L.L. Bean, Inc. Обзор

Я живу в Австралии и покупаю всю свою одежду от LL Bean до одежды высшего качества, с хорошим соотношением цены и качества, поддерживаю их качественные товары, отличное общение и отличную службу доставки.

Многие из моих друзей в Австралии всегда спрашивают меня, где у меня такая красивая рубашка, куртка или что-то еще, что я покупаю ...

Сделал возврат по почте, потребовалось время и много туда и обратно .. сначала мне сказали, что он был возмещен через PayPal, затем мне сказали, что чек был отправлен по почте, через несколько дней ЧАСТИЧНОЕ возмещение было отправлено в PayPal. Абсолютно никаких объяснений, почему не была возвращена вся оплата. Делайте возврат лично, а НЕ по почте! БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Абсолютно обязательное место назначения. Великолепное обслуживание клиентов, открытое 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Качественные товары и квалифицированный персонал

Интересное место для покупок. Очень внимательный персонал

Всегда мечтайте, что однажды я приеду в штат Мэн. и посетил штаб-квартиру LL.Bean ... Целый день провел в разных зданиях.

Мои ботинки порвались только через 3 месяца ношения. Я позвонил, чтобы сообщить кому-то, что мне пришлось звонить три раза, и в первый раз я получил отношение и мне сказали, что ботинки LL Bean не разваливаются, как они, тогда мне сказали, что они сшиты, и я пришел, чтобы узнать скреплял их клеем, я собираюсь опубликовать их фотографию, чтобы все могли видеть. уровень обслуживания клиентов, который я получил, был значительно ниже того, что ожидалось от такой большой компании, как l.l. После того, как я только что купил две пары ботинок, я больше никогда не буду покупать ботинки в этой компании.

Первая покупка была он-лайн. Был простой вопрос о заказе; Ивонн была очень любезна и посоветовала мне другие доступные варианты. Искал толстовку с изображением МЕЙН-лося; так как сувениры трудно достать.

Был счастлив получить промокод, помогающий с доставкой, и доходы от купленной мною рубашки пошли на достойное дело. Я получил свой заказ, как описано, и довольно быстро! (Приятно удивлен) Ждите просмотра других продуктов. Продолжайте хорошую работу.

Приветствия,

Чад Вольпе

Обслуживание клиентов НЕ ХОРОШО. Я пытался отменить заказ. Они сказали, что он уже отправлен. В моем аккаунте сказано, что он не был обработан. Я больше никогда ничего не куплю у этой компании. Я буду платить за доставку обратно за мой счет. Заказ был отменен через день после того, как я разместил заказ. Служба поддержки клиентов сказала, что они остановят заказ, и я получу подтверждение отмены. Не получилось. Прощай, LL Бин.

Когда мы делали покупки в розничном магазине во Фрипорте.
На вывеске было написано ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ скидка 50% на раздел ДОПУСК, но когда мы проверяли, цена была на 50% ниже обычной.
Мы перезвонили в магазин, и они сказали, что цена такая, как есть, не хочу тратить время на решение проблемы.
Начальник отдела обслуживания клиентов был очень грубым. Л.Л. Бин почти не работает ??? Почему она так грубо разговаривает с покупателями ?? Звучит как крик по телефону. Она сказала, что они ничего не помнят об акции, и сказала, что если вы не хотите, просто верните ее, а нам придется заплатить за доставку (мы не рядом с магазином) Мы хотим поговорить с кем-то выше может решить проблему? Она сказала, что больше не с кем поговорить, просто скажите нам вернуть его и оплатить доставку. Она относится к нам как к нищим
Они безразличны и не уважают клиентов. Мы потратили много времени, чтобы выбрать тех, кого хотели купить. Теперь они просто отвечают, что это очень безответственно.
Просто хочу, чтобы люди знали, когда совершают покупки в L.L Bean.
Проверьте квитанцию ​​перед отъездом
Если нет, идите домой и позвоните им. Получите кого-нибудь грубого, как женщина, с которой я разговаривал, это только сделало нас более напряженными и расстроенными

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Они гордятся удовлетворенностью клиентов, но никоим образом не демонстрируют этого. Пытался обменять пару тапочек из-за того, что одна не подошла по размеру (она была немного больше). Мне сказали, что с момента покупки прошло больше года (хотя я получил их в подарок), и они утилизируют их. Они сделали вид, будто я пытаюсь вернуть деньги. Все, что мне было нужно, это тапочки, которые подходили мне по размеру. Лучше вообще ничего не покупать у них, если вы не хотите хлопот.

