Locafox GmbH Обзор

У нас есть Locafox с тех пор, как мы открыли наш магазин в прошлом году, и мы были очень довольны еще несколько недель назад. К сожалению, возникла проблема с передачей данных в течение нескольких недель и после различных телефонных звонков (к сожалению, никто не ответил в течение 14 дней, и нам не перезвонили - мы также не получаем никаких отзывов на наши электронные письма) и писем о нашей проблеме не может быть решена. Невероятно, что вы остались в таком одиночестве и проблему невозможно решить. Больше нет поддержки. Мы ничего не можем сделать с программным обеспечением, которое не работает.

Хороший кассовый аппарат, очень простой в понимании и использовании. К сожалению, TSE, который нам навязывает налоговая служба, предотвратить невозможно. Саппорт тоже был максимально перегружен за последние несколько недель, сейчас вроде немного выровнялся, пока нам помогали хорошо.

Катастрофа! Во-первых, вы, как существующий клиент, будете вынуждены оформить ежемесячную подписку (во время покупки некоторое время назад это называлось: единовременные расходы). Если вы больше не отменяете подписку, вы будете получать только обновления, закрывающие ошибки. Ну ради меня ... а то не оказывай дополнительных услуг, за которые платно не работает! Экспорт Datev не работал надежно уже несколько месяцев! Снова и снова дыры в кассовой книге и подведение итогов не будут поддерживаться в будущем, и в этом Locafox винит даже SumUp, другие системы получают это даже с SumUp!

Далее идет: Тогда сейчас даже на 0900 нет. измененный. В качестве благодарности за звонок есть только объявление о платной группе! Ответы на электронные письма тоже занимают вечность и всегда одна и та же болтовня ...
Наконец, это было с Locafox для 1.4. Я изменюсь! Само по себе полное исчезновение записи в кассовой книге - это уже абсолютный взрыв, я надеюсь, что мое племя вручную нашло все недостающие предметы, иначе это будет весело на тесте! Не говоря уже о дополнительных расходах, связанных с тем, что Locafox заинтересовал именно никого, «извините» «мы над этим работаем» невероятно! Вы также должны доверять POS-системе, и, к сожалению, вы не можете этого сделать с Locafox!

ТАКЖЕ: Если вы серьезно ищете кассовую систему, которая должна надежно работать в коммерческом секторе, Locafox будет НЕ в нужном месте! Потому что «веселья» здесь нет, скорее, это платные дополнительные усилия!

РУКИ ПРОЧЬ!

РЕДАКТИРОВАТЬ:
Безумие ... 4 дня спустя все еще нет ответа на мою электронную почту ...
1600 покупная цена и более 400 евро в год ... Я бы предпочел пожертвовать более 2000 евро, потому что у меня было бы больше!

К сожалению, здесь мне приходилось видеть фальшивые выступления.
Тогда, когда я купил всю систему по единовременной цене 1800, единовременная цена была решающим фактором, почему я выбрал locafox.
Было очень ясно, что нужно заплатить за систему один раз и никаких эксплуатационных расходов.
Примерно через 2 года я получил электронное письмо, в котором говорилось, что был неправильный расчет и что вся система не может продолжать работу в прежнем виде.
С этого момента вы должны платить ежемесячную плату за все варианты.
Вы можете делать это с новыми клиентами, но не должны отпугивать существующих клиентов.
Но поскольку я не использую много позиций, я остался в клубе.
Поскольку в этом году существует версия TSE, я должен снова заплатить за это полностью 399,00, если я заключу контракт с премией 19,00, и 599,00, если я просто куплю устройство.
После сегодняшнего звонка я понял, что именно здесь мы зарабатываем деньги.
Я немного задался вопросом и хотел знать, почему я могу получить устройство от других производителей операционных систем POS за 192.00 net? Ответ был положительным, это определенно без программного обеспечения ... Он имел в виду программное обеспечение, которое мой планшет хочет установить, но не может из-за отсутствия устройства. Это тоже будет стоить снова. Он сказал, что если у меня будет стороннее устройство или нет, и они увидят, что я полностью настроил TSE, я получу счет за воспроизведение программного обеспечения. Итак, вы видите плохое обслуживание от начала до конца.

