Land Rover Australia Обзор

Купили новую дискотеку 3 года назад, и у нее с самого начала были проблемы. Теперь крыша протекает, а у них нет машины взаймы? только ваучеры UBER ??? - пока моя машина будет на СТО.
Я сожалею, что когда-либо купил Land Rover, а эти автомобили - не что иное, как дорогие лимоны !!!

Позорное обслуживание такого якобы премиального продукта.
Бесчисленные программные ошибки с новым RR Sport.
Отправлено по кругу с дилером, пытаясь исправить.

Служба поддержки клиентов Land Rover ужасна, им приходилось иметь дело с несколькими людьми, которые не следили за ними.
Каждый раз, когда я с кем-то разговариваю, я начинаю весь процесс заново.

Им предложили оскорбительный уровень компенсации за автомобиль стоимостью 150 000,00 долларов, который постоянно находился в дороге и вне ее в течение 6 месяцев, в общей сложности 4 поездки к дилеру для обновления программного обеспечения и обслуживания.

Так разочарован в бренде и никогда не вернусь, и никому не рекомендую.

Великолепное здание с отличным сервисом, очень рекомендуется

ПОКУПАТЕЛЬ ОСТОРОЖНО ..... худший опыт покупки нового автомобиля и послепродажного обслуживания, который вы даже представить себе не могли.

Это компания, которая заинтересована только в продажах. Я купил две машины в Брисбене JLR (Jag F Pace и Range Rover Sport HSE) и испытал очень плохое обслуживание и поддержку на обоих автомобилях.
Ключ F Pace был утерян и повторно заказан в Brisbane JLR после 4 месяцев последующих звонков и явного разочарования, которое я попытался заключить с Принципом дилера, ему нравится его персонал, он не отвечает на мои звонки. Затем я поднял этот вопрос в головном офисе JLR после разговора с более чем 10 разными операторами (все очень приятные) и многочисленных просьб, в том числе по электронной почте, поговорить с кем-то из власти. ДЕВЯТЬ месяцев спустя ключ наконец прибыл во время этого марафона жалкого обслуживания За 9 месяцев мне ответили только 3 звонка, и я не ответил на мои электронные письма.
Хорошая машина, но худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал, из любого дилерского центра или импортера. Я продал обе машины со значительными потерями и недавно испытал, какое обслуживание должно быть у Mercedes Benz, может быть, JLR следует пересмотреть там обучение и работу ??

У меня есть Discovery 4 2011 года, и табличка соответствия снята, наклейку НЕ заменят, и я уже более 24 часов ждал письма, которое идентифицирует автомобиль. Я продал автомобиль, и финансовая компания не будет платить мне, пока я не получу это письмо, я отправлял им по электронной почте 6 раз, каждый раз, когда им требовались дополнительные фотографии, Джанель не отвечает на звонки, и команда по соблюдению требований также недоступна. Не может быть так сложно. Очень недоволен их обслуживанием клиентов и отношениями

Я купил новый Landrover Discovery 5 в Parramatta Landrover в июле. На следующий день после выбора я заметил, что кнопка подушки безопасности рядом с пассажирским сиденьем отсутствует. Вскоре я сообщил об этом руководителю отдела продаж в выставочном зале. Через несколько дней после нескольких последующих обращений руководитель отдела продаж ответил отсутствующим. Часть будет отправлена ​​на мой адрес проживания. Прошло почти 3 месяца, никаких запчастей и обновлений из автосалона не поступало даже после проверки.

Дело в том, почему у такого роскошного известного бренда, как новый автомобиль Landrover, могут отсутствовать детали кузова? Почему автосалон может быть настолько безответственным? Ожидаемый активный подход дилеров Landrover позволил выявить дефект. Полное разочарование, когда такой бренд, как Landrover, не смог найти недостающие части кузова.

После 7 лет эксплуатации дизельного двигателя Range Rover Sport Autobiography edition и завершения всех услуг с Land Rover у нас возникла проблема с двигателем. Несмотря на то, что вне гарантии, не было предоставлено никакой помощи или объяснений относительно того, как это могло случиться с малым км / сек и отсутствием съезда с дороги. Головной офис оставил желать лучшего, начиная с уважения. С нами так грубо разговаривал менеджер, не мог дождаться, чтобы избавиться от нас. Он не проявлял никакого уважения к платежеспособному покупателю. Никакой поддержки или других вариантов не предлагалось, просто заплатите и двигайтесь дальше. Крайне разочарован отсутствием обслуживания клиентов в головном офисе, и очевидно, что они не заботятся о своих клиентах. Сейчас я нахожусь на рынке новой машины, больше никогда не буду покупать Land Rover и настоятельно рекомендую, чтобы никто другой не покупал LR и не оказался в нашем положении. Если бы я мог поставить ему минус 1 звезду, я бы!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Не покупайте дизельный Ягуар или Ленд Ровер! Мой 22-месячный Jaguar F Pace возвращался к дилеру (Barbagallo Jaguar в Перте) 18 раз за последние 20 месяцев! И это до сих пор не исправлено. Мы отклонили автомобиль (в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей) и запросили возврат средств или замену автомобиля, Jaguar предложила нам замену меньшего размера ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ В 16000 долларов США! или предложили выкупить его обратно за 48000 долларов. Автомобиль стоил более 95000 долларов и проехал всего 27000 км. Служба защиты прав потребителей связалась с ними и сообщила, что мы имеем право на возврат денег или бесплатную замену автомобиля, однако Jaguar Land Rover категорически отказался. ПОЗОР! Увидимся в суде, я считаю, что наше дело будет рассматриваться как предвестник коллективного иска очень несчастных владельцев ,,, и, поскольку вы только что проиграли аналогичное дело, которое стоило 670 тысяч долларов, возбуждайте его!

