MyNetFone Обзор

Худшее обслуживание клиентов. Я звонил им 4 дня подряд и дважды воспользовался их услугой обратного звонка. Мне не перезвонили ни разу, поэтому я еще два раза сидел в ожидании более часа. В первый раз мне сказали, что приедет техник, но я должен согласиться, что заплачу за них, если с обменом не возникнет проблем. Я отказался согласиться с этим, поскольку у меня не было возможности доказать, была ли это сделка или нет, и я чувствовал, что это оставит меня открытым для обвинения, поэтому я попросил поговорить с менеджером, но он сказал мне, что я не могу '' Так что я сказал ему, чтобы менеджер перезвонил мне, или я отменю свою подписку, и он сказал мне, что это повлечет за собой сбор за отмену, даже если я не работаю по контракту. Я тогда сказал, чтобы менеджер перезвонил мне завтра, и мне сказали, что это будет невозможно, я, очевидно, тогда сказал ему, чтобы он рассортировал это, или я пойду на честную торговлю. Прошло два дня, и ни один менеджер не позвонил, поэтому я позвонил еще раз, чтобы меня отложили более чем на час. После этого я наконец дозвонился до кого-то, и они сказали мне, что интернет не работает, потому что ADSL был отменен в моем районе. Когда я спросил, почему мне не сказали об этом 3 человека назад, поскольку я звонил всю неделю и потерял более 4 часов своего времени на это, и мне никогда не говорили об этом, у него не было ответа, но затем он попытался обновить меня до услуги NBN что будет стоить больше денег. Кроме того, пока я подписался на ADSL (который больше не был доступен в моем районе), у них все еще хватило смелости взимать с меня мои ежемесячные платежи, даже несмотря на то, что Интернет был недоступен по моему текущему плану. Прошла целая неделя с тех пор, как у меня отключился интернет, а менеджер по-прежнему не звонил, я жду возмещения за месяц, но не компенсации за время ожидания.

никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера, их служба поддержки обманывает клиентов и никогда не решает проблемы. Они обещали скорость 12 Мбит / с, но могут предоставить вам только 1 Мбит / с, а служба технической поддержки никогда не отвечает на ваш звонок. Определенно худшее обслуживание !!!!

Избегайте Избегайте Избегайте Избегайте. Мне повезло даже с Google, когда я пользуюсь Интернетом. Плата за 25/5 скоростей, и мне повезло даже с интернетом. У кого-то гугл даже не загружается. Не могу дозвониться до обслуживания клиентов. Просто повесьте трубку на свой, когда вы все-таки дозвонитесь после часа ожидания. Не тратьте деньги зря. Иди в другом месте

Привет MyNetFone. Я бы планировал посмотреть Netflix в прошлые выходные, учитывая, что вы должны были установить мой Интернет 19 марта. Однако спустя несколько недель, несмотря на более чем 7 продолжительных звонков в ваш сервисный центр, у меня все еще не был установлен Интернет в моем доме. Теперь, когда я прошу вернуть деньги за услугу, которую вы мне не предоставили, вы добавляете последнее оскорбление, говоря, что возврат не гарантируется. Я уверен, что вы знаете, что в соответствии с законами Австралии о защите прав потребителей вы не можете взимать плату за услугу, которую вы не предоставили.

Утомитесь любой компанией, которая скрывает свой номер телефона службы поддержки клиентов.

mynetfone - ужасная компания, которая отправляет на свалку кучу совершенно хорошей техники. Они не будут предоставлять коды разблокировки для старых IP-телефонов, которые раньше были в их сети, из-за чего сотни и тысячи телефонов отправлялись в корзину, и их нельзя было повторно использовать в новых системах.
служба поддержки очень грубо отреагировала на эту проблему и просто сказала: «Наш генеральный директор не хочет, чтобы телефоны разблокировались».