Я купил пару сандалий у Бина в мае 2017 года. Подошва отсоединилась от правой сандалии в июле 2019 года из-за дефекта обуви. В магазине мне было очень трудно вернуть сандалии. В нем говорилось, что обувь была мокрой, что было полной выдумкой.

Посетили торговый центр Ross Park Mall, чтобы купить каяк. Торговый представитель Аарон. Каяк для одного человека, выставленный на обозрение снаружи, стоил 299 долларов. Сфотографировал и показал Аарону. Он снял ценник и не стал соблюдать указанную цену и проверил, что это правильная модель с ценой 299 долларов. Также хотел пакет дел и багажник. Остался очень недоволен. LL Bean должен соблюдать объявленные цены.

Замечательное место для работы. Люди делают бизнес. LLBean - свидетельство этих людей.

Не покупайте, если вы считаете, что у них все еще есть пожизненная программа обмена, когда вы получаете продукт LL bean, а затем возвращаетесь через несколько лет, чтобы купить другой, может иметь такую ​​же или большую ценность и получить полный возврат. Они удалили эту политику из-за какого-то мошенничества со стороны нескольких людей, очевидно, кто будет покупать вещи по доброй воле, а затем принимать обмен? Это очень странно, потому что вам нужно иметь действительную покупку в системе, и они раньше подтверждали это вашими водительскими правами и т. Д. Я очень удивлен, когда сотрудник магазина LL bean в Nashua NH сказал мне, что я не могу обменять свои ботинки LL bean для пары большего значения, потому что компонент LL отменил эту политику обмена. В любом случае, я подумал, что должен сообщить всем хорошим людям. Мне не понравились их туфли, и я хотел обменять их, так как подошва только что вышла из обуви. Хотелось бы, чтобы у них было лучшее качество для обычных туфель с низким каблуком.

Во время похода по магазинам нас беспокоили, что мы возвращали товары неправильного размера после того, как мы заказали товары онлайн. Нет, это сделали не другие люди, а продавец магазина, а затем менеджер. Во время курортного сезона 2020 года мы понимаем, как важно соблюдать безопасную дистанцию, но люди утратили человечность и должны забыть, на что могут быть похожи покупки с детьми. Потерял постоянного клиента. Очень грустно.

Они не поддерживают свою политику возврата. ... У меня есть куча вещей, которые они сказали, что не могут вернуть, потому что у меня нет квитанции. ... ну, когда эти предметы были у тебя в течение многих лет, и некоторые предметы были подарками, так зачем мне их ...

Я купил пару треккинговых палок у L. L. Bean для друга, который нуждался в них для похода в Патагонию. Я оплатил экспресс-доставку и был уверен, что они прибудут вовремя. Они не прибыли до того, как мой друг должен был улететь. Представитель службы поддержки L. L. Bean предложил бесплатно срочно отправить пару в Чили, но не мог гарантировать, что они прибудут вовремя. Я предложил, и представитель службы поддержки согласился на подарочную карту на 100 долларов вместо расходов на международную экспресс-доставку пары столбов и в качестве разумной компенсации за то, что моему другу пришлось арендовать столбы в Чили. Я повторил соглашение, и представитель сказал, что она записала это в протокол. Впоследствии я получил подарочную карту на 20 долларов. Когда я спросил, представитель заявил, что мы не договорились о 100 долларах. Возможно, она неправильно поняла, но я очень осторожный потребитель и точно знаю, что это было то, о чем мы договорились, исходя из обоснования, которое я объяснил выше. Net заключается в том, что Л. Л. Бин сэкономил 80 долларов и потерял: а) пожизненного клиента и б) замечательную историю, которой я поделился с друзьями о том, насколько хорошо у них было обслуживание клиентов. Теперь я делюсь прямо противоположной историей - очень простой: нельзя доверять Л. Л. Бину, чтобы он сдержал свое слово.

