Panaosnic Australia Обзор

Отличный сервис. Вопрос был решен в кратчайшие сроки и к моему удовлетворению. Очень счастлив.

Компания Panasonic очень помогла в решении проблемы совместимости телефона с нашим новым маршрутизатором NBN. Был приобретен новый беспроводной телефон Panasonic, совместимый с NBN, и это к нашему удовлетворению устранило проблему. Очень довольны их своевременным вниманием к нашим заботам.

Я получаю быстрые и полезные ответы от службы технической поддержки Panasonic.

Мне нужны были подробности о финализации записанного мной диска. Инструкции в Руководстве были очень хорошими, и им было легко следовать. Однако мне нужна была информация о некоторых более мелких деталях, которые были не совсем ясны. Связавшись с Panasonic, они вдавались в некоторые детали, и на мой вопрос ответили на следующий день после того, как я его сделал, и это было превосходно. Высшие оценки за вежливость и отзывчивость, а также за то, что я подробно рассмотрел, что требовалось для решения моего вопроса. Поскольку я "технически неуверен" и колеблется даже в незначительных вещах, помощь, которую я получил, была замечательной. Отлично, Panasonic. Большое спасибо. МАЙК.

Я купил холодильник Panasonic, который был доставлен без поддона испарителя. Это приводит к тому, что вода капает на пол внизу, а не собирается в поддоне. Я понял, только когда лужа воды начала вытекать из-под холодильника, это привело к деформации деревянных половиц.

Я связался с Panasonic, и они быстро ответили мне, что бесплатно пришлют мне новую кастрюлю. Это была середина января 2021 года, мне сказали, что деталь заказана и доставка ожидается через 4-6 недель из-за задержек с грузом. Вы можете видеть мои текстовые сообщения их представителю Марку (вероятно, бизнес-менеджеру) в течение марта и апреля. Он всегда отвечал, что деталь прибудет в ближайшие две недели. В середине апреля, через 13 недель после заказа детали, и из-за значительных задержек Марк заверил меня, что мои приоритеты - мои клиенты, в том числе вы, и ETD был подтвержден на начало мая.

Сейчас конец мая, и Марк не ответил ни на какие сообщения, отправленные за последние две недели. Я чувствую, что был очень понимающим и терпеливым, но прошло уже 20 недель с момента заказа детали. Мой холодильник торчит на полпути к моей кухне, так как мне нужно получить доступ к задней части, чтобы периодически опорожнять временную пластиковую кастрюлю на место. Я купил продукты Panasonic на тысячи долларов за эти годы и считаю, что продукты Panasonic превосходят своих конкурентов. Однако этот опыт, отсрочка за отсрочкой, которая проявляется в виде ЛОЖИ, крайне разочаровывает такого лояльного клиента, как я.

Совершенно ужасное обслуживание клиентов.

Недавно у меня была причина связаться с вашим отделом поддержки клиентов, чтобы запросить новое руководство пользователя для моей недавно купленной микроволновой печи. Ответное электронное письмо от Panasonic было чрезвычайно полезным, так как я отправил мне ссылку, по которой я мог загрузить бумажную копию инструкции пользователя / книги рецептов. Огромное спасибо Panasonic за помощь в этом вопросе

Компания Panasonic предоставила нам гарантию на зарядное устройство AA / AAA.

Зарядное устройство Panasonic AA / AAA вышло из строя через несколько месяцев после покупки в Интернете. Это была австралийская модель (не импортная), и мы подали гарантийную претензию, которая включала видео дефекта, всего за 3 недели до истечения срока гарантии через 12 месяцев. Компания Panasonic выполнила свою гарантию, прислав нам новый блок на замену с батареями. Они даже оплатили доставку, так что ура Panasonic! Даже если эта модель так же неисправна (и в этом случае мы больше не будем покупать эту модель), мы действительно довольны их реакцией. Мы будем использовать только аккумуляторы Panasonic для этого сменного устройства.

Модель: BQ-CC55TA (время зарядки 1,5 часа, 2 ячейки AA)

Оперативное и эффективное обслуживание клиентов! У меня возникла проблема с моим телевизором Panasonic Smart TV. В режиме ожидания светодиодный индикатор продолжал гореть оранжевым цветом, а не красным. Я обратился за советом в службу поддержки клиентов Panasonic, и они любезно прислали мне по электронной почте копию соответствующего Руководства пользователя. Я нашел ответ на свою проблему на странице 320 (прилагается). После выполнения 8 советов на этой странице мой телевизор теперь работает отлично, светодиодный индикатор теперь горит красным в режиме ожидания.

Я использовал продукты Panasonic в течение 40 лет, от ламповых до моделей OLED-телевизоров, а также видеомагнитофонов VHS и HDD. В их услугах почти никогда не было необходимости, но недавнее изменение программного обеспечения продукта оставило у меня вопрос. Их технический персонал решил мой запрос быстро и профессионально.

Мой запрос касался сброса буферов времени начала и окончания на нашем записывающем устройстве. Я ничего не знал об этом, и в справочнике не было очень ясной информации по этому вопросу. Я из Новой Зеландии связался со службой поддержки Panasonic Australia. Эдуард оперативно отреагировал и дал очень четкие инструкции. Я исправил это в кратчайшие сроки. Отличная новость - служба поддержки работает как часы. Спасибо