lastminute.com Обзор

Шокирующее, плохое, плохое обслуживание клиентов. Центры за границей и обход по тому же вопросу в течение 3 недель. Все еще продолжается. Я бы вообще не рекомендовал. Я не думаю, что они очень заботятся о своих клиентах !!! Также ужасно медленно отвечает в Твиттере, почти 5 часов, чтобы получить ответ. Я думал, что это серьезная компания, но это не так!

Дружелюбный персонал, единственная проблема - это время, чтобы вернуть деньги.

отменил свой рейс 6 месяцев назад из-за covid и по-прежнему не могу с ними связаться. мой идентификатор бронирования и адрес электронной почты не распознаются на их веб-сайте, несмотря на то, что они отправили мне подтверждение бронирования на тот же адрес электронной почты. это как если бы они удалили мою учетную запись, поэтому я не могу получить возмещение. мошенническая компания, никогда больше не покупающая у них. я просто хочу вернуть деньги. не с кем поговорить. даже в своих социальных сетях все жалуются, что получают только автоматические ответы, говорящие нам делать то, что не работает.

Просто сравнил сверхсекретные отели с фактическими веб-сайтами отелей, и бронирование напрямую через веб-сайт отеля на самом деле дешевле, и в последнюю минуту не завтракайте, как при бронировании напрямую.

После нескольких месяцев борьбы за разрешение моей жалобы я все еще недоволен услугой и больше не буду использовать эту компанию. Не доверяйте им никакие деньги. Абсолютная бойня.

Действительно бесполезная и нечестная компания. Избегайте.

Прискорбное, несуществующее обслуживание клиентов! только хорошие деньги! Чтобы полностью избежать!

Совершенно позорный портал для путешествий, предлагающий нулевое обслуживание клиентов с точки зрения получения законных возмещений клиентам, которые добросовестно заплатили деньги за услуги и / или продукт, которые они не получили. В любом случае не подотчетен и не годен для бизнеса. Не используйте их ни при каких обстоятельствах, поскольку они действуют обманным путем во многих сферах предоставления услуг. ФАКТ !!

Совершенно противно. Не используйте. Если что-то пойдет не так, я никогда не встречал компании, столь сознательно уклончивой. Все еще жду денег, причитающихся мне с марта.

Ужасный, напряженный опыт взбалтывания кишки. Я даю дополнительную звезду только потому, что менеджер за 3 дня до вылета может изменить имя во время полета, даже если это было запрошено за 6 недель до этого. Просьба принять это во внимание руководству и работать над обслуживанием клиентов.

У меня случился сердечный приступ за три недели до даты отъезда, и я сразу же после выписки из больницы связался с lastminute.com, так как мне сообщили, что я не смогу путешествовать в течение 4-6 недель.

Мне посчастливилось связаться и поговорить напрямую с представителем и предоставить всю запрошенную информацию в качестве доказательства моей ситуации.

Lastminute.com обещал, что мой запрос будет рассмотрен в приоритетном порядке, но через три недели ничего не произошло, и мой отпуск не был отменен ими, несмотря на то, что они пообещали вернуть мне деньги.

Сейчас я не могу связаться с lastminute.com по телефону, так как они отключили свой предыдущий номер и не отвечают на мои очень вежливые и понятные электронные письма.

Мне не нравится Lastminute.com, поскольку они забрали более тысячи фунтов моих денег, и мне кажется, что я не получу их обратно. Я надеюсь, люди дважды подумают, прежде чем бронировать поездку на lastminute.com.

МОШЕННИЧЕСТВО!! Я жду 2 месяца двух возвратов, один из которых авиакомпания фактически прислала мне доказательство того, что оплата была произведена 2 месяца назад в Lastminute, но Lastminute сказала, что они даже не знали, что рейс был отменен. Несколько недель спустя Lastminute отменила все виды обслуживания клиентов, НЕТ РАБОЧЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ДЛЯ СВЯЗИ С НИМИ - НЕЗАКОННЫЙ. Они не только игнорируют запросы на возврат, но и, по-видимому, крадут полученные ими деньги на возврат.

Онлайн-отображение цен никогда не доступно. Что касается оплаты, там написано «что-то пошло не так». Когда вы звоните им, они говорят, что этого предложения больше нет, они могут предложить что-то похожее (цены намного выше).
Кроме того, плохое обслуживание клиентов.

