Riverside RV Обзор

Отдел запчастей и сервиса - полный кошмар. Мне так и не удалось получить нужные детали вместе с платой за доставку в 800 долларов!

Разобраться с этим производителем было кошмаром. Пару лет назад я купил подержанный White Water Classic 150 M 2013 года и получил небольшую вмятину на алюминиевом сайдинге спереди. Я говорил с Конни по частям, и она сказала мне, что нет проблем с заменой сайдинга, все, что мне нужно было сделать, это попросить кого-нибудь с налоговым номером перепродажи позвонить и сообщить эту информацию. Я пошел в 3 сервисных центра, чтобы узнать оценки, и сказал им, что они должны назвать свой номер при звонке. Все перезвонили мне и сказали, что Риверсайд теперь говорит, что не может получить ваш металл. Они дали одному парню пройти через 3 телефонных звонка, пока он не позвонил мне и не сказал, что отказывается от них. Затем ему сказали, что Конни нет дома, и девушка, пытающаяся научиться своей работе, потерпела неудачу. После того, как профессиональные дилеры пожаловались мне, я позвонил Конни, чтобы узнать, в чем проблема. Она была грубой, язвительной и набожной. Она не взяла на себя абсолютно никакой ответственности за их плохие деловые манеры и сказала мне, что они даже не могут сказать мне, какой тип сайдинга или артикул сайдинга они использовали, потому что, как она объяснила, их компания является небольшим семейным бизнесом, и она сказала мне, что они иметь плохое или полное отсутствие учета. Возмутительно думать, что теперь я застрял с r.v. которые будут или не могут быть поддержаны производителем. Когда Конни настаивал, дала мне номер своего поставщика и сказала, что, если я позвоню им, они сделают мне «одолжение», чтобы продать мне кусок металла, потому что это такая большая компания, продающая тысячи штук сайдинга. Вот вам и забота о платежеспособных клиентах и ​​желающих вести дела! Затем она продолжила читать мне лекцию после того, как услышала в моем голосе, что я расстроена, и проинструктировала меня, как я должен поцеловать поставщиков, чтобы получить металл. Работа, которую в нормальном мире ей следовало бы предложить, если бы она не была такой ленивой. Я работал запчастями в Skyline R.V. на несколько лет. Если бы я так относился к любому бывшему клиенту, меня бы немедленно уволили. Мы изо всех сил старались поддержать прошлых покупателей, надеясь сохранить их в семье для следующей покупки. Если у вас есть Riverside R.V. ты застрял. Они не продают запчасти частным лицам, и если вы позвоните и получите несчастье связаться с Конни, не ожидайте никакого профессионализма и убедитесь, что вы проверяете тон своего голоса, иначе вас будут ругать, как будто она думает, что она ваша мама. Конни, тебе нужен курс по обслуживанию клиентов.

Отличное качество и стиль. Обслуживание было отличным.

Этот RV - красивые вещи, но я очень разочарован в пути, после того, как они принесут вам те, которые вы стоите с ними, они красиво выглядят, если что-то не так с вами, в значительной степени самостоятельно, прежде чем вы сядете и убедитесь, вы читаете окончательный распечатанный вариант, который вам никогда не показывают, и если у вас есть гарантия на долгое время, порыв, какие две недели в палатке 2 месяца в магазине, никогда больше не ремонтирую, если я новый, этот фургон сделан в четверг или пятницу, не получите все, что есть у дилера эта информация, если вы не спрашиваете, не скажу вам, но вы имеете право знать, это намного больше, я могу сказать вам, что получить, но я могу сказать, что вы этого не делаете ...

Нашим первым ретро был 177se 2016 года выпуска. Нам он так понравился, что мы просто обменяли его на ретро 195-го года выпуска. Нам нравится ретро-стиль и его особенности. Тот, на который мы обменяли, не поставлялся с духовкой, но мне, возможно, придется добавить еще, так как я люблю выпечку. Все в обоих кемперах работало отлично, без утечек. Мы очень рады, что выбрали Riverside RV. Подожди, что ... Я слышу зов леса, надо идти в поход

У нас есть 177SE 2018 года уже 2 3/4 года. Любить это. Никаких серьезных проблем. Мы рекомендуем всем, кто интересуется автофургоном.

Не имей дело с этой компанией! Мы приобрели новый Retro 177 White Water 2015 года выпуска.
В этом году, когда мы вынули его впервые, мы заметили, что пол перед дверью и под столом был пористым. Мы отнесли его к нашему дилеру RV, чтобы взглянуть на него. Они обнаружили, что между дверным порогом и внешней стеной есть щель, а также между подоконником и полом. Также материал днища оборачивается к верхней части пола, но не закреплен, позволяя воде скапливаться на нижней стороне пола, повреждая его как сверху, так и снизу. Хотя мы приобрели расширенную гарантию при покупке прицепа, Riverside RV отказывается возмещать ущерб. Я считаю, что плохая конструкция - это проблема, и они должны покрывать хотя бы часть расходов. Это не первый раз, когда у нас возникают проблемы с этим прицепом: от чего-то столь же простого, как слив для душа с крестообразной резьбой, до неисправного водяного насоса. Каждый раз, когда мы вынимаем его, возникает новая проблема. Я больше никогда не буду покупать у этой компании. Предостережение для покупателя.

