Mercedes Benz of Tucson Обзор

Я только что купил сертифицированный подержанный Mercedes, это снова был отличный опыт. Аллен П. был нашим продавцом, и он был больше похож на консьержа в том, что он сделал весь наш опыт таким, который я с удовольствием повторю. Он ответил на все наши вопросы, встретил нас, когда мы вошли, и проследил за тем, чтобы все было к нашему удовлетворению. Я оценил его терпение и стремление сделать наш опыт приятным. спасибо Аллен.

Вовремя; очень вежливый, профессиональный и представительный.

Рекомендовать Mercedes Benz из сервисного отдела Тусона

Ёхун Юн был отличным представителем Chapman MB. Помогали нам на протяжении всего процесса. Благодарность

На прошлых выходных я попал в выбоину со своими низкопрофильными квартирами. Машину пришлось отбуксировать в автосалон. Дэвид, мой консультант по обслуживанию, первым делом позвонил в понедельник утром и сообщил мне, что у них есть шины на складе, и они приступят к работе. Он обновлял меня по телефону и писал текстовые сообщения на каждом этапе пути. Когда они обнаружили, что колесо погнулось, вместо того, чтобы сказать мне, что я должен заплатить за новое колесо, он нанял стороннюю службу, чтобы исправить изгиб колеса за небольшую часть цены. На следующий день все было закончено. Я был так впечатлен, что мне пришлось оставить заслуженный 5-звездочный отзыв. Я также должен поблагодарить Наташу, которая так хорошо заботилась обо мне на протяжении многих лет, когда мне нужна была новая машина. У них отличная команда в этом представительстве.

Очень довольны

Дружелюбие и личное внимание всего персонала были необычайными. Мой консультант по продажам Грег Уэлч был знаком с моим новым Mercedes E350 и старался предоставить мне всю информацию и инструкции, которые мне потребуются изначально. Вся организация заставила меня почувствовать себя желанным гостем и «приоритетом» в их плотном графике.
От выставочного зала до сервисного центра и салона для клиентов - все было высочайшего качества, разработано для эффективности и стильности и, прежде всего, для удовлетворения потребностей клиентов. Если кто-то покупает «Мерседес», можно ожидать не меньше, чем то, что предлагает «Мерседес-Бенц» в Тусоне .; классная организация - сверху вниз. Пять звезд в каждой категории. Донской филиал.

Ёхун Юн был великолепен. Он отлично поработал, показывая мне мои новые очки.

Обслуживание, как обычно, было на пять звезд. Речь идет о машине, а не об обслуживании. Моя жалоба на то, что это второй топливный бак, поставленный в машину за последние два месяца. Это третий Mercedes, который я купил у Chapman Mercedes-Benz, и до сих пор мне нравились эти автомобили. Из-за механических проблем, которые возникают у меня с автомобилем (E-350 2006 года), который должен быть известен своим качеством и долговечностью, я буду останавливаться на участках BMW и Lexus (в Фениксе), прежде чем куплю еще один MB. Я надеялся проехать на этой машине не менее 250 000 миль (там есть клуб, верно), но поскольку она достигла 100 тысяч (у меня сейчас 125 тысяч), я вложил в нее более 3 тысяч долларов на вещи сверх обычного обслуживания (которые еще около 1000 долларов). Такие вещи, как замена первого топливного бака (2 тысячи долларов) [Mercedes берет счет на замену замены], замена солнцезащитного козырька на стороне водителя (более 300 долларов), замена зеркала бокового обзора водителя (600 долларов) и износ интерьерная ткань (125 $). Все просто изнашиваются. Зеркало бокового обзора необходимо было заменить, потому что резиновая втулка сгнила, и пришлось заменить весь узел вместо резины за 25 долларов. А потом солнцезащитный козырек. Я имею в виду, правда, солнцезащитный козырек изношен после 100 000 миль? Он был почти заморожен, и его невозможно было двигать вверх или вниз (не подходит для чего-то, предназначенного для того, чтобы помочь вам видеть). Думаю, это Аризона, и солнце действительно много светит, так что я должен был принять это во внимание. Я знаю, может, Mercedes следовало принять это во внимание, когда они начали продавать автомобили в Аризоне. Теперь машина выглядит и ездит хорошо. Этого должно хватить еще как минимум на две-три тысячи миль.

Mercedes of Tucson - главный дилерский центр. Я зашел на обслуживание нашего вагона E500 2006 года - первый визит за год. Я знал, что это будет дорого, и так оно и было. Тем не менее, моя жена была рада, что ее любимая машина вернулась, и заверила, что она в отличной форме. Рич Ван Сикл очень хорошо обо мне позаботился, и условия здесь отличные.
В конце концов, вы получаете то, за что платите.

Я приехал с другом вчера, чтобы приехать туда, машину забрали со службы, и у меня тоже есть Мерседес. Я только что был в городе из Калифорнии и хотел увидеть его Мерседес, на котором он ходит, я не могу сказать, насколько разочарован Я был! Он не собирался ничего говорить, но я скажу за него, место выглядело очень неорганизованным, и я чувствовал напряжение в здании, все там работают по расписанию и могут сказать, что им там совсем не нравится, немного грустно чтобы увидеть это, очевидно, из-за руководства или отсутствия того, что это видно на сотрудниках, даже с маской вы можете увидеть, что им не нравится там находиться. Причина, по которой я не поставил одну звезду, заключается в том, что камердинер предложил мне воду. Дилерскому центру нужна помощь по сравнению с другими крупными дилерами Mercedes. Я не указывал здесь номер или что-то еще, чтобы связаться со мной, просто надеюсь, что вы, ребята, внесете изменения, если клиент может сказать, что с этим местом что-то не так, я не могу представить, что думают сотрудники?

