Samsung Electronics Polska Обзор

Итого, консультанты не могут понять прочитанное и, отвечая, в энный раз вставляют то же сообщение, которое не имеет ничего общего с проблемой. Я не знаю, как Samsung может позволить себе такое низкое качество обслуживания клиентов, но поведение Samsung Electronics Polska фактически отбило у меня желание покупать больше продуктов Samsung, несмотря на хорошее качество самих продуктов. Служба и штаб-квартира работают без критики, поэтому покупка чего-либо - слишком большой риск.

Я потерял доверие к Samsung и сожалею о покупке высококачественной стиральной машины, что для меня, оглядываясь назад, является неприятным опытом. Стиральная машина была неисправна с самого начала, а профессионализм обслуживания Samsung вызывает сожаление. Стирально-сушильная машина WD0804W8E

Не рекомендую Samsung, несмотря на то, что пользуюсь их оборудованием уже несколько лет, но то, что делается сейчас, - это нехватка слов.
Неуважение к покупателю, зарабатывание денег на телефоне, который ничего не дает, грамотные люди на горячей линии как лекарство.
Пожалуйста, свяжитесь с кем-нибудь из руководства этой компании.
Я чувствую себя обманутым из-за так называемой продажи. На сегодняшний день я потерял много денег и здоровья.
Samsung, похоже, не заботится о бренде.
В случае отсутствия ответа от грамотного человека я свяжусь с самой биржей и точно опишу всю ситуацию, которая происходит в Samsung Polska.

искренне
Лыжный курорт W odzimierz Sobczy

Купил galaxy s20 и снова лечился хуже телефоны для европейского рынка, хуже качество, хуже процессоры хуже охлаждение единственное, что правильно, это цена, которую я не рекомендую

Они исправили это нормально, но я признаю, что были некоторые формальные проблемы.

Крайне ненадежная компания. Они предложили мне работу по контракту, но так и не заплатили.

Техподдержка - это шутка. Они даже не могли мне помочь, они мало что знают о роботе, Джи ...

Продукция SAMSUNG великолепна! Что не купишь, телефон аргументировал через пол года, стиральную машину через пол года, вытяжку на кухне через пол года. Затем ищите квитанции или счета, ищите на сайте ... пустая трата времени и раздражение!

Почему вы отправляете свои объявления на наши адреса электронной почты? Тебе нечего делать? Вы сами не даете адреса. Вы требуете, чтобы мы предоставили нам ваше. Тогда вы присылаете нам сапмы. вы засоряете наш почтовый ящик. Быть опозоренным.

Я пользовался сушилкой самсунг 11 месяцев, в среднем 5-6 раз в месяц ... сломалась нагревательная часть, чего я не ожидал в практически новом оборудовании ... ремонтировать сушилку с начала июня, а это уже 20 сентября ... сломалась сушилка самсунг, приехала бригада, сказали демонтировать радиатор, потому что не могла вытащить сушилку и сделать ремонт нормально ... Я назначила следующую встречу в конце июня, а там не было связи со специалистами сервисной службы (они не ответили на звонок) ... Я только что узнал по горячей линии самсунг, что одна или две компании, которые поддерживают ремонт устройств самсунг, уже поменяли, а на это уходит так много времени. .. вместо того, чтобы так долго таскать корпус, они уже могли вставить и подключить новый, так как у них была проблема с реализацией моей гарантии, но видно что у них покупатель на ***** .. С уважением, Samsung # Neverwiej

Беспроблемный и быстрый ремонт за 1,5 часа. Я рекомендую :)

Отдал в ремонт Samsung S6. Что-то сошло с ума на дисплее. Телефону год и несколько раз за карьеру падал, но экран ни разу не сломался. Сегодня получил и человек мне говорит, что у меня оригинальный дисплей и тач. Нормально ..... смущение !!!!!!!! даже если бы скорость сломалась, телефон застрахован и я бы сделал на оригинальном сайте !!! И этот баран относился ко мне как к мошеннику !!!! Дно и водоросли. Держаться подальше !!!!!!!

Телефон S8 не подключился к оператору, сервис оценил ремонт в 2500 злотых, предлагая де-факто замену всего внутри, что значительно выше текущей цены модели. Другой, но не авторизованный сервис, не только выявил проблему, но и отремонтировал за мелочь 100 злотых. Извините, но 25-кратная копия уже является признаком неуважения к постоянному покупателю.

Я был год назад, и уровень обслуживания заставил меня не посещать это место снова. Как в ПНР в мясной лавке ... enada.

