Russels Heating and Cooling Обзор

К счастью, Рокко сделал это как можно быстрее. Он завершил ремонт примерно за час и 20 минут, включая время, которое ему нужно было добраться до / со склада (15 минут в каждую сторону), чтобы получить нужную деталь.
Я так рад, что температура в доме поднялась с 54 градусов, когда он приехал.

Г-н Чад Тисдейл - знающий и профессиональный специалист по обслуживанию. Он заставил нас почувствовать себя непринужденно и объяснил все, чтобы мы могли понять. Он также один из самых любопытных представителей Рассела, которых мы встречали. Храни тебя Бог, Чад!

Семья Стейси

Кейт приехал и установил в нашем доме два очистителя воздуха и два термостата Nest. Все прошло хорошо, и он быстро закончил. Большой опыт работы с Russell s.

Мы очень рекомендуем Russell's! После покупки нового дома мы связались с несколькими местными компаниями, чтобы узнать о замене нашей системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Мы выбрали Russell's, основываясь на профессионализме, оперативности и способности работать в наши сроки. Они разработали комплект для работы в нашем старом доме, и мы планируем, чтобы они регулярно обслуживали агрегат. Фактически, мы были настолько впечатлены компанией, что, когда возникла проблема с водопроводом, мы сразу же подумали о Расселе. Опять же, они были профессиональными и отзывчивыми, создавая впечатление, что они действительно заботятся о решении нашей проблемы, а не просто пытаются нам что-то продать. Мы определенно рекомендуем Russell's и планируем обращаться к ним в первую очередь при любых будущих проблемах!

Эрик Г. из компании Russell's Heating and Cooling провел шестимесячную проверку моей системы отопления 19.10.2016. Как и все технические специалисты Рассела, Эрик прибыл вовремя и выполнил работу очень профессионально и эффективно. Его опыт и подготовка отразились на том, как он выполнял свою работу. Продолжайте в том же духе! Спасибо.

Техник прибыл вовремя. Он был очень вежливым и дружелюбным. Он был очень информативным, основательным и знающим.

Ruussell's всегда работает профессионально и вовремя. Специалисты по обслуживанию всегда приходят, чтобы выполнить работу и дать рекомендации, если это необходимо.

Я делал свой выбор по стоимости обслуживания и цене. Их количество сократилось до 2, и Russel выиграл, потому что они смогли выполнить работу раньше, и у них была гораздо лучшая гарантия на работу с воздуховодом, которая должна была выполняться вместе с внутренними и внешними блоками. Рассел сказал, что они могут начать на следующий день, и, поскольку это была пятница, они отправят 2 бригады, чтобы они могли завершить работу за один день. Я наполовину ожидал, что у них будут оправдания по поводу дождя и т. Д., И они затянут проект в течение нескольких дней. Я был неправ. Они пришли в 8:00 и ушли в 17:30, и все это время они работали как точная машина, защищая мой дом, профессионально выполняя работы по контракту и полностью убирая за собой до такой степени, что это выглядело так, как будто они никогда не работал в моем доме. В то время команда была дружелюбной, эффективной и полезной. Я безумный фанат!

Всегда отличный опыт работы с Russell's. Коллектив всегда профессиональный и очень дружный. Нечасто можно увидеть, как компания убирается за собой на ходу! Они принимают все необходимые меры, чтобы доставить клиенту как можно меньше неудобств!

Я подал жалобу на Рассела в Better Business Bureau. BBB не получил ответа от Рассела относительно моей жалобы, несмотря на то, что BBB обращался к ним по крайней мере дважды с момента подачи жалобы (начало января этого года). Это ПЛОХО, ребята; очень, очень плохо, особенно с учетом того, что Russell's имеет аккредитацию BBB! Как компания, имеющая аккредитацию BBB, они взяли на себя обязательство отвечать на жалобы BBB. Небрежность этой компании беспокоит. Если вам интересно, почему я решил подать жалобу, продолжайте читать ...

В апреле прошлого года Рассел заменил мне воздуховод для ползания. В первый день работы они использовали мои личные тряпки, которые я стратегически положил на мою недавно отремонтированную лестницу, чтобы избежать случайного повреждения, чтобы выровнять свои пешеходные дорожки в сторону и снаружи. Вскоре после установки я заметил, что мое топочное помещение (где находится доступ к подвесному пространству) и кухня были покрыты толстым слоем коричневой пыли и копоти из моего подпольного пространства (несмотря на обещанную в контракте услугу «белые перчатки») . Я сразу же позвонил в офис и попросил их позаботиться об этом. Мне сказали, что они передадут информацию соответствующему человеку и что мне перезвонят. Мне так и не перезвонили, несмотря на то, что я звонил снова, чтобы связаться с нами. Спустя несколько недель мой кондиционер внизу, который был установлен Стокли, отключился. Так как на него распространяется гарантия, я позвонил им. Когда мы подошли к устройству обработки воздуха, мы оба заметили ремешок на полу - этот ремешок ранее был прикреплен к выпускному отверстию воздуховода, чтобы он оставался ровным и не забивался. Russell's манипулировал воздухообрабатывающим устройством, чтобы установить новый воздуховод, и не смог снова прикрепить ремень к сливу до того, как они закончили. Слив забился, что привело к аварийному отключению моего кондиционера. Стокли выставил мне счет за звонок в службу поддержки. Я отправил по электронной почте фотографию счета Расселу с просьбой возместить мне расходы. Они сказали мне, что не могут прочитать счет и поэтому не возмещают мне деньги. В августе я заметил, что новый воздуховод, ведущий в мою ванную внизу, протекает, дует холодный воздух в мою топочную и вызывает конденсацию на потолке моей топочной комнаты. Я связался с офисом, и мне потребовалось несколько недель, чтобы решить эту проблему.