Позвольте мне начать с того, что я являюсь вашим клиентом с 1975 года, в дни дискотек, в то время вы были единственной игрой без полиэстера в стране. Любите этот хлопок и шерсть! Так что, не так ли?
Качество ваших товаров снижается уже много лет. Ваши цены выросли.
Я был очень разочарован, когда недавно вы объявили о своей новой политике возврата. Я не верю за свои 43 года, проведенные с вами, что я помню, как использовал это. Так что, не так ли? Эта последняя неделя станет для вас решающим ударом, если вы не продадите свое прекрасное оружие никому моложе 21 года. Я уважаю ваше право сделать заявление, 1-я поправка. Это не значит, что я согласен с вами.
После долгих и неутешительных отношений с вами я ухожу, расплачиваюсь и аннулирую свою кредитную карту LL Bean, я больше не буду делать у вас никаких покупок, даже пары носков или боксеров.
Иногда лучше держать свое мнение при себе!

Для тех, кто совершает паломничество в штат Мэн, это место, где можно остановиться днем ​​или ночью, буквально. Вы не найдете замков на дверях в штаб-квартире LL bean, потому что она всегда открыта круглый год. И персонал замечательный и внимательный ко всем вашим потребностям на открытом воздухе. Даже в 3 часа ночи.

Будьте осторожны - LL Bean предложит промокод, примет код при размещении заказа, отправит вам подтверждение заказа, отражающее более низкую цену, а затем выставит вам полную стоимость, указав, что промокод недействителен для товара только тогда, когда вы спрашиваете о несоответствии. Большинство розничных продавцов сообщают вам об этом заранее и не разрешают размещать заказ, но не LL Bean. Это буквально случилось со мной с промо-акцией на День Благодарения со скидкой 10%. Я получил электронное письмо с подтверждением заказа с указанием скидки в 40 долларов, а затем, когда я посмотрел на свою кредитную карту, они выставили счет на полную сумму, не сообщая мне, что код был отклонен задним числом. Отнесите свой бизнес к другому розничному продавцу, который не обманывает промо-коды.

Сложно превзойти качество продукции, предлагаемой этой компанией. Свидетельство тому - продолжительность их работы в бизнесе. Их фланелевые рубашки не имеют себе равных по крою, отделке и долговечности. Мне нравится покупать эти рубашки в качестве подарков на день рождения или Рождество, поскольку они никогда не разочаровывают. Носить одно потертое нужно долго.

Большой выбор. Внимательный персонал. Отличный опыт покупок.

Лояльность к бренду и цена больше не используются LL Bean. Одна вещь, которая всегда подталкивала меня к серьезным покупкам LLBean, - это пожизненная гарантия. Я вырос в штате Мэн, а когда уехал, продолжил покупки. И моя семья тоже. Но, как мы все знаем ...

Я понимаю это в нашу современную эпоху безнравственности, и давайте воспользуемся этим преимуществом, но моя палатка с материальным дефектом, приобретенная в 1990-х годах, когда ожидалось пожизненное, и в то время была серьезной покупкой, не покрывается. .. так зачем разглагольствовать, я вырос, прошли те времена, когда заменяли вышедшую из строя рубашку и т. д., но это была более серьезная покупка, и ожидалось, что этот предмет прослужит долго. ERGO: Учитывая цену по сравнению с Costco, Amazon или другими розничными торговцами, у которых можно купить палатку, нет мотивации платить эту 10-20-30% премию. Сожалею, семья Бин, вы потеряли мою лояльность к бренду.

Эти люди быстро загрузили меня и быстро выгружали на другом конце провода. Супер люди, с которыми нужно иметь дело

Наверное, лучший розничный магазин в стране. Открыто 24 часа, и они счастливы это сделать. Потрясающий выбор товаров высочайшего качества. Их политика возврата и обслуживание клиентов не имеют себе равных. Что еще нужно покупателю?

Красивый магазин и лучший инвентарь. Обязательно остановитесь!

Я потратил час на телефонные разговоры со всем представителем фасоли, которые потратили этот час впустую ... никогда не размещали половину заказа и, разговаривая с менеджером, я пришел к выводу, что половина помощи во всем фасоли должна быть мертвой ..

Купить в Lands End

Купить где-нибудь еще ..

Что, черт возьми, стало с фасолью ??

Худшее обслуживание клиентов.