Акция с возвратом, например, «Купите духовку вместе с другими устройствами Samsung и получите возврат до 1500 злотых». это подделка! Не дайте себя обмануть, Samsung и агентство, которое проверяет приложения от его имени, ищут все оправдания, чтобы отклонить его и не выплатить возмещение. В моем случае это несоответствие между названием счета-фактуры покупки и именем владельца банковского счета, который вы указываете в заявке, форма заявки сделана так, что определенные данные не могут быть исправлены, конечно, вы не можете создать новое приложение, потому что вы указываете серийный номер оборудования - хитрость прямиком из Новогродзки ....

Во время гарантийного ремонта на дисплее телефона появилась царапина, которую сейчас никто не признает. Фотографии телефона с момента приема на услугу, которые я получил (одна якобы от местной службы, а другая от центральной), на самом деле были одинаковыми, только по-разному обрезанные изображения (в дополнение к другому телефону), из которых Samsung был идеально осведомлен о деле, несмотря на то, что он не признал предмет жалобы. Компания DNO, и пока мой «любимый» бренд. Я рекомендую сделать точные и четкие снимки, прежде чем отправлять телефон в их сервис.

Купил 2 года назад стиральную машинку WW90m741 (стиралка за 4000). За пол года до окончания гарантии сообщил о проблемах со стиральной машиной. Функция Ecobuble не работает, проблема с отжимом и громкой работой. Никто не удосужился позвонить или нанять специалиста по обслуживанию. Неделю назад стиральная машина напрочь отказалась слушаться и вообще не включается. К сожалению, в Samsung заявляют, что стиральная машина находится через 2 недели после окончания гарантии, и мне все равно. На платный ремонт нужно ждать 3 недели !!

Наконец, Самсунг уложился в уровень и устранил неисправность стиральной машины. Жалко, что было несколько лишних потасовок и мое разочарование. Тогда я несу свою оценку!

Мне нравится этот бренд, но его устройства разваливаются (они упадут, сломаются и закончатся. А Nokia упадет, сломается, сложится и сработает. Это, наверное, волшебство!) Ставлю столько звезд:
5 - 4 + 1 = 2

ВНИМАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОГО ОТДЕЛЕНИЯ SAMSUNGA.
Сервис Самсунг - сплошное дно. Сотрудники, обслуживающие линию обслуживания ENADA. Особенно избегайте консультанта Альберта Козерадски.
Полное непрофессионализм и уважение к покупателю, который всегда был верен бренду Samsung. В следующий раз, прежде чем принять решение о покупке продукта этой марки, я хорошенько подумаю.

Отказ, обращение с клиентами во время жалобы ниже критики. Я недавно купил стиральную машину и сушилку, к счастью, стиральная машина в порядке, но сушилка была повреждена с самого начала. После отчета сервисный техник приехал довольно быстро, неисправность была обнаружена и оборудование было заменено. Видимо все в порядке, но только сейчас лестница началась, MK Service отправляет письмо в Samsung с информацией о замене оборудования, через неделю есть договоренность с предложением заменить его на новое оборудование и что я должен пойти к себе расходы на подбор нового оборудования. Когда я позвонил на горячую линию samsung, я узнал, что могу забрать его, но только когда я получил оригинал документа из Mk Service. Проходят следующие дни, письмо, отправленное обычным письмом, после получения письма, которое я звоню, чтобы организовать обмен, к сожалению, это не так просто, я должен отправить такое же письмо в Samsung, потому что у них должен быть оригинал, как будто сервис не удалось отправить напрямую в Самсунг. Купила технику 13 марта 2018, у нас 4 апреля, а у меня в прачечной до сих пор повреждена сушилка. Я сделал одну основную ошибку, меня убедили в хозяйственном магазине самсунг, в конце концов, я мог купить BOSCHA, на котором я был сосредоточен с самого начала, и я, вероятно, не стал бы сидеть перед компьютером и не тратить драгоценное время на возню с Самсунг. Я не советую эту компанию, надеюсь, благодаря моему мнению, у них упадут продажи и недовольных клиентов станет намного меньше.

Я рад посетить этот сайт. Хотя запчасти пришлось немного подождать, ремонт занял всего 2 часа.
Нет проблем с принятием его в качестве гарантии.
Новый дисплей, новые детали, телефон как новый.

Никогда не встречал такой хреновой бытовой техники, которая была у Самсунга! И самое лучшее в этом то, что это всегда вина пользователя, а не его оборудования. Они не принимают во внимание какие-либо претензии - НЕ РЕКОМЕНДУЮ от продукции этой компании!

