Nalley Ford Sandy Springs Обзор

С Ником было здорово работать. Он был очень любезен и помог нам получить все, что мы хотели, по отличной цене. Собираюсь покупать у него все свои будущие машины !!

Проверка на 5000 миль - Мой опыт общения с менеджером по обслуживанию, Джаредом и самим отделом обслуживания был очень хорошим. Я был разочарован, узнав, что они не смогли решить некоторые из моих внутренних проблем в субботу. Когда я назначил встречу через колл-центр, что было ужасным опытом, и они не сказали мне, что об этих вещах нужно позаботиться в течение недели. Колл-центр - единственная причина, по которой я не поставил им оценку 5. Отдел обслуживания Nally Ford. было здорово!

Отличное обслуживание, но нужно терпение, оживленное место.

Весь путь нам помогал очень хороший продавец Гильермо. Он был очень информативным и выслушал то, что мы хотели. Мы довольны заключенной сделкой.

Ужасно после покупки! Они должны мне кое-что обещанное, я собираюсь сделать свой первый платеж, а они все еще не выполнили то, что они должны по контракту. Я звоню хотя бы раз в неделю, и меня все время откладывают. Надеюсь, что в конце концов я устану и уйду. Не покупать! Сделаем все возможное, чтобы забрать ваши деньги, тогда "увидимся", не беспокойте нас.

Ужасное место. Они не знают, что делают, и будут обвинять вас в своих ошибках.

Я забрал свою машину, чтобы ее обслужили, и я позвонил перед тем, как поехать, и дал им всю свою информацию. Они сказали мне, что отремонтируют мою машину бесплатно, потому что проблема заключалась в отзыве.

Когда я прибыл, я подтвердил им, что мне не будут предъявлены обвинения, потому что это должно было быть покрыто. Девушка сказала И парень в служебной зоне сказал то же самое: «Это прикрыто». Через 2,5 часа мне звонят и говорят, что я на самом деле не застрахован и мне придется заплатить за то, что они сделали.

Приехал забрать мою машину, и они мне ее не отдадут, если я не заплачу. Я спросил их, почему никто не сообщил мне, что я собираюсь заплатить, если я проверил дважды, прежде чем это было покрыто. Девушка прямо сказала мне: «Парень, с которым ты разговаривал по телефону, не видел эту часть, в которой говорилось, что у тебя нет гарантии. Они просто видели, что части были отозваны. Когда ты вошел, я тоже посмотрел мимо и увидел, что части были отозваны ". Она также выделила раздел, в котором говорилось, что меня не охватили, пока она говорила.

Так что мне пришлось заплатить за их ошибку. Мне ни разу не сказали, что есть шанс, что мне придется платить за них, не обращая внимания на то, о чем я конкретно просил ДВАЖДЫ. Мне еще не перезвонили. Хуже всего они буквально ничего не сделали ...

Очень профессионально, и мне нравятся текстовые сообщения / уведомления по электронной почте во время ожидания.

Отличные рекламируемые цены, но НИЧЕГО не дадут вам на сделке, много времени потрачено впустую на поездку из Бхама, Ал за невыполненные обещания, я понимаю, почему теперь у них много машин, просто стоящих на складе, нужно изменить свой сайт на честную торговую оценку чтобы другие не тратили зря драгоценное время!

Ford Sandy Springs - выдающийся дилерский центр. Консультанты по обслуживанию очень полезны. и техники были квалифицированными. Моя машина - Shelby GT 500 2013 года выпуска с двигателем мощностью 662 л.с. все работы - очень хорошо. а предупредительные предупреждения информативны.

Отличная работа, Нэлли Форд
Отлично работает с Райхем Дрейтоном

Я позвонил, чтобы спросить об обслуживании и ремонте и назначить встречу. В моей машине загорелся индикатор проверки двигателя, и меня спросили, есть ли плата за диагностику. Леди, ответившая на мой звонок, сказала, что они могут запустить код бесплатно и сообщить мне, нужна ли дополнительная диагностика и даже оценка ремонта, поэтому я пошел дальше и запланировал обслуживание в тот же день. После 20 минут езды до автосалона консультант по обслуживанию сразу сказал мне, что они не проводят никакой диагностики (даже не подключают его к компьютеру для запуска кода) по выходным. Я сказал ему, что дама, с которой я разговаривал, ничего мне об этом не сообщила. Он ответил, что люди, которые отвечают на звонки в Nalley Ford, не понимают, о чем они говорят. Какова цель звонка, чтобы задать вопросы и назначить встречу, если тот, с кем я разговариваю, предоставляет мне ложную информацию? Нет связи между людьми, отвечающими на звонки, и консультантами в сервисном центре.

Автомобиль простоял три недели на ремонте трансмиссии. Поиск и покупка запчастей были чрезвычайно сложными. В конце концов, мне предоставили аренду, так как я тратил время на ремонт автомобиля.

Очень приятный персонал, но не очень отзывчивый. Я купил свой Fusion Energi у Нэлли Форд 16 сентября, и их продавец сломал машину еще до того, как я уехал со стоянки. Он отключил гибридную батарею «большой мощности» и не знал, как снова подключить. Как только это произошло, вся компьютерная система автомобиля вышла из строя и постоянно доставляла нам проблемы с отказом автомобиля во многих случаях. Когда я вернул машину на ремонт, у них не было механиков, которые могли бы работать с этой машиной. За последние несколько месяцев они прошли через 2 GM, пару менеджеров по продажам и 3 менеджера по обслуживанию. Форду пришлось послать специального инженера, чтобы починить машину. (В качестве примечания я попросил у дилера продлить гарантию, так как они сломали машину. Согласились, а затем отказались! В конце концов, корпорация Ford согласилась выполнить обязательства дилерских центров по гарантии). После последнего ремонта меня не уведомили о том, что машина готова к отправке, хотя Форд из Детройта позвонил мне и сказал, что это нужно сделать. Я неоднократно звонил, чтобы проверить это и узнать, когда я смогу его забрать. Через три дня я связался с менеджером по обслуживанию, который подтвердил, что он был готов и был готов несколько дней, но извинился за то, что не уведомил меня. Я попросил их очистить машину перед тем, как забрать ее. Помыли и пропылесосили передние сиденья, но не заднее. Кажется, это типично для их работы! Я надеюсь, что когда они возьмут под контроль своих сотрудников и руководство, их качество улучшится. К сожалению, для меня это самый удобный дилерский центр Ford!