Привет, Locafox
Два года назад мы написали вам очень хорошую оценку с полной уверенностью. Система работала, и если возникали проблемы, всегда кто-то мог их решить.
К сожалению, сегодня от этого ничего не осталось. В принципе, с POS-системой не на что жаловаться, но Locafox, похоже, не волнует, могут ли ее клиенты работать с ней или нет.
Несколько недель назад мы купили систему безопасности кассы, которая теперь стала обязательной. Из-за отсутствия технических знаний я не могу судить, оправдана ли цена более 600 евро за USB-накопитель с картой памяти, так что это еще предстоит увидеть.
В любом случае он должен работать только для этого. Но это не так, и, очевидно, Locafox не может или не хочет ничего менять.
Но вкратце описал ... Сначала после установки KST принтер перестал работать. Только предупредительный сигнал вспыхнул, больше ничего не печаталось. Если вы снова вынули деталь, все снова заработало. Поскольку по телефону ни с кем связаться не удалось, мы написали в службу поддержки и описали проблему.
Это привело к контакту по электронной почте, который длился несколько дней, и мы получили всевозможные умные советы, ни один из которых не привел к какому-либо результату. Поскольку после нескольких писем от сотрудника, очевидно, больше ничего не вышло, она проигнорировала три другие попытки с нашей стороны и оставила наши письма без ответа. Отлично, вот как вы представляете себе помощь.
Поскольку между запросом и ответом обычно проходил день, а для решения проблемы прошло уже больше недели, мы сели за телефон и попытались дозвониться до телефонной поддержки. Я не знаю, сколько раз мне приходилось слушать объявление о том, что, к сожалению, на звонок нельзя ответить как обычно из-за большого количества запросов ... Да, как насчет большего количества сотрудников вместо клиентов с их проблемами под дождем, чтобы позволить стоять ???
Я не хотел говорить по меньшей мере, и у меня не было времени часами слушать записи на пленке. Но в какой-то момент мы связались по телефону с кем-то, кто хоть немного помог нам. Предупреждающий сигнал исчез, принтер также печатал с KST, но система все еще не могла быть установлена, потому что теперь кассовый аппарат утверждал, что устройство KST не было установлено, и даже после повторной установки и удаления ничего не изменилось. Теперь коллега разговаривал по телефону с советом в конце, снова записал наш номер телефона и пообещал попытаться найти решение и, безусловно, свяжется с нами не позднее следующего дня.

Это было три дня назад, KassenSichV 2020 вступил в силу с сегодняшнего дня и поэтому является обязательным, и у нас есть дорогостоящая часть за 600 евро, которая не работает, и с сегодняшнего дня мы несем уголовную ответственность, если система не работает.
Извините, я совершенно не сочувствую такому ужасному сервису. Если бы я так работал с нашими клиентами, мы скоро разорились бы. После этого я могу только сказать: «Держись подальше от Locafox!»

POS-система действительно интуитивно понятна и проста в использовании.

Нашел на LocaFox свою камеру Canon G7 X на 200 дешевле, чем в интернете и купил. Я очень доволен, потому что никаких дополнительных затрат нет.

Я тестировал POS-систему 2 недели и убедился. В отличие от других решений, бэк-офис очень наворочен.

Мы используем эту систему уже четверть года и очень довольны интуитивно понятным приложением. Мы особенно хотим выделить отличную команду поддержки, которой действительно небезразлично
Быстро и беспрерывно стоять рядом с тобой
и не вызывают никаких проблем из наших вопросов, а решают их.
Мы в восторге.

Очень плохая система. Он завораживает красивым видом. Функции совершенно неадекватные. Нет полных стандартных процессов. Невозможно создать кредит. Так же стоит на каждой купюре «вынос». «Доставка», наверное, нет. Связь между базой данных клиентов и кассовым аппаратом то и дело работает. Данные клиента теряются при синхронизации. Поддержка по телефону бесполезна (если таковая имеется). Также отказано в подключении к грамотному далее. «Вы можете сообщить об этом как о предложении по улучшению». Ребят, это не предложение по улучшению, стандартно. Вывод: НИКОГДА снова, если у вас нет кафе на 2 столика и вы не продаете 3 куска торта в день. Как торговец, я редко чувствовал это из-за стола.

Проблемы в большинстве случаев. Служба поддержки из Португалии не может помочь.

