Kenford – Ukraine Ltd Обзор

Сервис просто ужасный! сдал ноут Асус с проблемой моргания дисплея. правда, вечером перезвонили и сказали, что контакты плохие, ремонт будет стоить 750 грн. на второй день они сделали. Монитор пришел домой но вайфай не работает. потом начал все проверять и оказывается вообще звука нет. до этого 100% все работало. Разобрал ноут и обнаружил, что один переходник проводки не подключал к wifi, думаю все нормально, бывает .. потом смотрю чип на динамиках тоже не вставляется. и ко всему этому на закуску сломали и винтовые крепления одного. как можно собрать заметки так, чтобы была одна проблема, в итоге осталось 3 проблемы. служебные и криворукие мастера.

Очень хороший сервисный центр. Возникла проблема с дисплеем в телефоне. Поменял дисплей по гарантии и буквально за час.)

Я встретил здесь неуважительное отношение ко мне как к своему клиенту с первых минут общения с менеджером во время визита. Время ремонта увеличено в 4 раза. Ноутбук вернулся с новыми царапинами возле клавиатуры. Я НЕ планирую СВЯЗАТЬСЯ здесь в будущем и не буду покупать ASUS в будущем.

Хорошее обслуживание. Поменял заднюю крышку на HTC m8, заказал по телефону (моего цвета не было). Ехали недели три, приехали с телефоном - поменяли за полчаса.

Неоднократно ремонтировал телефоны разных марок, ни разу не пожалел, что обратился к ним, рекомендую

Опытные мастера. Быстро диагностировал камеру, не навязывал лишних сервисов и ремонта

Делают вроде нормально, но однажды в моем Nokia 8800 сменили экран.

Качественное ремонтное оборудование. Сдал Леново, Сони. Профессионалы !!! Спасибо.

Очень рекомендую! Зайдя в сервис и увидев, что жизнь там замерзла в эпоху Nokia - надо было не рисковать. Но уже как есть. Сдал камеру с проблемой складывания объектива. Объявлена ​​проблема, названа запчасть под замену и стоимость 1500 грн. Сказали, что такой запчасти нет и закажут срок доставки 3 недели. Но на следующий день случилось чудо - мне сообщили, что ремонт закончен и можно брать. Потом сообщили о сломанном терминале, так как долго не мог забрать камеру, оказалось, что она постоянно ломается. Вообще кеш только кеш - второй звоночек не в пользу этой "службы". В результате через 1,5 месяца с момента получения и два дня использования возникает такая же поломка. В офисе отрицание поломки, ссылки на механические повреждения (сколы, царапины), которые были при ремонте и предложение отремонтировать повторно за 1500 грн. Чувствовалось, замены нет, что-то подшаманил, заработало, вырубил легкие и все.

Единственное место, где мне удалось починить fly смартфон по гарантии. Получать (для меня) не удобно

Соотношение цена / качество и качество выполненных работ приемлемое, но необходимо уточнить сроки.

Я был в сервисном центре Huawei. Отличный сервис. Рекомендую

Я не рекомендую этот центр!
Сегодня хотел отдать там телефон в ремонт. Прождал в очереди час (Совдеп !!! Ужас !!!), хотя впереди было 3 человека.
В очереди я понял, что телефон обратно не отдам, потому что: у меня телефон девушке вернули, а поломка все равно давала сбой, хотя она уже заплатила ?!
Другой мужчина ждал, что там что-нибудь припаяют, но после часа ожидания вместо обещанных 15 минут сказали, извините. за 2 дня.

