Houston Texas Fire Fighters Federal Credit Union Обзор

Этот кредитный союз раньше был чем-то, чем я хвастался перед своими друзьями и семьей. Я был участником почти 10 лет. Прошлый год был самым худшим. Кажется, что здесь не хватает общения, много отделов указывают пальцем и не знают, что происходит с карточными услугами. Я сочувствую нашим пожарным. Сначала их пенсия, а теперь у них нет пятизвездочного банка. Все мы знаем, что когда дело касается денег, это вызывает стресс. Компания, с которой мы работаем в банке, должна быть наименьшей из наших забот. Я отложил написание этого обзора на месяц. Чтобы увидеть, возможно, если я останусь в своей проблеме с этим банком, кто-нибудь может предложить решение или ответ. Мне несколько раз говорили, что кто-нибудь перезвонит, но они этого не сделали. Я также звонил, чтобы поговорить с руководителем или менеджером о своих проблемах, но никто не направит меня к ним. И вот я здесь. Я был лоялен на протяжении 10 лет и получаю гонорар + гонорар NSF, который они не отменит. Который у меня вообще нет проблем с оплатой. Но почему я должен? Как я получил гонорар? ПОТОМУ ЧТО Я МОГУ ПЕРЕВОДИТЬ СРЕДСТВА НА МОЙ СЧЕТ ИЗ-ЗА ЧТО-ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО С ИХ ЧАСТЬЮ, и С ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ, КОТОРЫЕ, ОНИ ГОВОРЯТ, ИМЕЮТ ВНУТРЕННИЕ ПРОБЛЕМЫ !!! Но мне сказали, что это моя вина! 2 звезды, потому что я считаю, что с некоторыми коммуникативными навыками, возможно, этот банк сможет выкупить себя. Также мужчина-офицер в вестибюле, которого я видел уже несколько лет, каждый раз улыбается и здоровается со мной. На данный момент я собираюсь ходить по кругу с этим банком и быть разочарованным.
**********ОБНОВИТЬ*************
Я обратился к Лизе в отдел обслуживания карт, и она заверила меня, что работает над устранением проблемы и что мои сборы NSF будут отменены из-за системных ошибок. Я должен признать, что приятно быть услышанным. Я просто поражаюсь, когда сталкиваюсь с кем-то, кто принимает меры для исправления проблемы после нескольких недель головной боли! #weneedmoreLISASintheworld! 5 звезд, потому что она слушала и принимала меры.

Приветливый персонал с отличным обслуживанием и своевременно

Я сын пожарного, и этот банк очень понравился мне и всей моей семье! Отличные ставки по кредитам и очень приветливый персонал!

Когда я впервые познакомился с HTFFFCU 11 ноября, мне сообщили, что я могу рефинансировать свой грузовик по более низкой годовой процентной ставке. Итак, изначально было заманчиво также подать заявку на открытие кредитной карты и текущего счета в HTFFFCU с намерением вести весь свой бизнес с этой организацией. Когда процесс был запущен и был близок к завершению, мне сообщили, что я не могу получить рефинансирование по более низкой годовой процентной ставке, потому что у меня есть студенческие ссуды, в результате чего мой долг по ссуде превышает мою зарплату. Кроме того, я не смогу подать заявку на новую машину или новый дом, если ВСЯ моя студенческая ссуда не будет выплачена, что означает отсутствие причин для сохранения учетной записи. Это было вопреки всему, что они мне сначала сказали, поэтому я сначала закрыл свой аккаунт и CC. Мой CC наконец пришел по почте 12 декабря. После проверки моего кредитного рейтинга и просмотра серьезного запроса 17 декабря 2018 года я перезвонил и заявил, что хотел бы сохранить CC, поскольку HTFFFCU отозвал жесткий запрос по моему кредитному отчету из-за подачи заявки на CC. Они сказали, что мне нужно явиться лично, чтобы снова открыть свой CC. Я пробрался в филиал Колба, поговорил с Маркусом, он подключил меня к другому CC, так как они не могли повторно открыть тот, который у меня был, и сказали, что он будет в пути, это займет пару недель. Я позвонил вчера, 23 января 2019 года, после того, как ждал на своей карте в течение целого месяца, и, по-видимому, нет открытых счетов, в которых нет активных или ожидающих отправки CC. Парень, с которым я разговаривал, заверил меня, что мне перезвонят. Что ж, это 24 января, и я все еще жду этого перезвона. Если они так относятся к своим клиентам, я бы посоветовал всем держаться подальше. У меня было лучшее обслуживание клиентов в Chase Bank, чем у меня за тот небольшой промежуток времени, когда я работал с Федеральным кредитным союзом пожарных в Хьюстоне, штат Техас. Можно подумать, что они будут придерживаться своего девиза (Семья, Доверие, Служение, Процветание) и похвалы (Служить нашему сообществу 83 года). Думаю, я был неправ. Я буду информировать всю мою семью и друзей об этой услуге.

Мне пришлось вернуться и пересмотреть свой обзор, потому что у меня была проблема, и я опубликовал обзор на ее основе, однако они быстро связались со мной и сделали все возможное, чтобы решить проблему, и это самое главное. Время от времени что-то БУДЕТ идти не так, но важнее всего то, как с этим справиться. И они хорошо ведут свой бизнес.

Не уверен, что происходит с моим кредитным союзом, но раньше он работал более гладко, и обслуживание клиентов было намного лучше, я определенно смотрю на смену банка сейчас, что никогда не приходило мне в голову.

У меня всегда были приятные впечатления от общения с сотрудниками. Будет ли это по телефону или лично. Однако сегодня у меня есть жалоба. Я обратил внимание на то, что для того, чтобы пролить свет на тех, кто этого заслуживает, хорошего или плохого, я должен использовать это на платформе вроде Google. Я бы очень хотел увидеть ссылку на опрос или анкету или даже простую карточку с комментариями, где я мог бы рассказать о своих незабываемых впечатлениях. Сегодня у меня был один такой случай. Не сумев найти свой кошелек, я позвонил по основному номеру и поговорил с Лорой, которая очень спокойно и любезно помогла мне разобраться с моими вариантами, когда дело касалось моей кредитной / дебетовой карты и безопасности моей учетной записи. Хочу лично поблагодарить ее за то, как она помогла.

Раньше я хвастался своим Кредитным союзом, а теперь мне стыдно даже быть его частью. Обслуживание клиентов сильно ухудшилось, и все всегда спешат или никогда не звонят.

Я люблю этот банк, все люди, которые в нем работают, милые и всегда готовы помочь.