Нам очень нравится наш 180р! Riverside превосходит другие автомобили того же класса по дизайну, функциям и внешнему виду. Нельзя сказать, что в нашем трейлере не было проблем. Однако наш дилер очень любезно их починил. Я очень рекомендую Riverside Retro RV s.

Дополнение:

После этих событий у нас возникли другие проблемы с нашим подразделением. К счастью для нас, мы уже связались со службой поддержки Riverside RV, когда это произошло. Нижняя панель шкафа оторвалась от шкафа, потому что она не была должным образом закреплена рабочим на заводе. (были только скобы и единственный винт, чтобы поддерживать валентность дерева и оконную штору). В этот же период во время поездки на дороге открылась дверца холодильника и из него опустошили его содержимое. Мы потеряли содержащуюся в нем еду. Через неделю перестал работать холодильник. Электроснабжение и напряжение были в порядке, но компрессор больше не работал. Нам пришлось заменить холодильник, прежде чем мы смогли вернуться в лагерь. Riverside RV оказал огромную помощь в этом отношении. Наконец, у нас возникла проблема с унитазом Dometic № 300 в трейлере. По словам дилера, находящегося на нашем маршруте, он имеет производственный брак. Унитаз не полностью опорожняется в резервуар для черной воды, и часть стула и мочи остается в базовом отсеке. У нас не было другого выбора, чтобы заменить унитаз по дороге в отпуск.

____________________________________________________________________

Да, я был суров в своих словах и осознаю это. Следует понимать, что в индустрии транспортных средств для отдыха нет минимальных национальных стандартов, которым нужно соответствовать, и что каждый делает то, что хочет, в виде производственного процесса. Когда я заметил проблемы с трейлером, у меня подскочил поводок. Я наблюдал за этой индустрией в течение нескольких лет, и мне очень трудно принять, как индустрия автодомов может относиться к своим клиентам.
К счастью, в River Side RV это, похоже, не так. Посмотрим, что будет, когда придет время выполнять работу. Последовал ...

____________________________________________________________________

Осенью 2019 года мы купили Riverside Retro 135 2020 года.

Пришло время зимовать, увиденное лишило нас дара речи. И все же мы видели много других производителей трейлеров, но никогда не видели подобную установку.
Мы обнаружили за перегородкой, прикрученной к полу, в переднем ящике для хранения вещей. Это только я не понимаю этого принципа закачки сантехнического антифриза? Человек, который делал эту установку, действительно не знал, что делал. Зачем устанавливать клапан прямо на трубу, не перекрывая доступ к резервуару для питьевой воды? Что дает возможность закачивать как в бак с питьевой водой, так и в бак антифриза? «Не зря есть жалобы на сантехнику, если она такая (см. Фото)». Пришлось покупать в спешке и самому устанавливать правильное устройство, чтобы иметь возможность правильно закачать наш антифриз в прицеп, который якобы был хорошо проверен производителем и его представителем / дилером. Найдите ошибку! Сколько таких сюрпризов нас ждет?

К сожалению, также невозможно правильно слить воду из резервуара для питьевой воды, потому что сливная труба (нижняя точка слива) установлена ​​с восходящим углом, а слив просверлен слишком высоко относительно дна резервуара. Таким образом, будет просто невозможно опорожнить весь резервуар и сделать его чистым и гигиеничным для наступающих сезонов, потому что будет просто невозможно полностью опорожнить его без необходимости делать несколько ненужных полосканий и без надобности тратить воду и Я не говорю о вкусе и запахе отбеливателя.

Вы поймете, что я не могу радоваться и полностью доверять этому продукту. За одну поездку и несколько дней использования мы обнаружили множество аномалий и проблем, которые не прошли проверку при проверках River Side RV и PDI дилера, который продал нам наш трейлер. Это не кажется действительно серьезным методом производства и распространения. Кроме того, по мнению нескольких человек, трудно соблюдать гарантию на продукт. Звучит как любительский проект, которого не найти.

Мы купили наш 177SE 2017 года летом 2017 года в Carlton Camping Center в Чесанинге, штат Мичиган. Работать с дилером было фантастически. В прошлом у нас были всплывающие и большие прицепы с прицепами, поэтому мы знали, что такое упражнение. Мы ездили по стране и в любую погоду, и после 8000 миль не было никаких проблем, за исключением неисправных задних фонарей (которые дилер заменил). Конечно, я знаю, что (как и лодка) эти вещи нуждаются в тщательном обслуживании, и это в сочетании с качеством сборки способствовало нашему положительному опыту. Нам очень нравится раскладка 177SE. Я понимаю, что этого больше нет. Я понимаю, что колесная арка была улучшена до моего VIN, и у меня нет проблем с утечкой воды, как сообщали некоторые. Прицеп вызывает массу положительных отзывов на дорогах и в лагерях. Я слежу за двумя сайтами в Facebook, которые ищут ретро-трейлеры, и по большей части люди настроены позитивно и полны энтузиазма. Большинство проблем, о которых сообщалось, были вызваны отсутствием опыта, и многие сообщили об очень положительном взаимодействии с Riverside, когда это было необходимо. Продолжайте хорошую работу!

Я дилер, который предлагает их продукцию, и работать с ними было просто потрясающе. Они поставляют качественный продукт и непревзойденное обслуживание клиентов. Если у меня когда-либо возникает проблема с клиентом (такое случается), они без колебаний решают мою жалобу. У меня было много счастливых отдыхающих, и я рад быть частью команды!