Все прошло очень хорошо, с вашим отличным обслуживанием, прекрасными помещениями, которые можно использовать во время ожидания, включая напитки и угощения. Очень быстрое обслуживание моей машины с впечатляющим списком работ, которые вы сделали с машиной, включая работу по мойке. Спасибо

Я был в Тусоне, и моему автодому Mercedes требовалось обслуживание, прежде чем я вернулся домой в Индианаполис, штат Индиана. Я позвонил в «Мерседес из Тусона» в пятницу, и у меня был график на утро понедельника. Меня назначили, Дэвид Лейтон, моим советником по обслуживанию. Дэвид был очень хорошо осведомлен, добр и все мне объяснил. У меня также были проблемы с вторичной стереосистемой и резервной камерой, и он смог порекомендовать местный бизнес, который меня починил во вторник (Специалисты, на Speedway) после моего обслуживания в понедельник. Я очень обрадовался этому красивому представительству или моему консультанту по обслуживанию Дэвиду. Я их очень рекомендую! Когда я буду в Тусоне в будущем и мне понадобится что-нибудь для моего Мерседеса, я позвоню в Мерседес Тусона и буду просить Дэвида! Спасибо!!!

Я только что купил GLK для жены в качестве рождественского подарка, все, что я могу сказать, это просто потрясающая машина. Опыт был даже лучше, Джейсон и Джон проделали большую работу, чтобы сделать это сюрпризом и с ним было очень легко работать. Престижность персоналу !!

Благодарность

Mercedes Benz из Чандлера, штат Аризона, недавно отремонтировал блок кондиционирования воздуха на крыше нашего Sprinter 2012 года. Когда шел дождь, в кабину текла вода. После недавнего дождя мы обнаружили, что он все еще протекает. Поскольку обслуживание клиентов в дилерском центре Chandler было очень плохим, а их недавние усилия по ремонту не увенчались успехом, мы решили позвонить Шумахеру Mercedes в Скоттсдейл, Аризона. Они не смогли найти для нас автомобиль, в котором с комфортом поместились бы 5 человек на пару дней, пока у них был наш Sprinter, хотя у них есть полная компания по аренде Hertz (может быть, другая компания) на месте.

Поскольку оба эти места не могли вместить, мы решили позвонить Бобби в дилерский центр Tuscon, где мы купили наш Sprinter. Через несколько коротких минут он подтвердил, что может дать нам полноразмерный внедорожник для использования, в то время как вчера (суббота) кто-то из их магазина потянул сверхурочные, чтобы сделать это как можно скорее. Мы немедленно отправились в путь для 1,5-часовой поездки в Тускон (из области Феникса), и нас встретили Escalade, который у них был на участке. Мы подобрали отель, и около полудня в субботу стало лучше, когда Бобби позвонил, что Sprinter готов, и что они только что завершили часовой тест на воду. Они обнаружили, что дилерский центр Chandler использовал герметик для блока цилиндров вместо подходящего материала для зачистки резины.

Сейчас мы вернулись домой, в район Феникса, но, разумеется, Бобби и представительство в Тусоне знают службу поддержки клиентов, и они не могли бы добиться лучшего в этом сценарии!

Хайме Ольмайер был выдающимся, очень рекомендую его всем, кто пытается получить Mercedes! Помогли нам найти машину, которую мы хотели, и заключили сделку, идеально подходящую для того, чтобы избавиться от нашей старой машины. Лучшее обслуживание и лучший опыт покупки автомобилей.

МБ Тусона - ЛУЧШИЙ! Я очень доволен и доволен исключительным сервисом, который мне оказали Томас Кавана и Брайан Декук! Эти два джентльмена сделали все возможное, чтобы у меня был прекрасный опыт покупки купе C300 2017!
Я из района Феникса, и я не мог найти автосалон, в котором была бы машина, которую я хотел. Я посмотрел онлайн и вуаля! Вот он - в MB of Tucson. Мое красивое, изысканное, гладкое белое купе!
Я отправил запрос по электронной почте и сразу получил ответ от Томаса Кавана! Томас и Брайан ответили на все мои вопросы (а у меня их было предостаточно) честно, основательно, с неподдельным профессионализмом и добротой! Брайан и Томас отправили мне электронное письмо с фотографиями машины, чтобы убедиться, что это именно та машина, которую я хотел.
Не было «наживки и подмены» с номерами, как в других представительствах. Томас и Брайан были прозрачны во всех отношениях! Это замечательное общение началось 26 апреля, а 27 апреля я забрал свою Прекрасную машину! Я приехал в Тусон из Феникса, и оно того стоило!
Томас и Брайан были так круты, что у меня были заполнены все документы, поэтому мне не пришлось ждать, когда я приеду.

Когда я приехал, меня встретили с такой добротой, как будто я Друг! Я встретился с Грегом Эшем, менеджером по финансам / аренде, чтобы просмотреть и подписать документы об аренде, и г-жа Лиза Грей, консьерж по продуктам, была очень приятной и полезной и не торопилась, чтобы показать мне обновленные функции модели C300 Coupe 2017!
Излишне говорить, что я СУПЕР доволен всем моим процессом от начала до конца, и я ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь в MB of Tucson, чтобы арендовать свою следующую машину через несколько лет!

СПАСИБО ВАМ ВСЕМ за то, что вы так БОЛЬШЕ обо мне заботились!
Благословения.

Только что получил мой Ford Mustang 2010 года от Mercedes, и Ёхун здорово помог мне получить эту машину !!! С ним было легко поговорить, чтобы помочь мне получить эту машину, и он понимал, что я могу предложить. Я пришел, чтобы получить машину, и Ёхун убедился, что я уехал с машиной по лучшей цене. Очень рекомендую этот дилерский центр для подержанных и новых автомобилей, и я очень рекомендую вам отправиться в Ёхун !!!!!!

Отличный сервис. В один прекрасный день возникла проблема с почтовым обслуживанием, и она немедленно исправилась

Шон, мой консультант по обслуживанию, и Алан, мой консультант по продажам, предоставили поистине выдающиеся услуги!