Я не могу выразить, насколько я доволен услугами по продажам, которые я получил в Nalley Ford. Я лично могу сказать, что это дилерский центр, который поддерживает ценности семьи Форд и делает упор на честность. Нэлли Форд изменил мою ужасную ситуацию. Когда мы вывозили нашего сына в колледж, примерно в 250 милях от дома, умерла его машина (кстати, не Ford). Оценив машину, мы решили заменить ее вместо ремонта из-за стоимости и возраста машины. Найдя Нэлли Форд в Интернете, мы поехали в автосалон. Нас приятно встретил Девон Эванс. Он нашел время, чтобы показать нам автомобили, которые мы видели в Интернете, и провел нас на тест-драйв. Обсудив и оценив наши варианты, мой сын выбрал свой новый Ruby Red Ford Focus Titanium. Когда мы сели подписывать финансовые документы, финансовый инспектор обнаружил, что это первая машина, которую мой сын купил на свое имя. В этот момент финансовый директор нашел время, чтобы объяснить все гарантии, что означает каждый тип, а затем просмотрел каждый финансовый документ. Он объяснил цель каждого, а затем попросил его расписаться. Это был действительно замечательный опыт, и я не могу выразить свою благодарность команде Nalley Ford за их исключительный сервис!

Безусловно, худший сервисный центр, с которым я когда-либо имел дело. Не берите здесь свою машину в ремонт.

Недавно мы купили Ford Fusion у Нэлли Форд в Сэнди-Спрингс. Нам понравилось работать с Lyntrail Landry во время нашей покупки, и мы обязательно рассмотрим возможность возвращения в Nalley Ford в будущем за нашим следующим автомобилем.

Проверка спущенных шин, их не было в наличии. собирался выйти из машины до понедельника, если я не пожалуюсь менеджеру. Менеджер пошел в другой магазин за шиной, а точнее Крис Стайнс. Я сказал, что не дам плохой отзыв. Я остро нуждался в покрышке. Однако мне не нужно платить за 15-дюймовую шину по цене 170 долларов. Почему бы вам не позвонить мне раньше, чтобы сообщить цену? Я бы поехал в другое место. Мне это место надоело, и я НИКОГДА не вернусь сюда снова.

Купил Ленд Ровер Рендж Ровер 2011 года выпуска. Было сказано, что у нас есть еще 2 человека, которые хотят этого, и как это было здорово. Затем были начислены 9% -ные проценты, потому что они продали мне краску и покрытие кузова на 1700 долларов, а полное покрытие до гарантийного номера 3400 долларов привело к тому, что автомобиль превысил стоимость кредита. Итак, их финансист Эмберли. Совершил волшебство и получил финансирование в 462 доллара (вау). Не договорились о цене, и я ее купил. Вернитесь в Алабаму. А через 20 дней загорелась лампа индикатора подъема подвески. Позвонил в автосалон. Сообщили, что в финансовом отделе мне сказали, что у меня есть гарантия от бампера до бампера. Но на самом деле мне продали технологический пакет. Не распространяется на моторную трансмиссию или трансмиссию. Говорил с Нэлли Фордом. Они извинились. Но вы подписали его и купили подержанный автомобиль. Так что теперь у нас есть 25к кучи хлама. Позвонил и оставил сообщение для GM, Manager ... без ответа. Мне вернули деньги за технологию после того, как с меня списали 500 долларов за использование. Какой жалкий дилерский центр. Застрял в куче хлама, а от них нет поддержки и даже ответа. Держитесь подальше .. они беспокоятся о продажах, а не о качестве

Хорошая новенькая машина. 42000 долларов выплачено наличными. Сохранено на всю жизнь. Повредили при детализации. Обещали исправить и сделали, но мы потеряли целую неделю, и это было весьма разочаровывающим. Нам редко удается провести день и вечер без ребенка-инвалида, который у нас есть. Очень неутешительная поездка домой. Я не хотел даже завладеть им после того, как они наконец признали, что произошло, и больше ничему не доверяли. Менеджер по продажам пообещал подбодрить меня, починит машину и наверстает упущенное, даже если я ему позволю. . Я был прав, не поверив их словам. Машину починили, но я не видел обещанного ужина. Почему все лгут. Это грустно.

Моя жена и я получили отличный опыт здесь, в Нэлли Форд на Розуэлл-роуд в Сэнди-Спрингс. Деррик Баттс, наш торговый агент, провел много времени, работая с нами, чтобы найти автомобиль, отвечающий всем нашим потребностям. Я настоятельно рекомендую всем прийти поговорить с Дерриком, если они ищут машину или грузовик.

Лэнс был великолепен! Очень нравится моя новая машина!

Легкий опыт общения с этими парнями. Все они о прозрачности. У них есть хороший выбор транспортных средств, которые идут с некоторыми дополнительными вкусностями (заводские резиновые коврики, оконная краска и постельное белье), и они не вкладываются в их стоимость, так что вы фактически платите за них напрямую.

В целом никаких жалоб, определенно вернусь к делу, поскольку они действительно оценили бы это по сравнению с моим предыдущим дилером ATL.

Всегда получаю быстрое внимание и хорошо вымытую машину для моего Мустанга. С любыми предметами гарантии удобно обращаться, включая ремонт кондиционера II, необходимый в рамках расширенной гарантии третьей стороны.

У меня был такой потрясающий опыт! Обслуживание клиентов было отличным, и все были очень профессиональны и полезны. Я имел удовольствие работать с Артой. Она была решительным торговым представителем, который не останавливался ни перед чем, чтобы найти мне идеальную машину. Она прислушивалась к каждому моему слову, касающемуся цен и моих желаний. Я могу уважать только такого человека, поэтому я отдал Форду свой бизнес. Однако она не смогла бы этого добиться без своей замечательной команды. Я был очень впечатлен тем, как каждый участник из этого места работал вместе как одна команда, чтобы выполнить свою работу. Генеральный менеджер Арты, Деннис, был потрясающим. Я чувствовал себя очень комфортно, когда вел с ними дела. Я не чувствовал давления или ощущения, что приму неправильное решение. Финансовый менеджер Арты, Эйвери, тоже был потрясающим. Он действительно знает свои цифры и эффективно и профессионально позаботился о финальном процессе. Я не чувствовал ничего, кроме хорошей энергии от всех присутствующих. Я влюблен в свой новый Mustang V6 2017 года! Я не мог быть счастливее. Спасибо вам, ребята!