Эти проблемы в лучшем случае вызывают раздражение; проблемы, по которым я не стал бы подавать жалобу на BBB, но считаю необходимым включить сюда, чтобы проиллюстрировать весь мой опыт работы с этой компанией. Основная проблема, которая побудила меня подать жалобу на BBB, касается невыполнения Расселом нашего контракта, который обещал в основном металлические воздуховоды в моем подвесном пространстве. Их невыполнение условий контракта стало очевидным только тогда, когда я нанял Stokes Environmental Associates для другой задачи - для диагностики затхлого запаха в моем доме (основная причина, по которой я хотел в основном использовать металлические воздуховоды во влажном подвальном помещении). Промышленный гигиенист Стокса сфотографировал подполье, отметив отсутствие металлических воздуховодов под домом; Фактически, это все гибкие воздуховоды и они лежат на земле, несмотря на то, что несколько технических специалистов Рассела уверяли меня, что он висит на балках пола. На фотографиях также подробно описаны проблемы с качеством изготовления. Я несколько раз связывался с Расселом по поводу своих опасений и предоставлял им фотографии.

Итог - Russell's согласился подвесить воздуховоды к балкам пола и бесплатно устранить проблемы с качеством изготовления, но отказался бесплатно установить металлические воздуховоды под домом, настаивая на том, что они выполнили условия контракта, установив металлические воздуховоды в топочном помещении. В контракте говорится следующее: «Новый ствол с изоляцией из листового металла с гибкими линиями подачи и возврата из фольги (некоторые соединения ствола могут быть гибкими)» и указывается местоположение как пространство для обхода.

Держитесь подальше - подальше от этой лживой и бесчестной компании.

Отличное отношение в обслуживании клиентов и услужливый

Сегодня Шейн ехал вместе с Харрисоном. На нашем агрегате производилась замена тягового двигателя (работа 41230900). По словам Харрисона, большую часть работы выполнил Шейн, и Харрисон сказал, что проделал отличную работу!

Эрик был быстрым, вежливым, чистым, уважительным, знающим, внимательным и приятным.

Мы потратили последние 3 дня на то, чтобы не иметь дело с кондиционерами и иметь дело с другой компанией, занимающейся HVAC, через нашу домашнюю гарантийную компанию. Они были бесполезны! Сообщив нам, что пройдет еще 4-7 дней, пока они не получат одобрение рабочего задания и не установят деталь. Я позвонил Расселу, потому что они сделали для нас кое-какую работу в сентябре прошлого года. Я разговаривал с Шоной, и она была потрясающей! Через 30 минут к себе домой приехал техник. Появился Джейкоб К., и я рассказал ему, что сказала другая компания. Он проверил и сказал мне, что они ошибались, и связь была просто потеряна. Моя система была быстро отремонтирована, и дом остыл еще до того, как он ушел. Еще раз спасибо, Шона и Джейкоб!

Абсолютно потрясающий сервис! Мы очень довольны нашей новой системой HVAC. Персонал был очень профессиональным и полностью установил нашу систему за день, включая удаление старой. Я очень рекомендую Рассела всем!

Я хочу поблагодарить Маркеса и Майкла Дедвайлера за прекрасную работу по установке моего нового кондиционера и укладчика. Они приехали вовремя, представились и пожали мне руку перед тем, как войти в дом в ботинках поверх обуви. Покрытие было немедленно помещено на ковер, прежде чем Маркес и Майкл начали работать, Маркес сказал мне задавать любые вопросы о процессе установки. Они работали над установкой в ​​течение нескольких часов, следя за тем, чтобы по завершении работы все работало безупречно. Когда они уехали, мой дом был очищен от всякого мусора. Эти братья - отличный рабочий дуэт, и Расселсу повезло, что они установили их.

Во-первых, компания удовлетворила мою просьбу приехать в удобное для МОЙ графика время. Они также проинформировали меня о том, когда появятся технологии, чтобы я не ждал. С того момента, как Джейкоб прибыл, он был профессиональным и очень подробным. Он изложил, что он собирался проверить, и сказал, что я более чем приветствую посмотреть, как он проверял и тестировал обе системы переменного тока. Он подробно описал состояние обоих агрегатов и с радостью ответил на все мои вопросы. У меня было несколько домов от Вирджинии до Техаса и Калифорнии, и эти парни, и в частности Джейкоб К., кажутся самыми честными и искренними людьми, которых я встречал. Я настоятельно рекомендую ID Рассела, вам нужно выполнить работы по обогреву или охлаждению.

Я починил водопровод, и Грант был великолепен, он мне все объяснил и проделал потрясающую работу. Он был очень профессиональным и знающим. Я обязательно буду звонить в эту компанию снова по всем своим вопросам. Большое спасибо, Сьюзан

Дастин Уилсон и Эрик пришли вовремя и завершили замену нашего кондиционера. Они оба были очень хорошо осведомлены и ответили на все мои вопросы. Я с удовольствием порекомендую эту команду и команду Рассела своим друзьям и семье. Прекрасная работа!!

Эндрю был очень знающим, вежливым и терпеливым. Он проделал очень профессиональную монтажную работу! Отлично во всем.

Персонал Russell's Heating and Cooling великолепен. Они профессиональны, заботливы и позаботились о моей семье. Они определенно моя новая компания. Большое спасибо Киту и Бриттани !!

Вчера днем ​​термостат нашей системы кондиционирования воздуха наверху перестал работать, и кондиционер отключился. Я позвонил в компанию HVAC, которая установила наши системы, но они не могли отправить техника более недели. Мы были их клиентами почти 16 лет, и у нас были с ними контракты на обслуживание! Итак, сегодня утром я позвонил в отдел обогрева и охлаждения Рассела, и сегодня в полдень к нам в дом прибыл технический специалист. Его звали Роберто Отри, и он был великолепен. Он был чрезвычайно вежлив, вежлив и осведомлен. Кроме того, он исследовал проблему и исправил ее в кратчайшие сроки. Теперь мы продаем продукцию Рассела «Отопление и охлаждение»! Фактически, как только контракт на обслуживание с моей нынешней компанией HVAC будет завершен в конце этого года, мы планируем передать Russell's Heating and Cooling весь наш бизнес в области отопления, охлаждения, водопровода и электроснабжения. Спасибо Роберто и Рассел, Нагревание и Охлаждение !!!

