OPUS IT Solutions Обзор

Супер паршивый сервис. В будний день после обеда вам придется подождать 2 часа, чтобы вас обслужили. ИЗБЕГАЙТЕ!

Быстрое и эффективное обслуживание. Отправлено в моем ноутбуке для замены батареи 13 января, Opus IT позвонил мне 18 января, чтобы забрать. 3 рабочих дня! Единственное, что расположение очень далекое ...

Цзин Ма - тебе повезло, всего 1 м-р. Мой жесткий диск выпускает уже 3 мтга. И все еще жду.

Завершите вашу телефонную линию. Звонили много раз, но никто не взял трубку.

Звонит, но никто не отвечает. Оставьте сообщение, но никто не отвечает.

Внимательный персонал. Вернул ноутбук через 7 дней.

Для меня это не так ужасно, как положение других людей. Я отправил свой ThinkPad за несколько дней до CNY и получил его в первый день после выходных в CNY. Очередь около 1 часа на депозит и полчаса на инкассацию. Поменяли материнскую плату.

По сравнению со службой поддержки клиентов Acer комната меньше, и в ней меньше сотрудников, обслуживающих клиентов.

По крайней мере, он выполняет свою работу.

Персонал на стойке регистрации высокопрофессионален. Однако на доставку ИТ-компонентов потребовалось около месяца, несмотря на неоднократные обещания, что проблема будет решена в течение 3-5 рабочих дней. В конце концов, на решение проблемы с аккумулятором ушел месяц. Либо технический персонал неэффективен, либо логистический и административный процесс сильно несовершенен.

Lenovo следует серьезно подумать, следует ли OPUS IT обслуживать ее продукт. Послепродажное обслуживание так же важно, как и сам продукт. Кроме того, OPUS IT следует улучшить свой технический персонал. Фактором победы является дружелюбный и профессиональный персонал, работающий на передовой, которого следует похвалить за то, что они делают все возможное для обеспечения качественного обслуживания клиентов.

Я отправляю свой ноутбук 5 января 2016 года, мне сказали, что он будет готов через неделю. Через неделю я не получаю никаких обновлений / уведомлений.
Я ожидал получить его через неделю, так как я планировал выполнять с ним школьные задания. поэтому я позвонил им, и они пообещали мне сообщать мне обновления. в последующие дни они не сдержали своего обещания держать меня в курсе.

Сейчас (26 января 2016 г.), обновлений по-прежнему нет, прошло более 2 недель. так как я использовал свой компьютер. а также просроченные задания

О, у тебя есть работа? Жаль, что они работают с 9 до 6, только по будням.

Им потребовалось 4 недели, чтобы заменить 2 SSD на моем ноутбуке, заявили, что SSD были испорчены поврежденным программным обеспечением, и взяли 32,10 доллара за «ремонт ПО», что в лучшем случае звучало отрывочно. Уступил за оплату, так как терпеть не могу все ожидания и повторяющуюся чепуху. Любой другой заказчик без знаний в области ИТ может даже не осознавать всю бессмысленность.

На проверку информации в бэк-офисе ушли годы, при поддержке агента по обслуживанию клиентов, не знающего ИТ. Имейте в виду, что если у вас есть испорченный ноутбук, возврат в исходное состояние будет болезненным.

Было сказано, что ноутбук будет готов максимум 1-2 недели. Никаких советов через 2 недели. Получил свой ноутбук через 3 недели, будучи «шумной машиной».

Время ожидания представления составляло около 45 минут, но сбор занял у меня час, и один клиент прибыл позже, чем я развлекался первым. Мне сказали по телефону, что, поскольку они не могут открыть мой ноутбук, мне пришлось попросить счетчика обновить драйвер Windows (??? или как там был термин). Однако дежурный по счетчику сухо сказал мне, что я могу обновить его сам. После того, как я потратил 60 минут на ожидание звонка, и мне это сказали?

В идеале технический персонал должен отметить, какая работа не была сделана. Покупатели есть покупатели. Они не знают и в большинстве случаев забывают технические термины так же, как вы не знаете наших технических терминов в работе.

Изучение потребности в запчастях для ноутбука (1 месяц), доставка + установка (1 месяц). После установки новой детали они обнаруживают еще одну поломку металлической детали (нормальное использование днем, скажите, может сломаться?)
Потом заказываете еще одну новую деталь (1 месяц) уже есть + установлена. Всего на ремонт моего ноутбука Lenovo Y50 ушло около 5 месяцев. И берите с меня 75 долларов за рабочую силу. Хе-хе, худший опыт на свете. Общая стоимость около 200 долларов. Сейчас деталь все равно не работает, теперь боюсь отправлять в ремонт, не хочу ждать еще пол года, чтобы вернуть.

Вы, ребята, на самом деле чертова шутка. Я отправил свой ноутбук в гарантийный ремонт 18.01.2016, и мне пообещали, что это будет через 2-5 дней. Плюс Обновленная информация и расценки на расходы, если таковые будут в течение 2-5 дней. Я ничего не получил и позвонил на 6-й день, и я выразил сомнение, считая только рабочие дни.

Мне сообщили, что это еще не сделано. Вау. Серьезно, я когда-то работал ремонтником на площади Сим Лим, и это ужасно. 2 дня - это норма, 5 дней - кощунство.

Всем, кто намеревается отправить свой ноутбук в ремонт, забудьте об этом. Сделайте это в ближайшем ИТ-магазине и аннулируйте гарантию. По крайней мере, ваша работа не на кону.

Я не только работаю задним числом, но и получаю просроченные задания.

Абсолютная уборка мусора

Штаб-квартира OPUS IT, занимающаяся ИТ-аутсорсингом.

Либо вы виноваты, либо неправильно координируете свои действия с командой Lenovo в Филиппинах и Сингапуре. Еще месяц жду свои запчасти!

Если бы мой Gygabite Aero 15X обновили, им потребовалось около 3+ недель, чтобы сделать все это. Их рабочие часы мягко говоря неудобны.

Мне сказали, что для возврата моего ноутбука из гарантийного обслуживания требуется максимум 2 недели. Вернул его вовремя.

Хуже сервисного центра никогда !!! Никогда не сталкивался с каким-либо сервисным центром, где бы никого не было на стойке регистрации, пока вы им не позвонили. Отправьте мой ноутбук Gigabyte P15F v3, чтобы установить дату и время, мне сказали принести им счет, иначе это будет считаться превышением гарантии. Эта модель вышла только в апреле 2015 года и имеет 2 года гарантии. Как это может быть по гарантии. Хуже всего то, что ноутбук вернулся ко мне, после того, как заменили материнскую плату и переформатировали, он нормально работает только с батареей, а при подключении зарядного устройства начинает перегреваться. Они сказали мне, что я тщательно проверил оборудование, когда собирал его, но они не предоставили мне точку питания, чтобы проверить его с помощью зарядного устройства.

Остерегайтесь любого пользователя ноутбука GIGABYTE, отправляющего ему ноутбук для обслуживания.