У нас отличный сервис с 2000 года. Нет лучшего представителя по обслуживанию, чем Стив Шумакер. Мы, восьмидесятилетние, испытываем некоторые трудности с ожиданием ремонта, но мы бы предпочли не брать взаймы, что влечет за собой возвращение его из долины Оро. Кофе и закуски очень помогут в ожидании.

Чудесное место. .... просто желаю, чтобы часы были правильными, поскольку я ехал в субботу, чтобы заказать кожух зажигания в 17:00, и был закрыт, но онлайн сказал, что закрывается в 18:00.

Чрезвычайно благодарен Mercedes-Benz из Тусона
их представляют такие люди, как Кортни Фелан.

Этот опыт навсегда останется в памяти о том, каково истинное удовлетворение потребностей клиентов.

Как всегда, ВЫДАЮЩАЯСЯ забота о клиентах, обслуживание и поддержка со стороны Стива Шумакера и всего персонала Mercedes-Benz. Моя семья и я ехали сюда много лет и НИКОГДА не имели плохого опыта. Особый привет Коди из отдела продаж за его доступность и умение продавать.

Скотт Перкинс, менеджер по обслуживанию здесь, был очень добр, услужлив и честен со мной, когда я принес свой старый SL 500, который я даже не купил там. Помимо подробностей, он дал мне серьезный перерыв и изо всех сил старался мне помочь, хотя ему это и не требовалось, и он ничего не имел от этого. Я ему очень благодарен.

Только для покупки мелких деталей. Они были очень милы и вежливы.

Проезжал через Тусон, когда у меня загорелся индикатор проверки двигателя. Я приехал без предварительной записи. Дэвид Лейтон не мог быть более услужливым и приятным. Они оценили проблему, решили ее, и я был в пути. Весь персонал был приятным и услужливым. Если я снова приеду в Тусон и мне понадобится работа, я обязательно вернусь.

Хайме Ольмайер был великолепен и помог мне купить мою первую машину! Вернусь снова.

У меня недавно были две очень необычные проблемы с моим E350. Хотя они не решены, я думаю, что MB of Tucson изо всех сил старался решить проблемы за меня. Особенно полезна Тина Гриффит, которая изо всех сил старается защищать интересы потребителей и относится к таким проблемам, как мои, как к своим собственным. Она выдающийся советник по обслуживанию; наверное лучшее, что я встречал в любом автосалоне. Еще раз благодарю автосалон и Тину за их постоянные усилия, направленные на решение моих проблем.

Крейг Гросс, доктор медицины

С Ёхун Ёном было здорово работать. Я владею кинокомпанией, и у меня очень мало времени на покупки. Я позвонил и сказал ему именно то, что хотел. Он не пытался перекладывать меня на что-то другое и придерживался моих целей. Он получил мне именно то, что я хотел, с такой легкостью. Очень рекомендую поработать с ним!

Несомненно, ЛУЧШИЙ опыт покупки автомобиля, который у меня был. Эми и Брайан были великолепны! Я смог заключить сделку по телефону без каких-либо проблем, чем я был в представительстве и выезжал из него менее чем за час !!

Всегда отличное впечатление от Mercedes Benz в Тусоне. Высококачественный сервисный и торговый персонал; особенно Грег Уэлч. Спасибо всем ... вы действительно заслужили мою преданность!

В Mercedes-Benz в Тусоне я смог найти именно тот автомобиль, который мне нужен с точки зрения безопасности и надежности для меня и моей семьи. Я хотел бы поблагодарить Брайана Декука и Грега Харта за то, что они сделали процесс покупки таким гладким и беззаботным. Клиент Mercedes-Benz из Тусона на всю жизнь!

Привет всем, я купил 5 автомобилей у Джейсона Гейтса за последние 3 года ... меня возвращает не Mercedes ... Это Джейсон Гейтс ... JLF

Только что купил машину. Работал с Хайме Охимайером, и он все упростил, и с ним было здорово работать. Вся команда очень вежливая, дружелюбная и с ней легко работать.

Я недавно купил новый автомобиль в этом представительстве через Адриана Шумахера и получил прекрасный опыт. Это было во времена COVID. Мы запланировали несколько тест-драйвов, и Адриан Шумахер подготовил машины к поездке, когда мы приехали. Он сопровождал все аспекты сделки, и процесс был быстрым, справедливым, безопасным и уважительным. Автосалон красивый и хорошо оборудованный. Расположение рядом с Зинбургером - это плюс LOL! Я определенно порекомендую всем купить автомобиль в Mercedes-Benz в Тусоне через Адриана Шумахера.

Мы только что купили наш первый Mercedes от Mercedes-Benz в Тусоне. Мы делали покупки разных брендов и в разных дилерских центрах как в Тусоне, так и в Фениксе. Опыт работы в Mercedes-Benz Tucson был частью решения о покупке Mercedes. В качестве бонуса к покупке Mercedes мы были приятно удивлены, обнаружив, что из-за безопасности автомобилей Mercedes страхование нашего нового Mercedes значительно дешевле, чем то, что мы платим за другой автомобиль, которому 7 лет. Опыт работы в MB Tucson был превосходным, и мы впечатлены уровнем обслуживания клиентов. Это представительство, безусловно, делает все возможное, чтобы сделать клиента счастливым. Это наш первый Mercedes, но в будущем мы определенно будем покупать больше в этом представительстве. Брайан Декук, Адриан и Эдди, с которыми здорово работать, и мы очень их рекомендуем.

Мне понадобился сервис 10K на моем E350 в городе. Обслуживание прошло далеко за рамки предоставленной оценки, 2,5 часа против 1 часа. Мне пришлось вернуться в зону детализации, чтобы забрать мою машину, поскольку никому не было интересно получить ее для меня.