Сдал телефон в ремонт. Sony xz1 compact. На платной основе. Проблема заключалась в том, что не работал разъем 3,5 мм.
С одной стороны, я попросил почистить микрофон и динамик из-за плохой слышимости.
В итоге позвонили и сказали, что 3.5 не ремонтируется, дело в плате, но почистим за 600 грн.
Сдавал ТК в ремонт 3.5 отказался их чистить за большие деньги. (Новый динамик и микрофон, для справки, вместе стоят 100-150 грн)
В общем, телефон мне вернули с таким аккуратным комментарием типа «Я бы не стал рассчитывать на его дальнейшую водонепроницаемость, там лоток для сим-карты изношен».
Сначала я не обратил особого внимания на этот комментарий, но ..
Через месяц дисплейный модуль начал отдаляться от корпуса, после чего меня осенило ..
Я им на почту написал с вопросом об устранении собственного косяка за приклейку дисплея за что мне влепили ценник в 500 грн и все устранят.!
В общем как я понял, после диагностики просто поставили дисплей на тот же клей, что был до этого .. !!
Вот что значит «ваше устройство было собрано и выпущено в том виде, в котором оно было получено». Оказывается, это касается и клея.

Отослал ребят и выше пожалуюсь ..

Настоятельно не рекомендую!

Отдельно отмечу даму по телефону, которая типа «не знаю, мне дали информацию, я передаю ее вам, связи с мастером нет, я не знаю» очень нужный сотрудник ..

Сдал телефон в ремонт, битые пиксели были, в ремонте по гарантии заменил экран, поставил новый, но через время он просто отклеился. Пришлось тратить время и деньги и ехать обратно, так как я не живу в Киеве. Приклеил обратно по гарантии, теперь наелась, что опять не отвалится ...

Ужасный сервис. Сдал видеокарту в платный ремонт в июле, через неделю позвонили, объявили объем замены видеопамяти, сказали, что это займет несколько недель, потом раз в 2-3 недели сам звонил, обещал отремонтировать , в итоге видеокарта простояла на сервисе 4 месяца. и не ремонтируется. Ужастик. 4 месяца упущенного времени. Работаем в паре с сервисом Крок.

Отдал телефон на замену тачскрина. Забрал через 40 минут. Купить ремонтопригодное оборудование.

Принесли телефон на работу, просто иногда перегружался. Через два дня на это назвали две разные причины - контроллер питания или дохлая память. В качестве решения предложили заменить всю системную плату за 7650 грн !!! После отказа вернули телефон, который даже не включился. Никому не рекомендую!

Хороший сервисный центр, тоже авторизованный. Сделали все необходимое.
Минус только один - ДОРОГО!
Мне кажется, что дешевле найти аналогичные услуги по ремонту компьютеров ...

Впечатления только положительные. Ремонтируем автомобильный видеорегистратор. Все очень оперативно и по гарантии.

Хорошее обслуживание
Приветливые сотрудники, стремящиеся помочь решить проблему

хороший сервисный центр - официалы. быстрая диагностика, адекватная цена. обслужил камеру канон.

Не знаю, как исправить, но админ тормоз, один вопрос был задан с самого начала, потом другой, на вопрос о сроках доставки в пункт. Звонить очень сложно. Техник прибыл в пункт выдачи в четверг, но никто не перезвонил, а оператор не назвал номер. В итоге остались в пятницу и выходные, а в понедельник должны были ехать в рабочий день, хотя могли приехать в субботу !!!

Ужасный офис. Тратить твое время. По телефону говорят одно, но по прибытии отрицают.

Сдал фотоаппарат в ремонт. Обещали перезвонить неделю назад. Медленное обслуживание.

Было бы 5 звезд, если бы не мерзкий сервис и бездушное отношение к клиенту со стороны сотрудников центра. Не советую рассчитывать на какие-то конкретные сроки завершения работ! Будьте готовы к тому, что они прервут разговор и просто повесят трубку, когда им надоест обсуждать собственный прокол! Кроме того, извините / извините, что это тоже случилось, никто вам не скажет и тоже как-то попытается исправить ситуацию. Спасибо за починку объектива.

Отвратительное обслуживание клиентов. Полное непрофессионализм и нежелание работать.

