Protelec Обзор

Я отменил свою услугу, и вместо того, чтобы отправить мне счет, они отправили его прямо в коллекции. Ужасно думать, что они даже не хотят иметь дело со своими клиентами напрямую, а это делает третья сторона. Никогда больше не буду иметь дело с этой компанией и рекомендовать ее.

Я только что переехал в арендуемую собственность, которая контролировалась ProTELEC ... Они посоветовали мне, что, если я хочу контролировать систему сигнализации, мне придется подписать трехлетний контракт ... Я связался с другой местной компанией по мониторингу сигнализации, которая проинформировала меня " если кто-то говорит, что вы подписали контракт на мониторинг ... они лгут! Поскольку обновленный контракт на сотовый телефон, компании по охранной сигнализации подпадают под ту же юрисдикцию и должны предлагать только ежемесячные услуги »Я перезвонил ProTELEC, и они все отрицали .. Я попросил код установщика, но они отказались предоставить эту информацию каким-либо образом. Человек из ProTELEC по телефону не пожелал предоставить какую-либо полезную информацию по каждому моему вопросу. Я бы предпочел купить сторожевую собаку, чем позволить ProTELEC вымогать у меня деньги. Если бы я мог поставить 0 звезд ... Я бы поставил!

некоторая техническая поддержка бесполезна, связались с ними, потому что горит индикатор обхода, когда я поставил наш дом, и я ничего не обходил, они сказали мне, что не о чем беспокоиться, если я не установлю обход и когда я настаиваю на том, что я хочу это обходной свет выключен, вот они, они не знают, как исправить. Как клиент, мне нужно знать, есть ли проблема с моей колодкой (старый стиль без отображения экрана) или проводкой. Я не могу допустить, чтобы это не исправить, потому что мы пользуемся вашими услугами для нашей безопасности. Теперь ищем лучшую компанию по производству охранной сигнализации, которая заботится о потребностях и безопасности своих клиентов.

Был с ними с 2004 года, и это было относительно спокойно. Это последний шанс исправить серьезную ошибку при выставлении счетов, прежде чем я перейду к другому провайдеру.

Мы перешли с Voxcom на Protelec около 6 лет назад, и все это время у нас был отличный сервис.

Плохое обслуживание, и даже они не перезвонят, если у вас возникнут технические проблемы. Я их никогда не рекомендую. Теперь переключаемся на ответственного.

Я получил так много ложных срабатываний, что перестал ставить свою систему на охрану, ко мне приходил технический специалист, чтобы посмотреть на нее несколько раз, и каждый раз они не могли это исправить, а через час или два они просто выключали сирену и уходили. Я не ставил свою систему на охрану более года, и у меня все еще были ложные срабатывания, даже когда она не поставлена ​​на охрану. Не рекомендую.

Заказчик уже несколько лет. Всегда платят ежегодно. Я получил ежемесячный счет, в котором говорилось, что я просрочен, но это не так. Я звонил несколько раз, оставлял сообщения и писал по электронной почте. Нет ответа. Я наконец спросил о продаже, и каким-то чудом мне ответили. Сказал, что он позаботится об изменении моего счета, чтобы я могла ежегодно платить онлайн. Ничего не произошло. Оставил еще одно голосовое сообщение. Нет ответа. Наконец позвонили на номер службы экстренной помощи, и им потребовалось ДЕСЯТЬ МИНУТ, чтобы ответить на звонок.

Очевидно, им не нужен мой бизнес, поэтому я буду искать другую услугу.

Держитесь подальше от этих людей, ребята. Ничего кроме горя

ОБНОВЛЕНИЕ - я наконец позвонил в офис Брэндона, и они сразу же ответили. Они связались с Виннипегом, и мне позвонили. Шамус очень мило разговаривал по телефону и, наконец, справился с моими проблемами. Я остаюсь с ними - пока - но им нужно проявлять больше уважения к своим клиентам. На данный момент я счастлив, но осторожен.

Я был клиентом с 2003 года. Я отправил электронное письмо с новой датой истечения срока действия, так как у меня был автоматический дебет моей визы. Нет ответа более 1 недели. Вызванный 7 декабря был приостановлен более 15 минут. Повесил трубку. Оставил сообщение. , Нет ответа. По телефону они говорят, что вы можете зайти на их сайт, чтобы совершать платежи. Когда вы заходите туда, вы должны были подписаться таким образом. Никаких условий для регистрации.

Наконец-то сегодня кто-то ответил. Сказал, что они получают 300 писем в день ???? Плохое обслуживание клиентов.

Широкий ассортимент товарных предложений! Они понимают, что вы ищете, и предлагают системы, которые лучше всего подходят вашему образу жизни.

Плохое обслуживание, охрана требует больше часа, чтобы прийти ко мне домой после сигнала тревоги ... 30 минут ожидания, когда я позвонил в Protelec - линия экстренной помощи. Почему я все еще плачу за это ...

Сначала связались с ними по электронной почте, потому что они не ответили на срабатывание будильника. Нет ответа. Я отпустил это на некоторое время и позвонил им. Я обнаружил, что между нашей сигнализацией и их службой мониторинга нет никакой связи. По сути, я плачу за несуществующий мониторинг. Мне было ясно, что если мне придется платить за услугу, я меняю сигнализацию. Женщина по телефону берет мой номер и говорит, что менеджер перезвонит мне на следующий день. Никаких звонков от менеджера 5 дней и подсчет, хотя военнослужащий звонит после 5 дня (моему мужу, а не мне), чтобы сказать, что он едет. Муж спрашивает о расходах, и они говорят, что с нас будут списывать пробег, вызов службы и другие расходы. Мы говорим нет.

