деталь бесплатно, что обошлось примерно в 1500 долларов. Добавлю, что сервис-менеджер Крис Хансен был очень любезен и помогал на протяжении всего испытания. Он быстро перезвонил мне и держал меня в курсе.
В целом, я очень доволен своим опытом работы с Honda of Pasadena. Я настоятельно рекомендую их создание для ваших нужд.

Запланировал мой запрос на обслуживание B-1 онлайн. Выронил мою машину в 7 утра, взял их фургон вежливости. Был на работе в 7:30 утра. Отличный сервис.

Во время моего недавнего визита в сервисный центр мне помогал советник Майк Тран. На самом деле я являюсь постоянным клиентом, и в прошлом мне помогали Майк Тран и сервисный центр Honda Pasadena. Он всегда был профессиональным, терпеливым и эффективным, поэтому я продолжаю назначать встречи с ним. В последнее время моя машина ехала не так гладко. Я не знал, в чем проблема, но они смогли быстро найти проблему. Я бросил машину и через пару часов получил текстовое сообщение с подробным описанием проблемы и стоимости. В любой момент, когда у меня возникнет вопрос, будет легко вернуться к текстовому сообщению. Я благодарен за то, что они смогли мне помочь, и планирую вернуться в будущем в случае любых проблем с автомобилем, с которыми я могу столкнуться.

Отлично подходит для их графика и оценки времени. Машина была готова, когда сказали, что будет
В непринужденной обстановке они встречают вас улыбкой и заботятся о ваших просьбах.

Доброжелательное, быстрое обслуживание. Я записался на прием заранее и пришел вовремя.

Мне сделали ключ, заменили масло и сделали еще кое-что. Все прошло нормально и закончилось в срок, который они сказали.

Я бы снова вернул свою машину.

- Обновление 09.06.20

Недавно был еще один хороший опыт с этим местом. Спасибо!

В Honda в Пасадене всегда остаются положительные впечатления! Сегодня у меня была встреча для замены масла и замены левого заднего фонаря. Персонал был очень дружелюбным, и было неожиданностью, что они помнят меня с моего последнего визита. Они быстро приняли меня, но я знал, что это будет ждать, поэтому я принес свой ноутбук, чтобы закончить домашнее задание. Еще раз спасибо Майклу Трану и команде HOP за ваши услуги!

У меня есть новая подержанная Honda, которую я купил в другом месте. Нам требовалось обслуживание, но я решил, что дилер - последнее место, куда я хотел пойти. Я подумал, что они поднимут цены и попытаются продать мне все, что мне не нужно. Я нашел их совсем наоборот! Я чувствовал, что они пытаются сэкономить мне деньги и обслуживают только то, что действительно нужно. Персонал был очень вежливым, приятным и профессиональным. С Covid я чувствовал заботу и БЕЗОПАСНОСТЬ!
Спроси Карен, если пойдешь. Она была великолепна! Но я уверен, что все будет полезно.

Мне очень грустно. У меня плохой опыт работы с Honda Pasadena вначале, они дают мне номер VIN и тратят другой номер VIN на The Case Manager, сегодня они меняют контракт после того, как они получили 9500 долларов от программы замены вашей поездки в качестве первоначального взноса и 212 долларов в месяц за аренду автомобиля для новой благотворительной организации 2018 и меняют свои слова о техническом обслуживании и замене масла, которые они хотят, чтобы мы заплатили за это или участвовали в гарантийном плане путем оплаты 264: 330 долларов каждый месяц больше, чем ежемесячный платеж, но в первом контракте они сказали, что он находится на гарантии 3 года или 36000 миль. Это самый худший дилерский центр, когда-либо у меня был автомобиль Toyota. Я очень ценю их. Я не рекомендую Honda никому из своих друзей.