Алан П. был выдающимся! Первоклассный сервис без какого-либо давления. Алан проявил терпение, пока мы проявляли должную осмотрительность, помогая нашей дочери приобрести машину. Мы живем за пределами штата, но у нас был такой хороший опыт, что мы хотим вернуться! Спасибо Алану и команде!

Раньше я ненавидел покупать автомобиль, пока не зашел в Mercedes Benz в Тусоне. Как зрелая женщина, делающая покупки в одиночку, всякий раз, когда я заходила в дилерский центр, меня либо игнорировали, либо без особого энтузиазма показывали автомобили. Честно говоря, в парикмахерской ко мне относились как к кому-то более уютному, чем в автосалоне. Этого не было, когда я 10 дней назад вошел в MB of Tucson. Автосалон был очень загружен, и я был готов к своему обычному отсутствию лечения. Так было до тех пор, пока я не встретил Терезу Фургасон Локвуд. Я был откровенен и сказал ей, что просто смотрю, что я никогда не водил Mercedes, что я подумываю о классе 250C, но не был готов покупать в тот момент. Тереза ​​сказала, что это не проблема, и следующее, что я узнала, мы тестировали на нескольких разных моделях, пока она объясняла различные варианты в разных машинах. Когда она не смогла ответить на конкретный мой вопрос, она пригласила меня встретиться с Брайаном Декуком, менеджером по продажам, который смог ответить на мои опасения в разговорной и простой манере. Я не ценю двоякий разговор, и это первый автосалон, где на вопросы были даны лаконичные ответы. Тереза ​​уважительна, терпелива, знающая и, очевидно, заботится о своих клиентах и ​​их потребностях. Когда я попросил ее не звонить мне в течение 10 дней, она так и сделала. Она знала, что я выбираю между BMW и Mercedes, и уважала мою просьбу о месте.
Когда она позвонила снова, я сказал ей, что решил, что мне нужен Мерседес. Она заранее позвонила по телефону и сказала, что машина, которую я тестировал и которую я искал, была продана. Она спросила, хочу ли я по-прежнему приехать в автосалон, чтобы узнать, можем ли мы найти другой автомобиль, который мне может понравиться. Такое уважение к клиенту свидетельствует о большой честности и очень важно для меня лично.
Излишне говорить, что я нашел машину своей мечты. Даже финансовые аспекты продажи были самыми гладкими, которые я когда-либо испытывал. Грег Эш был невероятно услужливым и абсолютным джентльменом. И снова все было сдержанно и элегантно.
Мы решили, что я заберу машину на следующий день. И снова ко мне обращались так, как если бы я был самым важным и единственным человеком в представительстве. Характеристики автомобиля были тщательно объяснены, и у нас назначена встреча, чтобы я вернулся после того, как я буду водить машину в течение недели, чтобы еще раз ответить на любые вопросы, которые могут у меня возникнуть ... и их будет много.
Я очень доволен услугами, которые мне оказали, и очень впечатлен персоналом, с которым я познакомился.

Mercedes Benz of Tucson проделал большую работу по устранению проблем с контрольным светом двигателя в моем Mercedes RV. Спасибо Марку Шофилду, моему консультанту по обслуживанию, за отличный сервис. Я всем рекомендую их сервисный отдел!

Этот дилер и его сотрудники - суперзвезды. Хайме Ольмайер был очень знающим и дружелюбным. Хайме помог нам выбрать и запереть новую машину. Спасибо Хайме за профессионализм и заботу. Мы очень довольны нашим опытом.

Джон Хорнбек - лучший в своем деле!

Он позаботился о том, чтобы все было обработано, когда мы приехали.

Стефан Михаллет и Джон задержались допоздна, тщательно продумали все детали и убедились, что машина идеально подходит для моей жены.

Они пошли дальше и дальше, чтобы убедиться, что мой опыт был лучшим.

Я бы больше никуда не пошел ... Еще раз спасибо!

Сегодня утром мы с другом сломались, и нам помогли протолкнуть машину на подъездную дорожку к Mercedes-Benz. Мы звонили и просили о помощи, и нам действительно приходили и помогали нам, потому что у нас закончился бензин. Ни разу никто из «Мерседес-Бенц» не подошел и не спросил, нужна ли нам помощь. Я видел, как там ходило много людей, которые были продавцами. Один продавец гулял по стоянке, я не мог подойти и спросил нас, нужна ли нам помощь. Я считаю, что это не очень хороший бизнес, только потому, что у нас не было настоящего красивого фургона, не значит, что нельзя. пришли и спросили, нужна ли нам помощь, мы знаем, какие люди работают в Mercedes Benz

Mercedes-Benz в Тусоне - великолепный объект. Магазин безупречный, любой может видеть сквозь стеклянные окна из зала ожидания. Дэвид Лейтон - отличный консультант по обслуживанию. Очень сердечный, знающий и эффективный. Я очень рекомендую Mercedes-Benz в Тусоне.

Отличные люди, с которыми можно работать, особенно Адриан

У меня никогда не было проблем с обслуживанием моей машины или услуг. У меня отличный сервис-менеджер.

Огромный привет Ёхуну за то, что он помог нам достать моей жене ее самый первый красивый автомобиль! У нас был потрясающий опыт, он был очень информативным и помог нам с нашей торговлей. Мы также сели с Джарретом, который вместе с нами финансировал. Все прошло быстро и безболезненно, мы серьезно не можем вас всех отблагодарить!

Пока только хорошее обслуживание. Получил машину в прошлом году. Когда-то в этом году от моей машины продолжал исходить неприятный запах, поэтому я вернул его в Mercedes. В их мастерской вырыли и очистили моторный отсек, где они нашли маленькое животное, которое заползло туда, поджарилось и отправилось в рай. У них ушло несколько часов, и они не взяли с меня плату!