Очень запутанный опыт. Может показаться, что у них хорошие отзывы на Skyscanner, и цена выглядит неплохо. Однако при бронировании рейса он не будет подтвержден. Это будет «ожидание утверждения». Тогда вы останетесь в подвешенном состоянии, не зная, есть у вас рейс или нет. Мне пришлось связаться с авиакомпанией, чтобы найти бронирование, что они могли сделать только по номеру моего электронного билета. Код бронирования не был предоставлен в последнюю минуту. Из-за того стресса, который у меня был, в следующий раз я бы заплатил немного больше и забронировал номер в Expedia.

НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ В ПОСЛЕДНЮЮ МИНУТУ, НЕСМОТРЯ НА ДЕШЕВУЮ ЦЕНУ !!!

Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов! и это было не один раз, а два !!! с другим билетом на самолет.
Я забронировал рейс в Барселону на выходные, так как в пятницу у меня должно быть важное мероприятие. Изначально я забронировал рейс, чтобы вылететь из Великобритании в 6:30 утра, чтобы я мог приехать в Барселону как можно раньше. Через неделю после бронирования я получаю электронное письмо с сообщением о переносе моего рейса. они изменили рейс, вылетающий в пятницу и 6:30 утра, чтобы вылететь в пятницу в 17:30 !!!! это 11 ЧАСОВАЯ РАЗНИЦА, КОТОРАЯ ВЛИЯЕТ НА МЕНЯ !!!! Я позвонил в последнюю минуту, и они там, где ВООБЩЕ НЕ ПОМОГАЛИ, они продолжали говорить, что они поместят запрос, чтобы посмотреть, что они могут сделать. я ходил по кругу, и ничего не решалось. В конце концов я попросил возмещение, и по сей день меня все еще бросают. Мой рейс сейчас в эти выходные, и НИЧЕГО НЕ БЫЛО ПОМОЧЬ. ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И АГЕНТСТВО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛО, НО ПРИНЕШЬ СТРЕСС В МОЮ ЖИЗНЬ !! ПО ЭТОМУ Я больше НЕ БУДУ УМЕНИТЬ ВАЖНОЕ СОБЫТИЕ, ЗАПЛАНИРОВАННОЕ Я, И ПОТЕРЯЮ ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ.

СОВЕТЫ ДЛЯ ВСЕХ - НЕ БРОНИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ТАК КАК ОНИ НЕ ЗАБОТИТСЯ О СВОИ КЛИЕНТАХ

Рейсы для меня и моей миссис из Ирландии в Манилу на нашу свадьбу отменили bcoz covid, который вернулся в марте, 6 месяцев спустя, я не могу связаться с ними И на их веб-сайте говорится, что у меня даже не было бронирования, все еще нет возврата, как эта компания все еще может торговать абсолютный ливень отморозков

Будьте очень осторожны с этой туристической компанией, не все бронирования на их веб-сайте доступны, если вы попытаетесь заплатить через Paypal, она не пройдет, и вы будете вынуждены использовать свою карту. Они забрали мои деньги без подтверждения из отеля, когда я добрался до отеля, мне сказали, что для меня нет бронирования, я позвонил им, они сказали, что ждут подтверждения из отеля, мне не сказали, сколько времени им потребуется подтверждение. С моего телефонного счета за звонки из-за границы была снята плата, с меня была начислена нестерильная комиссия за транзакцию, и возвращенная сумма не покрывала все расходы. Я пытался позвонить им, он продолжает говорить, что запрошенная услуга больше не доступна.

Если они будут продолжать так же, они пойдут по пути Томаса Кука.

Жестокое обслуживание клиентов.

Они испортили наше бронирование авиабилетов в Новую Зеландию (мы узнали об этом только потому, что позвонили в авиакомпанию по другому поводу) и оставили бы нас в затруднительном положении в Гонконге. Мы проводим все свое свободное время в течение целой недели, разговаривая с ними по телефону, в течение которого они вообще не пытались помочь, а проводили все время, пытаясь снять вину, говоря нам, что все в порядке, и отказываясь разбираться в этом. . В конце концов, это удалось решить только после того, как я потратил целых 2 часа на телефон, настаивая, чтобы они разобрались. Так непрофессионально.
НЕ используйте последнюю минуту! Они вызвали у нас столько ненужного стресса и хлопот, что я не мог поверить, как их бизнес может на самом деле функционировать при таком плохом обслуживании, когда они, очевидно, не знают, что делают. (Вся проблема заключалась в том, что они не обработали бронирование рейса должным образом, и авиакомпании заявили, что у них была эта проблема с ними раньше).
Избегайте любой ценой.