Г-н Харрисон Бун отличается превосходным сервисным отношением, позитивным парнем, отличной работой, быстрой оценкой и исправлением системы HVAC, а также советами относительно дальнейших действий с системой и способами, которыми Russell's может помочь позаботиться обо всем. Настоятельно рекомендую его для всех нужд HVAC.

Вежливый, обходительный, расторопный, объяснил все, что делал.
Объяснили все рекомендуемые услуги и стоимость этих услуг, никакого давления.

Пользуюсь этой компанией более 20 лет и всегда оставался полностью доволен обслуживанием. Отличный коллектив профессионалов. Настоятельно рекомендую! Большое спасибо, Харрисон Бун!

Джон, Майк, Маркез и (я думаю) Харрисон были просто потрясающими! Профессионально, аккуратно и аккуратно, приятно и полностью посвящает себя выполнению своей работы. Мы хотели бы особенно поблагодарить Джона за его усердную работу и стремление к тому, чтобы мы были довольны своей работой.

Член группы, Родерик, от Рассела пришел ко мне домой, чтобы обновить мою систему кондиционирования воздуха. Он вошел, объяснил мне и объяснил цену, которая мне очень понравилась, и начал свою работу. Счастливый конец. Спасибо Рассела. Еще один довольный клиент.
Мистер Харрис. Саффолк

Роб Уиллис был потрясающим. Тщательно, дружелюбно, чисто и прямо. Я буду использовать их для отопления и охлаждения обоих домов. 5 с

В эту компанию меня порекомендовали два других человека, которые ранее пользовались их услугами, и я не был разочарован, мягко говоря. Все прошло гладко, от первоначального вызова кого-то, кто пришел провести оценку объекта, до самой оценки объекта и до установки новых блоков HVAC. Специалисты по HVAC были оперативными и очень хорошо осведомленными. Установленные системы были отличного качества и эффективности.

Отличная компания. Сегодня они установили в моем доме полную систему теплового насоса Ruud. Рабочие были очень профессиональными, и система отлично работает. В будущем я буду использовать Russell для HVAC, сантехнических и электрических работ. Я действительно впечатлен их обслуживанием клиентов.

Я запросил на сайте Russell's Heating and Cooling предложение по новому тепловому насосу со сплит-блоком, и менее чем через час мне перезвонили. Кори вышел на следующий день, изучил нашу систему и помог нам выбрать лучшее устройство для нашего бюджета и потребностей. Он был очень хорошо осведомлен, ответил на все наши вопросы и запланировал установку. Эндрю и Харрисон прибыли вовремя, когда была запланирована установка. Они подготовили рабочую площадку с помощью спецодежды и пластиковой дорожки на лестнице. Они оба были очень профессиональны, и по качеству монтажных работ очевидно, что они гордятся своей работой. Из-за Кори, Эндрю и Харрисона я бы порекомендовал Russell's Heating and Cooling для консультации и установки новой системы.

У нас был фантастический опыт с Харрисоном! Гроза помешала ему приехать на нашу первую запланированную встречу, но он отлично поработал, связавшись с нами раньше, поэтому мы не были застигнуты врасплох. Когда он смог приехать сюда, он был суперпрофессиональным, дружелюбным, и мы были уверены в его диагнозе проблемы. Он объяснил нам стоимость, помог с проверкой гарантий и в целом был отличным специалистом. Именно его сообщение о том, что первую встречу пришлось отменить, заставило нас пойти на вторую встречу, хотя мы могли попасть раньше в другой компании. Определенно отличный опыт!

Было полезно иметь план обслуживания с Russells с тех пор, как они установили нашу систему HVAC. Когда исходная система отопления, вентиляции и кондиционирования в нашем доме перестала работать, мы купили у Расселса новую. Их установщики вышли на следующий день после того, как выпал снег около 8 дюймов, и работали весь день, хотя было холодно, просто для того, чтобы снова было тепло. На протяжении многих лет специалисты хорошо обслуживали систему. Мы хотели бы поблагодарить Джейкоба М. и Харрисона (а также всех других технических специалистов, имена которых мы не можем вспомнить) за хорошо выполненную работу!

Чад прибыл вовремя. Он был вежлив, профессионален и внимателен. Он объяснил, что он сделал и что обнаружил, включая некоторые профилактические работы. Я был очень уверен, что эта настройка была сделана хорошо и не было сделано никаких сокращений. Спасибо, Чад.

Вышел удивительный техник и сразу решил мою проблему. Я сказал ему, что вентилятор на внешнем блоке больше не будет вращаться, и он заменил конденсатор. Супер дружелюбный, пунктуальный и профессиональный. Я буду вести дела исключительно с Расселом.

Харрисон Б. был очень знающим техником! Он с пониманием относился к моим проблемам со слухом и говорил громко и четко, так что я мог понять его в маске. Я ценю его социальное дистанцирование. Он предложил предложения, которые помогут обеспечить бесперебойную работу нашего Йорка на долгие годы. Он был очень дружелюбным и профессиональным.

Джейсон и Дэвид - настоящие профи. У меня была негерметичная насадка для душа, которую я пытался сделать своими руками. Еще ко мне обратился сантехник из Craigslist. Сантехник порекомендовал мне совершенно новый клапан и ручку крана. Это было неправильно, и Джейсон понял проблему за первые пять минут. Он устранил течь и даже увеличил давление воды на соседнюю душевую лейку. Дэвид также отлично справился с ассистированием Джейсону. Цены были чрезвычайно разумными по сравнению с ценами на Craigslist. Если у вас есть какие-либо проблемы с сантехникой, вам следует позвонить Джейсону. Еще раз спасибо!

Я хочу поблагодарить Шейна, Харрисона и Марки за отличную работу по установке моей системы отопления и охлаждения. Большое вам спасибо, молодец. Я так рада, что выбрала Рассела.