Обслуживание клиентов хорошее (они очень вежливые), даже если они никогда не смогут решить ваши проблемы. И у этой компании нет ни одного специалиста для отправки. Итак, вы заплатили деньги, и они ожидают, что вы сможете решить проблему самостоятельно.

Ужасная компания, в первый год обслуживания проблем не было, но, поскольку мы переехали, соединение постоянно разрывается, и мне приходится звонить, чтобы снова его включить. Последние 2 месяца у меня не было доступа к Wi-Fi, и, кажется, никто не знает, как я могу получить за это возмещение.
Я даже заплатил за выезд частного техника, и он подтвердил (с фотографиями и заметками!), Что линия неисправности находится за пределами нашего подразделения и, следовательно, должна быть исправлена ​​на MyNetFone. Когда я подтвердил это с помощью MyNetFone, они отправили техника (через 3 недели!), Не предоставили никаких заметок или фотографий и пытаются заставить меня заплатить штраф в размере 220 долларов! Я не могу в это поверить, я звонил, а сотрудники службы поддержки понятия не имеют, что делать, чтобы мне помочь. Совершенно бесполезно!

Они предоставляют довольно дешевое и хорошее обслуживание, но когда дело доходит до обслуживания клиентов, они ужасны. Я потратил последний месяц, пытаясь найти решение для медленной скорости интернета - это не значит, что Mynetfone полностью виноват, однако они очень усложнили процесс, поскольку не смогли отправить последующие электронные письма.

Какая шутка, я попытался переместить свою службу со своего старого адреса и разговаривал по телефону 5 раз примерно по 30 минут каждый раз.
Я вернулся к продажам, сказал мне, что все было сделано и о чем позаботились, ждал 2 недели, все еще никто не перезвонил, только чтобы найти парня, с которым я первоначально говорил, ничего не сделал, и мое переезд даже не получил. Я не понимаю, как этот бизнес еще работает, даже не могу заплатить за услугу, если бы захотел.
Позвонил другому провайдеру, теперь есть интернет на подходе, и всего 1 звонок и 10 минут.
Мои сетевые телефоны дешевы, но бесполезны. Не ожидайте скорости выше 6 Мбит / с в хороший день. (Что, кстати, редко)

Плохое обслуживание
Сервис никогда не работает
Если платеж пропущен, не беспокойтесь о том, что услуга будет отключена, потому что, когда платежи производятся регулярно или регулярно, они не предоставляют услуги каким-либо образом
Абсолютный отказ разговаривать с руководителем или начальником по запросу, в соответствии с условиями которого потребитель должен получить это право по запросу.
Не возвращать платежи за не оказанные услуги
Полный грабеж

1 звезда - это слишком много звезд для этой компании, их обслуживание клиентов - шутка.

Ужасный. Они заключат вас в 12-месячный контракт. Wi-Fi не работает, проблемы с подключением, проблемы со скоростью. Телефон через их сеть был взломан на международном уровне, и сотни долларов были потрачены кем-то за границей, компания заставила нас выплатить полную сумму.

Хотел бы я дать 1/4 звезды. Вашей поддержки нет! Перевод за переводом, потом сказал, что люди, с которыми мне нужно поговорить, недоступны. Отказался сказать мне, когда они вернутся или будут доступны.

Я был бы счастлив, если бы мог поставить им какую-нибудь отрицательную звезду. Они действительно хитрая компания. Они заставили меня ждать 29 дней, но они все равно не смогли установить связь. Они назначили техников 4 раза, но каждый раз давали какие-то неубедительные отговорки. Затем я отменил заявку и обратился в TPG, и в течение 8 дней подключился. Остерегайтесь такой изворотливой компании, иначе они разрушат вашу жизнь! !

Не покупайте систему у этой компании. С момента установки у нас не было ничего, кроме неприятностей. Помимо работы как единой телефонной системы, нам еще 24 часа пришлось терпеть НИКАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ на наших телефонах.

