Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Обзор

Три дня назад я написал положительный отзыв, но сейчас забираю его. Я думал, что обслуживание клиентов хорошее, но я все еще прыгаю через обруч, чтобы получить свои лекарства. Тем более, что мне сказали, что мои лекарства уже отправляют. Я звоню и, конечно же, мои лекарства все еще обрабатываются.

Раньше не было проблем, но мне отказали в добавлении лекарства, которое я принимал в течение нескольких лет. Теперь, когда я связываюсь с ними, я получаю МНОГО лжи и все еще жду лекарства от диабета.

Эти дамы (я уверен, что тоже джентльмены) обладают лучшими навыками обслуживания клиентов! Они действительно делают все возможное, чтобы попытаться помочь вам, и настолько приятны, что делают это. Недавно они взяли на себя управление моим приемником, и я не могу поверить в разницу при общении с ними.

С ними так легко иметь дело, и с ними так легко иметь дело, что мне почти все равно, дают они результаты или нет. Но они тоже это делают! Ооочень освежает!

Очень непрофессионально. Все еще ужасно переживаю, чтобы получить здесь рецепт. Вчера провел с ними два часа по телефону.

К сожалению, я имел удовольствие поговорить с Леной Джей на этом объекте, и пусть это просто ужасно !!!! Она вела себя так, будто не хотела помогать, у нее все время было отношение и она была очень грубой !!!! Она выглядела так, будто все время шлепала его, я чувствовал себя торопливым и нежеланным. Я позволю всем, с кем я веду дела, не заглядывать в эту аптеку за услугами по рецепту. Ей нужен урок по телефонному этикету и общению, иначе многие дела будут испорчены, пока она там. Если бы я мог поставить -10 звезд, я бы определенно стал !!!!!

Пользуюсь этой услугой 9 месяцев. Каждый раз, когда я пополняю рецепт, возникает проблема. Они очень медленные, теряют дозу, которую им присылает врач. Обслуживание клиентов приветливое, это единственное, что я могу сказать хорошо.

Ужасно, ужасно, ужасно ...

Аптека из ада: не может найти записи, отправляет неправильные лекарства и не принимает возврат, бесполезные и грубые люди до крайности. Заказ заправки занимает 30 минут по телефону. Они представляют опасность для своих пациентов и должны быть закрыты.

Я действительно знал кого-то, кто работает в этой компании, и руководство там очень плохо, что они проявляют фаворитизм к своим друзьям, один менеджер на самом деле медленно увольнял предыдущих сотрудников и медленно нанимал всех своих друзей, с которыми она работала в другой компании, и давала им лучше платят, чем те, от которых она избавилась, которые работали там четыре года, так что это место ужасное, они на самом деле были куплены Магелланом, это был дом старой мамы и папы, и они заботились о своих сотрудниках невероятно, Магеллан отстой, держитесь подальше от них ужасно, но эта компания ужасна человеком, который на самом деле там работает, была моя жена, и она получила написанное от руки письмо от генерального директора компании, он на самом деле нашел время, чтобы написать ей письмо и отправить ей адрес подарочной карты домашний адрес из-за услуги, которую она оказала одному из его друзей, о которой она не знала, и этот менеджер все еще мог выгнать мою жену и нанять еще одного из них. друзей на ее месте и не получил никакой обратной связи от генерального директора, так что это говорит вам, насколько ужасна компания в этом месте, они действительно не заботятся о своих сотрудниках, все, что их волнует, или клиенты, на самом деле, потому что все, что их волнует это цифры, которые моя жена использовала, чтобы постоянно попадать в неприятности, потому что она приложила бы все усилия, чтобы позаботиться о клиенте и убедиться, что клиент был доволен, вместо того, чтобы просто поддерживать свои цифры, поэтому все, что их волнует, это номера компаний

Сотрудник TMO
Pharmacy Tech / CCA .. Мой руководитель Аманда Р., добавляет к Magellan, что делает этого работодателя отличным местом для работы.

Но будьте осторожны ... Ни в ком не признайтесь.

Компания допускает братание внутри отделов, менеджеры больше похожи на друзей, менеджеры нанимают всех своих друзей, много фавортизма, HR не обрабатывает жалобы должным образом, они допускают неоднократное повторение ненависти, дискриминации и агрессивного поведения, даже когда речь идет о безопасности сотрудников. Они не смотрят на производство работы, чтобы увидеть, кто на самом деле много работает, и допускают детское и незрелое поведение.