Дважды ремонтировали устройство Asus, первый раз за три недели и второй раз за две, заменяли запчасти, после чего устройство перестало нормально работать. Отношение персонала хамское, они нарушают права потребителей и не стесняются этого. Только обращение в службу поддержки Asus напрямую разрешило проблему и поставило на место «директора» этого учреждения. Худший сервисный центр, который я когда-либо посещал. Не рекомендую обращаться, потому что там нет профессионалов.

Сервисный центр, очередей нет, обслуживание нормальное

Мне нравится. Отдал пятилетний Ideapad с проблемами с дисплеем. Быстро диагностировал, заказал микросхему, поменял. На это ушло около двух недель.

Сервис отвратительный !!!
Отдал фотоаппарат на чистку матрицы. При возвращении сказали, что все хорошо убрано, проверили, все хорошо. По приезду домой на самом первом фото обнаружила, что пятна никуда не ушли, как было до уборки и так и остались ....
Когда они позвонили мне, они ответили, что как его перевезли вы, тот, кто не знает пыли, может снова появиться на пути ...

Не носите свое оборудование на этих шарлотанах, берите большие деньги и результат 0 ....

Никогда, ни при каких обстоятельствах не переносите туда свое оборудование. Кажется, там набирают сотрудников по принципу «были ли ваши родители братом и сестрой? Отлично, вы нам подходите».
Некомпетентность, отсутствие какой-либо логики, пустая трата времени клиентов для них в порядке вещей.

Ноутбук asus оставил для замены матрицы по гарантии (были засветы), с момента принесения ноута до момента забрала прошло всего 3 дня! Все было сделано быстро, четко и качественно, ребята, молодцы!

Единственная служба, которая взялась починить мой телефон. Выдается за 5 минут.

Подарил 3 недели назад ноут, с гарантией, реакции пока нет.
Все в порядке. За работой. благодаря

Ужасный сервис. Пришел, час ждал в очереди, чтобы передать телефон. Никаких подробностей сказали, надо заказывать и ждать неделю-две максимум. По прошествии этого времени никто не звонил, я не извинялся, пришлось перезвонить, сказали через неделю, т.к. детали были на таможне. На четвертой неделе сказали то же самое, после этого надоело ждать, взял телефон.
P.S Базы данных не работают стабильно.
Если нужно починить HTC, отличный сервис, masterphone, декабристы 2. Сделано за 4 часа.

На протяжении многих лет мы обращаемся в эту службу с нашим разнообразным оборудованием. Мне нравится стабильность качественного сервиса. Очень удобно, что за диагностику не нужно платить - т.е.не хотите делать предложенный ремонт, или по результатам диагностики ремонтировать не подлежит, вы просто забираете все. Всегда ремонтируйте в указанное время. Возврат на повторный ремонт есть, но к качеству ремонта претензий нет.

Принес свой телефон в сервисный центр через 3 дня и там объявили результат (который оказался совсем не лучшим), что модуль материнской платы вылетел у телефона и ремонт невозможен. Поехал и купил новую. (Хорошо, что я могу позволить себе купить новый !, а теперь другой вопрос, а что, если бы я не мог позволить себе купить новый? PS: прочтите продолжение и все поймете !!!!!) Через несколько дней Я хотел попросить у своего старого телефона запчасти, но меня уговорили подождать, пока он повторно
Я поставил диагноз (в другом сервисе) и через 2 часа сказали, что его можно отремонтировать всего за 370 гривен и причина поломки в том, что я использовал зарядку на 3,2 ампера, а не на 2 ампера но не то, что они сказали! Поставил 2/5, потому что они были очень вежливы !!!

100 раз подумайте, стоит ли ваше оборудование этой услуги, что оно будет вам возвращено в рабочем состоянии вряд ли будет проверено на ноутбуке, который работал нормально, но проблемы были с включением, после этого обслуживания в течение 2 месяцев , получил совершенно нерабочую машину с надписью "бывает"

НИКОГДА не отдавайте свой телефон этому кантору.
Это просто жесть.
Я им свой Сони 2 раза сдавал по гарантии, были проблемы с микрофоном, держали телефон 40 дней, а потом просто вернули и сказали "проблем не нашли" ... Феерические идиоты!