избегать любыми средствами. они запечатаны, чтобы избежать обслуживания клиентов. И даже с предоставленным ими номером возможно только после долгого ожидания. отмена - это кошмар, когда почти нечего получить обратно. худший опыт, который у меня когда-либо был.

Заказывал у них авиабилеты. Пытаться что-то изменить - это хлопотно, и всякий раз, когда я звоню в службу поддержки, обслуживание ужасное. Никогда больше не использовать их или третьих лиц! Гораздо проще разобраться с вещами самостоятельно.

Lastminute.com отменил мои бронирования отелей и рейсов за день до вылета, даже не уведомив меня. Я узнал, что пытался сделать выездную онлайн-регистрацию. Я только тогда обнаружил, что бронирование было отменено. Оператору обслуживания клиентов это показалось забавным. Мне все еще не вернули деньги. Я никогда не буду доверять Lastminute.com в будущем. Ужасно. Избегайте.

Я пошел в полицию сегодня, чтобы заявить о том, что вы продаете авиаперевозки, отменяете и не возвращаете наши деньги.

Команда обслуживания клиентов настолько грубая, что заявляет, что ничем не может помочь. Продолжал говорить мне, что я не могу получить возмещение, хотя я никогда не просил о возмещении, я спросил, прислала ли авиакомпания, через которую мне пришлось лично менять полеты, электронное письмо, подтверждающее мое изменение рейса, поскольку в последнюю минуту мое новое подтверждение не было отправлено. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ. Когда дела идут не идеально, они не помогают и такие грубые. ИЗБЕГАЙТЕ

Самое шокирующее и бесчеловечное обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Совершенно постыдная деловая этика.

Худшая компания, когда-либо нам предлагали ваучер, хотя закон гласит, что мы имеем право на возмещение наличными, мы будем бороться с этим до конца ужасная компания миллионы плохих отзывов Надеюсь, они обанкротятся

Eek ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ... Они ужасны, обслуживание клиентов ужасное, и им очень трудно вернуть деньги, которые вам причитаются из-за вируса короны. Действительно ужасно, и я очень сожалею о бронировании у них. Больше никогда.

Я пытался связаться с ними по поводу возврата кредитной ноты из-за отмены моего отпуска из-за covid. Я хотел бы, чтобы меня перевели на наличные, как указано в условиях, которые были доступны с 1 сентября. Удобно, что они отключили свои телефонные линии и не отвечают на электронные письма, поэтому я не могу получить возмещение наличными.

Избегайте чумы (или Covid-19)
Как вы на самом деле разговариваете с человеком? Они отменили мой отпуск в прошлый понедельник 10-го числа, очень пресыщены всем этим, в основном мы не можем найти альтернативные рейсы, поэтому мы отменили партию! Мы были частью группы из 13 человек, все забронированы отдельно, потому что бронирование в группе вызывает свои собственные проблемы (раньше мы уже шли по этому пути). Я зашел в Интернет и нашел альтернативные рейсы и забронировал трансферы и номера прямо в отеле ... фактически сэкономил деньги. Их автоматическая телефонная система ужасна! Вероятно, придется ждать 6 месяцев возврата (закон гласит 14 дней), если они все еще торгуют. Просто прошел через то же самое с IGLU Cruise, 132 дня с возмещением 5K. Эти праздничные компании пока не покрывают себя славой !! Давайте посмотрим ........ Может просто подождать законные 14 дней, а затем идти прямо в CCJ

Я захожу на сайт, чтобы бронировать авиабилеты и отели - одни из лучших!

мой отпуск был отменен из-за covid. Через 3 месяца деньги не возвращаются, и я не могу ни с кем связаться. ужасающий