ДАЙТЕ БОЛЬШОЙ ПРИЧАЛ !!!! Телефон в обслуживании выглядел великолепно, жаль, что в тот же день после замены дисплея он треснул и рассыпался (без внешних факторов и падений). Так что думаю есть гарантия, что не будет проблем и вот **** отказ. Ни денег, ни эффективного оборудования. Еще раз НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если вы не хотите тратить деньги и ничего не имеете.

Бомба 7 была взорвана в Китае, и они говорят, что это потому, что пользователь нагрел ее в микроволновой печи.

Быстрый ремонт.
Хороший сервис
После возврата телефон профессионально упакован в материальный мешок, тщательно заклеенный защитной пленкой.
Недостаток места, хотя бы одно место на стоянке в задней части здания для Samsung, можно было бы попробовать :)
К тому же откровение.
С уважением и надеюсь не увидеть вас: D: D

Компания по производству металлолома. У меня есть их электроника и бытовая техника с разных ценовых полок. Тем не менее, оборудование выходит из строя Всегда! Например, через 22 месяца сломалась система электроснабжения телевизора - исправлено. Тот же элемент упал еще через 20 месяцев. По их словам, заказчик не получает гарантии на полностью новый узел. Вам следует серьезно подумать о покупке немного более дешевого Samsung или стороннего продукта. Телевизор друга сломался через 30 месяцев - ремонтировать не выгодно. Стиральная машина Самсунг сломалась через 2 месяца, сервис заказал оплату замены элемента, потому что в стиральной машине было слишком мало одежды (НИЦ!). Стиральная машина итальянской компании проработала 10 лет, а эту Самсунг остановили через 3 года. Пишу в качестве предупреждения. Я сейчас пропускаю компанию!

Мошенники и мошенники. Сотрудник намеренно вводит в заблуждение продвижение по службе, а затем компания вытирает рот, ссылаясь на правила.

ЛЮДИ ТВ Остерегайтесь ДЕФЕКТОВ Samsung НА ЗАВОДЕ - корпус не помещается в монтажные ножки. !!! Подача жалобы граничит с чудом. Сервис в такой ситуации просто издевательство !!!

Оперативный сервис отремонтировал холодильник по гарантии и это было мерзко

Вместо ремонта сломалось. У меня был Galaxy s5. Все работало нормально, только была проблема с неработающим микрофоном на расстоянии и они даже не хотели признавать, что это их шок !!!

В целом эта компания, а в частности сервис на пл. Европейский, только красивый фасад внутри без знания потребительского права и незнания о гарантии, которую дает Samsung, и о диффамации клиентов.
Телефон A5 заменяли трижды, мой 4-й визит в сервис снова был проблемой с устройством, мне оставалось только сообщить историю одного ремонта, который подтвердил трехкратную замену компонентов, было заявлено, что они рассмотрят отправка, потому что повторная загрузка программного обеспечения не является повреждением телефона. эти телефоны следует называть szajsung

Телефон находился на сайте неделю, несмотря на заверения, что будет 2 дня, после чего не ремонтировали, а только разобрали и сложили. Сервис, технический отдел - полное дно. Больше нет Samsung, не рекомендую!

Я купил смартфон samsung A20s не весь месяц назад, и задняя крышка выглядит как через год после 1 месяца, несмотря на уход за телефоном, и в главном сиденье samsung мне сказали, что это моя вина, так samsung приближается к клиентам их забота о клиентах забавна.

Мнение касается не только товаров интернет-магазина. Значительные сроки доставки, несмотря на 24-часовые сроки. Служба по горячей линии ниже критики. Нет ответа на электронные письма. Я больше никогда не буду использовать.

Телефон Samsung A80 - сплошное дно и провал. Эти больные обновления ничего не делают.
Я не рекомендую

У меня есть микроволновка, монитор и телефон этой фирмы. Мне очень нравится Самсунг. :)

Большой плюс и спасибо Mr. Janusz Styczy ski с сайта Arkadia за спасение моего телефона. Полная культура и полный профессионализм. рекомендую

Многие годы мое мнение было очень положительным, до 15.09.2017, когда я купила стиральную машину ADDWASH в заводской упаковке, после распаковки выяснилось, что верх стиральной машины поврежден в 2-х местах, магазин EURO-AGD принял жалоба по великой милости, а на горячую линию Samsung только одна большая драма, красиво изложенные формулы и числа в таблицах .... это мир Samsung Я с нетерпением жду дальнейшего развития ситуации Я очень разочарован, что никто не хочет Возьмем тему, как помочь клиенту в такой ситуации.