После месяца ожидания и трехкратного переноса встречи на установку я наконец получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись активна. Да нет. «ГОТОВ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ ПРИ УЛУЧШЕНИИ УСЛОВИЙ СЕТИ». Мой звонок находится в очереди 24 минуты, и я очень разочарован.

Держись подальше. С этими парнями было нормально подписаться. Но когда у вас есть проблемы, вы остаетесь на высоте. Во второй раз у нас пропал интернет более чем на день, у службы поддержки есть время ожидания более часа и говорят, что они вам перезвонят ... спойлер: они никогда не перезвонят. Ночью Интернет отключается, на следующее утро утром появляется сообщение «внеплановое техническое обслуживание» и без упоминания о том, когда это будет исправлено или какие-либо обновления. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Эта компания опасна !! Кэмерон находился в помещении без предупреждения, сменил бизнес арендатора в интернете без разрешения собственников здания. Отключил всех остальных арендаторов от Интернета и теперь отказывается решать проблему. Пожалуйста, для собственного благополучия держитесь от них подальше.

Из-за отсутствия Интернета в течение последнего месяца Mynetfone проинформировал меня, что мне нужно взять выходной, чтобы встретиться с техническим специалистом, в противном случае я рискую быть оштрафованным на 220 долларов. Когда техник не явился, мне снова сказали взять выходной, и снова техник не явился. После того, как я пожаловался омбудсмену, я получил электронное письмо в 5:21 в пятницу вечером, в котором говорилось, что я должен быть дома в понедельник утром и что я могу обратиться к другому поставщику услуг и получить возмещение за мои предыдущие месячные услуги не потому, что у меня не было Интернета, потому что я потерял 2 дня работы, ожидая, что технический специалист не явится. Я был с ними годами и мирился с некачественным интернетом и плохим обслуживанием. Но как они могут искренне думать, что писать вам по электронной почте, когда они выходят из офиса в пятницу вечером, чтобы вы были дома в понедельник утром, когда вы никак не можете перенести это время, - это что-то, кроме чрезвычайно грубого и плохого обслуживания. Держись подальше . Есть лучшие провайдеры, которые не относятся к вам так, и у которых нет филиппинских колл-центров, приносящих пустые извинения за отсутствие услуг.

Они не могут помочь вам с техническими проблемами или поддержкой .. Плохое обслуживание. Я бы не дал им звезду, если бы у меня был выбор

Избегайте этой компании как чумы. В этой компании нет службы поддержки клиентов. В течение нескольких недель тщетно пытались связаться с их отделом выставления счетов и выяснить недопустимое списание средств с моего счета. Я даже посетил их корпоративный центр и кое-кого увидел. Если вы оказались в подобной ситуации, пожаловаться в TIO.

Обновление: после официальной жалобы в TIO они вернули платеж и закрыли мою учетную запись.

Шокирующее обслуживание клиентов, очень мешающая, ужасная скорость загрузки / выгрузки, и это когда он даже решил работать. Wost телекоммуникационная компания там

Если бы я мог поставить оценку ниже 1 звезды, это было бы лучше, ужасное интернет-соединение, каждые несколько недель будет снижать вашу скорость интернета, иногда ниже 1 МБ ??????? пытался позвонить в службу поддержки, никто не отвечает, лучше закройте компанию

Осторожно с моим сетевым телефоном, они не будут поддерживать любой другой IP-телефон, если он не настроен ими.

Отлично как VOIP-сервис
Я работаю в этой компании уже 10 лет - у них отличный сервис и уважение к своим клиентам, теперь что касается Интернета - это область, над которой они работают, так что наберитесь терпения и, если вы расстроены, постучите в их дверь / позвоните и скажите им, что вы недовольны.

