2020-10-23 1:28:01
У меня был один из худших впечатлений от покупки а...
У меня был один из худших впечатлений от покупки автомобилей в их магазине Edison Infiniti. Я ненавижу чистить весь автосалон широким мазком, так как я встретил только двух человек, поэтому я буду конкретен. Это началось с того момента, как я вошел в дверь. У меня была встреча, но я опаздывала, поэтому позвонила и известила своего продавца. Когда я приехал, мне сказали, что кто-то другой, кроме тех, с кем я разговаривал, помог мне. Когда я прибыл в шоу-рум, в то утро был только один покупатель, но я ждал почти 10 минут. Секретарша позвонила Дэвиду Дароффу по телефону, но он не ответил. Она также расстроилась и несколько раз выкрикнула его имя, потому что он сидел за своим столом, который был хорошо виден с того места, где мы стояли, но он все еще не отвечал. В конце концов администратор подошла к нему и сказала, что я был там. Можно было бы ожидать, что продавец поприветствует потенциального покупателя, но мне сказали вернуться туда, где он был. Последние 20 лет я покупал машины самостоятельно, и мне никогда не приходилось искать продавца. Когда я подошел к нему, он даже не взглянул в глаза и не поднялся со своего места. Он сосредоточился на «оформлении документов», когда я с улыбкой сказал «доброе утро», затем он, наконец, признал меня и протянул руку (сидя). В остальном мой опыт пошел под откос. У меня под рукой было исследование QX30, и я объяснил, что хотел бы провести тест-драйв и узнать больше об автомобиле, так как это была более новая модель, но я недавно видел одну на дороге, и она мне понравилась. Разговор был очень односторонним, все вопросы задавал я, а он очень расплывчатый. Фактический тест-драйв был чрезвычайно болезненным. Когда мы вышли к машине, он ничего об этом не описал и просто сказал мне сесть. Не открывать дверь и не смотреть по сторонам. Он пошел прямо к пассажирской двери. Я спросил, какой у меня вариант отделки салона, и он сказал, что это спортивная версия, но все они едут одинаково. Однако он не спросил меня, какая отделка меня интересует. Он не проинструктировал меня о каких-либо особенностях и буквально задал мне один вопрос во время объезда квартала, который был «так что ты думаешь?» Когда я спросил, есть ли у них на складе тот уровень отделки салона, который мне нравится, он сказал: «Может быть, я не знаю, они продаются так быстро». Мы молча сидели во время тест-драйва, пока я пытался задать вопросы, которые я мог бы задать, несмотря на шок от его плохого обслуживания. У меня возникло ощущение, что я зря трачу его время. Когда мы вернулись в дилерский центр, он сказал мне пойти посмотреть на напольную модель, которая была намного выше того, что мне было нужно. Когда он наконец вернулся ко мне, я спросил, какие у них сейчас особые предложения по аренде, и он сказал: «Это то, что у вас на бумаге, мы не ведем переговоры и не торгуемся», что обычно приятно слышать, но не в такой пафосной форме. тон. Затем я спросил, может ли он просмотреть свой инвентарь и обсудить цены, он сказал, что на все это уйдет «45 минут», что почти остановило меня. У меня есть члены семьи / друзья, которые покупали у Infiniti и Ray Catena, поэтому я был уверен в своем выборе посетить этот дилерский центр. Позвольте мне просто сказать, что я выхожу из аренды Nissan, поэтому я был очень мотивирован обсудить мои варианты и даже вернуться, если он не может быть завершен в тот день, потому что в тот день у меня было семейное мероприятие. Но после тест-драйва я не смог уехать достаточно быстро. Даже после всего этого я упомянул, что меня также заинтересует QX50, поскольку он больше. Он даже не попытался удовлетворить мой интерес к этой машине. Наконец, когда я дал понять, что ухожу, подошел более сердечный менеджер по продажам и, к моему удивлению, предложил, возможно, дополнительный стимул отказаться от машины. Но я думал, они не вели переговоры? Даже если бы я полностью полюбил машину, я бы никогда не стал покупать в этом месте. Я не уверен, был ли это мой возраст, пол или этническая принадлежность, но, возможно, если бы я был кем-то другим, меня бы встретили гораздо более дружелюбно к клиентам. Я вижу еще один обзор, в котором человек сказал, что Дэвид подробно рассмотрел с ними все детали. Может, у него был выходной, но я пойду к другому дилеру Infiniti.
Переведено