Samsung Electronics GmbH Обзор

От качества терминалов до обслуживания клиентов для меня чистейшая катастрофа ... К сожалению, даже спустя годы никаких улучшений. Особенно сдерживающим примером для меня является интернет-магазин, который, к сожалению, не совсем соответствует моим ожиданиям с точки зрения организации, качества и обслуживания клиентов.

Galaxy S7 Edge купил за 700 - розовая полоска на дисплее, сломанная кнопка домой и никакой гарантии ....

Следующим определенно будет iPhone

Замечательное место. Очень милые люди. Визит в самсунг прошел весело.

Может кто подскажет, могу ли я поехать туда и оставить свой планшет на ремонт и в Apple Store. На моем Galaxy Tab 3 10.1 WiFi программное обеспечение не работает

Samsung Note 7, затем купил замену вскоре после этого устройства подачи. Приобретенные аксессуары действительно забрали обратно у дилера I, но Samsung не готов возместить мои расходы по доставке здесь, так как с 21.10.16 я жду выплаты 828 евро за Note 7, Samsung тупой и думает, что это так. 2-3 недели до возврата суммы за 7 класс. Отличный клуб! Samsung теперь работает с 21.10.16 с моими деньгами, беспорядком без конца, а также с моими расходами на обратную доставку аксессуаров, которые я не могу продолжать использовать.
Самсунг говорит, что немецкий конечный покупатель глуп и может предложить тот, который целиком покрывает все гранильными электронными письмами или не отвечает на отзывы.
Самсунг - последний клуб, и я никогда больше не куплю у них устройство, если так обращаются с клиентом, кто несет их проблемы в кошельке таких клиентов, как я, я банк или даже Крез? Я так не думаю и что я могу попросить, если устройство забирают с рынка из-за недостатков производителя и конфискуют. Привет, Samsung, неужели покупатель дает вам самый ценный способ сделать это с помощью одного?! Также тот факт, что как покупатель я теперь утилизирую больше не пригодные для использования электронные отходы - мусор (контакты для замены кабеля наушников источника питания) для вас, потому что вы хотели ТОЛЬКО телефон без всего, но так вы также можете сэкономить на расходах на утилизацию.
Кто спрашивает меня сейчас, разочаровался ли я в этой компании, ДА и полностью.
Спасибо, Samsung, за предоставление беспроцентных займов и за то, что пришлось взять дополнительные деньги в руки Samsung, чтобы я мог избавиться от непригодных для использования аксессуаров.
О таком хреновом поведении дело!

И я пишу это только потому, что все остальные тоже должны знать, как со мной обращаться.

Я всегда был поклонником устройств Samsung и покупал Samsung только последние 10 лет!
Теперь мы заказали samsung galaxy z fold 2.
Отправил другу за границу в подарок и 18 декабря подал заявку на код активации ЕС. Тогда это называлось 2-3 дня. Между тем прошло более 2 недель, и мне снова и снова говорят: «Что над этим нужно делать, подождите еще 2-3 дня».

В минувший понедельник мне позвонили со 100% обещанием, что я получу код 01.01.21 по электронной почте. Сегодня я позвонил еще раз и мне сказали, что нужно снова подавать заявку.
Аппарат валяется только с 18 декабря и не может быть использован. Сотрудники тоже не говорят, что происходит, они просто говорят, что это займет время, и что нам нужно подождать.

Но когда дело доходит до выплаты рассрочки, у них нет терпения и присылают напоминания.

Это так возмутительно, и это был последний продукт, который я заказывал у Samsung .... !!!!!

Я очень недоволен обслуживанием клиентов. Я получаю только туманные ответы, и мне действительно интересно, почему я заказал свой новый Samsung S9 непосредственно у Samsung. Устройство поставляется ДОПОЛНИТЕЛЬНО во многие другие магазины, а также дешевле, чем на домашней странице Samsung.

Теперь я должен пожаловаться на обменную кампанию. У моего безупречного Galaxy S6 якобы есть царапины, вмятины, сенсорный экран не должен работать и т. Д. Сотовый телефон был отправлен этой компании-партнеру в идеальном и полностью функциональном состоянии (предварительно были сделаны контрольные фотографии). Конечно, я не принял нелепое предложение в размере 0 евро за свой Galaxy S6, но как покупатель я чувствую себя очень зол на весь спектр аттракционов и процедур. Это было провальное предложение от SAMSUNG! Очень жалею о покупке!