очень плохая компания, я купил смартфон в allegro, но он не работает, и гарантия не может быть использована, потому что в счете-фактуре не указан НДС

Официальное обновление заблокировало мой телефон ...

Я в шоке, что такие сайты вообще существуют !!
Я только надеюсь, что это не основная ветка SAMSUNGA, читая эти мнения, кто-то наверху должен подумать, что по такой услуге как этот теряет клиентов.
Сегодня взял с сайта телефон S8, одним словом СНИМАЙ !!!
Где гарантии высокого уровня обслуживания, перчатки и антистатические коврики, ведь они оставляют отпечаток пальца на линзе задней камеры !!!!!!
Если так выглядит, то перехожу на айфон.

Худший сервис, с которым я когда-либо сталкивался! Испытав точку на Post pu в Варшаве, у самсунга ничего не куплю. Лучше подуть на холод. Я отдал телефон в гарантийный ремонт, который после якобы «ремонта» был поврежден сервисным техником и мне пытались взыскать стоимость устранения неисправности, которой до передачи телефона на сайт не было. Отношение к клиенту ниже любых правовых и социальных стандартов. Обидно, что это происходит в столице. Samsung следует более тщательно выбирать пункты обслуживания, так как их действия наносят ущерб имиджу бренда.

У меня были проблемы с покупкой 4 билетов на все зоны и на целый день в Suntago. Я купил билеты заранее, потому что читал сообщения об ограничении количества людей на объекте из-за более ранней ситуации в стране. К сожалению, по обязательствам мне пришлось отказаться от посещения части комплекса ParkofPoland. Более чем за неделю до запланированного приезда я написал в службу через контактную форму на parkofpoland.com. Здесь начались испытания. Обслуживание клиентов на ужасном уровне, к человеку относятся только как к денежной машине, никакого про-клиентского подхода. Спустя много дней БЕЗ ОТВЕТА на свое сообщение я тоже написала на массажер. Мне пришло сообщение, что кто-нибудь свяжется со мной по этому поводу и ... НИКТО НЕ СВЯЗИЛСЯ, я написал еще раз, я описал ситуацию, на что я получил ответ, в котором мои аргументы игнорировались. Я снова описал ситуацию, на этот раз кто-то спросил: «Не могли бы вы предоставить адрес электронной почты, с которого вы нам писали, на kontakt@parkofpoland.com?» - Это показало, как он игнорировал покупателя, потому что я ранее указывал, что использовал контактную форму. Я отправил запрос на связь с супервайзером, получил ответ «В понедельник получите ответ» и конечно же никто не написал, я возобновил контакт через день.

Подводя итог, эта компания относится к человеку как к машине для траты денег, я оставил их им, не потратив более полтысячи злотых, и после того, как мне сообщили, что я не могу их использовать, я не получил никакого предложения - изменение даты оформления билета или возврата. ДНО.

Вы, как официальный партнер, так же подходите к клиенту?

телефон этой компании, использованный в соответствии с инструкциями производителя, был поврежден - самопроизвольно треснул дисплей. а самсунг (должен быть маленький) что ??? моет руки. Конечно, текст был испорчен пользователем - заключение было вынесено без рассмотрения дела. Важно, чтобы товар продавался. Добавлю, что конкуренты этой компании ремонтируют такие повреждения по гарантии, что о чем-то говорит. больше никогда!!!

бытовая техника, качество не адекватное цене. Весь кухонный гарнитур - это высшие модели на рынке. Через несколько месяцев использования микроволновка и посудомоечная машина сломались. Нет возможности дозвониться до обслуживания клиентов. Гарантийный сервис не отвечает на запросы. Ждем реализации рекламации 3-й месяц несмотря на подачу 2 жалоб!

Пылесос Samsung у меня уже 8 лет, работает отлично. Обслуживание было отличным, когда я попросил расценки на поврежденный экран в телефоне - быстрое, эффективное и надежное предложение. Спасибо!

Уважаемые дамы и господа - холодильник Самсунг сломался через пол года использования (воет так, что в одной комнате с ним нельзя работать). Сервисная служба Samsung и консультация по горячей линии при сообщении о неисправности - выключите льдогенератор, будет тише. Насколько я слышал, это, к сожалению, частый дефект холодильников Samsung. Через несколько дней я сдался - выключил ледогенератор. Эффект - не тише. Середина июля 2020 года - время ожидания ремонта холодильника - 4 недели !!!!! Подумайте, хотите ли вы, чтобы эта ошибка была у вас дома - если у вас нет других холодильников. Холодильник Samsung и оценка услуг - ошибка и неудача. Информация с сайта - время отпуска.