Philips Electronics UK Обзор

У меня есть телевизор Philips более 20 лет, и он все еще в хорошем состоянии и работает!

Я приобрел продукт на веб-сайте Philips. Я позвонил, чтобы отменить его через 10 минут, но они не разрешили. Мне только предложили вариант не принимать заказ ?? Как такая крупная компания, как Philips, может не обеспечить отмену заказа, который даже не был отправлен или упакован? Больше не куплю Philips и откажусь от доставки.

Слабое лезвие блендера и сервисная служба не интересуют. Очень огорчающе. Я буду держаться подальше от продуктов PHILIPS и предлагаю всем остальным поступить так же.

Я купил philips lumea 3 месяца назад и должен признать, что это потрясающе. он отлично работает и удаляет все волосы правильно. Очень рекомендую. Продукт Nest ever.

Я не могу найти ничего плохого в обслуживании, так как я принес небулайзер, и он был неисправен, я позвонил им, и они заменили его на следующий день

Как я и обещал, я постараюсь донести свое сообщение до как можно большего числа людей.

Я пришел сюда, чтобы поделиться своим разочарованием со всеми людьми, которые это видят, и чтобы они знали об этом, чтобы они не пошли по этому пути, чтобы получить телевизор Philips Amblight Led TV.

Итак, моя полная история гласит: я купил свой телевизор около 14 месяцев назад, работал отлично, пока я не начал замечать странные темные пятна на белом экране ...

сервис сказал, что это называется эффектом «DSE», и, чтобы получить больше информации об этом, они отправили меня на веб-форум! вы можете себе это представить?
в руководствах для меня буквально не было информации о таких проблемах, но они сказали, что это относится к `` экологическому фактору '', что довольно глупо, так как у меня мой телевизор довольно далеко от окон, и в соответствии с руководством мин. 10 см от стены ..
Я также держу свою квартиру в порядке.

Забавный факт - не все из них получают это, поэтому я бы назвал это производственной проблемой в конце дня, и это немного скрытый риск ее возникновения.

очень разочарован, я позабочусь о том, чтобы никто из моих друзей не получил телевизор Philips, и расскажу свою историю везде, где это только возможно.

см. прилагаемое изображение «качества» телевизоров Philips.
Фотография сделана на Philips Test PHOTO, которая не совсем белая, она больше похожа на серый цвет, так что только представьте, как она будет выглядеть на белом.

пару раз просмотрел руководства, даже не нашел ни слова, упомянутого об этом, поэтому я бы назвал это ложью для клиентов

Надеюсь, я достигну многих людей, и они не сделают ту же ошибку

Несколько месяцев назад купил Philips Lumea, все было нормально, пока не перестал работать вентилятор и устройство не перегревалось. Я хотел бы сказать, что служба поддержки клиентов была очень внимательной, и им удалось заменить мой продукт в течение недели на более новую версию, потому что тот, который я купил, больше не был доступен. Я очень доволен их службой поддержки клиентов, особенно Лилли, которая так быстро решила мою проблему.

Настоятельно не советую покупать телевизор Philips, это не серьезный бренд, который мне официально написал, что мой 3-летний телевизор с большим количеством пятен на дисплее не подходит для гарантии, потому что у телевизоров Philips всего 2 года. гарантия, так что будьте осторожны, не покупайте эти телевизоры, потому что они исправно работают всего 2 года !!

Низкое качество продукции и послепродажное обслуживание отсутствующих подписчиков

Купил телевизор Philips 55POS9002 в июне 2018 года. За 2 года у этого телевизора было 3 выхода из строя. Поскольку послепродажное обслуживание предоставляется на месте в течение 2-летней гарантии, я смог убедиться в несостоятельности их процедуры:
- Заходим на сайт Philips и заливаем сервисный файл
- Дождитесь, пока кто-нибудь из Philips свяжется с вами, когда вы дома перед телевизором, чтобы провести тесты.
- Когда неисправность подтверждается (при необходимости отправка фотографий), они передают сервисную компанию (в моем случае SBE).
- Последний, у которого сократились часы работы (окончание работы в будние дни в 16.30 и 13.00 по пятницам), должен связаться с вами. Затем они сообщают вам, что будет назначен местный техник, который свяжется с вами, чтобы договориться о встрече.
- Подождите, пока технический специалист предложит вам встречу в течение недели.
- Надеюсь, что техник доставит нужные детали и отремонтирует ваш телевизор.