Я больше никогда не буду принимать участие в кэшбэке. В конце июня купил устройство за 999 евро с кэшбэком 100 евро. Через 1 месяц устройство продается за 899 евро. И на сегодняшний день даже за 789 евро у дилера и молотка КЭШБЭК ЕЩЕ НЕ ДОЛЖЕН ПОЧТИ 3 МЕСЯЦА НЕСКОЛЬКО ЗВОНКОВ БЫЛИ НИЧЕГО !!!
P.S.
Статус действительный и указанная сумма, деньги поступят в ближайшие несколько дней уже более 1 месяца.
Оплата должна быть произведена в течение 45 рабочих дней, сейчас около 66 дней.

Отличный сервис, мне дали очень грамотный совет. Однако плохо обозначен. В главном здании после громоздкой парковки вам говорят, что вам нужно перейти в совершенно другое здание. Следовательно, вычитается 1 звезда.

Продукция - хотя бы частично - действительно лучшая, но сервис и сотрудники действительно «последнее». К сожалению, у меня недавно был абсолютно негативный опыт работы с Samsung с предварительным заказом.
Заказано вовремя - оплачено немедленно - и затем ... без рассмотрения / без уведомления / без информации, несмотря на различные звонки / в довершение всего, все еще возмутительный и дерзкий обслуживающий персонал!
Нет, спасибо ...

Есть телевизор, камера u. Мобильный, я в восторге !!

После того, как в мае я уже заказал там сотовый телефон, мне захотелось заказать там сотовый телефон. К сожалению, сайт отказался платить. Как раз по теме: та же кредитная карта, но не работала. Горячая линия предложила другой браузер из-за проблем с файлами cookie. Итак, вместо Internet Explorer снова Вивальди. Тот же результат. Снова горячая линия: возможно, проблема с сервером, надо попробовать еще раз. M31 доступен здесь за 239 евро. У г-на Безоса это стоит на 40 евро дороже. Черт, я думал, что Samsung - это компания мирового класса, а не компания, которая действует на нервы.

Служба поддержки клиентов должна быть лучше обучена.

Я не понимаю отрицательных отзывов. Всего есть 5 устройств, но ни одно устройство ни разу не ремонтировалось. У меня было самое старое устройство с 2003 года. Мы использовали все устройства каждый день.

Абсолютно жалкое обслуживание клиентов и сомнительные условия гарантии!

Задний план:

Моя звуковая панель HW-N950 больше не подключается к моему телевизору Samsung через TV-ARC из-за технического дефекта.

Проанализировав ошибку, я получил ответ, который нужно отправить в Sounbar.

«Гарантия»: теперь становится позорным для Samsung, чьи гарантийные условия для аудио и видео гласят, и я цитирую: «Отправляйте устройство в безопасной для транспортировки упаковке (а не в оригинальной коробке). Скажем, Samsung предписывает конечному пользователю, что это не так. есть своя оригинальная коробка При этом Samsung отказывается покрывать затраты на упаковку в моем случае около 30.

Центр консультации потребителей может u. а. принять решение.

Конечный потребитель также остается на почтовых расходах, в моем случае 50. Итак, всего 80, и это на звуковой панели. Интересно, сколько стоит телевизор.

Интересно, были ли выбраны именно эти положения?

Всего в семье купил 6 устройств Samsung. а. потому что читаю положительные отзывы об обслуживании клиентов. Тем не менее, я могу подтвердить это ровно 0 и точно не буду покупать другое устройство Samsung.

Катастрофическая поддержка
после 50 км и часа пробки я прибыл в Швальбах в 17:02 в центр «Сервис» (ха-ха). Сотрудник «службы», считавший деньги в кассе, сказал мне, что они уже закрылись и я должен вернуться во вторник. Когда ему сказали, что есть люди, которым тоже нужно ходить на работу за сотовый телефон стоимостью 500 евро, он сказал, что ему скучно, что он не может этого изменить. В качестве альтернативы я могу использовать свой мобильный телефон 3 НЕДЕЛИ !!! отправить (в каком мире они живут ?!). Замена устройства не может быть предоставлена, потому что ВНИМАНИЕ! «отправляется так много устройств, что одно устройство не может быть доступно всем». Я читал много плохого о поддержке Samsung, но даже представить себе не мог, что это было так катастрофично ...

Я тоже очень разочарован качеством продукции. У моего LED-телевизора дефект панели после четырех лет нормальной эксплуатации. Мой следующий телевизор точно не будет Samsung.

Один из худших переживаний в жизни !! Просто хотите спросить здесь у Управления обслуживания клиентов, какая ориентация на клиента у ваших сотрудников?
Вы позор для Samsung как бренда ..