Мы приобрели и арендовали у Mercedes Benz в Тусоне. Мы работали с Томом Ченсом, и он всегда находил то, что нам подходит. В этом представительстве не может быть более простого обслуживания, быстрого, вежливого и честного. Новый дилерский центр красив, кажется, будто вы едете на курорт!

Я всегда получаю хорошее обслуживание на моей машине в Tucson Mercedes

Я купил свой автомобиль у Джейсона Гейтса в Mercedes-Benz в Тусоне, Азия. Лучший опыт покупки, который у меня когда-либо был! Он действительно знает, о чем говорит, и мог ответить на все мои вопросы. Когда дело дошло до покупки моего автомобиля, это было быстро и легко! Любые вопросы или опасения, которые у меня возникли с тех пор, как он более чем счастлив мне помочь. Я определенно рекомендую всем, кто собирается покупать новую машину, поговорить с Джейсоном!

Очень добрый и отзывчивый. Не смотрел свысока на меня или мою девушку, хотя мы были моложе.

Марк Шофилд - мой советник по обслуживанию, и он великолепен. Он всегда держит меня в курсе состояния моего автомобиля и дает честный совет на любые мои вопросы. Я очень рекомендую Mercedes Benz из Тусона и Марка.

Хайме Ольмайер совершил мою вторую покупку так легко! Он все объяснил и держал меня в курсе. Он очень уважительный и услужливый. Определенно рекомендую этого джентльмена своим друзьям и семье.

Работая с Марком на службе, он был более чем полезен и честен. Очень рекомендую его. Спасибо, Мерседес.

Приходится постоянно привозить фургоны на работу (Amazon). Марк очень забавный и всегда очень полезный. Рад, что он наш представитель.

Мой первый опыт общения с Мерседесом был замечательным благодаря Ёхуну! С нами был наш двухмесячный ребенок, и он все сделал быстро и легко. Если вы планируете приобрести автомобиль в Mercedes, я определенно рекомендую поехать с ним.

Я автолюбитель и владел многими европейскими автомобилями от BMW до Ferrari, но когда я хотел купить Mercedes GL для жены, я знал, что лучше всего поговорить с Джейсоном Гейтсом из Mercedes Benz в Тусоне. Я попросил несколько очень специфических вещей, и он доставил красивый белый GL, который понравился моей жене, плюс он сказал, что я могу использовать его дом для отдыха в Нью-Мексико в любое время, когда захочу. Теперь это отличная сделка.

Впервые в Тусоне. Только что пришел в поисках дома. Заметил, что мне нужна замена масла, договорился о встрече, и ничего себе, я подумал в Сиэтле в Lynnwood, Mercedes и Bellevue Mercedes, что они очень любезны. Сценарист Энтони был лучшим. Он сделал все, чтобы удовлетворить мои потребности и многое другое. Я вернусь или любые другие проблемы с моей машиной. Я бы дал Tucson Mercedes шесть звезд, если бы мог.

Я купил свой новый GLE350 в марте 2019 года. За исключением того, что я оставил машину в Санта-Фе, потому что пассажирское окно не открывалось, и снова в октябре мое переднее окно со стороны водителя не открывалось. И кроме того, что мой кондиционер превратился в обогреватель на прошлой неделе, эта машина была впечатляющей !!
Чувствуете сарказм?
Ах да, gps ужасный ...
Навигация Mercedes стерла все предыдущие пункты назначения за последние 13 месяцев автомобиля, реальное время жизни автомобиля.

Недавно у меня был очень сложный гарантийный ремонт в MB of Tucson. Консультант по обслуживанию, Дэвид, держал меня в курсе на 100% и очень старался изо всех сил, чтобы закончить машину вовремя. Работа выполнена на очень высоком уровне, и я полностью доволен своим опытом. Машина вернулась очень чистой, почти такой же хорошей, как когда она была новой.

Отличное обслуживание клиентов и очень доволен нашей новой машиной.

Это то, что вы ожидаете от Mercedes Benz - дружелюбное и быстрое обслуживание. Экспертная оценка ваших проблем и вопросов.

Не пропустите Крыло чайки 1955 года, выставленное в центре выставочного зала.

Джо Хантер, техник, исправил нашу проблему с RV Winnebago Itasca Navion. Он обладает знаниями, навыками и способностями, превосходящими другие дилерские центры, куда мы обращались для обслуживания. Мой муж Грег Хьюз и я искренне благодарны за это.

Поговори с Адрианом! Я купил у него подержанную машину, и у меня не было лучшего впечатления. Адриан понимал, что я покупатель из другого штата, и очень внимательно относился к покупке незаметного автомобиля. Мы с дочерью прилетели в Тусон и совершили очень запоминающееся путешествие обратно в Колорадо. Я очень доволен машиной. В машине все было в точности так, как ее представляли. Еще раз спасибо Адриан

Поэтому я хотел купить машину жене. Я отправил сообщение Mercedes Benz из Тусона о гранте, и в течение 2 часов со мной связались. Мишель Салинас был торговым представителем. Она ответила на мои вопросы по телефону и отправила мне информацию по электронной почте. Я поделился всем этим с женой, и мы договорились о встрече, чтобы посмотреть машину. Когда мы подъехали, Микеле уже готовил автомобиль, который мы хотели посмотреть, для тест-драйва. Мы пошли покататься, и Мишель посоветовал нам не торопиться. Вернувшись, мы сказали Микеле, что нам нужна машина. Это было примерно за 40 минут до закрытия. Мишель и другие сотрудники прыгнули через обручи, чтобы добраться туда, где мы могли бы поехать домой в тот вечер на машине. Она работала с нами над ценой и смогла убедиться, что она соответствует запланированному нами бюджету.

Опыт, который мы получили в Mercedes Benz в Тусоне на Гранте, сделал наш день! Мы обязательно вернемся, чтобы купить наш следующий автомобиль! Спасибо, Мишель Салинас и персонал!

НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ ПОКУПКИ АВТОМОБИЛЕЙ В НАШЕЙ ЖИЗНИ! Мы никогда в жизни не чувствовали себя такими обманутыми и введенными в заблуждение. Мы пошли в Mercedes по какой-то причине ... они в восторге от обслуживания клиентов, у них отличная репутация и, конечно же, их автомобили безупречны. Никогда в наших самых смелых мечтах мы не думали, что столкнемся с самыми нечестными и подлыми продажами Первоначально торговый представитель продал мне машину, которая была в моем ценовом диапазоне, но определенно не подходила для семейного отдыха, и когда он увидел, что я не решаюсь забрать машину домой, я узнал о самом большом коммерческом предложении вечера. когда он хвастался, что Mercedes предлагает программу обмена на 7 дней / 500 миль, если по какой-либо причине я не удовлетворен автомобилем, он не дал мне никаких отказов от ответственности на этом этапе. Я вернулся домой, и моей жене, конечно, не понравился размер машины, потому что мы даже не смогли удобно разместить наши 2 детских автокресла на заднем сиденье, поэтому она была во мне очень разочарована ... но я, конечно, сказал ей: «Не надо. не волнуйтесь ... они сказали, что я могу обменять его ». Когда на следующий день я вернулся, чтобы обменять машину, на этот раз взяв с собой жену, торговый представитель позволил нам протестировать машину большего размера, которая больше подходила бы по размеру для семьи. Честно говоря, это все еще было немного сложно, но мы определенно могли оправдать это, поскольку вся цель избавления от нашего внедорожника и получения седана заключалась в том, чтобы сократить наши ежемесячные расходы и сэкономить немного денег на ежемесячных надбавках на бензин. моя жена еще раз сказала, что это был девиз Mercedes - обслуживать клиента как можно лучше, и он сделает все, что в его силах, чтобы «заставить это работать» для нас. Он хвастался моей жене о том, что офис в Тусоне крадет более 20% бизнеса у Феникса исключительно из-за обслуживания клиентов ... поэтому он был уверен, что сможет нам помочь. К нашему ОГРОМНОМУ удивлению, цифры, которые они ответили нам были возмутительны ... это было более чем на 100 долларов больше в месяц от оригинальной машины, И они хотели БОЛЬШЕ денег. Финансовых парней, казалось, не волновало, что они недоплачивали нам за нашу торговлю и чрезмерно взимали плату за машину ... НЕ БУДЬТЕ на числах вообще. Когда я пришел на следующий день, чтобы обсудить этот вопрос лицом к лицу со всеми, я был вынужден принять решение в тот день относительно того, что я хочу делать ... никто не предложил мне помочь с другим вариантом, никто не сказал мне, что я собирался получить еще одну сертифицированную машину с программой обмена, и никто не хотел давать мне больше времени, чтобы подумать и вернуться к жене ... На меня 100% давили, чтобы я выложил больше денег и подписал документы на новую платеж, который я не был готов заплатить. Она была абсолютно взбешена на меня ... она была так зол, что настояла, чтобы я немедленно перезвонил дилеру, чтобы сказать им, что это не сработает ... нам нужно обменять К нашему удивлению ЕЩЕ РАЗ мне сказали, что они должны «посмотреть, что они могут сделать» в их условиях, и они вернутся ко мне ... что-то казалось не так. За более чем 3 дня и несколько попыток связаться как с торговым персоналом, так и с финансовым персоналом я ничего не добился ... все просто твердили: «Мы работаем над этим и свяжемся с вами» ... над чем они «работали» Я Я не совсем уверен, но это лекарство прошло несколько дней. Моя жена пошла со мной к дилеру, чтобы попытаться разобраться в этом, и единственное, что вышло из той ночи, - продавец вышел, не уважая мою жену и спорил с ней по поводу Она позвонила и попросила поговорить с любым менеджером и ничего. На следующий день финансовый агент позвонил мне и прямо сказал мне, что он НИЧЕМ не может мне помочь, и теперь это тоже в конце игры, чтобы сделать какие-либо обмены, и они не помогут нам, потому что эта распродажа была записана для их августовских продаж, и они не собирались ее менять, поскольку мы были сейчас в сентябре. Я был потрясен...

Менеджер по продажам Бобби Бонд был великолепен! Я ненадолго встретился с ним в прошлом году на выставке Home Show в Тусоне, у него были выставлены пассажирский и коммерческий Sprinter. Он ответил на мои вопросы и дал мне брошюру. Я сидел в нем, должен был прочувствовать это, и мне понравилось то, что я увидел. Прибл. через год я купил для нашей семьи Crew Van Sprinter! Мы с женой любим разбивать лагерь, ходить под парусом и выводить собак на улицу, и Sprinter удовлетворяет наши потребности. У нас была небольшая проблема с сигнальной лампой высокого уровня масла, которая загоралась по дороге домой из автосалона. Бобби приехал на следующий рабочий день, забрал Sprinter, оставил нам машину взаймы (кстати, очень хорошая машина!) И решил проблему! Он высадил Sprinter около 20:30 в тот же день / ночь! Эти ребята действительно верят в отличный сервис! Mercedes верит в хорошее качество продукции, и это относится и к их коммерческим автомобилям, хотя наш Sprinter предназначен для личного использования!

