2020-8-14 2:22:30
Приятного пребывания в отеле Novotel Shanghai Atla...
Приятного пребывания в отеле Novotel Shanghai Atlantis на 2 ночи. Приветствовали в качестве Платинового члена и получили повышение, что было приятно. Что касается отелей Novotel, он немного устарел, но номера очень чистые. Горничная на моем этаже была прекрасна и, несмотря на отсутствие английского, изо всех сил пыталась поприветствовать меня, когда я ее увидел, и широко улыбалась.
В представительском лаундже на 48-м этаже было очень тихо, когда я туда пошел, и предложение вечерних закусок / напитков и завтрака было хорошим. Сверху открывается потрясающий вид на реку Хуанпу. Это примерно в 8 минутах ходьбы (квартира) до станции метро (Pudong Avenue - выход 4), так что от отеля легко передвигаться.
Я также ценю, что Квентин из отдела по работе с гостями ответил на несколько писем до моего приезда, чтобы помочь мне прояснить некоторые вещи - очень хорошее обслуживание. Обслуживание номеров по разумным ценам и предлагает неплохие варианты, однако мини-бар немного не так разнообразен.
Несколько пунктов можно улучшить:
1. Кондиционер управляется централизованно, и хотя в вашей комнате есть регулятор температуры, он ничего не делает. Я не мог уснуть в первую ночь - в комнате было слишком жарко - поэтому я попросил вентилятор из службы уборки, который был немедленно доставлен. Я не знаю, почему так много отелей в Китае делают это. Может, отель не виноват?
2. Я внес предоплату за бронирование онлайн, так почему же отель ждет, пока вы приедете туда, чтобы снять деньги за номер? Весь смысл предоплаты онлайн в том, чтобы вы могли получить ее и не мешать. В счете-фактуре четко указано: БАЛАНС ДЛЯ ОПЛАТЫ В ОТЕЛЕ: 0.00
Так почему отель это делает?
3. Осторожно - они любят брать большой залог при заселении. Я понимаю, если это «случайный» гость, но если вы являетесь участником Accor Platinum и проживаете более 70 ночей в году, а в вашем профиле Accor сохранены 3 кредитные карты, то отследить вас не составит труда, если вы проверите без оплаты. Я нахожу это недоверие немного оскорбительным. Отели Accor в Азии печально известны тем, что делают это, и я нахожу это действительно раздражающим и не заставляющим вас чувствовать себя ценным и НАДЕЖНЫМ гостем, который часто останавливается и остается верным бренду.
4. В то время как персонал в представительском лаундже был приятным, дружелюбным и доброжелательным, если вы в то время единственный человек в зале (как и я), это довольно сбивает с толку и отталкивает, когда вы едите свою завтрак они будут стоять вместе в нескольких метрах от вашего стола, наблюдая, как вы едите, «если вам что-нибудь понадобится». Я знаю, что они стараются предоставлять хорошие услуги, и это вопрос культуры, но, может быть, здесь будет полезно немного узнать о западных привычках и социальных нормах?
Небольшие вопросы, однако я хотел поднять их, поскольку считаю их важными.
Это приличный отель, номера чистые, с прекрасным видом, несмотря на то, что они немного устарели. По цене это хорошее соотношение цены и качества, но я чувствую, что в Accor Group в Шанхае есть варианты получше.
Переведено