Продавец Джонни и менеджер Линн и Тони, которые встретили меня у дверей автосалона, были очень любезны и профессиональны. У меня был лучший опыт работы с автомобилями, и поверьте мне, я получил свою долю. Обратитесь к этому автомобильному дилеру, если действительно хотите выгодную сделку.

Хочу поблагодарить Фреда за продажу и сдачу в аренду. Он очень вежливый и профессиональный сотрудник! Когда я впервые поговорил с ним, он сказал мне уважительно и понял мой бюджет! Я очень рекомендую вам поговорить с Фредом, если вы собираетесь купить машину !!

Отличный опыт, дружелюбный персонал и спасибо, что нашли мне идеальный автомобиль

Команда Honda была очень дружелюбной и эффективной при ремонте моей машины в части отзыва. Я приходил и уходил в течение полутора часов.

Я купил 5 машин за последние 11 лет у HoP. Несмотря на то, что все сделки были отличными, тот последний автомобиль, который я купил, продавец Диего Альбалайс выделялся среди всех остальных. Он прекрасно знал, как работает купленная мной машина, и тщательно помогал мне с вариантами финансирования.

Он провел со мной много времени, объясняя, как все работает, от двигателя до органов управления салоном, а когда мы катались, он помог мне пройти через все новые технические чудеса машины.

Когда придет время покупать там свою следующую машину, у меня будет бесконечное количество детей, он единственный продавец, с которым я буду работать.

Я приезжаю в Honda из Пасадены около четырех лет для обслуживания своего Civic. На прошлой неделе я пришел на ремонт кондиционера, и мне помог Хуан Моралес. Хуан предоставил отличное обслуживание, он прозрачно рассказывал о затратах, держал меня в курсе состояния ремонта, следил за тем, чтобы у меня был транспорт до дилерского центра и обратно, и заверил меня в качестве ремонта. Хуан тоже был очень отзывчивым, отвечая на все мои вопросы. Ни на одном этапе процесса я никогда не чувствовал себя сбитым с толку или потерянным, что является обычным явлением при большом ремонте автомобилей. Я благодарю Хуана за это. Я рекомендую всем, кто обращается к этому дилеру за ремонтом или обслуживанием, спрашивать Хуана, для лучшего и наиболее эффективного обслуживания.

Машине просто нужно было прочистить форсунку для окон. Что было сделано бесплатно. Также был рассмотрен небольшой отзыв.

Я назначу встречу с этого момента, но они очень заняты.

Персонал в HoP замечательный. Всегда приятно пойти на службу. Это редко.

Брюс

Удалить отзыв

Зашел в Honda из Пасадены и спросил Дэвида Бороды, сказал ему, что я только что вышел из другого дилерского центра Honda, упомянул, что я знаю свои номера и условия, которые я хочу, что не является необоснованным! Мне нужно было, чтобы он работал со мной, иначе я бы тоже ушел отсюда. Дэвид задал мне пару вопросов и сказал, что готов принять вызов. Спасибо, Дэвид, за то, что выслушал меня, поработал со мной и заключил сделку, новый 2019 год для моего мужа.

Я услышал странный звук, исходящий из моего двигателя, Ричард и Генри так щедро отреагировали на мои опасения. Они также позаботились о своевременном осмотре моей машины. Мелкая проблема была решена, и я и моя машина уехали, чувствуя себя прекрасно.

Все услуги в Honda - отличные сотрудники. Я вернул звезду, потому что мой Civic A / C 2016 года вышел из строя, а система была исправлена ​​только наполовину. Прошло всего 4 месяца до того, как началась жара, прежде чем я заметил, что кондиционер дует прохладно, а не холодно. Конечно, я купил продленную гарантию только потому, что с самого начала у меня были проблемы с компьютером. Honda просто не сделана так, как модели до 2006 года.

