2020-5-17 6:38:23
женщина Стейси, которая работает в отделе обслужив...
женщина Стейси, которая работает в отделе обслуживания клиентов Kia, - самая грубая и непрофессиональная женщина, с которой я когда-либо имел дело. Я позвонил, чтобы назначить встречу для замены шины. Она дала мне предложение, и я объяснил ей, что приобрел дополнительную гарантию на шины для арендованного автомобиля, поэтому эта гарантия должна распространяться на мою шину. Моя машина тоже была здесь раньше, и я использовал эту гарантию, чтобы заменить предыдущую шину в том же месте. Я спросил ее, может ли она найти мою гарантию, она сказала нет. Я спросил, может ли она найти мою гарантию, основанную на моем последнем визите сюда, поскольку именно так она была оплачена раньше, она сказала нет. Я сказал ей, что без проблем принесу гарантийный талон, когда приду на прием. Я пришел сегодня на прием, и она дала мне ту же цитату. Я снова объясняю ей, что у меня гарантия на шины. Она продолжает говорить мне, что нет, она не видит там никаких дополнительных гарантий. Я вытащил свой листок бумаги и передал ей, объясняя свою купленную гарантию. Затем она продолжает говорить мне, что это не моя гарантия на шину, это гарантия на замену ключа. Я перевернул страницу контракта, указал на место, где написано покрытие шин и дисков, и показал ей, что это гарантия на мои шины. Она ни разу не извинилась за то, что ошиблась и неоднократно повторяла мне, что у меня нет гарантии. Я не понимаю, как я могу купить гарантию на арендованный автомобиль у Kia, но каждый раз, когда мне приходится пользоваться гарантией, никто не сможет найти такую гарантию, если я не принесу лист бумаги. Значит, если я потеряю этот листок бумаги, у меня нет гарантии? Мне трудно поверить, что никто в этом здании не может найти информацию о моей гарантии, за которую я плачу ежемесячно. Она продолжала грубить своим снобизмом. Извините, вы не получите от меня 200 долларов за шину, на которую распространяется моя гарантия. Короче говоря, мне заменили шину, мне не пришлось платить за нее, так как она покрывается моей гарантией, я просто хочу, чтобы было еще куда-нибудь, куда я мог бы пойти и взять свой автомобиль, вместо того, чтобы приезжать сюда и иметь дело с отношением Стейси в любое время Мне нужно пройти гарантию. Как будто она лично обижается и злится из-за того, что я не плачу за то, на что распространяется моя гарантия. Кто-то должен поговорить с ней о ее отношении и поведении с клиентами, а также рассказать ей о гарантиях и политике. Также кто-то должен сфотографировать мою гарантию и прикрепить ее где-нибудь к моему файлу, чтобы в следующий раз, когда я позвоню, мне не придется спорить с ней о наличии у нее гарантии, неоднократно сообщайте мне, знаю, когда она явно не понимает, о чем говорит .
Переведено