Отличный опыт. Уезжая, мы увидели понравившуюся машину, и менеджер отправил нам по электронной почте все подробности о машине, которая нам понравилась. На следующий день приехал и купил. Единственным разочаровывающим фактором было финансирование. с 823 кредитным рейтингом они дали мне ссуду на 5,8%. Я поехал в другое место и взял ссуду под 2,5%.

Я обычно боюсь хлопот с покупкой автомобиля, но Рачи Стайлз изменил мои ожидания. Стайлз - это знание, у него нет давления или подхода к продаже игр. Вместо этого он сосредоточился на том, чтобы моя семья чувствовала себя комфортно с выбранным нами грузовиком.

Хороший опыт. Просто интересно, почему мои шины были накачаны до 43 фунтов на квадратный дюйм, когда производитель шин рекомендовал 36.

У меня есть недавно купленный подержанный Focus 14. Моя шина лопнула из-за гвоздя, и с моей гарантийной компанией было нелегко иметь дело. Я так рад, что коллега направил меня к Нэлли, потому что это был такой замечательный опыт. Я работал в основном с Риком, который помог мне с моей гарантийной ситуацией, но у всех было такое прекрасное отношение и они были готовы сделать все, чтобы обеспечить отличный опыт. Я особенно ненавижу что-либо делать с моей машиной, но Рик и другие члены сервисной команды терпеливо отвечали на все мои вопросы или старались, чтобы мое ожидание было как можно более комфортным. Они улыбались, были очень представительны и заставляли меня чувствовать, что я получаю самое лучшее за свои деньги. Я обязательно буду постоянным посетителем этого дилерства.

Каждый раз, когда я здесь обслуживаю свою машину, это катастрофа. Вчера я последний раз обслуживал машину в этом месте. Один обслуживающий персонал сказал вам, что вашему автомобилю нужно что-то по одной цене, а затем другой помощник назначит вам другую цену. Один человек может помогать вам, и, прежде чем вы уйдете, вам поможет кто-то другой. Это очень непоследовательно. Я могу просто перенести свой бизнес в другое место !!!!

Это не проблема гарантии

Я перешел на приложение Play. когда сервисный техник завладел автомобилем, мои USB-порты работали. теперь они не работают. И они просят меня заплатить за это 269,00, а затем 397,00, а теперь 250,00. Если он работал, когда агент по обслуживанию завладел транспортным средством, он должен работать, когда я вернусь. и мне не нужно за это платить.

Мне сказали, что в машине сломан провод клаксона. Я думаю, что техник, который работал с автомобилем, сломал жгут проводов.

Это не проблема гарантии

CAS-24489116-X8F4H3

Я ездил на моем Ford F-250 в Нэлли трижды. Все 3 раза я был недоволен обслуживанием и состоянием грузовика, когда я возвращал его. Совсем недавно мой грузовик перестал работать после того, как я проехал через большую лужу из-за проливных дождей. Мой грузовик ехал, но не останавливался. Я взял его на буксире в сервисе, который рекомендовал Нэлли. Оказавшись там, их консультант по обслуживанию сказал, что, возможно, в двигатель попала вода. НО ... 95%, что НЕ СЛУЧАЛОСЬ ... Что им придется провести какие-то диагностические тесты. Я сказал им продолжить. После диагностической проверки ... Они не смогли найти проблему, и СЕЙЧАС им пришлось бы снести мотор до впуска, потому что они чувствовали, что вода попала в верхнюю часть мотора ... Хотя воздушный фильтр был сухим. Из-за цены на это я решил поискать в других магазинах, а также поискать форум Ford Powerstroke, где они очень хорошо обсуждают проблемы с этими типами автомобилей. Одна из первых мыслей заключалась в том, что грузовик не получает достаточно топлива и что нужно проверить топливный насос. ОДНАКО ... Мне все же сказали, что мотор нужно разобрать. Я застрял между камнем и твердым телом, поэтому я сказал им, чтобы они продолжали ТОЛЬКО, чтобы мне сказали, что на следующий день это БЫЛ топливный насос. Я предположил, что они не разобрали мотор, чтобы найти это, но после того, как им пришлось много раз расспрашивать их, они сказали мне, что они действительно сломали мотор. Они сказали, что «рады», что они сделали это, потому что в водозаборе БЫЛА вода ... Я не верю. Они также сказали, что не будут брать с меня плату за работу с топливным насосом (почему бы и нет, если это была проблема?). Пошли к менеджеру по обслуживанию, который не желал уступать ни в чем, кроме «мы отлично сделали» работа ». Итак, я оплатил свой счет, и они пошли тащить грузовик ... И он не заводился !! Им пришлось прыгнуть! Они ответили, что он "сидел" в течение недели, поэтому батарея разрядилась. Я ОЧЕНЬ хорошо забочусь о своем оборудовании и автомобилях, мой грузовик простоял НЕДЕЛИ за раз, а аккумулятор НИКОГДА не разрядился. Грузовик был НЕПРАВИЛЬНЫМ, и за ним плохо ухаживали. Очень разочарован.

Этот дилерский центр сделает все возможное, чтобы клиент был доволен. Они серьезно настроены заработать на вашем бизнесе, мы обязательно вернемся за нашей следующей покупкой нового автомобиля!

Джастин и команда приложили все усилия, чтобы помочь решить трудно диагностируемую периодически возникающую проблему. Прекрасная работа!