Я клиент honda of pasadena уже 13 лет. Свой первый гражданский автомобиль я арендовал в 2000 году и с тех пор арендовал 7 автомобилей. Я недавно купил свой второй кросс-тур, и обслуживание, как всегда, было безупречным. Спасибо RC и Трэвису за теплый прием и быстрое оформление документов, а также спасибо Арсе и Дэвиду Ту, которые работали над подсчетами и закрыли сделку уже много лет. Я направил трех клиентов в команду Honda в Пасадене и буду продолжать это делать. Они замечательные, и я их всех очень ценю.

Фред очень помог нам в быстрой покупке CR-V. Наша машина попала в аварию, поэтому нам нужно было быстро найти отличную машину. Фред не был напористым, но также следил за нами, чтобы о нас позаботились. Он хорошо разбирался в машинах и помогал думать о плюсах и минусах каждого из вариантов. Закончились покупки в первую поездку туда.

Это заняло больше 3:30 часов, до дома не было; это было дорого 229 долларов только за замену масла, я мог сделать это сам или в магазине замены масла поблизости и сэкономить как минимум 100 долларов. Очень неудобства для туалета, без кофе, без доступа к электричеству, очень скучно.

Отличное обслуживание клиентов от Мо Халавы из Пасадены Хонда. Он был информативным и очень помог моей семье. Я очень рекомендую его для следующей покупки!

Отличный сервис, вернемся ...

Спасибо!

Приходите посмотреть, почему клиенты в восторге от обслуживания здесь, в Honda of Pasadena. Вы не будете разочарованы. Мои друзья и семья будут далеко путешествовать, чтобы приехать сюда со всеми своими автомобильными потребностями, и это о многом говорит! Персонал всегда дружелюбный и никогда не пугающий, это прекрасная обстановка.

Генри был самым профессиональным, добрым и полезным помощником, которого я мог себе представить. С нетерпением жду следующего приема на службу, зная, что он будет там, чтобы помочь мне!

только что выбрался из этого места. Я не мог терпеть продавца больше 10 минут. он решил не продавать, очень бескорыстный, не готовый к информации. очень неутешительный опыт. ожидал лучшего

Анжела была потрясающей! Весь опыт был отличным! Все были полезны. Как вести дела здесь.

Очень плавная и приятная сделка. Приехал сюда рабочий день выходных, чтобы сделать покупку. Сделал запрос онлайн. Заказали тест-драйв и вернулись поговорить с цифрами. Они были очень терпеливы, объясняя все, и мне понравилось, как они сделали все безупречно. У меня был большой опыт работы с Мо, Джоном и, я думаю, его звали Дэвид.

Все было сделано качественно и с отличным обслуживанием клиентов. Антуанетта была очень доброй и любезной. Спасибо Honda из Пасадены!

Я не пишу обзоры очень часто, но иногда нужно отдать должное, если нужно. На прошлой неделе у меня перестал работать кондиционер. В Лос-Анджелесе становилось все жарче и жарче, поэтому я хотел как можно скорее это исправить. Я позвонил в Honda из Голливуда и спросил о Карен Такахаши из сервисного отдела, которую я знаю и которой доверяю много лет. К моему удивлению, я узнал, что Карен переехала в Хонду из Пасадены. Я должен заметить, что Пасадена не совсем близко к тому месту, где я живу. Однако, как некоторые из вас, вероятно, могут понять, когда вы находите кого-то, кому доверяете, этот человек становится на вес золота, особенно когда вы имеете дело с ремонтом автомобилей. Итак, я позвонил Карен, чтобы договориться о встрече. Единственное, что меня действительно беспокоило, - это COVID-19 и какие меры предосторожности Honda может или не может принимать в целом. Карен первым делом пригласила меня прийти в понедельник утром. Отдел обслуживания был невероятно загружен, но они хорошо справились со всеми, быстро и, я должен добавить, безопасно. Сотрудники были в масках, часто дезинфицировались и т. Д. Как всегда, Карен была во сне. У меня возникла проблема с реле, которое оказалось относительно недорогим и более дешевым решением, чем я ожидал. Моя машина была готова примерно через час. У меня на горизонте есть дополнительный ремонт, но я не чувствовал давления, чтобы он сделал их сразу. Мне очень нравится, когда люди откровенны со мной, и именно так я отношусь к Карен и Хонде из Пасадены. Несмотря на дополнительное время в пути, буду рад вернуться. А пока мне нравится мой кондиционер.