Смартфоны от Samsung всегда быстрые и имеют приличную цену, но некоторые 4K Smart TV за 600 евро, которые рекламируются как премиальные модели, не являются премиальными, но слишком темные с точки зрения яркости и имеют плохой тон, а серфинг в Интернете - нет. очень быстро, потому что установлен только четырехъядерный процессор. Веб-сайты точно не будут доступны за 2 секунды

Компания Samsung получила две звезды только за очень хороший телефонный звонок и хорошую настройку телевизора в 2013 году.

- Раньше Samsung нас разочаровывала, например, с комбинированной микроволновой печью. Сломанная керамическая защелка под тарелкой была продана почти по цене золота.

- А Galaxy S5 в последнее время стал катастрофой. Внутренней памяти не хватило даже для обычных приложений Google!
И, прежде всего, основным занятием устройства была зарядка.

- Технологии, программное обеспечение и сервис для Galaxy A50 почти подпольны. 26 ноября 2020 года мы получили по электронной почте письмо с извинениями от Samsung: ни помощи, ни устройства, ни денег.
После печально известного ноябрьского обновления неожиданно перестал работать Google Fit. Мы больше не могли найти тренировочные занятия. Обслуживание клиентов было дружелюбным, но беспомощным. Назначена встреча для перезвона репетитора Samsung.
Он просто объяснил: программное обеспечение находится на устройстве, но не от нас. Ни советов, ни помощи от Н.
После сброса к заводским настройкам мне удалось вернуть устройство в рабочее состояние примерно через два дня. Около 60% приложений и данных ушли, несмотря на несколько резервных копий. Хорошо известные методы резервного копирования от Google и Samsung не обеспечивают полное резервное копирование.
Это услуга в век оцифровки.

Samsung фактически рационализировал штекер jack в своих лучших моделях сотовых телефонов S20. Просто невероятно, как можно просто проигнорировать просьбу клиента. Наушников, конечно, тоже не осталось. И нет: покупка дополнительного адаптера НЕ вариант, просто развязно.

Катастрофа! Гарантийные дела передаются возмутительным сторонним компаниям, которые хотят только заработать деньги. Вам больше не помогают. Вы вечно зависаете в очередях. Каждый сотрудник говорит разную ложь ... никогда больше не Samsung

Качество сотовых телефонов действительно ниже всяких свиней. Самые дешевые запчасти. Если что-то выходит из строя, все делается в течение гарантийного срока, чтобы винить клиента. Тогда есть много безоговорочных заявлений. Сотрудникам рекомендуется просто рассказывать клиентам чушь без всякой предыстории. Сотрудники даже не осведомлены о своих технических характеристиках. Базовые технические знания? Не там. Именно поэтому Samsung приносит в дом ТОЛЬКО бытовую технику. По крайней мере, в основном это работает.

У меня S5, и я полностью доволен, и у меня есть телевизор от Samsung, синоним смарт-ТВ

Я должен еще раз подумать, если я снова куплю себе устройство Samsung. После обновления 6.0.1 приложение «CW Photobook» просто установилось на моем * Samsung Galaxy S5 * в качестве дополнения. Кроме того, на мобильном телефоне не все работает беспроблемно, вероятно, потому, что мобильный телефон запрограммирован так, что со временем он самоуничтожается. Между тем, когда я ввожу свой код разблокировки, телефон говорит мне, что он не прав, хотя я ввожу ежедневно не менее 30-40 раз. После 5 попыток он был заблокирован на 30 секунд, только после перезапуска он снова заработал, мне любопытно, как долго он будет оставаться, пока снова не выдаст ошибку.

Совершенно бесполезно и невыполнение того, что обещано, до 17 часов дополнительно оплачивается плата за экспресс-доставку по цене сотовых телефонов, но следующий день не наступил, поэтому бесполезно и не сдержать свое обещание, 4 евро не имеет значения (хотя в противном случае вы должны встретиться и компенсировать себя), но если вы предлагаете такую ​​услугу - вы должны соблюдать это ...

Здравствуйте, я бы не рекомендовал вам смартфон Samsung, потому что вы не хотите ничего исправлять У меня поврежден дисплей вверху справа - желтая полоса, которая беспокоит до ремонта, его все еще было легко увидеть, так как ремонт стал сильнее, я очень разочарован Samsung, я не буду В любом случае сотового телефона больше нет. Все сотрудники меня действительно обвинили в иностранном вмешательстве. Я не открыл 100% смартфона. Я купил его в магазине электроники, а теперь меня обвиняют в том, что я сам сломал свой смартфон. Я очень разозлился на юриста. Надеюсь, он добьется большего. Я рекомендую вам, если у вас возникла такая проблема, обратиться в полицию и к юристу. У меня все еще есть гарантия, которую я не могу получить, но я должен оплатить сам ремонт, говорит Samsung. Я очень разочарован, что теперь могу потребовать гарантию.