Моя встреча была отменена на сегодня днем ​​с уведомлением примерно за 2 часа. Это мне совсем не помогает, учитывая, что я запланировал свой день примерно на это и уже взял отпуск. Причина в том, что они получают большое количество звонков, потому что у людей нет кондиционера. Я не верю, что это можно считать чрезвычайной ситуацией, если температура не должна быть выше 75 градусов в течение следующих трех дней.

Роб обладает обширными знаниями в области систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и превосходными навыками обслуживания клиентов. Он был профессиональным, терпеливым и перевел "язык, связанный с ОВК", простым языком, понятным моей семье. Спасибо!

Отличный сервис. Очень профессионально и полезно. Роб Уиллс приехал рано и сразу занялся проблемой. Он закончил за 30 минут. Отличный техник и отличный представитель Russell's H&C.

Единственная причина для этого рейтинга - техник Харрисон Бун. Его служба была безупречной, его поведение и работа были воплощением профессионализма, демонстрирующего огромную гордость за свою работу. Он не покладая рук работал более 4 дней, чтобы заменить воздуховоды HVAC. Ему помогли в понедельник во время основной части процесса удаления, и не во вторник и среду (что беспокоит меня), что, как мне кажется, увеличило время, необходимое для завершения работы. В четверг при умелой помощи Тэдда Харрисон смог завершить работу и восстановить тепло в моем очень холодном доме. Абсолютно в восторге от проделанной работы. Абсолютно обеспокоен тем, что его оставили на острове на два дня проекта. Я понимаю, что планирование рабочей силы - непростой процесс, так же как я понимаю, что я не единственный обслуживаемый клиент. После почти 19 лет работы в качестве очень довольного покупателя это единственный раз, когда я испытал что-то меньшее, чем превосходный опыт. Престижность Харрисона и Тэдда ... они делают честь вашей компании.

Эндрю установил наш кондиционер, и он был очень профессионален и дружелюбен. Я чувствовал, что он очень хорошо осведомлен, и потом нашел время, чтобы пересмотреть систему вместе со мной. Хороший опыт!

Эндрю и другие специалисты из Рассела усердно работали в ужасно жарких условиях, чтобы установить два новых блока в моем доме в течение двух дней, и они проделали фантастическую работу. Они были профессиональны и осторожны во всем, что делали в моем доме, от защиты лестниц и полов и тщательной уборки после того, как они закончили. На моем ковре не осталось ни единого пятнышка, хотя они весь день пробыли на чердаке, входили и выходили из дома. Они даже позаботились о том, чтобы вести себя тихо, чтобы не мешать нам в доме.
Не могу рекомендовать этих парней достаточно высоко. Они нашли время, чтобы ответить на все мои вопросы, и даже оставили мне пару дополнительных фильтров. Отличная работа, выполненная вежливо и профессионально.

Родерик Моватт проделал отличную работу по устранению неисправностей и быстрому устранению неисправности оборудования. Прибыл вовремя и усердно работал, пока неисправность не была устранена. Я очень признателен ему за то, что он нашел время, чтобы держать меня в курсе, где он находился на своем пути устранения неполадок и что он исключил как причину неисправности. Эти взаимодействия увеличили мою уверенность в том, что моя система HVAC находится на пути к выздоровлению.
Отличная работа настоящего профи.

С чего бы мне начать. Во-первых, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. Около 2 лет назад мы попросили их установить мини-сплит-систему за 80 000 долларов. Это был не что иное, как кошмар, вся система никогда не работала на 100% с тех пор, как мы владели ею. Мы умоляли и умоляли решить проблему. Даже до того, что мы хотим арбитража, чтобы мы могли хоть что-то вернуть и двигаться дальше. Все сотрудники говорят, что поговорят с руководством, чтобы мы попытались вырвать систему и начать все сначала, потому что она была установлена ​​неправильно ... Я имею в виду всех, кто был здесь ... Джереми, Джейсон, Роб ... даже диспетчер Изабелла ... они всегда говорят мне, что им очень жаль, и этого не должно происходить, и что систему нужно просто удалить. .. они выходят примерно 6-8 раз в год, особенно в летние месяцы, потому что он перестает работать .... да, это так плохо. Вернитта, которая, как мне кажется, является менеджером, не дала нам ничего, кроме пустых обещаний, и если вы сделаете это, и это не сработает, мы повысим ее. Но вот я снова с неработающей системой ... они всегда говорят, что менеджер перезвонит вам через 10 минут. И мне так и не перезвонят ... Моя семья покончила с собой ... мы только откликались на каждую попытку, которую они бросали в нас, чтобы сэкономить деньги, и все, что это было сделано, повлияло на благополучие моих детей ...

Я надеюсь, что это достигнет кого-то в этой компании, кому действительно не все равно, и положит конец этому кошмару. Пожалуйста, просто верните нам что-нибудь, чтобы мы могли уйти от этой ужасной компании. На данный момент я сломлен и не могу позволить себе еще одну ипотеку только для того, чтобы иметь систему, которая действительно работает так, как задумано, и сделку с компанией, которая гордится своей работой и достаточно уважает своих клиентов ... пожалуйста, помогите

Эти ребята были очень хороши. Нашел, что было не так, и мой кондиционер был восстановлен и заработал менее чем за час. Настоятельно рекомендую

Дрю Лоуренс - ЛУЧШАЯ! Он решил сложную проблему с нашей печью, и теперь нам снова тепло! Дру не торопилась и сосредоточила усилия, чтобы разобраться в проблеме. БЛАГОДАРЮ ВАС!

Пять звезд для техника Чада Тисдейла, который выполнил плановую сервисную проверку системы отопления и охлаждения моего дома, которая была установлена ​​компанией Russell's Heating and Cooling, Чесапик, штат Вирджиния. Чад знал и применял свое обучение профессионально и досконально. Он осмотрел системы, выполнил профилактическое обслуживание и очистку, а также сообщил мне, домовладельцу, много полезных и ценных деталей. Помимо тщательности и компетентности в работе, Чад поделился со мной интересным разговором. Он прекрасный молодой человек. Russell's повезло, что он работает.