ВНИМАНИЕ !!!! ОБОКРАСТЬ!!!!!
Вначале система была довольно справедливой с точки зрения расчета цены, но, поскольку ваше требование TSE существовало, вы можете увидеть, как на самом деле связан Locafox. Здесь ситуация используется либо для того, чтобы остаться с Locafox, либо для покупки новой POS-системы с высокими первоначальными затратами на приобретение. Конечно, большинство из них остаются в Locafox, чтобы спастись от этого обстоятельства и откусить гнилое яблоко в размере 600 и связанных с этим ежегодных затрат.

Какой грязный клуб !!!!!

Я надеюсь, что смогу только побудить читателей этого обзора избегать этого жадного магазина и искать альтернативы, тем более что программное обеспечение еще не полностью разработано. Мой планшет Huawei теперь тоже раздулся, тут никаких гарантий.

Телефонная поддержка слоеного пирога

Не верьте скорому ответу от грабителей. Жалобы растут и обоснованы

кассовая система Super POS с множеством функций и отличным соотношением цена / качество. Очень хорошая поддержка и быстрая помощь

Отличная поддержка! Быстрая помощь и приветливый персонал

очень медленная система с постоянными проблемами. Когда мы впервые купили его, компания была новее, и поддержка была намного лучше. Теперь вы едва можете связаться с кем-либо, когда у вас есть проблема. Я предполагаю, что у них слишком много клиентов и недостаточно сотрудников службы поддержки, но с такой медленной системой мы не могли работать. В прошлом году нам пришлось перейти на другую, более дорогую систему, так что на самом деле это была пустая трата денег.

Делает то, что должно, цена также приемлемая, поддержка приятная по сравнению с нашей старой системой, намного быстрее.

25 декабря 2016 ... Кассовый аппарат невероятно прост в использовании и настройке. Возможность сфотографировать предметы и сразу же использовать их - это потрясающе. Товар заметен сразу. Класс. Сам лоток мне нравится больше, чем мой iPad, но денежный ящик слишком мал для магазинов, где много продаж за наличные. Весы тоже (пока?) Не являются частью системы. Тем не менее, я надеюсь на реализацию ... Также невозможно установить цену 1g с 3 десятичными знаками, например. 0,069. Следовательно, чтобы получить 127 г шоколада, вам нужно нажать 2 дополнительные кнопки, 0,127 кг вместо 127 г. Уже с нетерпением жду пропущенных чеков со 127 кг конфет :) В остальном отрицательных впечатлений нет. Касса заработает с января 2017 года, потом я вам перезвоню :) ............................. .... .............................................. .... .............................................. .... ................................ ОБНОВЛЕНИЕ: 2 звезды должны пройти .... Потому что 1. Сервер не работает 21.3. 2018 означает, что две кассовые системы также не работают, логика остается скрытой от меня, якобы они также работают БЕЗ подключения к интернету. (без живой синхронизации ???) Покупатели в восторге, вы понимаете, я тоже. 2. Печать Zbon при закрытой кассе - это удача, 30% Zbon не печатается, это означает, что вам придется распечатать ее вручную из бэк-офиса, на ПК, войти в систему bla bla и затем перейти 3 (!) Страницы DIN A4 на нем .... Замечательно. Белые медведи счастливы. 3. Денежный ящик иногда открывается поздно, в зависимости от погоды или настроения в Валхале, никто не знает ... Подходы службы поддержки иногда бывают забавными, например. предложил выключать планшет изредка, чтобы решить проблему с ZBon .... ха-ха. Может быть, это сработает, или .... Я бы предпочел, чтобы было видно соединение Bluetooth, чтобы быть уверенным, закрыть кассу или немного подождать. (из-за помех Bluetooth, расстояния и т. д.) ............ ОБНОВЛЕНИЕ ..... 20.4.2018 .... Звезды должны быть снова удалены, нужно выделить только 2 .... .. Обе кассы не работали по пятницам с 17 до 18 часов. Фантастический. Перегрузка сервера. Спасибо. Вот я сейчас в магазине без кассовой системы. Спасибо.

Отличное приложение и, прежде всего, отличный сервис !!!!!

Благодаря Locafox я получил свою цифровую камеру по лучшей цене, чем в любом интернет-магазине. Спасибо за это :)

Мы уже несколько лет работаем с POS-системой Locafox POS в 18 магазинах и очень довольны. Служба поддержки работает быстро и компетентно и смогла ответить на все запросы. Примечательно, что система «живет» и постоянно совершенствуется. Многие комментарии от нас были реализованы. Так держать!