Потом я протянул менеджеру телефон, говорю, вы меня слышите, исправьте неисправность телефона, и во второй раз то же самое, они вернулись и сказали «извините, я не смог подчиниться».

А это ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр Sony, просто слов нет ...
Менеджеры на приемных грубы, в колл-центр толком не дозвонятся!

быстрое и вежливое обслуживание, решить проблему с телефоном в течение 1 часа

Сервис скорее хороший, чем плохой. Трижды обращался по простым проблемам - все нормально, доволен. Проблема немного сложнее - вот и все: у нас нет никаких подробностей, мы не работаем с этими брендами, мы даже не ставили диагноз, и они держали телефон три дня. Гадание на кофейной гуще, а не диагностика. Ну что за руки заваливают.

Этот магазин давно закрыт. На данный момент есть сервисный центр Huawei.

Я хотел сюда обратиться! Зато отзывы читал ...., криворакс в помощь.

хороший сервис - все было сделано быстро и качественно.

По гарантии телефон отремонтировали за неделю. Но длинные очереди на передачу и получение. Может, это было в час пик, я не знаю

То, что у нас есть на ноуте, 3 месяца диагностики в ожидании запчасти, украденная батарея CMOS, много флюса на материнской плате, отсутствие 5 болтов, сломанный разъем на материнской плате для кабеля клавиатуры. Ремонт не был завершен.
Про ремонт телефона в целом смех, один диагноз: замена материнской платы, в другом СЦ прошился и все хорошо.
Тем, кто ценит свое время и технологии, советую не обращаться в этот СЦ. Бомбить это.

Полные наручники. Полная фигня с гарантийным ремонтом asus. Плюнули и дали. По деньгам могу вообще на втором месте. Ботинки могут в будущем лизать жопу))

Многие пишут, что на их вопросы в сервис возникли проблемы - у меня такого не было.
Оператор доступен и четко меня проконсультировал, вежливо пообщался.
Консультант в центре тоже довольно четко назвал варианты решения проблемы (с разными цифрами стоимости),
Работа несложная, но выполняется качественно, быстро и по приемлемой стоимости.

Принес фотоаппарат с объективом для регулировки объектива, оказалось - проблема в корпусе машины, лишние деньги не убрали, брали только за установку правой части. В довесок, АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО, обновил ПО и еще парочку фишек.

Спасибо команде kenford (сервис TTC-CRIC / CPS) за качественные услуги!

Сервис не понравился. И вот почему.
Принес в этот сервис фотоаппарат впервые. Сказали, что для ремонта нужно заказывать запчасть, которая прибудет через месяц. Упорядоченный. Через месяц мне сказали, что запчасть еще в пути, неизвестно когда будет. Ждал еще пол месяца - запаска не пришла. Отнес в другой сервис - через неделю починили.

Второй раз принес объектив - сказали, что нужно заказать запчасть и ждать месяц. Отнес в другой сервис.
Я не могу рассказать, как там ремонтируют, потому что в этом сервисе только заставляют ждать.

Сервис низкого уровня. Персонал грубый, очень неудобный.
Лучше иди в другое место.
Сам ремонт сделали нормально.

За ту сумму, которую они возьмут на ремонт, они могли бы работать быстрее.
Назвали срок ремонта около 4 дней. Уже третью неделю жду ... Вдруг нужные подробности пропали.

Заказывал чехол для матрицы ноутбука, срок доставки до 2 недель, по истечении этого срока звонили еще 15 дней плюс. То есть либо не заказывали, либо вообще не знают срока доставки запчастей. Очень не советую обращаться в этот «сервис», но главная проблема в том, что официально он представлен только Asus.