Представитель отдела обслуживания клиентов был очень любезен. Однако, когда я приехал забрать свой грузовик, мне представили счет, который был на 400 долларов больше, чем оценка, которую я одобрил через онлайн-систему расчета стоимости THD. Представитель изменил счет в пределах 30 долларов от указанной суммы, но почему он изменился с самого начала? Мне не позвонили или не уведомили, просто счет был намного выше. Одна из причин, по которой я взял грузовик, заключалась в том, что система остановки / запуска не работала. Сказали, что нужен новый аккумулятор. Я купил новую батарею (установлена ​​270 долларов), но система все еще не работает.
Я купил грузовик у этого дилера, и это тоже было гораздо более трудным испытанием, чем нужно. Они трижды пытались изменить согласованную цену на грузовик. Одно из них было связано с тем, что они сказали мне, что при оплате 100% наличными взимается дополнительная плата.

Только что купил у этих парней F250 Platinum 2015 года, и обслуживание клиентов было на высшем уровне. Я объехал весь средний район, пытаясь дать шанс моим местным дилерам в моем бизнесе, и ни один из них не мог конкурировать с ценой или обслуживанием Sandy Springs. Генеральный менеджер в Сэнди-Спрингс был на высшем уровне, джентльмены. Семпер Фиделис.

Худший опыт когда-либо. Я купил новый мустанг (или думал, что купил) 6 августа 2016 года. Подписал все документы, контракт и т. Д. И уехал со своей новой машиной, уехав из автосалона с обменом. В течение следующих 10 дней продавец несколько раз звонил и спрашивал, как у меня дела и нравится ли мне моя новая машина. Я все еще думаю, что все в порядке, пока ... 16 августа мне позвонили из дилерского центра и сообщили, что они не могут выполнить обещанное финансирование, и мне нужно вернуться, чтобы подписать еще один контракт с более высокой процентной ставкой и почти Еще 100 долларов в месяц на мои выплаты. Мне сказали, что они обнаружили некоторую информацию, которую они не знали, которая была в моем кредитном отчете, который они запустили и распечатали 6-го числа. Излишне говорить, что я забрал машину и получил ее обратно, дилерский центр был недоволен. Автомобиль, который, как я думал, купил сейчас, проехал почти 500 миль, и они все еще показывают его как новую. Пожалуйста, будьте осторожны. Это Mustang GT 5.0 California Edition Ingot Silver VIN # 1FATP8FFXG5308931.
Посетите веб-сайт BBB, это не первый раз, когда они делают это. У них рейтинг D +

У моего друга был ужасный опыт с этим дилером, покупающим подержанный автомобиль. Люди здесь хитрые и обманывают покупателей, заменяя запчасти для автомобилей на более дешевые. Худший дилер когда-либо видел .... !!
Я купил свой автомобиль у дилера 4 года назад, даже сейчас он дает мне хорошее обслуживание клиентов. Я бы посоветовал избегать этого дилера.

3 часа на замену масла !! Я дал им понять, насколько я недоволен их услугами, ответы, которые я получил, относятся к третьему классу. Может, в наши дни я просто слишком многого жду от людей.

Я был во многих дилерских центрах, и это, безусловно, ЛУЧШИЙ из тех, в которых я был. Вы должны увидеть Денниса Роуза и Стайлза! Они помогли сделать этот опыт самым лучшим! Я был вверх ногами в своей старой машине, и теперь я свободен и свободен в полностью загруженной машине Ford Fusion 2017 года! Это единственный дилерский центр, в котором вам нужно остановиться! Спасибо, ребята, что относитесь ко мне как к семье!

Обновить:
Дверь багажника на моем F-250 2017 года не открывалась (у грузовика всего 12000 миль). Я объяснил им, что считаю, что механизм ручки нужно будет заменить, и спросил их, сколько будет стоить его починка и будет ли на него гарантия. Они не хотели называть меня цитатой, пока не посмотрели.

Им потребовалось 3 часа, чтобы добраться до него (у меня был сотрудник, который привез туда грузовик, поэтому он все время был на часах). Они бегло осмотрели его, взяли с меня плату за диагностику в размере 186,24 доллара, чтобы сообщить, что механизм нуждается в замене и не находится на гарантии. Сказал мне, что ремонт ручки будет стоить 699,04 доллара.

Чтобы представить себе, насколько это дорого, я могу купить совершенно новую заднюю дверь от Ford за 600 долларов.

Нэлли, я думал, что вы все разные ... Я честно. Никогда не вернусь

Оригинальный обзор:
Я потратил все субботнее утро, пытаясь получить запасной ключ для моего грузовика F-250, который я посетил еще в двух местах (одно из них - Хеннесси), но безуспешно. В качестве последней попытки я решил попробовать Нэлли Форд. Я так рада, что сделала. Джесси, менеджер по обслуживанию, помогал мне входить и выходить и смог диагностировать проблему, которая ранее не была обнаружена. Обязательно вернусь.

Я купил Мустанг пару месяцев назад ... недавно только что прошел мой первый ремонт, он был бесплатным ... и они проделали хорошую работу ... пока что я довольно доволен Нелли Форд!

Отличный сервис на протяжении всего процесса обмена и покупки! Я очень доволен своим новым Echosport!

Джиджи великолепно обслужил мою F150! Очень вежливо и оперативно

В то время у меня был отличный опыт покупки машины, это произошло после слов, которые заставили меня изменить свои оценки. CLEAN CAR FAX не означает, что на автомобиле, который они продали мне, была сделана какая-либо предыдущая покраска автомобиля с ржавчиной под краской. Бампер нужно было покрасить от сколов, которые отказались исправлять. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ПРОДЛЕННУЮ ГАРАНТИЮ, если она не находится под заводской гарантией, и вы тратите впустую свои деньги, большинство гарантийных компаний даже не покрывают проблему с автомобилем. Я выплатил ссуду в 20 000 долларов за 6 месяцев и отменил свое поручительство, просидев в вестибюле 1 час 20 минут только для того, чтобы дождаться формы для отмены гарантии. Два с половиной месяца спустя мой чек еще не прибыл. Не только Нэлли Форд прислал мою форму аннулирования гарантии ПОЗДНЕЕ, они провели бумажную работу в течение 3 недель. Я позвонил в гарантийную компанию, которая, как предполагалось, должна была дать мне мой чек 1 месяц назад, так что теперь мы здесь, и НИКТО не отвечает на мой телефонный звонок и все еще без моих денег.

Ужасный менеджмент на всем пути ...

