2020-2-8 18:36:27
У меня был наихудший опыт работы с сервисной коман...
У меня был наихудший опыт работы с сервисной командой. Я позвонил за неделю до моей встречи для нового лобового стекла и замены масла, и джентльмен дал мне цитату, о которой мы договорились, и я назначил встречу. В тот день, когда я привез свою машину, женщины впереди не смогли сообщить согласованную цену на лобовое стекло, но сообщили мне цену замены масла. Позже в тот же день мне позвонили, что они обнаружили другую проблему с моей машиной и сказали, что я должен немедленно ее исправить, и это обойдется мне в 300-500 долларов без учета налогов, оплаты труда и т. Д. Это было для меня очень необычно, поскольку у нашего семейного механика был автомобиль не более месяца назад, и он бы сообщил мне о проблеме. Кроме того, после этого мне позвонил джентльмен, работавший над моей машиной, и сказал мне, что по какой-то причине лобовое стекло, которое они заказали, не позволяло правильно отображать мой VIN, поэтому они пошли дальше и установили более дорогое лобовое стекло без моего согласия. и теперь я должен за это заплатить. Первая проблема: при назначении встречи я дал джентльмену свой VIN, чтобы он смог заказать правильное лобовое стекло, чтобы у нас не было этой проблемы. Вторая проблема: ваши работники не имеют права обязывать меня к новой цене и продукту без моего согласия. Я поговорил с менеджером, работать с ним было крайне неприятно; он сказал, что предложит мне только 15-20 долларов от этой новой цены, когда это новое ветровое стекло будет стоить более 100 долларов от первоначально согласованной цены. Менеджер был чрезвычайно груб, и его деловая практика совершенно неприемлема, вдобавок он пытался исказить мои слова и придумать новые цифры того, что мне теперь нужно платить за услуги. После споров он грубо сказал, что в качестве решения поставил бы лобовое стекло, на котором не отображается мой VIN, так что, когда копы остановят меня, мне придется заплатить вдвое больше, чем я бы платил сейчас. Ты шутишь, что ли??? это ваши практики и как вы относитесь к новому клиенту ??? Излишне говорить, что я никогда не вернусь в это место для каких-либо услуг или новых автомобилей. Мои рекомендации были бы следующие: обучите своих сотрудников тому, как эффективно общаться с клиентами, и обучите менеджеров лучшим практикам ведения бизнеса и этике. Единственная приятная часть моего опыта там была администратор в выставочном зале, где я оплатил счет. С ней было просто замечательно общаться, пока я производил платеж, и она была очень дружелюбной и профессиональной. Наконец, водитель шаттла Майк был очень любезен.
Я бы никому не рекомендовал это место.
Переведено