Просто отвратительное обслуживание. 1 месяц ожидания. В результате ничего не может и ничего не может. 3 болта потеряно. Посредственность

Отличный сервис. Пользуюсь уже несколько лет. Благодаря «Ступени» у меня работает уже 10+ HP.

Держали телефон больше 2 недель, потом «сняли» стоимость ремонта почти по стоимости телефона.

Лучший сервисный центр HUAWEI, быстрое и качественное обслуживание, есть зал ожидания, телевизор, кофеварка, кулер для воды.

Пришлось довольно короткое время поговорить с кем-то, кто довольно хорошо говорил по-английски. Он принял мой ноутбук в гарантийный ремонт и позаботился о том, чтобы защитить верхнюю крышку, наклеив на нее скотч.
Ремонт был проведен вовремя и правильно, но экран был поврежден, на нем есть светлые пятна и линии, которых не было, когда я его принес.

Ужасное отношение к работе, некомпетентные работники! Отправлял камеру на замену матрицы 3 раза из Львова в Киев, в итоге проблему не решило. Только нервы и потраченное время.

Запчасть шла к моему смартфону больше двух недель. На звонки отвечают очень редко. Представительство ASUS в Украине отвечает не более чем за 2 рабочих дня. Хотел написать претензию, но так как работает наша таможня в Украине (слышал это не только со слов сотрудника службы), то еще и общение с сотрудником (жалуется, что он обычно этого не делает, вроде склеивает защитное стекло на экран смартфона) меня успокоили. Также, когда пришла запчасть, мне позвонили и прислали смс. Что ж, можете писать, у меня нет вопросов к сотрудникам (кроме телефонного общения), время для меня шло очень давно, но раньше я жил без смартфона. Ставлю 4, но с минусом.

Уже 15 минут стою и жду пока кассир заплатит 850 грн за чистку матрицы камеры ... почистили плохо, сказали, что обновят ПО - как там версия 1.0 осталась, я думаете, что это может не окупиться?

Один из лучших сервисных центров! Очень доволен своей работой! Он имел возможность наблюдать за инженерами, и он должен сказать, что они действительно профессионалы! Сразу два хочу сказать, дорогие друзья, время ожидания зависит не только от работы сервисного центра, но и от поставщика оригинальных запчастей и, конечно же, от вас, клиента, так как иногда бывает, что согласование с заказчиком занимает много времени! А во-вторых, что электроника вещь очень непредсказуемая, и СЦ можно протестировать отлично, и отравив руки для обнаружения дефектов, а это конечно зависит от многих условий, так что будьте мудрее! И, конечно же, все оборудование перед передачей заказчику проходит не один час тестирования, за счет чего время ожидания может быть увеличено (максимум 1-2 дня). И сервис считаю действительно на высоте!

(Английский)
Один из лучших сервисных центров! Очень доволен своей работой! У меня была возможность понаблюдать за инженерами и сказать, что они действительно профессионалы! Я хочу сказать только две вещи, дорогие друзья, время ожидания зависит не только от работы сервисного центра, но и от поставщика оригинальных запчастей и от того, конечно, что это от вас, заказчика, потому что иногда бывает, что по согласованию с клиент потерял много времени! А во-вторых, электроника - вещь не очень предсказуемая, и SC можно протестировать отлично, и вам нужно будет проверить дефект, и этот курс зависит от многих условий, так что будьте мудрее! И, конечно же, вся бытовая техника перед тем, как передать заказчику, проходит более одного часа на тестирование, что может увеличить время ожидания (максимум 1-2 дня). И подумайте, что сервис действительно выделяется! Спасибо вам за вашу работу!

