Большое спасибо LG, на моем экране OLED55b7V после истечения срока гарантии появилась отметка в 1 мэ. Обратившись в LG, я получил исключительную гарантийную поддержку. Смена панели очень профессиональным техником (Мустафа).
ПереведеноЯ купил модель LG OLED65C7V в конце 2017 года, у меня было несколько проблем с этим телевизором, много маркировок и горизонтальных полос (всего 6, все параллельно друг другу) после последней замены незадолго до окончания гарантии , Я думал, что все в порядке, но в конце концов проблемы с маркировкой вернулись и со временем ухудшились все больше и больше.
по прошествии более чем 3 лет (поэтому официально гарантия больше не действует) я выразил свое неудовлетворение всеми этими проблемами на телевизоре стоимостью 2900 ... В итоге LG согласилась вернуть мой телевизор на 100% с кредитным авизо, которое будет стоить мне дилеру взять новый, более свежий телевизор и, следовательно, более надежный в этих пунктах, которые меня так сильно раздражают (я нахожусь в конфликте с моим дилером "IACONO", который по этому поводу дал мне скидку в 900, что не оправдано, потому что LG подтвердила мне что они собирались возместить реселлеру без скидки).
зная, что телевизору исполнилось более 3 лет, LG не была обязана делать этот жест, потому что он больше не находится на гарантии (даже если проблема все еще сильно раздражала для телевизора этого диапазона), поэтому я вернул телевизор LG к видимому качеству послепродажное обслуживание, надеясь, что им не придется пользоваться ;-)
а если вам нужно взять с собой телевизор, избегайте заказа на сайте IACONO.FR, который предотвратит вас "обдирать".
Скандальная покупка в январе ... Через 3 недели после покупки моего телевизора на экране появился удар ... Я связался с Дарти (магазин покупок), техник, не двигаясь, указывает, что гарантия не действует ... Итак, я отправил заказное письмо в службу поддержки клиентов с фотографиями, но без ответа на данный момент ... Если так они поддерживают лояльность своих клиентов, я не готов рекомендовать бренд, однако моя покупка была связана с брендом
Мой телевизор находится на гарантии, но, к сожалению,
гарантия бесполезна, поэтому очень разочарован, потому что даже нет возврата
Остерегайтесь предложения о возмещении, предлагаемого LG.
Возврат не производится, если оператор связи наклеил этикетку на штрих-коды, запрошенные LG, так что его нельзя полностью восстановить.
Счета-фактуры, серийного номера на продукте, формы возврата и небольшой информации на этикетке перевозчика недостаточно, чтобы доказать, что я купил этот продукт.
В любом случае я отправил документы, которые у меня были, спасибо, что позаботились о том, чтобы я получил ODR.
Я очень доволен вмешательством техника (Винсент). Он очень профессиональный и образовательный. Он дал мне ценные советы по обслуживанию моего оборудования. Мой холодильник был тщательно очищен. Высочайшее качество обслуживания
ПереведеноЯ купил свой телевизор LG 49UJ651V в декабре 2017 года, заплатил 750 за акцию, 2,5 года спустя экран телевизора весь фиолетовый и синий, непригодный для использования.
LG сообщила мне, что они знали о проблеме с этой моделью, по данным службы поддержки клиентов, эта аномалия повторяется.
Я получил отрицательный ответ по электронной почте без возможности ответить, я перезвонил в службу поддержки, чтобы сообщить мне, что моя процедура на этом закончится, я мог бы, если бы я хотел, отправить письмо в головной офис в Париже.
Такая большая группа, как LG, должна быть безупречной по отношению к своим клиентам.
Со своей стороны СДЕЛАЛ КРЕСТ НА LG, очень разочарован
Катастрофическое послепродажное обслуживание, которое не спасает жалкое качество продукции.
Поскольку я был доволен многофункциональной духовкой, которая использовалась более 10 лет, я не раздумывая купил ей замену, увидев лестную презентацию новой модели на сайте LG "Neo Chef".
Затем, по окончании срока службы, я также купил у этой марки комбинированный вентилируемый холодильник с морозильной камерой и стиральную машину на 10 кг взамен предыдущей.
В конце года в печи были обнаружены дефекты; пластина останавливается на поворот без повода, освещение, закрытие дверей.
Отсутствие поблизости центра послепродажного обслуживания, требующего возврата перевозчиком и за его счет продукта, в гарантии которого было отказано, поскольку он прибыл в сервисный центр и был поврежден во время транспортировки.
Незадолго до этого морозильная камера оставалась у меня в руках, и приходилось ждать 1 ГОД, прежде чем получить замену.
Это причины, по которым я даю свидетельские показания, чтобы избежать подобных проблем другим клиентам.
Как и у других, существуют реальные проблемы с качеством продукции и учетом проблем.
Телевизор на гарантии, который включается только после того, как вы отключите его и снова включите в течение нескольких дней, прежде чем вернуться к нормальной работе, а затем снова выйти из строя. Служба поддержки LG France впервые вмешивается, чтобы заменить карту блока питания, но это займет всего несколько дней. После этого он отказывается от вмешательства, потому что неисправность носит временный характер и не отображается на их компьютерных носителях.
Очень-очень проблематично по качеству своей продукции и даже больше по компетенции «технического менеджера», который отказался от вмешательства.
У меня 3-х летний телевизор LG OLED 55 ... и сломанный ... видимо блок питания ... по заплаченной цене ... Надо было брать Самсунг ... дешевле и без поломок ... что научит мне не принимать во внимание мнения !!
Переведено
linkedin.com