Автоматические заправки работают нормально. Но они взяли с меня завышенную плату за одну и вместо того, чтобы дать мне кредит, они взяли дополнительную сумму. Я разговаривал по телефону несколько раз в течение более 3 часов с множеством людей, и никто не знает, что мне делать и как дать мне кредит. Биллинг отправляет вас в аптеку, которая говорит, что это проблема с выставлением счетов, а затем отправляет вас в службу поддержки клиентов, которая говорит, что это проблема с выставлением счетов, а в биллинге говорится, что это проблема с моей доплатой по моей страховке, и ничего не решается! Разные отделы не разговаривают друг с другом, и никто не хочет выполнять работу.

Несомненно, самый худший поставщик рецептов. Цены выше розничных, но требуют, чтобы я использовал их вместо местных аптек, потому что они управляют планом и являются розничным продавцом. Автоматическое пополнение невозможно, я не могу заправлять лекарства в течение 90 дней в соответствии с их собственной внутренней политикой. Каждый месяц у меня заканчиваются или почти заканчиваются лекарства, спасающие жизнь. Ужасное обслуживание клиентов, веб-сайт, который ненадежен и не дает подтверждения для запрашиваемых вещей. Буквально САМЫЙ. Если бы было возможно ноль звезд, это был бы мой рейтинг. Моя жизнь и мое здоровье ухудшились, потому что я вынужден использовать эту ужасную, ужасную компанию.

Когда ни одна из местных аптек не пожелала помочь мне с моими потребностями, замечательный персонал Magellan RX сделал все возможное, чтобы убедиться, что я не только получил то, что мне нужно, но и чтобы аптеки незаконно отказывали мне в том, что мне нужно. сообщалось. Я так благодарен сотрудникам Magellan RX. В этом мире тяжело быть хронически больным. Нам не нужно, чтобы наши поставщики тоже считали нас никчемными.

Я уже больше недели пытаюсь получить рецепт для моей дочери в специализированной аптеке. Меня перевели к нескольким людям, но они все еще не могут получить рецепт. У меня нет другого выбора, кроме как использовать их, поскольку моя страховка не покрывает расходы на лекарства где-либо еще. Пока что мой опыт был ужасен, и я бы никому их не рекомендовал!

Я редко работал с настолько плохой компанией, которая всегда дает плохую информацию и очень бесполезна. Держитесь подальше от этой компании! Это САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ!

Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Когда кому-то нужно пополнить рецепт на химиотерапевтическое лекарство, им не придется иметь дело с ужасным обслуживанием клиентов. Когда таблетка стоит примерно 50 долларов каждая, и вы запрашиваете меньшую сумму, чем рецепт, и и страховая компания, и фармацевт в аптеке говорят, что все в порядке, представителю службы поддержки клиентов следует просто оформить заказ. Рак достаточно сложно справиться, и добавление стресса от ужасного представителя службы поддержки только усугубляет его. Если бы не тот факт, что наша страховка требует, чтобы мы использовали это жалкое оправдание для аптеки, мы бы пошли в другое место!

Отклоняет ВСЕ мои лекарства, и когда врач подает апелляцию, они СНОВА меняют требования об отказе. МАГЕЛЛАН RX ОТСАСЫВАЕТ !!!

Ужасный сервис! Более часа разговаривал по телефону, пытаясь пополнить рецепт! Человек на другой линии не мог говорить по-английски и продолжал говорить мне, что я должен повторяться, потому что она меня не понимала! Это было почти так же неприятно, как их незнание о лекарствах и дезорганизация, а также записи из звонка, который я ранее сделал по поводу того же самого! Моя страховая компания наконец перешла с этой ужасной компании на другую! Я сделал свой последний неприятный звонок в эту компанию!

Если вы ищете PBM, здесь стоит поискать, если вы хотите убить своих сотрудников и их семьи. Они делают это, рекомендуя рецепты, на которые у вас аллергия, вместо того, чтобы прислушиваться к тому, что прописал ВАШ врач. Затем, когда вы говорите им, что у вас аллергия, они говорят: «Ну что ж, апелляция отклонена». Затем вам необходимо связаться с вашей страховой компанией или работодателем. Такой призыв к суждению выглядит как данк. Интересно, зачем страховой компании или работодателю нужен PBM, если предоставляется такой уровень обслуживания клиентов.