UPD: Кэнфорд это твое дно !!! Достаточно было протереть контакты спиртом и не было необходимости менять шлейфы, потому что вы меня "поцарапали". Вы просто не имеете права после этого называть себя сервисным центром. Я не говорю о возвращении телефона. Когда луна удерживалась, но выдавалась с видом, что это моя вина, вы не можете ее отремонтировать

Ужасный сервис. Луна не могла справиться с телефоном. Потом повернули обратно и ничего не сделали. Персонал недружелюбный, звонить в колл-центр бессмысленно, кормят завтраками и не могут дать какой-то конкретной информации. Очень несчастлив. Еду в Кардачи))
UPD2 владельцам: Вижу вы там квитанцию ​​просили. отправьте мне личное сообщение, я дам номер телефона, потому что в квитанции не уверен, что он сохранил. И вы можете смело указывать на своих инженеров за дверью и желать найти новую работу. За 20 минут был ремонт. 20 !!! И ты сохранил луну. Как вам не стыдно

Пока не написал жалобу в ASUS, не мог даже диагностировать проблему. Итак - Сайдей, два!

Дорого, долго, качество обслуживания оставляет желать лучшего. В итоге ремонт был завершен, но пришлось 3 раза обращаться с доработками и переделками. И даже после этого кое-что доделывать самостоятельно. На вопросы по ремонту отвечают уклончиво, связаться с техническим специалистом невозможно.
В общем, на крайний случай пойдет, но лучше поискать другое место как по мне.

Две недели назад забрал ноутбук в сервис (обслуживание системы охлаждения, замена термопасты и термопрокладок), забрал на следующий день.
После двух недель использования вопросов по стабильности ноутбука нет, работа хорошая.

Отличный сервис, за полчаса нашли поломку и все сделали, ноут работает нормально

За открывание крышки пришлось заплатить 500 грн, чтобы получить застрявшую в лотке симку! На симкарте был черный лак, из-за этого лоток не пошел. Вставлял эту симку в другие телефоны и проблем не было! Не понимаю, зачем мне платить, если у меня гарантия 2 года от Huawei! Телефон вскрылся, ремонта не было, ничего не изменилось! Вскрытие телефона - это не диагностика ?? Зачем тогда гарантия ??? И САМЫЙ ВАЖНЫЙ ВОПРОС - кто такой Кенфорд, если я купил телефон Huawei и у меня есть гарантия Huawei? В гарантии указано это место, которое в итоге оказались частниками и по сути не имеют отношения к команде Huawei! Не понимаю, только в Украине такое бывает ???

Я никогда не видел такой некомпетентности. Ремонт моего телефона занял 2,5 (!) Месяца, обещали 3 дня. Три раза мне приходилось возвращать его по гарантии, и каждый раз я возвращал телефон с поломкой, с которой я связался с самого начала, уверяя, что все исправлено, и каждый раз они ставили новый диагноз и ставили диагноз в течение нескольких недель. Безуспешно ткнув пальцем в небо, они не придумали ничего лучше, чем сказать, что проблема не была обнаружена мастером после очередной диагностики, которая длилась больше недели. Потратив 2 минуты проблема каким-то чудом все же оказалась в руках сотрудника, который с недовольным видом хотел вернуть наполовину рабочий телефон. В итоге починить телефон смогли только после вмешательства руководства через 2,5 месяца после первого звонка! Держись подальше от этого места.

Не советую связываться с этой услугой, потому что качество обсуждения очень ужасное, все очень долго и все три дорогие. Им плевать на клиентов. но нет других услуг, которые хорошо бы служили!

Ребята, вы хорошо работаете и ремонтируете фотоаппаратуру Canon уже не в первый раз. НО блин ... подробностей ждать есть что. 1 месяц, ок. Вы официальный сервис и вещи носите дольше, чем Али Экспресс?) Ну примерно месяц вас хоть предупредили и вложили в него. Но ведь я ждал детали больше трех месяцев! Это как блин ??? Склады, пересортировка. Но зачем мне это волновать и почему я должен входить в должность и все это понимать. Когда я ношу объектив по цене пары тысяч долларов. Месяц ждать байонет объектива ?!