Таким образом, между заявлением о неисправности и прибытием техника прошло много недель, когда телевизор сломался. Зная, что иногда техник не приходит с нужной запчастью и что добавляется новый срок сдачи запчастей и новое назначение. Короче ерунда это послепродажное обслуживание. Итак, телевизоры Philips были надежными, но это даже не так. Опрашивая форумы, мы быстро понимаем, что одни и те же сбои повторяются.
В настоящее время на моем телевизоре есть красивые большие пятна в центре экрана. Об отключении было сообщено 17 апреля. Что касается сдерживания, SBE взяло дело на себя только 15 мая. С тех пор я напрасно ждал, пока назначенный технический специалист свяжется со мной. Через 2 дня у меня закончилась гарантия. Итак, через 3 недели у меня все еще нет записи. Поэтому у меня телевизор с большими пятнами, который сильно ухудшает его использование, и он не собирается меняться.

Я не собираюсь продолжать работу с этим телевизором. Надеюсь на возмещение ... надеюсь, мне не придется обращаться в суд за правоохранительными органами.

Короче говоря, телевизоров Philips следует избегать, они регулярно ломаются, а послепродажное обслуживание совершенно неэффективно.

Обновление от 24 июня 2020 г.
Это заняло некоторое время, но послепродажная служба Philips согласилась возместить стоимость телевизора.
Короче говоря, даже если у моей модели была большая проблема с надежностью, служба послепродажного обслуживания все же смогла найти решение, которое идеально мне подходит.

Не покупайте товары Philips. Я купил 4k Hd TV Филиппа год назад, теперь он сломан, его не хотят обслуживать или менять. Я покупаю сломанный бритвенный станок через 6 месяцев, замены не требуется. Я покупаю сломанную аудиосистему через 8 месяцев, без обслуживания и замены. Проведите с ними еще 10 часов по телефону, и я не лгу 93 электронных письма о 4 продуктах безрезультатно. Не тратьте деньги, как я, не ищите дешевые продукты с отличными характеристиками, не торопитесь и покупайте другой бренд. Перед покупкой не проверял отзывы и теперь жалею. Надеюсь, вы примите во внимание мой отзыв. Спасибо

Персонал их почтового отделения не хотел помогать с доставкой. Слишком занят другими делами. Пришлось заплатить разнорабочему со строительной площадки по соседству, чтобы он помог мне разгрузить товар.

У моего телевизора возникла неисправность в течение 24 месяцев гарантии, проблема с оборудованием, вызванная неисправной проводкой, я подумал, что это проблема с антенной, которая всегда была немного изворотливой, и из-за того, что был занят работой. Затем я связался с Philips, чтобы зарегистрировать проблему менее чем неделя гарантии. Затем я провел 2 недели с электронными письмами туда и обратно, выполняя все их инструкции, преследуя их, когда я не получил ответа, чтобы мне сказали, что моя гарантия истекла за месяц до ее фактического истечения, и что я должен отправить телевизор. партнеру по ремонту в Тьюксбери. Я неоднократно звонил им, и меня встретили консультанты, которым явно было все равно, и они сказали, что я фактически один, несмотря на то, что это внутренняя проблема с устройством, в котором возникла неисправность в течение гарантийного периода, абсолютная шутка, что хорошо зарекомендовавший себя такая компания может уклониться от ответственности за неисправный продукт и небрежно сказать мне, что это больше не их проблема. Я действительно не стал бы покупать какие-либо продукты Philips, поскольку им явно все равно, пока они получают ваши деньги! Абсолютная шутка!

Продавайте осветительные приборы, которые не соответствуют их спецификациям, и это доставило мне огромные проблемы.
Целый месяц пытались получить «обслуживание клиентов» от Philips.
Для этого нужно, чтобы пять разных людей говорили мне: «Кто-то свяжется со мной» или что-то подобное в течение почти месяца.
Не то, что я ожидал от Philips.

худшее обслуживание когда-либо я приносил телевизор из очень, и это неисправно, мне пришлось позвонить Филлипсу, и они сказали, что они вернутся ко мне, теперь это там политика возврата, так что у меня из кармана 500 фунтов. Мне сказали дату, когда они позвонят, и никто не звонил каждый день, так как меня попросили поговорить с руководством, на которое мы все имеем право, и мне сказали, что нет, я не могу, я попросил поговорить с одним англичанином, который поймет проблему как народ не может понять проблему. так что мой совет Филлипсу: не надо ничего, кроме продуктов из того худшего сервиса, который у меня когда-либо был. Я один очень недовольный клиент, и если придется, я буду писать ежедневные комментарии, пока не пройдет 500 дней, так как это стоит каждого пенни. теперь это будет опубликовано в социальных сетях со всеми доказательствами этой услуги :)

Посещение штаб-квартиры управления освещением. Новый офис по-прежнему выглядит хорошо, планируются некоторые обновления установленной там системы освещения Power over Ethernet.

купили телевизор через 18 месяцев, на снимке была неисправность, они не хотят знать, когда попытаются подать заявку на гарантию, никогда больше