Очень классная компания !!! особенно монтажная бригада «Джереми Боттомс» и его команда. проделали очень эффективную и аккуратную работу, а также большое спасибо им за обнаружение утечки газа и спасение нас от более серьезной проблемы.

Настоятельно рекомендуется, если вы планируете что-то исправить или установить.

любезно попросите или запросите Джереми Боттомса и его команду.

Russell's заботится обо всех наших потребностях в системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и сантехнике. Они очень профессиональны и хорошо осведомлены и устранили несколько серьезных проблем, которые другие подрядчики не смогли решить. Возможно, они не самые дешевые в городе, но они, вероятно, одни из лучших.

Эндрю Такер и Дэвид Такер установили мой новый блок нагрева и охлаждения в среду, 20 сентября 2017 года. Технические специалисты прибыли вовремя. Они держали меня в курсе того, чем были заняты, и с легкостью отвечали на все мои вопросы. Эндрю и Дэвид были очень профессиональны. Меня проинструктировали о том, как использовать мой новый программируемый термостат, и мне дали знать, чего ожидать, когда я впервые воспользуюсь своей системой отопления. Что было очень впечатляющим, так это то, что они убирали, когда работали над установкой моих блоков. Мебель, которую нужно было переместить, чтобы позволить им привезти оборудование, вернули обратно, как было, когда они прибыли. Удивительно, что они вдвоем смогли установить оба блока в течение 8 часов. Я очень доволен оказанным мне сервисом и хваляю Эндрю и Дэвида.

Спасибо,
Мэри П. Чемпион

Еще один довольный клиент! Вышел вовремя, в масках, быстрое выявление проблемы, сразу пошел за запчастью и установил ее ... все за два часа. Очень рекомендую эту компанию!

Харрисон был лучшим техническим специалистом в нашем доме. Он был очень вежлив и нашел время, чтобы объяснить, что он делает, шаг за шагом.

Г-н Чад Тисдейл обеспечил отличное ежегодное обслуживание моей системы HVAC.

Я безумно доволен услугами Рассела. У меня был купон ValPak для повторного заключения, который я использовал примерно год назад. Случай вышел и превзошел все мои ожидания! Я полагал, что «второе мнение» не даст мне много ответов, но я ошибался. Chance проверил все, как будто мы были давними клиентами. Он был уважительным, выслушал нашу ужасную историю и заверил нас, что, если мы пойдем с Расселом, мы не будем разочарованы. Мы решили записаться на техобслуживание два раза в год, и это действительно нам пригодилось! Что касается вопросов, не связанных с Расселом, мы приняли решение приобрести совершенно новую систему. Шанс провел нас через этот процесс, и я так счастлив, что у меня есть отличная рабочая система. Команда по установке пришла вовремя, они работали быстро, но уделяли большое внимание деталям. Качество работы на высоте. Мой муж очень хвалит Эндрю и Кори. Я также хочу добавить, что обслуживание клиентов в целом просто потрясающее. Особенно выделяется Стиви. Каждый раз, когда я звоню с вопросами, она следит за тем, чтобы меня направили к нужному человеку. Она всегда такая дружелюбная и теплая по телефону. Я счастлив, что выбрал систему отопления и охлаждения Рассела.

Харрисон позвонил мне, чтобы сообщить расчетное время прибытия, и явился вовремя. Дружелюбный и профессиональный специалист по обслуживанию, который нашел время, чтобы объяснить и показать мне, как улучшить работу нашей системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

С сантехникой намного проще, когда к вам приходит кто-то вроде Алекса. Знания, ноу-хау и профессионализм Алекса на высшем уровне. Его рекомендации разумны, справедливы и основаны на опыте второго поколения, который очень трудно оценить. Я буду и настоятельно рекомендую любому, кто звонит Расселсу, запросить его услуги. Вы не пожалеете об этом, и независимо от объема работы вы поймете ценность того, за что вы платите, и узнаете, что Алекс - это тот, на кого вы можете положиться и верить, что он делает лучшую работу, которую может, по наилучшей цене, которую он может предложить . Спасибо, Алекс, за твою преданность своему делу.

Пожалуйста, выразите нашу искреннюю признательность следующим людям за их преданность делу и профессионализм при выполнении полной замены наших блоков (как внешних, так и возвратных блоков под нашим домом). Каждый сотрудник Russell's Heating and Cooling был не чем иным, как исключительным и выполнял свою работу в соответствии с высочайшими стандартами. Большое вам спасибо за то, что вы не только местная компания по обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, но также за экспертные знания и вежливость в отношении удовлетворения потребностей клиентов. Мы надеемся узнать следующих людей:

Эллиот Скотт (установщик)
Шон Каммингс (установщик)
Берто Отри (техник по обслуживанию)
Майк (техник по обслуживанию), который носит маленькую шляпу, его фамилия мне неизвестна.

Искренне,
Стив и Дебби Лоури

У нас был печальный опыт, когда оба наших кондиционера выходили из строя в течение нескольких дней друг от друга летом в Вирджинии. Рассел сразу нас впечатлил. При просмотре их веб-сайта меня встретил помощник в чате, который предложил позвонить и обсудить нашу проблему. Техник прибыл в течение нескольких часов и помог мне найти нужные продукты и решения. Техник Джереми Боттомс вместе с техником Джонатаном прибыли через несколько дней с заменой нашего мертвого 30-летнего кондиционера и старинной печи. Я был впечатлен тем, как эта команда быстро продвигалась к завершению работы. Джереми объяснил различные функции новой системы и весело ответил на все мои вопросы. Команда «работала чисто» - они защищали наши полы тряпками и подметали и пропылесосили, когда работа была сделана. Мы с женой были впечатлены профессионализмом этих специалистов. Они четко знали, что делают, и оставались сосредоточенными все время, пока были на работе. Когда запланирован этап II нашей работы, я был бы счастлив, если бы Джереми и Джонатан тоже сделали эту работу. Общее впечатление такое, что Russell's нанимает хороших людей и хорошо организована и управляется как компания.