Я купил подержанный Mercedes ML320 после недавнего переезда в Тусон. У меня тоже есть Lexus, и я всегда беру свои машины в автосалоны для обслуживания. Я был потрясен тем, как со мной обращались в этом представительстве Mercedes в Тусоне. Хотя мне предоставили ссуду по запросу, потому что я не мог дождаться своей машины, и хотя я проинформировал регистратора о моем отъезде с ссудодателем, что у меня была конференция на следующий день, все это не имело значения для представителя службы, службы Ни менеджер, ни менеджер по обслуживанию клиентов. В течение всего дня я получал непрерывные телефонные звонки, требующие вернуть ссуду. Имейте в виду, это были всего через несколько часов после того, как я покинул их собственность и четко сообщил им, что мой график был плотным. Когда я вернул их взаймы, меня встретили у дверей, как будто весь персонал был в ярости от этого события. Это было не похоже ни на что, что я когда-либо испытывал раньше. Вы должны знать, что я НИКОГДА не настаивал на аренде Mercedes. И когда я выразил свое отвращение и возмущение по поводу того, как они со мной обращались, менеджер по работе с клиентами имел наглость сказать мне: «ну, мы не сдаем машины в аренду просто для обслуживания звонка». Что? Ты шутишь? Во-первых. в общем, вы обвиняете клиента в чем-то, о чем я понятия не имел? Вы предоставили мне ссуду? Итак, вы обвиняете клиента в совершенной вами ошибке? Это ваша первая работа в сфере обслуживания? Затем, чтобы со мной обращались, как со мной преступник, потому что я не смог переехать через город, чтобы вернуть машину в тот же день - всего через несколько часов после того, как покинул ваш магазин. Что с вами не так? Вы не имеете ни малейшего понятия об обслуживании клиентов? Вы обвиняете покупателя в том, что ваши сотрудники не обучены протоколу? Или это было лучшее, что вы могли придумать в своей жалкой потребности оправдать свое презренное поведение по отношению к клиенту, который вполне мог бы стать постоянным клиентом. своего рода шкала, в которой вы одалживаете автомобили? Разве замена масла на 200 долларов не позволила сократить это сокращение? Любое посещение этого дилерского центра заставит любого покупателя пожалеть о том, что он когда-либо ездил на этом участке. Эти люди не имеют ни малейшего представления об обслуживании клиентов, и могут быть уверены, что я один из тех клиентов, которые рассказывают 10 другим людям всю историю. Я не забуду их ошеломленный взгляд, как будто они не понимали, что такое услуга, и считали, что лучше винить клиента. Даже когда я расплачивался с парнем «Стивом» на выходе, он никогда не вставал со стула. Этот опыт был таким шокирующим, поскольку это был дилерский центр Mercedes Benz. ВАУ??? Думаю, я припаркую этот маленький внедорожник и вернусь к своему Lexus. Предложение хозяину - тренируйте людей лучше - они оставляют желать лучшего. Станьте лидером в представительстве Lexus в Чандлере. Они умеют относиться к клиентам.

Обновление: 16.09.2014. По-видимому, после прочтения этого обзора генеральный директор этого представительства выследил мое место работы и продолжал оставлять сообщения, пока не поговорил со мной. Теперь понятно и понятно, почему этот автосалон пропал. Мастер спросил меня: «Был ли я уверен, что хочу написать этот обзор?» Сэр, что, черт возьми, с вами?

Очень профессионально и представительно. Я назначил встречу. Когда я приехал, продавец приготовил для меня машину для тест-драйва. Мне объяснили все о машине. Карфакс был готов. Финансовый процесс прошел гладко. Ко мне относились очень хорошо. Это 3ед автомобиль, который я купил здесь. Его использовали, и со мной обращались так, как будто я покупал новый автомобиль. Определенно рекомендую всем, кто ищет подержанную или новую машину, посмотреть здесь.

Хорошее представительство, обязательно принесите все свои деньги.

Отличный сервис!
Хайме Спасибо за помощь в покупке нашего автомобиля, мы очень довольны своей покупкой!

Ёхун Юн был отличным продавцом. Он был больше сосредоточен на обслуживании того, что мы хотим, а не на том, что он хочет продать. Мы рассматривали между Tesla, Lexus или Mercedes-Benz. После обсуждения с ним, тест-драйва и сравнения с другими автомобилями мы убедились, что это был правильный выбор. Когда мы убедились, что нам нужен Mercedes-Benz, он убедился, что мы получили все возможное по разумной цене.

Они дружелюбные, надежные и самые полезные из отделов обслуживания, с которыми мне приходилось иметь дело.

Мой фургон Sprinter в целом ведет себя хорошо, но когда мне нужно немного внимания, эти парни дают его мне.

С того момента, как вас правильно встретят в отделе обслуживания, вы поймете, почему этот дилерский центр выделяется среди остальных. Все были очень добры и любезны, а место красивое. Огромное спасибо Марку Шофилду, который был вне всяких сомнений с того момента, как я позвонил в субботу с проблемой.

После переезда из Нью-Джерси в Оро-Вэлли последнее, чего я хотел, - это решить проблему с CPO C300, которую мы только что купили в мае. Марк, спасибо за то, что вы великолепны, и вы являетесь причиной, по которой ваш дилерский центр заработал все мои работы по обслуживанию и будущие покупки новых / подержанных Mercedes! Это настоящее обслуживание клиентов, которое приносит клиентов на всю жизнь !!!

Джон Хорнбек, генеральный директор Mercedes-Benz в Тусоне, делает покупку автомобиля самым приятным событием, которое только можно представить. Это может показаться надуманным, но я говорю вам правду Божью! Джон действительно олдскульный и ведет себя очень честно. Он действительно относится к людям так, как хотел бы, чтобы они относились к нему, и он заставляет меня чувствовать себя королевой каждый раз, когда я покупаю машину. Я бы даже не подумал покупать Мерседес у кого-нибудь!

-1 Не верну жуткое грубое обслуживание клиентов и менеджмент !!! Собираюсь в другой автосалон покупать свой Мерседес!

Легкость ведения бизнеса .... отличное обслуживание, Хайме Ольмайер приложил дополнительные усилия, чтобы сделать этот процесс приятным. Спасибо!!!!

Это был не первый мой опыт работы с брендом. У меня раньше был Mercedes Benz, поэтому я был немного знаком с их автомобилями. Мой продавец, Джереми, был очень любезен и НЕ был типичным напористым человеком категории «А», который я действительно ценил. Я не торопился и решал, какая модель лучше всего подойдет мне, и Джереми помог быстро указать на разницу от машины к машине. Спасибо, что задержались там; Джереми!