У Honda из Пасадены самая важная команда в Калифорнии. Но на этот раз я говорю о «Джонни и Майк, они такие добрые, если мне снова придется заниматься бизнесом, я буду искать вас, ребята, большое спасибо.

Карен в обслуживании очень услужлива и хорошо осведомлена, как и остальной персонал.

У меня только что был замечательный опыт в Honda в Пасадене, когда я купил новую Honda Civic EX-L. Огромное спасибо Гектору Корреа и Р. К. Чавесу. Они сделали работу такой простой и гладкой! Гектор работал со мной так профессионально и помог мне с несколькими решениями. RC сделал процесс финансирования безболезненным. Я сравнил свой 2,5-часовой опыт с 6,5-часовым опытом друга. Я настоятельно рекомендую, если вы находитесь где-то рядом с Пасаденой, пойти к Гектору и позволить ему помочь вам. Вы не ошибетесь с Honda, Hector или RC !!!!

Очень честный и тщательный осмотр всей машины. Мне нравится отчет, который показывает, какие товары были проверены и в каком они состоянии. Я получил предложение из другого магазина, которое более чем в 2 раза превышает сумму, которую я заплатил Honda. Я буду продолжать здесь свою службу!

Я всегда приезжаю сюда, когда мой автомобиль нуждается в ремонте. Генри обычно помогает мне и обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Моя машина кажется совершенно новой каждый раз, когда я обслуживаю в этом месте.

Разве они не работали бы с моим МЕНЕДЖЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, не полностью, никогда больше не позволяйте им работать на моих 4 Honda, которые у меня есть

Отличное обслуживание клиентов! Супербыстрое и простое обслуживание.

Отличный сервис! Мне очень нравится их хорошая работа. Они надежны, и я знаю, что моя машина в надежных руках. Карен великолепна!

Рад знать, что мою машину отремонтировали вовремя. Мой консультант по обслуживанию был очень полезным и информативным в том, что мне пришлось обслуживать. Она (Карен) даже подарила моей машине новую подушку безопасности. Я определенно вернусь в Пасадену Хонда для будущих услуг на моей машине. Спасибо Карен и Пасадене Хонда за отличный сервис.

Мой опыт был чисто фантазией, материализовавшейся у меня на глазах, когда Хуанито Энрера помог мне получить новый Honda Civic LX 2014 года выпуска за 30 минут. назад, я не знаю, сможете ли вы получить этот интуитивный / восторженный подход к продаже автомобилей от других продавцов, но в тот момент, когда вы встречаете Хуанито, мой мир кажется таким легким, в то время как волнение нарастает от новой машины. Я определенно рекомендую Хуанито всем своим друзьям, особенно в социальных сетях, для всех их потребностей при покупке машины. Еще раз спасибо, нито! Вы заслуживаете 5 звезд за отличное обслуживание клиентов!

Кристина очень заботилась обо мне, выполняя техническое обслуживание моего автомобиля. Отличный сервис.

Я встретился с некоторыми дилерами и решил купить машину в Honda в Пасадене, где у меня был самый надежный продавец, его зовут Кенни. Даже после того, как я купил машину, он поддерживал меня, и я мог уверенно садиться в машину. Хочу рекомендовать этого дилера своим друзьям.

Недавно приобрел наш 4-й автомобиль в этом месте. Кенни и остальные сотрудники работали сверхурочно, чтобы получить для меня самое выгодное предложение.

