2020-7-14 13:28:54
Я оставил машину 13 июля 2018 года для обслуживани...
Я оставил машину 13 июля 2018 года для обслуживания. (Q50) Менеджеры грубо и снисходительно обращались к дежурному со стороны. Они не проявили никакого уважения к этому парню как к сотруднику или человеку. Необходимы коучинговые занятия от HR по уважительному общению. Я вошел, потому что мои тормоза щелкали. Консультант по обслуживанию сказал мне, что шум исходит от всех 4 колес одновременно, и ЕДИНСТВЕННЫМ решением было исправление тормозов и прокладок на передней и задней части моего автомобиля за 700 долларов. Так что я взял свою машину домой и заплатил им диагностический сбор в размере 158 долларов. Я знаю, что слышал из своей машины. Как ВСЕ 4 тормоза могут одновременно издавать один отчетливый щелчок? Поэтому я сам поднял машину, снял колесо и тормоз в сборе, а затем обнаружил, что виновата треснувшая тормозная колодка в задней части. Потратив 158 долларов на диагностику, я более чем расстроен: обученный техник Infiniti не смог сообщить мне о сломанной тормозной колодке. Почему я должен испортить пару штанов грязью и маслом? Почему у меня грязные руки? Почему я плачу за обслуживание только для того, чтобы самому снова пройти диагностику? Дилер сказал, что шум был из-за того, что у меня были неработающие тормоза и отсутствующие прокладки. Мне никогда не сообщали о поврежденной колодке. Либо он пропустил это, либо не захотел сказать мне, но в любом случае я пошел к pepboys и потратил 68 долларов на комплект задних тормозов, и шум прекратился. Машина едет тихо. Я понимаю, что работа сервисной группы заключается в продаже запасных частей и обслуживании, но я также считаю, что они обязаны надлежащим образом информировать клиента обо всех возможных решениях, чтобы сделать нас счастливыми. Я потратил 158 долларов только на то, чтобы мне сказали, что мне нужно потратить еще 700 долларов на исправление. Когда я приношу машину в сервис, я ищу такие качества, как честность и порядочность. Будем надеяться, что кто-нибудь, обладающий хоть какой-то честностью, прочитает это и предложит решение, чтобы исправить ситуацию. Как и большинство людей, я много работаю за свои деньги, и когда я трачу их, я не хочу, чтобы меня использовали в своих интересах.
Несмотря на то, что мне не нравилось то, что говорил мне мой консультант по обслуживанию, он все равно был очень вежливым и уважительным. Я уверен, что если бы он был должным образом проинформирован техником по обслуживанию, это было бы более приятным опытом.
Честно говоря, я даже не собирался жаловаться, пока сегодня не получил автоматическое текстовое сообщение, спрашивающее меня, как мои услуги
Переведено