2020-1-21 19:17:31
Я бью себя за то, что ушел из Toyota (Prestige Toy...
Я бью себя за то, что ушел из Toyota (Prestige Toyota в Махва, Нью-Джерси)! Это второй раз, когда проблема возникает с моей новой Honda. Я сам диагностирую проблему как компьютерный сбой. Оба раза я звонил в сервисный центр, и оба раза мне говорили: «Сервис по диагностике или проблемам с компьютером не работает по субботам». Также мне оба раза сказали, что машину нужно оставить как минимум на 24 часа.
Опция, предоставляемая этим представительством, - это услуга трансфера, когда автобус забирает вас и высаживает. Я не знаю, есть ли остановка автобуса Honda Shuttle или есть ли обслуживание от двери до двери. Автобус останавливается в 16:30. Когда я позвонил, чтобы оставить машину, мне сказали, что автобус не сможет отвезти меня домой, так как услуга высадки заканчивается в 16:30. Этот дилерский центр утверждает, что предлагает самый большой выбор автомобилей - я не нашел этого правдой, когда разговаривал с торговыми партнерами, когда дело доходило до поиска автомобиля, который я хотел. Пришлось ждать почти месяц, пока приедет мой автомобиль, и даже тогда он был поврежден, и мне пришлось согласиться на еще одну отделку, что привело к увеличению моего ежемесячного арендного платежа. Еще одна проблема с самопровозглашенным крупнейшим дилерским центром в этом районе - они не предлагают автомобили в аренду !! Небольшие представительства могут, а вот этот - нет, поэтому они предлагают ограниченные по времени услуги трансфера.
У этого дилерского центра нет сервисного обслуживания или чего-либо еще для новых клиентов, у которых могут быть проблемы с автомобилем, как у меня, и которым просто нужен кто-то, чтобы убедиться, что автомобиль работает без каких-либо проблем. Все, что я продолжал слышать, - мне жаль, что мы не можем этого сделать, и мы не можем этого сделать! В этом представительстве мне сказали, что, поскольку Honda популярны, я могу обратиться за ремонтом машины в любой сервисный центр, не принадлежащий Honda. Если это правда, то почему это представительство / служба настолько загружена, что не может потратить час на диагностику проблем с моими автомобилями? Они не могут быть так заняты с 7 утра до 9 вечера с понедельника по пятницу, и большинство их клиентов обращаются в сервисные центры сторонних производителей.
По сравнению с качественным обслуживанием: я заметил, что у меня на шине торчит гвоздь. Я позвонил в автосалон Toyota и объяснил ситуацию, что, возможно, моя шина забита. В тот же день сказали: приходите, мы рассмотрим вопрос, как только сможем. Я пошел в автосалон, хотя они были очень заняты, кого-то назначили для экспресс-обслуживания. Проблема была решена в течение часа, и гвоздь даже не проткнул шину, он застрял в протекторе. Команда была очень любезна и никогда не говорила: «Извините, мы не можем ... Никогда не слышал этой фразы, пока не приехал в DCH Honda в Парамусе, штат Нью-Джерси». Интересно, могу ли я пойти в другой дилерский центр и обменять эту машину, в которой в настоящее время пробег менее 1500 миль! Любые дилеры Honda заинтересованы в сделке?
Переведено