Чад Тисдейл смог выйти в воскресенье вечером и решить проблему с помощью нашей новой системы HVAC. Он заставил нас работать за 20 минут. Чад смог показать мне проблему и то, что он сделал для ее решения. Спасибо за отличный сервис, Чад!

они были добрыми, вежливыми и вовремя, подробно объяснили всю проделанную работу, я очень рекомендую их всем, кто хочет выполнить работы по вентиляции и кондиционированию воздуха.

Один техник пришел и диагностировал проблему, он был очень профессионален, затем пришел Рокко и устранил проблему после того, как пришла деталь. Тяжелая работа и самоотверженность Рокко были превосходными. Он работал у меня на блоке минимум два часа, у меня на чердаке было жарко, и я ни разу не видел, чтобы он отдыхал. Я предложил ему воды, и он не пил ее, пока не закончил. Сегодня мы не видим приверженности работе с отличным обслуживанием клиентов. Вот почему я верный клиент, а профессионализм вызывает у вас лояльность.

Мы позвонили компании Russell Heating & Cooling для получения второго мнения после того, как специалисты по кондиционированию не смогли решить нашу проблему с HVAC. Шанс пришел оценить нашу проблему и ИСПРАВИТЬ ее менее чем за час. Он был проворным, вежливым и очень знающим. Что и говорить, мы в восторге! Их контракт на техническое обслуживание также имеет очень разумную цену - 17 долларов в месяц. Спасибо Chance и Russell Heating & Cooling !!!

Ужасное обслуживание клиентов и разочарование тем, что после того, как я потратил 8 тысяч долларов на новый блок, он сломался через пару лет, и они попытались взимать с меня в 3 раза больше за обслуживание его с деталями, все еще находящимися на гарантии. Когда я позвонил по поводу информации о гарантии. Несколько раз меня удерживали на неопределенный срок, пока меня не заставили повесить трубку. Shady af. Никогда больше.

Персонал очень профессиональный, однако техник продолжал заменять детали и выставлять счета до тех пор, пока ему, наконец, не пришлось вызвать другого техника, чтобы он приехал и починил наш вентилятор. Окончательный счет с предполагаемой скидкой 15% составил 1500 долларов за электродвигатель вентилятора Carrier и плату управления. Это означает, что общая сумма счета составила бы 1750 долларов. Похоже на чертовски высокую наценку за 2-3 часа работы ...

Эндрю и Дэйв были чрезвычайно профессиональными, быстрыми и добросовестными. Они проделали большую работу по размещению моей семьи во время установки и покинули наш дом лучше, чем нашли. Я очень рекомендую их услуги.

Эндрю и Тайлер были выдающимися. Они сделали больше, чем я ожидал, бесплатно заменили воздуховоды и сообщили мне о нескольких проблемах, которые они обнаружили бесплатно. Оба были уважительными, дружелюбными и чрезвычайно осведомленными.

ОЧЕНЬ знающий техник !! Рокко определил проблему, исправил ее и в мгновение ока включил наш кондиционер. Успешно там, где другие техники полностью потерпели неудачу и не пытались приготовить ремонт, увеличив счет. ЧЕСТНЫЙ. Обязательно буду просить Рокко по имени !!

воспользовались услугами водопровода для устранения протечки во дворе водопровода, о чем позаботились на профессиональном уровне. они были вовремя и устранили проблему.

Худшее обслуживание, которое у меня когда-либо было с любой компанией. Там было здорово работать с техниками. Когда проблема решилась, то, что могли сделать технические специалисты, компания потерпела неудачу во всех аспектах. Я уже три месяца пытаюсь отремонтировать свое йоркское подразделение, а они просто планируют бросить мне вызов. Я звоню два раза в неделю, и они всегда говорят: «Даю слово, мы перезвоним вам и ответим завтра», звонок никогда не приходит. Я всегда вынужден звонить снова и снова. «Мне нужно уточнить у своего менеджера» «мой менеджер на встрече» «мой менеджер сегодня рано ушел с работы». Никогда в жизни я не чувствовал себя таким болваном. Моему вашему подразделению 1 год. Вы думаете, что для решения этой проблемы потребуется акт конгресса. В одиночку худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было.

Хотя с техниками было потрясающе работать. Они просто растеряны и не получают поддержки от своей компании в решении этого вопроса.

Джейсон С. приехал, чтобы отремонтировать один из наших кондиционеров после того, как он был диагностирован ранее. Он был на связи с нами по дороге, вовремя, суперпрофессионально и выполнил работу быстрее, чем ожидалось. Он даже оказал нам любезность, быстро проверив наше другое подразделение, чтобы убедиться, что мы не рассматриваем ту же проблему в ближайшем будущем с этим. В целом мы остались очень довольны сервисом и компанией в целом.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить нашего специалиста по обслуживанию Джастина за вежливость и уважение. Он решил проблему за считанные минуты пребывания здесь. Я купил у них совершенно новую систему HVAC. Если что-то еще пойдет не так (скрестите пальцы), компания Russell's Heating and Cooling позвонит первой.

Я хочу поблагодарить техник Джейк Киллмон за услугу, оказанную в субботу утром, 25 июля 2020 года. Он прибыл вовремя, быстро проанализировал загадочную проблему и решил мою проблему. Он был очень вежлив и необычайно профессионален.

Совершенно фантастический опыт общения с Шансом, Эндрю и Диллионом. Спасибо, ребята, за прекрасную работу !!!