ДЛЯ ТЕХ, КОТОРЫЕ ВЫ ДУМАЕТЕ ПРИОБРЕСТИ RANGE ROVER, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО Вначале ... Если вы не ездите по автомагистралям хотя бы раз в неделю, никогда не покупайте дизельный Range Rover. Это просто оставит вас разочарованным и несчастным. Конструкция дизельного сажевого фильтра (сокращенно DPF) предполагает, что вы будете регулярно ездить на высокой скорости в течение длительного периода времени, что практически невозможно, если вы живете в восточных частях Сиднея. Через несколько дней после покупки новенького Ranger Rover мне представили изображение ниже, и с тех пор оно меня преследует. Google Range Rover DPF выдает и исследует, потому что никто не скажет вам об этом в торговом зале! Если случайно вы ездите по автомагистралям каждую неделю, то я уверен, что вам понравится ваш Ranger Rover!

Точно то же самое происходит со мной, Джереми. И JLR Australia просто хотят зарыться головой в песок и ничего не предпринять. Мой RR Sport вернулся в автосалон в 4-й раз !!!!! А сейчас техподдержка спорит с дилером и ничего не предпринимает. Мы обновили программное обеспечение, мы очистили его, и теперь я просто хочу заменить чертову деталь, а они этого не сделают !!!! Это мой 4-й купленный RR, и, к сожалению, из-за отсутствия их обслуживания клиентов, вероятно, мой последний.

Я написал в главный офис на талисмане, рассказав о своем опыте работы в офисе Land Rove в Канберре, и не получил абсолютно никакого ответа. Плохое обслуживание клиентов

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. У нас был худший опыт работы с дилерским центром Land Rover и головным офисом.
Наш Discovery Sport приходил и выходил из ремонта из-за той же ошибки «Ограниченная производительность», так как машине было 6 месяцев. Каждый раз, когда автомобиль попадал в СТО, требовалось как минимум несколько недель (до 2 месяцев), потому что нужно было заказывать запчасти или проблема не могла быть диагностирована. И каждый раз нам говорили, что проблема устранена, но это не так.
Сейчас у машины нет гарантии, и проблема повторилась. Я связался с центром обслуживания клиентов Land Rover, который мне очень помог вначале. Они снова сели нашу машину в мастерскую и получили из автосалона историю о предыдущем ремонте. В течение следующих 3 недель мне пришлось связаться с дилером, чтобы получить обновления об автомобиле. Судя по всему, у нас в машине был незакрепленный разъем, который запускал режим «Ограниченная производительность». Представительский центр заверил нас, что этого никогда не должно было случиться (производственная неисправность), и они никогда не видели ничего подобного. Компания Land Rover Australia предложила возместить нам время в пути (5 месяцев), а затем вернулась к своему слову и предложила только 1 месяц. Когда я пытался связаться с нашим менеджером из центра обслуживания клиентов Land Rover Australia, она всегда была «на другом звонке» и сразу же перезванивала мне. Мне так и не перезвонили. После нескольких попыток я, наконец, позвал ее к телефону, и ее отношение полностью изменилось - ни сострадания, ни сочувствия, просто язвительное «это то, что есть» - вот все, что у меня было.
Я очень разочарован автомобилем, маркой, обслуживанием клиентов, всем, что есть в Land Rover.
Кстати: это был не единственный инцидент. У нас были незакрепленные детали на машине после регулярного обслуживания, и даже потеряли болт переднего тормоза, вероятно, он не был затянут. К счастью, когда это случилось, мы не ехали быстро и смогли остановить машину. Однако могло случиться и намного хуже, и, учитывая, что в то время в машине был наш новорожденный, я даже не хочу думать о том, что могло случиться. Мое доверие к этой машине и бренду полностью исчезло, и я могу посоветовать всем не покупать эту марку, только если вы любите свою семью и хотите, чтобы они были в безопасности.

Только что узнал, что моему Discovery Sport нужен новый Turbo всего через 5 лет и 77 000 км пробега, полная история обслуживания и всегда от Land Rover. Ожидайте, что клиент возьмет на себя расходы по замене компонента автомобиля, который должен прослужить более 5 лет. Начальник отдела обслуживания клиентов посоветовал мне забрать его и увезти сломанным ... Спасибо, Land Rover ... Отличное обслуживание ... нет!