Powercor Australia Ltd Обзор

Совершенно отвратительное обслуживание. Powercor абсолютно не понимает, что делает, и не заботится о людях, нуждающихся в базовых услугах. Персонал груб и не хочет помогать. 20 рабочих дней, чтобы кто-нибудь пришел и установил услугу?!?!? Если они его набивают (с вероятностью 95%), он возвращается в конец очереди ... и вы ждете еще 20 рабочих дней. Мир стал бы лучше, если бы эта компания прекратила свое существование, а ее место заняла другая. Я бы дал 0, если бы мог.

Позорное обслуживание клиентов. У меня был очень большой скачок напряжения, который вызвал подачу высокого напряжения на основные приборы 1 марта. После 9 недель очень плохого общения и всего 2 ответных телефонных звонков после бесчисленных телефонных звонков я решил, что Powercor просто все равно. Я отправил письмо по электронной почте 11 апреля с просьбой подумать о том, чтобы отдать приоритет паре поврежденных устройств. Одним предметом, который был поврежден и не подлежал ремонту, была дверца контроллера, что означает, что дверцу на роликах нужно открывать и закрывать вручную. В настоящее время у меня есть оба плеча, которым требуется операция из-за разрыва мускулов, и у моей жены нет сил, чтобы поднять дверь на роликах.
2 - Двигатель центрального отопления не работает, так как мы приближаемся к более прохладным дням, у нас нет другой формы отопления дома, так как центральное отопление / охлаждение не работает.
Несколько приборов были повреждены НЕ по моей вине, но меня заставили организовать проверки и составить отчеты за мой счет. Разве это слишком много, чтобы просить Powercor принять меры по своевременной замене этих необходимых устройств (за которые они признали ответственность) - я так думаю. Если компания, в которой я работаю, повредила что-то и признает свою вину, мы немедленно приступим к ремонту и постараемся минимизировать любые неудобства для клиента. Я могу только предположить, что Powercor не питает сочувствия к своим клиентам, которые не виноваты.
Закон о защите прав потребителей Австралии гласит, что права потребителя следующие:
право на безопасность; право на получение информации; право выбора; право быть услышанным; право на возмещение ущерба; право на удовлетворение основных потребностей; право на образование потребителей; и право на здоровую окружающую среду. Я считаю, что Powercor нарушает большинство этих прав в моих обстоятельствах.
Это сообщение относится к претензии № 07526.

Целью моего сообщения было решить проблему отсутствия связи и продвижение моего требования. Я был бы признателен за звонок из Powercor вместо того, чтобы звонить. Опять же, я оставил сообщение на основной номер без обратного звонка. Мне удалось поговорить с менеджером по работе с клиентами, который затем объяснил обстоятельства и очень помог с переводом претензии на следующий этап. Я буду поддерживать с ним прямой контакт и продвигаться вперед.

Разорвали всю витрину нашего медицинского магазина и вырубили нас без предупреждения и без какого-либо плана того, как наша медицинская клиника могла бы продолжать работать. Абсолютно позорно, небезопасно и неуважительно. Невероятно.

Сегодня вечер пятницы, и все идут домой, чтобы увидеть жену и семью, и мы ждем почти 4 часа, и до сих пор мы не знаем, когда они придут и починят линию электропередач. Не только мы, но и владелец недвижимости, и два руководителя нашей компании + мы сами ждем на дороге милосердия электрика компании. Это дружественное и профессиональное обслуживание Powercor. Я не знаю, что живу в Австралии или любой стране третьего класса, например, на Ближнем Востоке или в Африке.

Самая эффективная энергораспределительная компания Австралии!

Профессиональные люди, много работы и дружелюбная атмосфера

НЕ доволен Powercor. У меня как электрика нет выбора, кроме как работать с этой компанией. Теперь у них есть онлайн-портал econnect для этой области. Так что я должен подать документы продавцу, а также через эту систему. Для бронирования работы через систему нам понадобится два аккаунта. Один для компании и один для электрика. Очень утомительно затянутый процесс. Вдобавок их обвинения высоки.

Нет уведомления о 2-х плановых отключениях по несколько часов каждое! Как им вообще разрешено это делать?

Обслуживание клиентов Powercors очень-очень-очень плохое. Я подал заявку на подключение нового счетчика 02.08.2018, сегодня, 11.04.2018, мне все еще не сообщили дату подключения счетчика. Я звоню им каждый день, жду 30-40 минут, чтобы поговорить с кем-нибудь, и получаю одну и ту же ложь (мы перезвоним вам сегодня).

Они пытаются списать деньги с вашей кредитной карты по счетам еще до того, как вы получите счет. (Я не помню, чтобы выписал им пустой чек, когда я подписался на них.) Даже когда вы оплачиваете свой счет вовремя, кажется, что система не обновляется, поэтому они звонят вам и просят оплатить уже оплаченные счета. Энергетические компании Австралии невелики (как отрасль).

Я позвонил по телефону по поводу возникшей у меня проблемы. Представитель отдела обслуживания клиентов был мил и передал меня какому-то «менеджеру», который был НАЗНАЧИТЕЛЬНО грубым. Она абсолютно не обладала профессиональными знаниями и не решила мою проблему. В общем, пустая трата времени. Одна звезда - это милосердие Google, потому что я не могу поставить оценку ниже. Быть благодарными.