Я звоню, чтобы отменить «мониторинг» и предавторизованные платежи, но их центр обслуживания клиентов дважды удерживает меня на 45 минут. Никто никогда не отвечает. Я наконец набираю номер для проверки сигнала тревоги и разговариваю с женщиной, которая предлагает, чтобы менеджер перезвонил мне после того, как я отменю обслуживание и будущий ППС. Конечно, он на встрече. Прошло два часа, а перезвона все еще не было.

Я позвонил, чтобы установить охранную дверную систему в одном из моих отделов нашего офиса, ответ был очень быстрым. у нас была встреча через несколько дней и вскоре после этого мы получили цитату. цены были очень разумными, однако уровень общения сильно повлиял на предложение, отдел продаж постоянно контактировал со мной, информируя меня о процессе и ожидаемых датах завершения.
очень профессиональная компания.

Поехал на замену АКБ. Знающий персонал. Стойка регистрации находится наверху по лестнице. Не видел лифта, не уверен, что он доступен.

Пытался позвонить сегодня днем, чтобы изменить информацию о кредитной карте - более 2 часов в ожидании, а затем они повесили трубку в 4:15. Я всегда был доволен в прошлом - их будильники были более 3 лет, но это ужасно, Мэрилин

одна звездочка для Protelec / ADI - это для многих, пожалуйста, перенесите свой бизнес в другое место. Я звонил 3 раза в службу поддержки, и меня проигнорировали ....

Позвонил записаться на бытовую сигнализацию, меня перевели в центр мониторинга «АТИ» или «АДИ». 25 звонков, а потом меня отключили. Я не могу представить, был ли я клиентом и попал в настоящую чрезвычайную ситуацию. Они даже не заслуживают одной звезды. Не беспокойтесь о том, чтобы зайти на их веб-сайт с вопросами, были там дважды, и никто никогда не отвечал. Подумать только, что они защищают компанию, в которой я работаю!

Мне очень нравится Protelec. Каждый раз, когда срабатывает сигнализация (обычно по нашей вине), мы получаем звонок в течение нескольких секунд и / или служба безопасности появляется в течение нескольких минут. Очень впечатлен их сервисом и порекомендовал их друзьям и семье.

Мы недавно переехали из города. Компания Protelec была проинформирована о нашем переезде более месяца назад. Контракт, который торговый представитель (Крис) подписал со мной, был обещан Крисом, что я могу расторгнуть / или перенести оставшийся контракт на мое новое место, если я переезжал или переводился. Я знал, что в это время меня не будет здесь в течение трех лет, и сообщил Крису, но все же должен был подписать с обещанием, что будут приняты меры для отмены / передачи оставшегося контракта, когда я перееду. (Я был очень утомлен, так как это первый контракт за более чем 20 лет, когда была тревога!)
Когда я переехал, наше контрактное обещание не было выполнено, сигнализация не могла быть установлена, когда я переехал, что также было обещано другим представителем (той же компанией) за несколько недель (сейчас слишком занято?)
Спустя несколько недель после переезда все еще нет тревоги! Protelec требует, чтобы я заплатил 1,5 года, оставшиеся по контракту (без обслуживания, без перевода, без тревоги). (ИЛИ) подписать еще один контракт (2 года), не могу узнать стоимость, и новую базовую сигнализацию за 800 долларов США + налоги, +? (Базовая сигнализация? Та же стоимость мониторинга, та же услуга в стране, что и в городе?)
Переезд - достаточно напряженное время. Почему с этой компанией так сложно иметь дело, когда вы пытаетесь создать новую услугу и разместить ее на новом месте? (Много звонков, потраченное впустую время и до сих пор нет удовлетворительного соглашения в отношении контракта, обслуживания, стоимости или базовой недорогой сигнализации).

* Остерегайтесь этой компании! *

-Слабые торговые представители, низкая удовлетворенность клиентов. Недружественная семейная компания (о чем заявлял предыдущий торговый представитель) и ложные обещания. (Слишком много разных людей, чтобы поговорить, и слишком много разных ответов). Никаких сомнений в этой компании! Они хотят только денег, а не заинтересованы в удержании или удовлетворении своих клиентов. :( :( :(

**** В ответ владельцу ****

Думаю, я довольно ясно объяснил себя выше! $ 800.00 + за новую сигнализацию и новый двухлетний контракт. Единственным вариантом, предоставленным мне, была сигнализация за 800 долларов и новый двухлетний контракт! Зачем мне это нужно? Рентабельно, перенося свой контракт, живете здесь меньше года? Это то, что вы написали, а не то, что мне предлагали и говорили мне как единственный вариант! :(

Быстрое и вежливое обслуживание. Опция «душевного спокойствия» - это здорово, без замены батареи в моей будильнике.

Мне нечего сказать об этой организации. После аннулирования моей учетной записи мне выставили счет в следующем месяце и еще через месяц. Несколько телефонных звонков с объяснением, что счет был аннулирован, и с просьбой о возмещении ошибочно выставленных сумм, не были исправлены. Прошли месяцы И, к счастью, они перестали заряжать мою карту, Но они не вернули мне деньги. Электронные письма и звонки - пустая трата моего времени, поскольку им все равно.

Если бы это был вариант, я бы дал им 0 из 5 звезд.

Отличная компания с надежной техподдержкой и отзывами
Любые мелкие вопросы решались быстро и профессионально.

Вежливый, обходительный и знающий. Одна из немногих избранных компаний, которые заботятся о своих клиентах и ​​предоставляемых ими услугах. Приятно иметь дело с.