Брайан и Грег проделали фантастическую работу, помогая мне оформить документы. Как и при покупке любого автомобиля; это займет вечность - - - но конечный результат того стоил. Я бы направил любого к этому чудесному персоналу. Ваш в надежных руках ... БОЛЬШОЙ ОПЫТ !!!!

Нам помогал Джейми Олмайер. Он был очень внимателен и хорошо разбирался не только в транспортных средствах, но и в оформлении документов. Он обеспечил отличное обслуживание клиентов на протяжении всей нашей покупки, что сделало ее быстрой и простой. Посетите Джейми со следующей покупкой Mercedes.

Ёхун проделал хорошую работу. Он был очень любезен и помог нам с женой купить наш первый Gt. Настоятельно рекомендую его, он знает свое дело

У меня были проблемы с батареей. Из-за внеплановой встречи Марк Шофилд прервал свой рабочий график, заставил Дональда проверить машину и очень быстро заменить батарею, и я уже поехал. Они прекрасно понимали, что я ухаживала за моим мужем и не могла оставаться одна надолго. Искренне ценю их службу.

Отличный сервис и профессиональное отношение. Всегда рад от покупки до обслуживания.

Я был в безвыходном положении и нуждался в быстром ремонте. Они нашли способ сразу включить меня в свой график и решили проблему. Мой консультант по обслуживанию Дэвид был превосходным, как и команда в магазине! Спасибо.

Я принес свой E320 2002 года, потому что у меня не работал кондиционер. Я купил эту машину подержанной, и хотя я всегда использовал сертифицированную механику MB, я никогда раньше не приносил ее в дилерский центр для ремонта. Признаюсь, я нервничал из-за завышенной цены.

Мало того, что это был самый роскошный и действительно почти приятный (вау, если подумать!) Опыт ремонта, который у меня когда-либо был, цена была разумной, и я был уверен, что работа была превосходной.

Я больше не смогу никуда поехать. Спасибо MB of Tucson и Стиву Шумакеру за вашу помощь !!

(дозвониться в сервисный отдел по телефону действительно сложно - я слышал, что это было из-за безвременной нехватки персонала, и я думаю, что это временная проблема - хотя моя настойчивость окупилась, мне потребовалось 4 звонка в течение дня, чтобы найти кого-нибудь, чтобы назначить встречу. Хотя я был очень рад, что это сработало, я надеюсь, что другие клиенты не сдаются, потому что они заслуживают качественного обслуживания, которое они получат в конце).

Джейсон Гейтс - наш продавец, и он отлично о нас заботится!
Джейсон всегда выходит за рамки звонка и предлагает более высокий уровень обслуживания.
Мы очень ценим это!

В сервисном отделе меня уволили раньше, чем они предполагали. Очень приветливый персонал.

Хайме Ольмайер был нашим торговым представителем. Он был выдающимся и сделал нашу сделку очень гладкой. Мы также считаем, что у нас появился качественный автомобиль по справедливой сделке. Мы очень рекомендуем MB of Tucson

Я работаю с этим дилерским центром с 2009 года и получаю невероятное обслуживание, как с особенным вниманием ко мне, так и с квалифицированным обслуживанием моего дизельного двигателя Bluetec 2009 года выпуска. Ни разу не пришлось повторять никаких проблем с обслуживанием. Из-за серьезных проблем со здоровьем мне не удавалось передать свою машину дилеру для обслуживания / регулярного технического обслуживания, и каждый раз с улыбкой и бесплатно предоставляли взаймы. Невероятно. Тина Гриффит - мой советник по обслуживанию, и я никогда не встречал более компетентной и отзывчивой женщины за всю мою личную и профессиональную жизнь. Она внесла предложения, которые сэкономили мне деньги на обслуживании, и очень внимательно относилась к моим личным вопросам. Кто знал, что дилерский центр может ощущаться «семьей». Джон Хорнбек, молодой генеральный директор, помогает добиться успеха и задает настроение всему представительству. Джейсон Гейтс, наш продавец, всегда готов ответить на вопросы. Просто потрясающая группа.

Это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ обзор. Только что вернулся из поездки на нашем внедорожнике на шасси Mercedes после почти полувысокой катастрофы. Мой муж случайно залил бензин в дизельный бак, что могло привести к выходу из строя топливных форсунок, насоса и т. Д. Он выложил только четыре галлона, поэтому я позвонил одному дилеру, который сказал, чтобы он поставил его на плоскую кровать и не водил его. Это фургон, вроде большой. Так вызвал Эвана в сервис, и он сказал, что, поскольку фургон работает нормально, нам может повезти, и после разговора с его механиком он дал нам решение, которое включало частую остановку на 3/4 танка, чтобы добавить больше дизельного топлива. Короче говоря, мы смогли завершить нашу поездку еще одним звонком Эвану для медленного старта, для которого у него было другое решение.

Отличный дилерский центр.

Пошел туда, чтобы купить масло для моего спринтера, у него было все, что мне нужно, с парнем запчастей было легко иметь дело, он ответил на все мои вопросы и очень хорошо знал обо всем

Брал машину моей супруги в Mercedes Benz of Tucson для регулярного обслуживания. Марк Шофилд обнаружил более серьезную проблему с ее автомобилем. Марк и сервисные специалисты отремонтировали ее машину быстро и по первоначальной цене, которая была оценена.
В Mercedes Benz в Тусоне всегда были отличные услуги. Марк Шофилд и техники - лучшие!
Кэти и Гэри Джонсон

Мой консультант по обслуживанию Тина Гриффит была исключительной. У меня были другие консультанты по обслуживанию в Mercedes Benz, и Тина, безусловно, лучший.

С Ёхун Ёном было так легко работать! Держал нас в курсе, очень рекомендую !!