2020-11-22 13:39:01
В среду, 11 декабря, я купил Mazda 6 2017 Touring ...
В среду, 11 декабря, я купил Mazda 6 2017 Touring в магазине Pearson Mazda на West Wide в Ричмонде. Я работал с Джо Джексоном, который усердно работал над тем, сколько я могу заплатить за автомобиль. По совпадению, я работал с мистером Джексоном в 2012 году, когда он работал в Sheehy Nissan на West Wide. Оба опыта были отличными, и я определенно рекомендую его, если вы заинтересованы в покупке Mazda. (Так что, несмотря на то, что у этого обзора 2 звезды - Джо получает 5 звезд!)
Однако у моего опыта с Pearson Mazda есть и обратная сторона. В субботу, 14 декабря, мы с мужем поехали из Вильямсбурга в Ричмонд, чтобы оставить мой недавно приобретенный автомобиль в Пирсон Мадза для установки дистанционного запуска, и получили в аренду Mazda Grand Touring VIN 2018 года - JM1GL1TY6J1324918. В воскресенье, 15 декабря, у меня возникли проблемы с системой аварийного торможения (SBS), из-за которой автомобиль резко остановился и начал разбегаться посреди дороги (очень страшно во время рождественского движения)! Мне посоветовали почистить эмблему перед машиной на случай, если на датчике есть грязь - после этого с машиной все было в порядке.
В понедельник 15 декабря арендодатель снова начал глохнуть после 30 минут езды. На приборной панели было несколько сообщений о неисправности вместе с индикатором проверки двигателя. Как только я объяснил, что машина вышла из строя, дилерский центр отбуксировал ее из Ньюпорт-Ньюса обратно в Ричмонд. Затем мне сообщили, что моя машина будет готова к отправке во вторник, 16 декабря, поэтому мы с мужем не ехали до Ричмонда, чтобы забрать нового арендатора. Я договорился о работе во вторник, но когда я позвонил позже в тот же вечер, мне сказали, что моя машина не будет готова до среды, 17 декабря. Я сказал им, что это не сработает, так как мне нужно идти на работу в среду утром.
Я позвонил в Pearson Mazda и поговорил с менеджером Фредди. Фредди предоставил мою машину для получения во вторник вечером. Я оценил усилия, однако я объяснил Фредди свое разочарование и беспокойство по поводу безопасности из-за того, что машина дважды останавливалась и задиралась посреди дороги. Поскольку мне дали плохую ссуду и я отсутствовал в машине в течение дня, я решил спросить, можно ли что-нибудь сделать с неудобствами (2 бесплатные замены масла или что-то в этом роде!).
Его ответ был: «У меня нет полномочий предлагать вам что-либо. Кроме того, мы имеем дело с машинами. Мы бы не стали намеренно сажать клиента в неисправный автомобиль… Но, как знать, вещи случаются». Наступила минута молчания, поэтому я просто сказал: «Хорошо, спасибо».
Все это правда ... однако клиент, который ПРОСТО купил машину у компании, не хочет слышать что-то, что в основном звучит так: "Отстой, что с вами случилось, но эй, дерьмо случается! Как я сказал, после того, как сказал мое беспокойство и то, что я чувствовал себя небезопасным, можно было что-то сделать, чтобы смягчить удар моего опыта.
Переведено