** ВЫ, мой друг, проблема !!

Даниэль Гарсия был моим продавцом, и он старался изо всех сил уложить мой график
Я бы порекомендовал Нэлли Форд Сэнди Спрингс и Даниэль Гарсия.

По крайней мере, проявите некоторую вежливость!

Я был там в автосалоне в субботу, 11 марта, чтобы купить Focus ST СНОВА, после того, как мой ST 2016 года попал в аварию (я купил свой предыдущий ST в том же представительстве в ноябре 2016 года)
Мне обещали некую сумму в долларах за дверь. Я дал депозит в 1000 долларов и сказал, что вернусь в понедельник, чтобы оформить документы.
В понедельник я снова поехал в автосалон, надеясь закончить оформление документов. Затем началась фраза «Сделка - Нет сделки» / «Ой, это было то, что мы имели в виду в субботу».
Они вернулись и сказали, что «парень из бэк-офиса» не согласен, и что новая цена на 2400 $ больше, чем мы изначально договорились в субботу !!! »
Я был шокирован! Я имею в виду, если вы хотите сказать НЕТ клиенту, особенно клиенту, который возвращается во второй раз, чтобы купить ту же машину, по крайней мере, проявите некоторую вежливость.
Этот "парень из бэк-офиса" должен был проявить любезность, чтобы встретиться со мной лично и объяснить, что произошло (даже если это ложь).
Я даже предлагал закачать еще 500 $, но выход был показан.
Мистер Оллин и мистер Крис были действительно честны в том, что они сделали в моем случае, передав ответ «парня из бэк-офиса».
Но «Парню из бэк-офиса» следовало проявить уважение и встретиться со мной лично, чтобы сказать: «Извините, мы не можем этого сделать» !!! КАК МИНИМУМ!?? ""
Как вы могли поднять цену на 2400 $ за 2 дня и сказать покупателю, чтобы он уходил ?? !!
Причина, по которой я пишу этот обзор, заключается в том, что, как только я покинул дилерский центр, я отправил электронное письмо «Анджеле Краузе Форд» с номерами, которые я ищу, и мне сразу же было предоставлено предложение (с дополнительными 600 $ сверху. моя "Субботняя цена" Нэлли). Я собираюсь в тот автосалон в конце этой недели подписать.
Net / Net: Мистер Оллин и мистер Крис были действительно хороши, но если «парень из бэк-офиса» - тот, кто наконец одобряет или отвергает, «парень из бэк-офиса» должен выйти, встретиться с клиентом в человека и хотя бы сказать "Спасибо" (в счастливом случае) и хотя бы "Извини" (в моем случае)
Итак, когда вы пойдете в этот дилерский центр, спросите и подтвердите, принял ли «Парень из бэк-офиса» вашу цену !!!
В общем, я потратил 3 часа в субботу и 2 часа в понедельник и ушел из этого автосалона с пустыми руками.
Извините, но я больше не собираюсь в этот автосалон.
Примечание. Как клиент, я считаю, что любая бизнес-операция должна быть «прозрачной». Не уверен, почему «ребята из бэк-офиса» всегда сидят в «бэк-офисе» и почему джентльмены, стоящие перед клиентом, всегда должны бежать назад и «ребятам из бэк-офиса» за каждую разницу в долларах! Я думаю, что «ребята из бэк-офиса» должны выйти и разобраться с покупателем, если они дергают за ниточки!
В любом случае, никаких обид ни к кому, а просто плохой опыт.

Убедитесь, что у вас есть Дэвид на службе! Отличное обслуживание клиентов, отличный парень и работяга. Слава Богу, у меня была гарантия, и они упорно трудились, чтобы убедиться, что гарантия компании застрял там слово. Сэкономил 9600 $ И мелочь. Мне нужно заплатить только 250 из своего кармана!

Побывал в сервисе по замене масла и получил лучшее обслуживание клиентов от Мэри. Она позаботилась о том, чтобы обо мне позаботились, и держала меня в курсе состояния моей машины, пока я ждал. Бесплатная мойка машин и пылесос были отличными!

Я очень доволен обслуживанием и своевременностью, предоставленными сервисным отделом компании Nalley Ford.

Только что купил Мустанг 2017 года и получил отличный опыт покупки машины. Арта Кларк (наш торговый представитель) была ОТЛИЧНЫМ! Ее услуги были выдающимися, и она была готова работать с нашими числами. Мы о многом договорились. Купил бы еще много машин в этом представительстве. Если кто-то есть на рынке, я рекомендую этого дилера и спрашиваю Арту Кларк. Она тебя зацепит!

Быстро и вычисти дверь. Пытался продать мне расширенные гарантии на вещи, вероятность поломки которых была крайне низкой. Я ожидал попытки продать их, но отказался. На протяжении всего процесса продавец и финансовый агент связывались по телефону и по телефону.

Все были очень милы и любезны. Обслуживание было выполнено быстро, однако они пропустили сигнальную лампу давления в шинах, на которую я просил взглянуть. В противном случае приятное впечатление

Купил недавно здесь мустанг. Процесс прошел гладко, и наш продавец Остин был потрясающим. Мы взяли тест-драйв и было видно, как он узнал о мустанге и объяснил все особенности. Никакой спешки или толчка к продаже, и нам удалось заключить выгодную сделку. Я определенно порекомендую Остин и Нэлли Форд. Ps- Побывал в 4 других дилерских центрах Ford в районе Greater ATL, прежде чем мы остановились в Nalley.

Плюсы и минусы: Nalley Ford Sandy Springs - это автосалон, который стоит посетить и купить автомобиль! Я должен быть честным и сказать, что я вошел с далеко не идеальным кредитом и очень нервничал, потому что мне отказали в многочисленных дилерских центрах. Ко мне также относились с пренебрежением в представительствах, которые так и останутся безымянными. Затем ... я встретил мистера Блейка Кения. Он позвонил и попросил меня зайти в автосалон на следующий день. У меня был небольшой трепет из-за своего негативного опыта до его звонка. Тем не менее, я решил приехать и посмотреть, добьюсь ли я положительного результата. Блейк ждал меня у входной двери и приветствовал меня, как только я вошел в назначенное время. Как только вы справитесь с его слезящимися слюной глазами и словами соблазна, он сможет обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Блейк заверил меня, что сделает все возможное, чтобы сделать мой день лучше. Что ж, в тот же день я поехал домой на Ford Focus SE 2017 года !!!!

