Olympus Imaging Australia Обзор

Восхитительный уход после покупки во время сеанса «Кофе с Олимпом», где они объясняют особенности камеры и рассказывают вам о камере. Отличное обслуживание клиентов

С момента покупки моей первой камеры и объективов Olympus около 5 лет назад я продвинулся от их E-M5 к E-M1 Mk2 и совсем недавно к последней E-M1X. Попутно, когда я столкнулся с несколькими техническими проблемами, обслуживающий персонал в Macquarie Park нашел время, чтобы выслушать и понять мои опасения, отвечая на манеру, которую я могу описать как великолепную. Помня об этом и с той радостью, которую я испытал с изображениями, уже снятыми на более ранних моделях, я не колеблясь перешел на новый E-M1X.

Глядя на положительные отзывы об Olympus Australia, мне пришлось дважды и трижды проверять, принадлежат ли они к той же организации, с которой я имел несчастье иметь дело на прошлой неделе. По рекомендации Olympus я отправил им свою компактную подводную камеру TG-4, чтобы через год заменили ее уплотнения (я часто беру ее в воду). Это вернулось ко мне с диском режимов, не работающим должным образом, и поступала вода. Все работало, пока эти люди не взяли его в руки. Понятно, что не был готов позволить им еще раз попытаться достать мою камеру и попросил замену. Оператор по обслуживанию клиентов Келли создавала нелепые препятствия и либо солгала, либо не знала своей работы, предполагая, что гарантия была аннулирована, поскольку она находилась на ремонте (чего не было). Мне приходилось не раз просить об эскалации. Достаточно справедливо, что у них не было запасов на складе, и они согласились заменить ее примерно через месяц и одолжить мне отремонтированную камеру, но они также слепо поклялись (к тому времени я имел дело с ее менеджером), что в стране нет запасов и если бы я мог найти что-нибудь, они выкупили бы его в представительстве, и я мог бы получить его. Пришлось делать за них их работу! Мне потребовалось ТОЛЬКО 3 телефонных звонка, чтобы найти один в магазине в моем родном городе, и даже тогда они пытались меня обмануть. Ужасный опыт обслуживания клиентов! Я не просил того, на что не имел права, но я действительно думаю, что они надеялись, что я просто уйду.

Моя камера еще не была отремонтирована, но я почувствовал себя обязанным предоставить обзор, потому что до сих пор был впечатлен простотой и отзывчивостью. Затвор на моей 1,5-летней камере заклинило неделю или две назад, когда я был в путешествии. Я написал Olympus по электронной почте и получил быстрый ответ от сервисного центра в Сиднее с инструкциями. Я был в Сиднее всего один день и явился в сервисный центр без предупреждения, без предварительной записи и без подтверждения покупки. Они без колебаний приняли мою камеру в ремонт, это был быстрый и простой процесс, и они позволили мне предоставить подтверждение покупки позже. Кроме того, я получил персонализированные электронные письма и быстрые ответы в течение часа.

Лучшее обслуживание клиентов - и персонал действительно приятный и услужливый.

Отличное обслуживание претензий. Компания, которая поддерживает свой продукт и клиентов. !

Мне несколько раз звонили в пятницу в 16.40, чтобы поговорить с кем-нибудь о замене объектива камеры, и никто не ответил. Есть ли там служба поддержки клиентов? Интересно знать, что я шел туда из Maquarie Westfield, так как я работаю поблизости и думал, что буду говорить с реальным человеком. Когда я добрался туда, я заметил, что тележку с напитками везут в место, где собралось много людей. Кто-нибудь работает в пятницу до 17:00? Служба поддержки клиентов не работает, когда я звоню после 16:30 в пятницу. Кажется, что у персонала вечеринка, с какого времени она начинается, кто знает, и не обращает внимания на внешних абонентов. Также мой друг, который работает в высококлассной фирме, упреждающе звонил в отдел обслуживания, поскольку они неоднократно звонили и оставляли сообщение о проблемах со своим аудиоустройством, но через 3 дня у них был обратный контакт. Такой ужасный сервис !!

Обслуживание клиентов в офисе Olympus в Сиднее исключительное, наряду с отличной поддержкой продуктов и технической поддержкой.

Я недавно вернулся в лоно Olympus и приобрел полную профессиональную систему OM1mark II, и помощь, которую Olympus оказала мне в обновлении прошивки камеры и объективов, сделала этот процесс легким и очень ценным: Olympus.

Очень доволен и благодарен посетителю за парковку автомобиля. Отличные условия для семинара, который я посетил.

Фантастический сервис от Olympus в последнее время. Взял OMD-EM1, чтобы починить задний диск, и, хотя камера была на 6 месяцев после истечения гарантийного срока, они починили циферблат, почистили блок ccd, проверили и протестировали. Они также обнаружили, что блок получил ударные повреждения, поэтому отремонтировали в знак доброй воли. Еще они дали мне гарантию 6 месяцев. И это заняло у них всего 3 дня. Спасибо Olympus - доброжелательность очень ценится.

Более двух раз отправляли свое снаряжение на расценки и на ремонт. Хорошее эффективное обслуживание клиентов.

Быстрое и эффективное обслуживание, очень впечатлило.

Эти ребята были фантастическими, я принес свою 7-летнюю камеру, у которой была проблема с объективом, и они устранили ее по гарантии производителя в течение недели. Очень впечатлен сервисом!