Очень плохое качество связи и ужасное обслуживание клиентов. Требуется не менее трех часов, чтобы вернуться / ответить на звонок в службу поддержки

Приличное значение ADSL на пару лет, но потом я перешел на их смехотворный NBN. С FTTP и новым модемом я использовал в среднем менее двух мегабит в секунду с частыми отключениями.

Перейдите к новому провайдеру, и я получу восемь Мбит / с при обычном подключении.

Мусор к вышесказанному - я использую эту компанию в течение 6 лет, и у меня НИКОГДА не было проблем с поддержкой. У меня даже есть собственный специалист по обслуживанию клиентов (приветствует Брент!) С прямым номером телефона - и все они прекрасно говорят по-английски. Покупайте с уверенностью: o)

Ниже приведено изображение скоростей загрузки и выгрузки, которых вы можете ожидать от My Net Fone. Эта скорость всегда низкая и всегда не превышает 1-2 Мбит / с. Это возмутительно ПЛОХО.

Скачать: 0,86 Мбит / с
Выгрузка: 0,26 Мбит / с

Ежедневно у меня пропадает Интернет, и они ничего не делают, чтобы это исправить. Они не возвращают мне деньги. У меня дома есть инженеры, и ничего не меняется. Они ничего не могут исправить, и это их вина.

Техническая поддержка занимает НАВСЕГДА. У них безумно раздражает "ваш звонок важен для нас, мы займемся вами в ближайшее время. Ваше расчетное время ожидания составляет 1 минуту ожидания" в цикле и на последнем звонке, я на 22 минуты, и он продолжает говорить 1 минута . Они предлагают вам оставить свой номер, и они вам перезвонят и угадаете, что? Когда вы выбираете эту опцию, он не распознает, что вы вводите свой номер телефона, поэтому вы теряете свое место в очереди, и вам приходится перезванивать и начинать весь процесс заново.

Я предлагаю всем пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, сообщить об этой компании в ACCC. Это так плохо.

Хотел бы я не размещать звезды. В этой компании нет обслуживания, и я не могу позвонить в колл-центр за поддержкой. Ожидание больше часа, но до сих пор не могу дозвониться. Скорость NBN я подписал на 25/5. Не могу смотреть YouTube и не могу пользоваться Интернетом. Если повезет, скорость составит 2–3 мили в секунду. Позорный .... Этой компании не должно быть

Интернет отключается каждые пару месяцев. Должен позвонить, чтобы вернуть его. Кажется, что это всегда то, что они могут сделать очень быстро со своей стороны, но для этого требуется звонок, а ждать поддержки клиентов - прискорбно. Возьмите свои деньги в другом месте. Если так будет продолжаться, у них не останется никого, кроме пенсионеров, которые понятия не имеют, на что они подписались!

У меня был VOIP-сервис в течение нескольких лет, обслуживание клиентов было плохим и часто грубым. Они настаивают на том, чтобы на вашем счету всегда был кредит, даже если вы платите годовую плату, которая включает все звонки. Когда я закрыл свой счет, я обнаружил, что они не вернули этот кредит, он похоронен на их условиях. Я вообще не мог рекомендовать эту компанию.

Это, безусловно, худший опыт работы с клиентами, который у меня когда-либо был. Есть причина, по которой эти парни дешевы - они бесполезны. Они не ответят на ваш звонок, потому что слишком заняты (предположительно, с жалобами других). Вы оставляете сообщение, и никто вам не перезванивает. Когда вы наконец разговариваете с кем-то (обычно потому, что вы им перезвонили), вы снова и снова сообщаете ему об одной и той же проблеме, и все, что они просят вас сделать, это провести тест скорости. Не тратьте время на эту услугу. Платите больше и получайте высокую скорость и хорошее обслуживание клиентов, когда это необходимо. Очень огорчающе

Ужасное обслуживание клиентов. Они регулярно перегружают ваше интернет-соединение, и вам нужно постоянно звонить, чтобы скорость вернулась к норме.
Не тратьте зря время и деньги.