О да .... кричите Оллин Данфорд - мистер Финанс. Он также сыграл важную роль в оказании мне помощи. Все в Nalley Ford Sandy Springs приветствовали меня, и я, без сомнения, рекомендую ЭТО дилерский центр всем и каждому, потому что они действительно занимаются обслуживанием клиентов. Другими словами, они не создают впечатление, будто они просто занимаются «продажей автомобилей», потому что они верят в свою роль - помогать клиентам Nalley чувствовать себя хорошо и с улыбками на лицах уезжать со стоянки Nalley Ford. Это особенно актуально, если вам нужен дилерский центр, который верит во второй шанс!

МИНУСЫ: После продажи Блейк определенно вел себя так, как будто он меня не знал, хотя и задавал любые вопросы. Как только я уклонился от его личных ухищрений, он стал резким, резким и совершенно невежливым. Тем не менее, действия Блейка Кении принадлежат ему и не определяют других сотрудников Nalley Ford. Я дал автосалону «3» звезды только из-за Блейка Кении. Все остальные относились ко мне с уважением и не заставляли меня чувствовать, будто на мне нет никакой одежды.

Наконец, моя новенькая машина 2017 года не была преподнесена мне в чистоте. Когда покупается новый автомобиль, на нем не должно быть сажи и грязи, а тонировка на стекле переднего пассажира выглядела так, как будто чего-то не хватает. Мистеру Данфорду сообщили, и он велел мне позвонить ему, чтобы Нэлли мог исправить их ошибку. Однако я оставил г-ну Данфорду множество сообщений, и он не ответил ни на один звонок. Я оставляю сообщения с мая 2017 года; Машину купил в конце апреля 2017 года - сейчас сентябрь и обратного звонка нет! (Вздох)

Таким образом ... как говорит Нэлли Форд, я «заслуживаю того, чтобы ежедневно ездить на работу лучше», и я, безусловно, делаю это на своем новом Ford Focus SE 2017 года !!!!

С того дня, как я купил свой CMax у Нэлли Форд, я был впечатлен сервисом и вниманием, которое уделялось мне, клиенту ... Но сегодня я должен поблагодарить Брайана Сэмюэлса. Брайан изо всех сил старался исследовать проблему с трансмиссией, которая происходила с моей машиной ... Не вдаваясь в подробности, этот молодой человек сэкономил мне тысячи долларов и бесплатно отремонтировал мою проблему. Я лично занимаюсь обслуживанием клиентов и считаю, что это исключительный сервис от Брайана. Спасибо, Нэлли, за то, что научили своих сотрудников быть лучшими!

Отличный первый опыт. Я приходил и уходил менее чем за час до назначенного времени. Они даже оказали мне первую бесплатную услугу, так как я купил у них свою подержанную машину еще в июле, и я даже не знал, что это была политика. Они также не добавляли ненужных запросов на обслуживание, как это делают многие автосервисы. На самом деле я попросил услугу, которую, как они посоветовали, мне не нужно было делать еще в течение одного года, и это потребовало бы дополнительных затрат. Вернемся для нашей следующей службы.

Джиджи позаботился обо мне, предоставив превосходный сервис - текстовые сообщения и телефонные звонки и завершил, когда обещал. Я был очень доволен своим обслуживанием в целом, и на следующий день она написала мне, чтобы убедиться, что все работает нормально. В моей экспедиции 2011 года я проехал почти 83 000 миль, и я благодарен отделу обслуживания в Nalley Ford за бережное отношение к моей машине, чтобы она продолжала работать надолго!

Я был разочарован своим сервисом 60k 01.10.2019. Я пометил шины как тестовые. Они никогда не меняли их как часть службы.

Мой консультант по обслуживанию (Джереми) отлично поработал! Держал меня в курсе и объяснил результаты осмотра тормозов.
Очень чистый объект, вся команда очень дружелюбная.

Отдел обслуживания был очень загружен, поэтому я ждал немного дольше, чем ожидалось. Но я вернусь!

Это была абсолютно лучшая и самая быстрая услуга, которую я получал за очень долгое время. Я не из тех, кто пишет рецензии ... Однако я слишком занят для этого. У меня нет выбора. Все прошло идеально ... от высадки до получения. Джесси Л. был моим техником по обслуживанию, у него самая спокойная и уверенная манера поведения. Спасибо, Форд ... за то, что сделал мой день !!!

Безусловно, лучший опыт покупки автомобилей, который у меня был за последние годы.

Я договорился о встрече на веб-сайте Nalley Ford Sandy Springs, чтобы получить сервис The Works для моего Mustang 2012 года в 10:15 в субботу.

связался с сервисным писателем, который сообщил мне, что будет
примерно 2 часа ожидания, и что мне позвонят, когда машина будет





Тем не менее, я снова воспользуюсь их услугами в будущем.

Исправил мои проблемы быстро и по разумной цене. Отличное обслуживание клиентов, особенно понравилось, как меня привели в гараж, чтобы показать и объяснить, какие проблемы с моей машиной.

Отдел продаж Nalley Ford предоставил нам отличный опыт покупки автомобилей. Чак Ходжес и его команда работали с нами, чтобы попасть в наш новый Ford Edge 2017 года и сделать так, чтобы мы остались довольными клиентами. Я особенно впечатлен нашим консультантом по продажам Хантером Мартином и финансовым консультантом Родом Талбертом. Оба этих парня приложили все усилия и даже задержались допоздна, чтобы помочь нам заключить сделку, которую мы так долго ждали.

Совершенно очевидно, что Чак и его команда стремятся обеспечить отличный опыт покупки автомобилей в Nalley Ford. Спасибо всем, кто нам помогал!