К сожалению, существующие клиенты здесь не обслуживаются должным образом. Гарантийные случаи закрываются на том основании, что товар был куплен не в Германии. В моем случае это был простой браслет. Извините, очень разочаровал. Помощь Samsung 0 баллов. У Apple для этого еще 1 покупатель.

Samsung позволяет своим клиентам зависать, потому что вы покупаете дорогое оборудование и через два года больше не получаете поддержки. Было бы лучше наказать производителя и больше не покупать.

Невероятно, что вам нужно настроить телевизор через мобильный телефон, чтобы поделиться своим местоположением. Раздражающие приложения, которые нельзя удалить, и язвительная реклама.

У нас есть ноутбуки и мобильные телефоны от разных производителей. У всех провайдеров есть возможность проецировать текущий дисплей на 2 разных телевизора со звуком. Только не с Samsung Galaxy Tab S5e. Даже на телевизоре Samsung с Samsung Smart View ????

действительно действительно хорошо
Мне сразу помогли
нет длинного цикла ожидания или что-то в этом роде
Действительно здорово

Устройство неисправно через 9 месяцев после гарантии безупречное обслуживание, никогда больше, последнее, что вы можете купить !!

У Samsung TV все еще есть гарантия, присылает мне слуг и мудрее, у компании нет экспертов, и теперь Samsung отказывается от гарантии, потому что компания не может

Galaxy S3 от одного дня к другому нет фото, больше ремонта по гарантии НЕТ! Держите при себе дешевое корейское дерьмо !!!

Tab S10 полный отказ, запчастей нет - деньги и материальный ущерб! Очень плохая оценка для Samsung и его авторизованных мастерских. Унижение конечного потребителя!

27 декабря 2019 года я заказал Samsung Galaxy Watch Active 2, которого до сих пор не получил. После нескольких просьб служба поддержки дала мне лицемерные оправдания: «Мне нужно потерпеть». Тем временем я расторг договор купли-продажи. Однако Samsung не хочет возмещать покупную цену в 439 евро. Совершенно сомнительный бизнес, которого я бы не ожидал от такой компании, как Samsung. Завтра дело перейдет к адвокату. В будущем я обойдусь без продукции Samsung.

Плохое обслуживание!!! Хуже логистики или полупроводника ... коварные и лживые сотрудники, такие как Манфред Штайнер, Андреас Вихнер и Ко. Никто не может быть таким социальным !!! Худший HR в Швальбахе! Подстрекательство к убийству, издевательствам и т. Д.

Хорошие устройства, пока они работают - никакой поддержки, которой я мог бы воспользоваться.

Независимо от того, о чем идет речь в поддержке Samsung - за 4 года мне ни разу не помогали, просто отговорки. Жалко!

Это было немного давно, но тогда еще не было возможности оценить Samsung Electronics или их продукцию.

Еще в 2008 году, когда мы переехали в новый дом, мы заказали и купили двухсторонний холодильник Samsung (RSE8KGPS1XEG) примерно за 3500 евро. Тогда в нем было почти все, что можно ожидать от холодильника. К сожалению, через три с половиной года он сломался, и пришлось заменить следующие детали, охлаждающий блок и дисплей. Затем мы заплатили около 300 евро за замену агрегата. Компания, производившая ремонт, сообщила нам, что дисплей больше не доступен или недоступен.
Поэтому пришлось пользоваться холодильником без льда, что нас очень раздражало.
Я сообщил об этом непосредственно в Samsung Electronics в Швальбахе. Однако не последовало никакого ответа или извинений, что нас очень расстроило.
Холодильника за 600 евро хватило бы на 10 лет, а холодильника Samsung за 3500 евро не хватило бы даже на 3,5 года. Несмотря на многочисленные жалобы, компания Samsung не ответила.
Затем мы попрощались со всеми устройствами Samsung (телевизоры, ноутбуки, сотовые телефоны, пылевые роботы, холодильники и т. Д.) И с тех пор использовали только конкурирующие модели, такие как Apple, LG и т. Д.
По крайней мере, они не ломаются через 3,5 года, а запасные части все еще доступны.

Компания, которая рекламирует такие большие деньги, должна больше работать над обслуживанием и удовлетворением потребностей клиентов, чем компания из третьей страны.