Быстрая замена масла и осмотр, очень информативный, но не назойливый. Машина едет как мечта!

Это худший дилер, у которого вы можете взять свою машину. У меня сломался ключ от машины, и они заставили меня заплатить за детали нового ключа. Я не рекомендую этого дилера. Худший опыт. Я больше никогда не возьму свою машину сюда.

Быстрое обслуживание и отличное обслуживание клиентов.

Спасибо, Карен, за то, что моя машина была готова в обещанное время.

Дэвид Бирд был великолепен! Он заключил со мной сделку, которую я хотел - без проблем. Был в отключке примерно через 3 часа и был очень профессионален и осторожен с текущими проблемами безопасности. Купил бы у него снова!

Мы чувствуем, что получили приличную сделку с Honda из Пасадены

Я не помню нашего продавца, но он был напористым и ничего не знал о пилоте.

Замечательный отличный сервис, расскажет, что не так и что можно исправить.

Отличное место для покупки машины. Моим продавцом был Джонни Ла, он был честным и хорошо осведомленным продавцом. Если вы ищете Honda, вам сюда

У меня были проблемы с моим Accord, и я не мог его запустить. Подсветка приборной панели мерцала, но при повороте ключа в замке зажигания не было кривошипа. В конце концов, я заставил его включиться, дважды запустив его сегодня утром; Однако такое уже случалось раньше, несколько дней назад.

Я уверен, что не оставил включенным питание, прежде чем выключил машину. Я думал, что мои батареи не могут быть проблемой, так как мой Accord 2017 года все еще был очень новым автомобилем. Я имею в виду, что я купил его в прошлом году, проехал 11 тысяч миль, а моя машина еще даже не проехала 30 тысяч миль.

Короче говоря, Хонда Северис из Пасадены втягивала меня и выходила. Они сообщили, что эти батареи для более новых автомобилей не сделаны так, как раньше, и, похоже, не держат заряд. Шутка ли, там была Одиссея 2017 года по той же причине. Что ж, получил новый аккумулятор, на гарантии. Я был бы не очень счастлив, если бы мне пришлось платить за аккумулятор только за год (только для двухлетней машины).

Honda Сервис в Пасадене: Быстрый, дружелюбный, отличный сервис.

Благодарность!

Хотя поддерживать мой Accord с Honda обходится дорого, я езжу туда, потому что хочу, чтобы работа была тщательной. На этот раз все, что потребовалось, - это замена масла и замена шин. Из-за того, что я использую огненный камень для своих шин, я просто попросил заменить масло. Хонда позвонила мне, чтобы сообщить, что нужно позаботиться о дополнительных вещах. Думаю, они были очень осторожны, потому что я сказал им, что через неделю проеду по стране. Во всяком случае, окончательный счет превысил 1200 долларов. Не проблема, потому что я хочу чувствовать себя в безопасности. Однако на следующий день я забрал свою машину и поставил камень для вращения и выравнивания. Находясь там, они сообщили мне, что у меня коррозия на разъемах аккумулятора. Я попросил их сфотографировать, и это было очень плохо. Я позвонил в Хонду, чтобы сообщить, что они поскользнулись, и что мне пришлось заплатить шестнадцать долларов за чистку соединений и проверку аккумулятора. Мне сказал мой сервисный представитель. Что я должен был сказать им об этом, и они бы вычистили их бесплатно. И это все, что он хотел сказать. Так что либо он ожидал, что я буду знать, какие работы нужно провести под капотом (чего я не знаю, поэтому я приношу свою машину в сервисный отдел), либо он ожидал, что я верну свою машину в Хонду, чтобы они смог очистить соединения. Представитель сервисной службы, похоже, не понял, что это было не круто и что у клиентов нет много свободного времени, чтобы ездить туда и обратно в автосалон. В конце концов я повесил трубку, потому что он этого не понимал. Итог: представитель сервисной службы - единственный человек, с которым взаимодействует клиент, поэтому Honda необходимо убедиться, что у этого человека создается впечатление, что Honda заботится о предоставляемых услугах.