В пятницу, неделю назад, я решил, что, возможно, потребуется заменить мою 14-летнюю систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. У меня периодически возникали проблемы с охлаждением около последних 5 лет, но у меня был двоюродный брат, который обслуживал меня. Поскольку этот вариант для меня больше не был доступен, я счел необходимым искать компанию по вентиляции и кондиционированию воздуха. Я только что получил купон в почтовой программе Valu-Pak от компании Russell's Heating and Cooling. Я никогда раньше не работал с этой компанией, но я знал их имя, и они долгое время вели бизнес в районе Хэмптон-Роудс. Я связался с ними в пятницу, и молодая женщина сказала, что они могут пригласить меня техником по обслуживанию в субботу с 10 до 14 часов. Следовательно, в прошлую субботу ко мне домой приехал Ченс Торп. Шанс был профессиональным, чрезвычайно знающим, добрым и терпеливым. Я сразу почувствовал себя комфортно с Шансом. Он рассказал мне обо всем, что собирается делать и что ищет, в манере, которую я понимаю. Шанс немедленно приступил к работе, чтобы исследовать мою проблему (проблемы). Затем Ченс сел со мной за мой обеденный стол и показал мне фотографии того, что происходит с устройством для обработки воздуха на моем чердаке, и причины проблем, с которыми я столкнулся. Шанс даже не предлагал заменить мою систему, но он так подробно описал то, что обнаружил, и я знал, что он был искренен и честен со мной. Я спросил его: «Если бы это была твоя мама, что бы ты сказал ей делать?» Шанс ответил: «Я бы попросил ее заменить систему, потому что служба просто устраняет проблему, которая, вероятно, вернется из-за возраста нынешней системы». Я сказал ему: «Хорошо, договоримся о замене всей системы». Я показал Чэнсу свой купон на скидку 1200 долларов на новую систему, который у меня был из купонов Valu-Pak, и он сразу же приступил к работе, чтобы выяснить лучшую возможную сделку. Шанс показал мне четыре сценария для систем и объяснил аспекты двух, до которых я его сузил, никогда не оказывая на меня давления в пользу какого-либо одного пакета. Когда я сделал свой выбор, Chance назначил мне дату установки, которая соответствовала моему рабочему графику. Я был очень доволен своим опытом в тот день при совершении такой крупной покупки и пакетного предложения, которое Chance подготовила для меня. Chance Thorpe является активом Russell's Heating and Cooling, и любой клиент будет счастлив, если он посетит ваш дом для обслуживания существующей системы HVAC или для обсуждения покупки новой системы.

Вчера Эндрю Т. и его партнер Диллон прибыли вовремя, с отличным настроем и были готовы установить мою новую систему HVAC. Эндрю и Диллон были профессиональными, очень хорошо осведомленными в своей работе, добрыми и терпеливыми. Они сразу же приступили к работе и работали без перерыва, пока не установили и не запустили мою новую систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Как бы жарко это ни было, я не мог убедить их остановиться и сделать перерыв. Их трудовая этика выдающаяся. Нескользящие тряпки были уложены во всех проходах, чтобы мои ковры оставались чистыми. Эндрю и Диллон прибрались после того, как работа была завершена. Компания Russell's Heating and Cooling очень рада, что в их команду установщиков входит этот динамичный дуэт. Не стесняйтесь попросить этот дуэт установить вашу новую систему HVAC.

Маркес и Тайлер были фантастическими! Очень профессионально и вежливо. Они проделали отличную работу, и я очень рекомендую компанию в целом.

Так благодарен Расселу за «Отопление и охлаждение». Их технические специалисты всегда компетентны, своевременны и отлично обслуживают клиентов. Спасибо, что приложили все усилия, чтобы помочь нам.

Персонал офиса очень профессионально и вежливо относится к нашему техническому специалисту Рокко, который сегодня приехал в нашу квартиру. Вы можете увидеть большую разницу между этим обзором и обзором, который я сделал для другой компании, занимающейся HVAC.

Они были очень профессиональными, милыми и знающими. Дал хорошую цену. У меня было 5 цитат до этого, и они были лучшими, а также любезными и информативными на протяжении всего процесса. Гибкость в решении проблем, с которыми они столкнулись. Я бы использовал их 100 раз.

В начале декабря 2017 года мне установили систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и печь. Они взломали мой вход на чердак и разрушили мою лестницу, ведущую вниз. Техник сказал мне, что они выйдут и починят. Я постоянно звонил им еженедельно, чтобы привозить их сюда, наконец через 3 с половиной месяца выходит парень, чтобы сфотографировать это, а затем снова говорит, что кто-то выйдет, чтобы это исправить. Это продолжалось 6 месяцев !!! Наконец, 6 июня 2018 года, после того, как через месяц он изменил график работы, чтобы починить мой чердак, парень выходит и заменяет чердак спускаемой лестницы. Сделал топовую сенсорную работу, но все еще жду ответа, чтобы его покрасили !!! Мне также пришлось заставить их выйти еще пару раз, чтобы установить заслонки в печи, которая должна была быть в исходной установке. Мой воздуховод был «отремонтирован», а не заменен. Мне обещали все новое, и за ту цену, которую я должен был заплатить, все должно быть чертовски НОВОЕ !!!! Не доволен и никому их рекомендовать НЕ БУДУ !!!!

Этим летом Эндрю установил нашу новую систему HVAC, и он был фантастическим! Очень приятный, услужливый, и он вышел из дома чистым и аккуратным. Он даже убрал беспорядок, который оставила предыдущая компания, занимающаяся HVAC. Я так рада, что мы пошли с Расселом.

Я благодарю Стива и его команду за исключительную работу, которую он проделал над тем, что оказалось очень сложной работой. Видите ли, крыша в моем доме имеет низкий уклон, а чердак настолько низкий, что большую часть работы по установке воздуховодов ему приходилось проплывать через целлюлозную изоляцию (булаву, как ее называет Стив). Я помню, как видел, как Стив и Райан шли по гаражу, покрытые булавой, они выглядели так, будто только что приехали из снежной метели. Требуется очень сильная трудовая этика, чтобы вынести часы в этом беспорядке и при этом убедиться, что все сделано правильно. Именно это они и сделали. Опять же, большое спасибо этим ребятам за четкую установку!