Я купил новенький Форд у Нэлли Форд. Покупка прошла гладко, так как я знал, чего хочу, а продавец мне помог. Но никаких последующих действий не последовало. Машину купил полтора месяца назад. Но .... 1, у меня до сих пор нет информации о финансировании. Мне нужен номер телефона или номер счета, на который я выплачиваю свой автокредит. Я звонил им много раз, и никого не волновало, кроме как сказать, что я скоро получу информацию. Срок первого платежа в этот момент находится через день, и я позвонил им, но все еще не получил никакой информации ... 2, они просто не смогли зарегистрировать мою машину, хотя Нэлли Форд подтвердил в офисе биржи графства, что они могут предоставить мне регистрацию до того как я купил машину. Но теперь Нэлли Форд в основном сказал мне, чтобы я разобрался сам после того, как я уже купил машину ... Может быть, мне стоит назвать здесь имена, но некоторые из них действительно просто не помогают, не отвечают на голосовые сообщения, электронные письма.

У меня была встреча с Брайаном (лучшее обслуживание клиентов ВСЕГДА), они забрали машину из-за моих проблем с моей машиной с момента ее покупки в мае. Я живу в Уиндере, и Акинс сказал: «Вы должны вернуть его в дилерский центр, в котором вы купили его, чтобы починить», разумеется, он все еще находился на гарантии производителя, но Акинс ОТСТОЙ и поездка в Сэнди-Спрингс того стоила. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это то, что Дэн из финансового отдела не отвечает на мои звонки и электронные письма, это начинает немного раздражать. Я очень ценю Брайана на службе, он проделал отличную работу, ни на что не жалуюсь.

Запланировал замену масла и решение проблемы с жиклерами стеклоочистителя на 10:00. На это ушло 4 часа, и ни разу никто не подошел и не сказал мне, почему или извинился за ожидание. Когда я ухожу, я проверяю жиклеры стеклоочистителя, и они не исправлены. Я должен развернуться и вернуться. Ужасный сервис, испытайте удачу в другом дилерском центре Ford. Избегайте любой ценой.

Я прибыл немного раньше на встречу в 14:00 и обнаружил, что на стойке регистрации в отделе обслуживания доступны только два человека. На самом деле это был сервисный техник, который первым поговорил со мной, так как один проверяющий сотрудник казался слишком занятым, а второй обедал. Техник по обслуживанию спрашивает Джейсона (парень, который обедает), может ли он помочь мне, и Джейсон затем смотрит на свою еду и разочарованно вскидывает руки. На данный момент действительно хорошее начало. Именно в этот момент Джейсон говорит мне, что пройдет два часа, прежде чем они закончат замену масла (может быть, на 30 минут меньше, если я не помою машину). Мой самый очевидный вопрос - почему это заняло столько времени, особенно учитывая, что у меня была встреча. Затем меня проинформировали, что запись на прием не означает, что вам помогут быстрее, а только то, что у вас назначена встреча для проверки у поставщика услуг? Я понятия не имел, кто это был в то время, и этот человек фактически не был доступен в данный момент.

Возможно, я немного нереалистичен, но я работал с другими дилерами (в основном World Toyota), и у них действительно есть система только для этого типа работы. Если у вас назначена встреча, вы находитесь перед всеми, кто этого не делает, и у них есть специалисты, которые выполняют только простые работы, такие как замена масла. Если вы просто приходите на работу, вас добавляют в очередь и в ней дадут номер. О, и у них также есть более двух встречающих, которые помогут вам по прибытии на службу, и я обычно не начинаю свой опыт с кем-то, кого раздражает, что я мешаю их обеду.

К чести Джейсона, он переместил меня вперед, и на замену масла и шину ушло всего около 45 минут, но, честно говоря, ущерб уже нанесен. Как клиент, который также купил свой автомобиль в Nalley, я никогда не должен чувствовать себя обузой или относиться к нему так, как будто мое время не ценно. Совершенно неприемлемо говорить клиентам о назначении встречи, но эта встреча на самом деле ничего не значит.

Брайан был потрясающим! Он смог диагностировать мою проблему с грузовиком за считанные минуты. При всех будущих проблемах я верну свой грузовик в Нэлли Форд!

Сервисный центр всегда отличался для нас. Быстро, точно и честно. Все могли просить.

Чуть более двух лет назад мне заменили задний дифференциал в Бойсе, штат Иллинойс, на брод. С тех пор я переехал в Джорджию на работу, и когда мой автомобиль издал знакомый скрежет, я забеспокоился. Вернувшись, чтобы взглянуть на свою квитанцию, я увидел 50 000 миль, предоставленную Литию 3 года гарантии. Однако ближайшая Лития к Джорджии находится в Техасе. Лития связалась с Ральфом Туччи в вашем сервисном отделе, и он получил права. Он профессионально и заботливо отнесся к каждой части моего ремонта. Я не могу начать благодарить их обоих и Литию Форд за то, что то, что они находились так далеко от дома с этой большой проблемой, прямо перед очередным большим переездом в Луизиану было огромным стрессом, который они сняли с моих плеч.
Возможно, меня больше не будет в Айдахо и я уеду из Джорджии, но я с радостью воспользуюсь Lithia и Ford, поскольку они продолжают расти в США. У меня совсем недавно был ужасный опыт работы с другим дилерским центром Ford, и я не решался даже работать с ними. Я могу честно сказать, что благодаря Литии Форд в Бойсе и Сэнди Спрингс Форд в Джорджии моя вера в компанию была обновлена.

Отличное обслуживание, мне помогла замечательная женщина, и она была очень добра ко мне, я счастлив быть их клиентом.

Я бы не рекомендовал этот автосалон !!! Я пошел в этот дилерский центр, чтобы починить / отремонтировать простую деталь (ручка двери со стороны пассажира). Мне потребовалось четыре поездки и звонок менеджеру, чтобы починить мою машину. Каждый раз, когда я посещал автосалон, у них не было детали, хотя они говорили, что она будет там каждый раз после первого посещения. Представитель все время забывал позвонить мне, чтобы держать меня в курсе процесса. Во второй раз, когда я пошел в автосалон, когда должна была быть запчасть, я попросил тест-драйв машины. Представитель пришел за мной, и все время мы обходили все машины. Он даже не привез с собой ключей, поэтому я не мог сесть ни в одну из машин. Я не узнал ничего нового за все время, пока он меня гулял. Он постоянно рассказывал мне истории о том, насколько лучше обслуживать машину в автосалоне, а не в другом автомагазине. Когда я наконец сказал ему, что на улице слишком жарко, чтобы слушать его разглагольствования, я вернулся в сервисный центр и обнаружил, что моя машина снаружи, и над ней никто не работает. Никто не пришел и не сказал мне, что детали там нет, и что я зря трачу время. Когда я наконец смог привести свою машину в порядок (четвертый визит), они сказали, что это займет от часа до часа и половина. Короче говоря, у них была моя машина более четырех часов. Когда я разговаривал с менеджером, он сказал, что я получу скидку за все неудобства, которые я испытал. Отлично, правда? Нет. Когда пришло время платить, я на самом деле заплатил больше, чем ожидал, потому что в начале мне была указана неверная цена. Таким образом, даже с, как мне кажется, "щедрой" скидкой, которую я получил, я все равно заплатил больше, чем указано. Кроме того, мой счет все еще был завышен на 3 доллара, что не имеет большого значения, но представитель (после того, как я довел его до его сведения) НЕ изменил окончательную цену. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был в отношении моей машины, которая довольно хороша и НИКОГДА не доставляла мне никаких проблем.