Оплата картой важна, но как существующий клиент вы ДОЛЖНЫ получить подписку на 19, - / месяц и кассовый аппарат для использования нового интерфейса оплаты картой, интерфейс SumUp был оставлен, больше нет поддержки для него, если что-то иди хорошо, если нет, кого это волнует. Потрясающе, не правда ли? Его может рассчитывать любой, у кого есть 2-3 регистра. Немыслимо. Из-за «отсутствия эксплуатационных расходов». Умопомрачительный.

Сара Дамек из locafox.de Так можно отпугнуть потенциальных клиентов. Спасибо. Действительно плохой совет и обслуживание.

Нашел свою москитную сетку в день полета в Бразилию.
Спас мою жизнь в джунглях :)

Я работаю с системой около 2 месяцев и полностью доволен. А теперь переключитесь на LocaFox во втором деле!

Вот краткое изложение всех невзгод:
Я почти год являюсь клиентом Locafox Pos с двумя регистрами.
Сами кассовые аппараты просты в обращении и работают относительно стабильно - за исключением двух недель в рождественский сезон> из-за нового обновления из-за утечки безопасности обе кассовые аппараты не спешили кричать в самое загруженное время года.
Первые несколько месяцев я понял, что не все функции доступны или работают некорректно. Компания Locafox была новой и дешевой, и для ее разработки требовались отзывы клиентов.
Однако во время разговора о продажах были обещаны функции, которые по-прежнему недоступны через 1 год (например, перемещение плиток, как вы привыкли, с планшета - конечно, я хочу иметь возможность упорядочивать свои продукты логично и практически!) (например, расчет маржи в бэк-офисе - разве это не критично для каждого бизнесмена?). Если и были дальнейшие изменения, то, вероятно, только в области дополнительных бронирований.
Лучшее напоследок:
Поддержка по телефону ранее была бесплатной услугой для клиентов. Как я уже сказал, компания извлекла пользу из наших отзывов из первых рук. Однако теперь он был настроен как номер 0900 и стоит 0,89 / мин!
Я должен позвонить на 98% по этому номеру, чтобы сообщить о системных ошибках !! И тогда я все еще должен устать от того, что меня вечно откладывают, извиняются и не получают то, что мне обещали за свои деньги ??
Вывод: если вы можете себе это как-то позволить, купите зрелую POS-систему у известной, давней компании, которая имеет представление о программировании, дальнейшем развитии и обслуживании клиентов!

Я очень доволен программным обеспечением Locafox POS. Особенно в ходе внедрения TSE мне оказали большую помощь, и все было очень хорошо объяснено. Я счастлив, что нашел это ПО для POS-терминалов!

Интернет-магазин великолепен, а система POS великолепна!

Кассовый аппарат пользуемся уже год, настроить кассу и пользоваться им очень просто, но преобладают негативные явления. Проблемы с картридером, проблемы с обновлением, очень плохая поддержка клиентов (все еще ждем обратного звонка).
Кроме того, несмотря на мою отмену и предварительное согласие по телефону, с нашего коммерческого счета были списаны еще две ежемесячные комиссии. Поддержка или добрая воля = 0.

### ОБНОВИТЬ ###
К сожалению, никто не отвечает (как всегда)!

Собственно, разумная кассовая система. К сожалению, обратный звонок в службу поддержки не работает. Также доступны некоторые более мелкие и более крупные ошибки. Однако остается самая большая, совершенно непонятная проблема, что только администратор может вводить статьи !! Невозможно! Нет смысла в том, что нет аккаунта на обслуживание - сотрудники не должны видеть всю статистику продаж и иметь одинаковые права !!

Катастрофа с микросхемой TSE. Очень плохо, очень дорого и, к сожалению, не может это исправить. Так что не получится ...

Мы используем POS-систему Locafox в качестве продавца уже около 6 месяцев. Он прост в использовании, и система работает очень стабильно. Если у вас возникнут вопросы, сервисная команда поможет вам быстро и грамотно. Locafox также очень хорошо справлялся с аппаратными проблемами в первые дни своего существования. Если вы розничный торговец, который ищет современную POS-систему, которая также соответствует официальным требованиям, а также предпочитает работать с системой на базе Android вместо Apple / iPad, я могу только с чистой совестью порекомендовать Locafox POS!