Замечательный и дружелюбный персонал. Мне нравится особенно благодарить Брендона за то, что он помог мне найти подходящую мне машину. Он был вежлив и терпелив на протяжении всего процесса. Его чувство юмора необычайно. Спасибо вам всем.

Хорошая коллекция подержанных автомобилей по хорошей цене

Основываясь на других дилерских центрах и моем собственном опыте, это представительство определенно продает подержанные автомобили по завышенным ценам. Однако после разговора с персоналом это стало незначительной проблемой. Я поговорил с Линном, «менеджером по продажам», и с самого начала он был настроен враждебно, когда я сказал: «Я понимаю, что это работа продавца, но пользоваться преимуществом и подталкивать пожилого человека к плохой сделке - это нехорошо», и начал спрашивать, есть ли в любом случае я мог вернуть машину в течение 24 часов. Он продолжал разглагольствовать и рассказывать мне, как мой пожилой отец заключил сделку, и в следующий раз, прежде чем позволить ему прийти одному, я должен уйти. Помимо этого, он сказал еще несколько неуместных вещей. Я искренне надеюсь, что его начальник слышит телефонный звонок. Я получил свою Honda в Honda нового века, и они искренне заботились о покупателе. Команда не была настойчивой в попытках продажи и даже предложила мне пойти домой и подумать над этим. Я не эксперт, но знаю хорошее обслуживание клиентов. Я не могу ожидать, что его сотрудники станут лучше, если их модель будет зависеть от клиентов. Хотя это не дом, это все же большое финансовое обязательство, с которым каждый хочет чувствовать себя комфортно. Держитесь подальше, если у вас нет опыта работы с продавцами.

Отличный сервис! Карен Т. была очень профессиональна, решила мои проблемы и оплатила все связанные с этим расходы. Еще раз спасибо, Карен!

Очень общительная и любезная команда обслуживания была очень полезной и эффективной. Обязательно поеду снова!

Люди, которые мне помогли, были очень милыми и отремонтировали мою машину быстро и недорого. Единственное, что их настройка на covid-19 была немного а, но в целом, хорошо и нормально.

Приветливый персонал с искренней индивидуальностью. С моим продавцом, Тайком Зорбасом, было весело общаться, и он заставил меня чувствовать себя комфортно. Финансовый отдел тоже был хорош. Мой новый автомобиль был вымыт, детализирован и передан мне с полным баком бензина после того, как мы достигли хорошей сделки и все документы были выполнены. Я рекомендую этот дилерский центр тем, кто покупает автомобили Honda.

Ник очень помог, объяснив, какие процедуры Honda сделает с моей машиной. Он был дружелюбен, оперативен и профессионально ответил на все мои вопросы. Я был определенно доволен предложенными мне услугами.

Я несколько раз брал сюда свою машину для обслуживания, и мы даже купили здесь другую машину для своей семьи. Я даже порекомендовал нескольким друзьям и членам семьи здесь покупать автомобили после того, как мне снились кошмары с другими дилерами Honda в этом районе. Больше никогда.

Я привез свой Honda Civic 2010 года выпуска для отзыва подушки безопасности. Когда я пошел за своей машиной, я заметил, что они испортили пластик на дверных стойках с обеих сторон, но особенно со стороны пассажира. Моя машина была не в таком состоянии, когда я ее забросил утром.

Для моего представителя службы Эдгара Мартинеса и менеджера Брук Гомес утверждение, что это происходит со временем, - это наглая ложь. Пластик со временем портится? Да. Разрушается ли он там, где равномерно распределены царапины по всей пластиковой панели? Нет. .