Мистер Пиплз был отличным и опытным продавцом. Он упростил мой процесс и заставил нас почувствовать себя семьей. Он даже пошел на небольшой запрос на закуску. Мы обязательно вернемся к нему через год, чтобы снова вести дела. Его порекомендовала моя сестра, которая также сообщила нам, насколько хороши его услуги, и мы согласны!

Это был мой второй визит в Нэлли Форд. У меня был очень приятный опыт. Родни и Оллин мне очень помогли и посадили меня в нужную мне машину. Я пошел искать совершенно другую машину и вышел с машиной, у которой были все характеристики, которые я хотел. Моя заметка более понятна из-за моего отрицательного капитала, но они заставили меня чувствовать себя комфортно, когда я трачу больше.
Отличное обслуживание клиентов

Привез свою машину, чтобы починить стекло и шины. Обслуживание было отличным! Отвечал на все мои вопросы, четко общался и убедился, что меня все устраивает. Очень дружелюбный и эффективный. Всем рекомендую!

Мне абсолютно понравился мой опыт работы в этом сервисном отделе. ОНИ БЫЛИ ДОБРЫМИ, ОПЫТНЫМИ И ОЧЕНЬ КЛИЕНТАМИ!

Обслуживающий персонал был профессионален и очень осторожно обращался с моей машиной.

У меня была проблема с двигателем, которая оказалась разряженной батареей. Купил новый аккумулятор и решил пройти текущее обслуживание, пока машина была в магазине. Забрал автомобиль в пятницу, а в субботу заметил дым в автомобиле. То же самое в воскресенье и обнаружил, что масляная крышка никогда не заменялась. Масло разлилось по всему двигателю, и все еще имеет запах гари. Вернулся в сервисный центр в понедельник в 7 утра, чтобы заменить крышку маслёнки и долить масло. Приходил и уходил примерно через 30 минут, однако никаких извинений за неудобства, никаких предложений какой-либо любезности, просто сказал: «Вы готовы к работе». Сервисный представитель. был непримиримым и снисходительным. Я не понимал отличного обслуживания клиентов Ford, к которому я привык в этом месте.

Мой опыт обслуживания был безупречным. У меня было два отзыва, которыми я пренебрегал. Форд предоставил машину напрокат на день. Моя машина была готова вовремя, и мой сервисный консультант был превосходным! Я обязательно продолжу обслуживать свой Escape в Нэлли.

Тед Сандерс был великолепен, он позаботился о моем ремонте, он обеспечил отличное обслуживание клиентов он держал меня в курсе каждого шага моего процесса ремонта моей машины каждый был очень внимателен, все они обеспечивали отличное обслуживание клиентов, все они заслуживают 5 звезд

Обслуживание было быстрее, чем ожидалось! (У меня был исправлен отзыв, замена масла на заводе и регулировка.) Они порекомендовали дополнительную работу, но меня не заставили. Моя единственная жалоба заключалась в том, что бесплатный трансфер был в 45 минутах - 1 часе езды, поэтому мне пришлось ехать на Uber в тренажерный зал.

Дэвид всегда был таким полезным. Это был мой третий визит для обслуживания, и каждый раз я выхожу на машине как новая.

Я принес свой автомобиль для «Рабочего пакета» по цене 39,95 долларов, который включает замену масла, ротацию шин, контрольные точки и заправку жидкости. Вы никогда не знаете наверняка, было ли все это сделано, потому что вы не стоите и не смотрите, как в Jiffy Lube. Но почему бы технику не выполнять работу ... они не получают мои деньги напрямую ?? Вот моя точка зрения ... У меня есть замки на моих колесах, поэтому, когда пришло время проверять мои шины, почему технический специалист не позвонил мне, чтобы найти мой ключ от замка ?? Он сказал, что одолжил еще один ключ у кого-то в магазине .. Кто это делает ?? Были ли шины повернуты или нет ... Я не уверен на 100% ...
В следующий раз помечу шины ... обязательно. Это сообщение специально для женщин, которые очень заботятся о своих автомобилях. RJ

Я только хвалю Марка Томаса и финансового менеджера Хосе. Я проехал более 60 миль до автосалона. Я не только получил машину, которую хотел, но и процентную ставку, которую хотел. Это был один из лучших покупательских впечатлений, которые у меня были. Когда придет время покупать другую машину, я поеду в Сэнди Спрингс Форд.

Довольно плохое обслуживание клиентов. Моя цитата менялась 3 раза, и каждый раз, когда я спрашивал почему, они отвечали, что это из-за того, что они забыли налоги или какое-то другое оправдание. Я также продолжал звонить и оставлять сообщения, и они никогда не перезванивали мне, мне приходилось звонить, пока кто-нибудь не взял трубку. Затем я спрашивал обновленную информацию о своей машине, и казалось, что они тянутся, чтобы найти оправдание, почему она не готова. Я даю только две звезды, потому что моя машина была на самом деле отремонтирована и работает нормально. Никому не рекомендую это место. Найдите себе другого механика и сделайте свою работу за треть цены.

Деннис был очень милым и услужливым. Дал бы 5 звезд, но было несколько долгих периодов ожидания, и я почти уверен, что мы с женой были забыты в какой-то момент. В остальном я бы порекомендовал этого дилера.