Scaaaaam люди не используют последнюю минуту они не возвращают вам деньги

Прочтите людей из T&C. Я не читал их все и не мог прочитать Раздел 22, Технические данные. Именно здесь они разместили важный пункт о том, что если я хочу что-либо изменить, я не могу.
Я заказал неожиданную поездку, и, к сожалению, у моего партнера было рабочее обязательство, о котором я не знал. Итак, через 9 часов после бронирования я начал предсказуемо утомительную задачу по изменению бронирования, с начала июля до октябрьского межсезонья. Время, потраченное на телефонные разговоры с их ужасной командой по обслуживанию клиентов, было тяжелым и невыполнимым, и бесчисленные твиты и DM - то же самое. Команда обслуживания клиентов солгала мне дважды во время различных телефонных звонков, они сообщили мне, что что-то было изменено, когда они этого не сделали.
В конце концов мои рейсы были изменены, но они не повлияли на бронирование отеля, поэтому я остался с отелем в июле и рейсами в октябре. Я сейчас связываюсь с отелем напрямую и надеюсь встретить разумного человека. Скрещенные пальцы.
Я предполагаю, что если вы не ошибетесь, они могут быть хорошей компанией, но если вы это сделаете, то определенно будете сами по себе.

Обманчивый. Не будет возвращать деньги после обманного объявления

ЖУЛЬНИЧНАЯ КОМПАНИЯ - Забронировали рейс, используя свою страховку. Я позвонил более чем за 24 часа до назначенного срока, и они сказали мне, что я не могу использовать страховку, и просто перенаправили меня на телефонный номер в Китае.

ИЗБЕГАЙТЕ.

Я не могу рекомендовать бронирование в этой компании. У меня не было никаких положительных впечатлений о бронировании 2 рейсов. Общение не было профессиональным.

Ужасное обслуживание клиентов. И очень плохое общение. Не бронируйте в этой компании, это не стоит лишних хлопот.

БЕСПОЛЕЗНАЯ служба поддержки клиентов и большинство телефонных номеров «не существуют», когда вы пытаетесь им позвонить. Отчаянно пытаясь забронировать рейс и машину, чтобы добраться до больного пожилого родственника, НО никто не знает, какие машины доступны с автоматической или механической коробкой передач или какой тип / цена / компания по аренде автомобилей они есть !!!! Потратил более 2 часов и бесчисленное количество телефонных звонков, чтобы никуда не попасть !! Это служба поддержки ??????

Мне приснился кошмар, когда я возвращал свои деньги после крушения flybe, и вы не можете ни с кем связаться. Я серьезно подумываю о том, чтобы прийти в головной офис и потребовать возмещение. Я знаю, что они были заняты, но это произошло до covid, и месяц назад мне сказали, что я получу его через пару дней, и только что мне сказали, что тот же ДАЙМ МОИ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО СНОВА И БУДУТ УБЕЖДЕННЫМ СКАЗАТЬ ДРУГИМ

Ужасное агентство.
Головной офис не существует, звонки переводятся в Индию (не очень помогает, так как сотрудник находится за границей)
Купил перелет + отель (без перелета этот отель даже не указан на их сайте)
Не включили билет на самолет, утверждали, что мы не выбрали рейс, хотя мы его выбрали.

Потерянные деньги, потерянные праздники.

Ужасное агентство

Пожалуйста, не используйте эту компанию для бронирования чего-либо. Это полный дрянной наряд. У нас есть рейсы, которые были отменены, и они сказали мне, что я должен подтвердить это в авиакомпании. Затем они сказали, что проверит это и напишут мне в тот же день, и я все еще не получил от них известий за 2 дня до того, как мы должны вылететь. Я ожидаю, что мне придется подать в суд, чтобы вернуть свои деньги. Если у вас есть выбор, используйте солидную компанию, желательно с колл-центрами в Великобритании.

Если бы я мог оставить минус, я бы сделал это. LastMinute потребовались месяцы, чтобы вернуть деньги, скрываясь за COV19 в качестве оправдания. Авиакомпания подтвердила отмененные рейсы и предлагала возврат средств несколько месяцев назад. Они подтвердили, что обновили системы, которые использует LM, но это не имело значения. Только когда мы подключили АТОЛ, мы неожиданно получили возмещение. Они быстро забирают у вас деньги, но имеют список оправданий или игнорируют переписку, когда дело доходит до возмещения.

Из этого опыта я понял, что никогда больше не буду использовать LastMinute.Com и буду бронировать только через авиакомпании и отели напрямую.

Никаких услуг. Они отговаривают вас звонить им, говоря, что они обработают ваш возврат автоматически. Прошло два месяца, и ничего! Вам некому помочь, все автоматический сервис. Я НИКОГДА не буду использовать их снова.

Только проблемы с отменой! В процессе более двух месяцев, хотя я всегда делал все, что требовалось. Уже три недели он просто ждал ... статус обработки в вашем собственном приложении не соответствует тому, что сотрудники говорили по телефону в течение нескольких недель. Никто не может сказать мне почему, я не могу отправить подтверждение по электронной почте. Абсолютный хаос! Перезвонить на вызываемые номера также невозможно, вместо этого снова и снова ждите в очереди. Последний раз.