Родерик был очень вежлив. Он был эффективным и очень милым. Он даже подождал несколько дополнительных минут, чтобы установить новый фильтр в потолок. Это было очень приятно, так как моему мужу 79 лет, и он не умеет держаться на лестницах.

Моих 70-летних родителей с проблемами со здоровьем заставили ждать несколько дней обслуживания при влажных и теплых температурах после того, как они заплатили ДОПОЛНИТЕЛЬНО, чтобы получить предполагаемое приоритетное / быстрое обслуживание. Здесь точно ложная реклама.
После того, как техник быстро оценил ситуацию, побежал в магазин, вернул и установил деталь на свой кондиционер (меньше часа дома), с них сняли почти 500 долларов !!!!! Я считаю, что это было 2 часа по 240 долларов в час. Способ обдирать людей с фиксированным бюджетом. У меня такое чувство, что ваши обзоры «хорошего обслуживания» относятся к НОВЫМ установкам. После этого вам было все равно. Прекратите давать ложные обещания и переоценивать людей с помощью СМЕШАННОЙ почасовой оплаты труда. И нет, ваш скудный возврат в размере 50 долларов или что-то еще не помогает этому сервису !!

Джейсон К. - знающий техник, который готов потратить время на объяснение конкретных функций разнообразного обновленного оборудования. Он помог заменить наш водонагреватель, кондиционер и печь. Он помог запрограммировать термометр, чтобы я понял, как им управлять. Он приятный и профессиональный специалист по обслуживанию. Мы довольны стоимостью услуги и процессом установки. Маркиз, Джон и Эрик помогли завершить работу и тоже были чрезвычайно полезны. -RC

Когда в понедельник утром наш кондиционер отключился, впереди были долгие день и ночь. На следующее утро Рокко прибыл вовремя и сразу определил причину нашей проблемы. Он сразу же приступил к работе, заменив поврежденную часть и добавив сетевой фильтр для защиты от любых возможных повреждений.
будущие выпуски. Он запустил нашу систему и снова заработал в течение нескольких минут, а затем нашел время, чтобы убедиться, что все работает правильно. Рокко был очень профессиональным и эффективным, и мы очень его рекомендовали.

Грант Смит заменил мой мусоропровод. Он проделал отличную работу от начала до конца. Он все объяснил заранее и несколько раз проверил свою работу, прежде чем покинуть мой дом. По шкале от 1 до 10 он получает 10 !!!! Я запрошу его по имени при следующем звонке.

Пришел Роб из отдела отопления и охлаждения Рассела, и примерно через час моя система была запущена и заработала. Роб объяснил, что произошло и что он сделал, чтобы это исправить. Роб был чистоплотным, профессиональным и работоспособным. Я его очень рекомендую.

Я рекомендую Russell's Heating and Cooling. Мой кондиционер перестал работать, и мне нужен был кто-то надежный, чтобы починить его. После обширных исследований я выбрал Russell's. Перед началом работы представитель объяснил, какие у меня есть варианты. Представитель не разговаривал со мной свысока. Он все объяснил и был очень терпелив. Он также нашел время, чтобы поговорить с моим мужем по телефону, чтобы объяснить то, что он мне сказал, чтобы мой муж тоже был проинформирован. Такое обслуживание клиентов характерно не для всех компаний.

Техник Харрисон прибыл раньше назначенного времени. Он был вежлив и очень профессионален! Он был очень хорошо осведомлен!

Чарльз О., Чарльз Т. и Эндрю Т. проделали отличную работу, установив новую систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в нашем доме. Они были вовремя, готовы к работе, дружелюбны и вежливы, и закончили работу раньше, чем я ожидал! Они были любезны показать мне, как правильно пользоваться нашим новым термостатом, вернуть все на свои места, содержать меня в полной чистоте и с радостью ответили на любые вопросы. Я очень рекомендую эту команду, а также компанию Russell Heating and Cooling как компанию. Мы безмерно рады и очень рады быть клиентами Рассела!

Родерик Моватт - лучший, держал меня в курсе, рассказывал о проблемах и решениях, быстро все исправлял, я определенно рекомендую его всем. Просьба Родерика Моватта, очень мило и уважительно.

Джастин тщательно устранил проблему с моим блоком кондиционера и предоставил отличное обслуживание, чтобы восстановить работу моего блока кондиционера за короткое время. Спасибо за отличную работу!

В пасхальное воскресенье у меня не было горячей воды. Я позвонил Расселу и попросил обслуживание около 9:30. Мне сказали, что кто-нибудь придет около 14:00. Я думал, что это хороший день, а Covid-19 свирепствует. Позвонил мой техник Грант Смит и сказал, что может прийти пораньше. Спасибо!!!
Грант пришел, решил мою проблему и объяснил, что мне делать дальше. Затем он нашел время, чтобы объяснить и моему мужу. Спасибо Грант за вашу службу и оперативность.

Чад Т. был очень профессионален и хорошо осведомлен об услугах, которые он оказывал, когда приходил ко мне домой.

Грант С. был очень профессионален и все очень подробно объяснил. Он также был очень терпеливым.

Андрей был у нас дома более 11 часов, устанавливал 2 новые системы! Шел снег, морозный день, и он был таким веселым и приятным каждый раз, когда мы разговаривали! Очень хорошо воспитанный, вежливый и следил за тем, чтобы я понял все, что он объяснял. Я чувствовал себя комфортно с ним в моем доме, и его главная цель заключалась в том, чтобы выполнить работу с первого раза, а не торопиться и не срезать углы. Он идеально подходил на роль нашего техника, и мы рады работать с Russell's в будущем.

Я очень доволен их обслуживанием от начала до конца. Проделал отличную работу, был приятным и прибранным. Грант и Дэвид составили хорошую команду. Сделал звонок для оценки, и через 2 часа был установлен новый водонагреватель. Не ожидал всего этого, так быстро.