Брук агрессивна, враждебна и не имеет никакого отношения к обслуживанию клиентов. Все, что она могла предложить, это ложь за ложью, отговорка за отговоркой, продолжая повторять, что она видела много автомобилей с этой проблемой. Сможет ли она объяснить, почему это вообще марки? Нет, не могла.

Я не безрассудный человек. Все, что я просил, - это посмотреть видеозаписи, на которых моя машина въезжает на станцию ​​ремонта, ремонтируется, а затем выезжает на стоянку для полной уверенности. Брук сначала сказала мне, что даже если бы она показала мне видео, я не смог бы многое увидеть, потому что они играли «8 раз». Я попросил ее пояснить, что это значит, она сказала, что они играют в 8 раз быстрее. Я сказал, что все в порядке, у меня есть время. Она сказала, что позвонит мне завтра, чтобы я их повидал, потому что ей нужно время, чтобы поднять их. Оба эти утверждения оказались ложью. Я попросил ее контактную информацию, любую контактную информацию руководителя и адрес электронной почты владельца. Сообщите, что она дала мне неверный номер телефона для передачи в американскую Honda. Было ли это намеренно или нет, я понятия не имею.

Когда я захожу к ней в офис, она снова и снова повторяет, что это нормальная одежда. Это не объясняет, почему утром отметок не было. Она назвала то, что я сказал, «мнением». Когда я настоял на том, чтобы указать контактную информацию и напомнить ей, что хочу посмотреть отснятый материал, с ней стало трудно работать, и она стала абсолютно грубой. У меня никогда не было такого уровня агрессивности из-за того, что я много раз возил сюда свою машину. Она сказала мне, что у нее может быть или не быть видеозаписи ремонта автомобиля, и заявила, что для дилерского центра крупного бренда НОРМАЛЬНО НЕ иметь видеозаписи ремонта. Я нажал еще дальше, чтобы напомнить ей, что хочу посмотреть отснятый материал, и что вы знаете - она ​​вытащила их в течение минуты. Они играли через минуту после того, как я бросил машину. Причина в том, что невозможно просмотреть отснятый материал? Наглая ложь заказчику. При чем тут игра только на скорости 8x? Очередная ложь. Когда мою машину бросили, на моей машине не было видимых следов. Я хотел посмотреть, как ремонтируют остальные кадры. Брук отказалась и сказала, что я могу уйти, или она позвонит в полицию.

Угрожая вызвать полицию, после того, как я попросил просмотреть видеозапись ремонта МОЕГО автомобиля, на который я потратил время из-за неисправной, опасной для жизни отозванной детали - это то, как вы относитесь к клиентам? Так ли вы гордитесь своим лидерством, тем, что выполняете руководящую роль?

Брук, если говорить НАД кем-то, это не делает тебя правым. Когда клиенту есть что сказать, не пытайтесь заговорить над ним. Я позволю тебе сказать мне, что ты хотел сказать, так что позволь мне закончить то, что я хочу сказать. Это крайне плохой способ разговаривать с ЛЮБЫМ клиентом, не говоря уже о том, чтобы менеджер по обслуживанию действовал таким образом. Я должен повторить то, что сейчас говорится в других обзорах об отделе обслуживания, особенно о Брук. Я абсолютно сожалею о каждом обращении, которое я давал друзьям и членам семьи, которые приобрели здесь автомобили или получили здесь сервисный ремонт, и я больше не буду рекомендовать Honda of Pasadena снова благодаря опыту, который я получил сегодня с Брук.

Я купил бывший гражданский автомобиль 15 года в автосалоне около месяца назад. Перед покупкой я ездил по многочисленным дилерским центрам Honda. Я также посетил магазины подержанных автомобилей. Самый умный и приятный человек, с которым я встречался, - это Кенни Ла. Именно по этой причине я купил свою новую машину у вашей компании, а не у других. Иногда решающим фактором является отличное обслуживание клиентов. Это было решающим фактором при покупке моей новой машины. Спасибо, Кенни Ла!