Вау. Есть ли лучший способ обмануть клиентов. Компания Lastminute нашла несколько запатентованных процедур обмана клиентов. Все очень уникальные идеи. Спасибо моему банку за помощь в возврате полной суммы.

Они взяли деньги на наш праздник, а затем за день до праздника отправили следующее. К сожалению, выбранный вами пакет больше не доступен с исходными условиями, несмотря на наши постоянные усилия, чтобы постоянно обновлять доступность.
Мы извиняемся за причиненные неудобства. Итак, мы уезжаем через 30 часов, без выходных, а у них еще есть деньги! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ - НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ - я говорил с САРА Я потрясен тем, что служба поддержки в последнюю минуту обратилась к платным клиентам - мой рейс был перенесен на другой день, поэтому я буду терять деньги за один день путешествия, который я назвал очень грубым агент службы поддержки клиентов, который начал звонок, сказав «что» и просто «да, идентификационный номер?» Я объяснил, что у меня было уведомление от авиакомпании, чтобы связаться с ней в последнюю минуту, она была очень грубой и бесполезной и даже настояла на том, чтобы мы отменили искажение моих слов и так далее.

Самый бесполезный человек, с которым вы могли поговорить - я позвонил снова, чтобы пожаловаться на человека, который зарегистрировал ту же самую женщину, Сара снова ответила и попыталась притвориться, что это не она, с которой мы говорили в первый раз, когда мы поймали ее, потому что мы знаем, что в последнюю минуту сотрудник всегда записывает заметки каждый раз, когда они разговаривают с клиентом, с которым мы столкнулись с ней, и она заняла оборонительную позицию и разгадала, что это была она при первом звонке - если вам не нравится ваша работа, найдите что-нибудь еще, с чем я сталкиваюсь с клиентом, и никогда не буду так грубо! Это не правильно

Это не первый случай, когда сотрудники в последнюю минуту будут опекать грубость и неуважение без причины.

несколько раз они не отвечают на телефонные звонки, и когда они это делают, это похоже на разговор с роботами, которые повторяют одно и то же, но очень бесполезно

Я забронировал отель через этот сайт, но, к сожалению, мне пришлось его отменить. Компания не только не оплатила пошлину за отмену (которую я был готов заплатить), они взяли с меня больше, а затем отказались отвечать на любое из моих многочисленных электронных писем по этому поводу. Это привело к тому, что мне пришлось добиваться возмещения, причитающегося мне по праву, через канал ABTA, который, хотя я получил возмещение, был долгим путем для относительно небольшой суммы. Я не буду отдавать этой компании или ее материнской компании свои предпочтения в будущем.

Совершенно предосудительное поведение этой компании - мне должны были вернуть деньги за рейс, который был отменен в апреле из-за COVID-19, и в течение нескольких месяцев статус был таков, что они «завершают возврат», но требуют подтверждения от авиакомпании. Однако авиакомпания не может возместить мне деньги напрямую или предоставить подтверждение до тех пор, пока Lastminute.com не примет то, что требуется с их стороны. У них нет возможности напрямую связаться с ними, за исключением некоторых автоматических линий, и их, похоже, не волнует, что они незаконно удерживают деньги у тысяч клиентов. У них даже нет приличия, чтобы сообщить обновленную информацию о моем возмещении; Я не получал обновлений с апреля.

Когда мир выздоровеет от COVID-19, я никогда больше не дам ни цента этой аморальной компании.

Шамболический. 29 сентября. Я все еще жду возврата денег за рейсы, которые были отменены в апреле. Не могу ни с кем разговаривать по телефону. Любое электронное письмо в основном говорит мне, что они не могут предоставить какую-либо информацию или оценки, и нужно уйти и подождать.

Ждали до конца февраля возврата денег ... они отменили всю электронную почту и телефонную связь, чтобы вы не могли связаться ...

Невероятно

0 звезд, если бы я мог. Избегайте, избегайте, избегайте !!!! Ни разу не получил письмо с подтверждением полетов (даже в папке со спамом). Отличное начало. Невозможно связаться со службой поддержки клиентов, так как все варианты тупиковой телефонной линии. Невозможно зарегистрироваться онлайн как Подробнее