Sarat Ford Dealership Обзор

Отличное обслуживание и внимательное отношение к вашим потребностям.

Когда обслуживание моего CMax в пятницу во второй половине дня заняло больше времени, чем ожидалось, а это означало, что автомобиль пришлось оставить у дилера на ночь, потому что я не смог добраться туда, чтобы забрать его (водитель шаттла уехал на день), Майк Колсон пришел на работу в субботу утром, обычно в выходной, чтобы убедиться, что я верну машину как можно раньше, приехав за мной сам. Механик, который работал с автомобилем, также пришел на работу в субботу утром, чтобы в последний момент отрегулировать шины. Они оба заслуживают похвалы за эти дополнительные усилия, и я искренне это ценю.

Мне нравится мой CMAX 2014 года, но дважды он просто отключался, и его пришлось отбуксировать в Сарат, где они не смогли найти проблему. Во второй и самый последний раз я не был счастлив получить плату за то, что, по моему мнению, было повторением предыдущей проблемы, и когда меня попросили ответить на опрос о моем опыте - или позвонить, если это было менее приемлемо, я решил позвонить. В результате мне дали машину во временное пользование, пока они присматривались к моей машине. До сих пор не знаю, почему я иногда теряю всю власть, но я чувствовал, что Сарат, по крайней мере, выслушал и ответил на мою жалобу и опасения.

Обслуживание было отличным, вместе с получением стикера массового осмотра, все было сделано примерно за 50 минут. на прогулке.

С самого начала до поездки на моем новом грузовике все были великолепны.

Джим Дрисколл и Джефф Сарат найдут вам именно то, что вы ищете, с их подходом низкого давления. Мне нравится мой кабриолет Mustang GT 2019 года!
Крис В

Не ходите сюда, если не хотите, чтобы вам открыто солгали прямо в лицо.
Я приехал на грузовик отца и поменял масло. Они мне также понадобились, чтобы активировать штатную систему дистанционного запуска Ford, которую я купил своему отцу на Рождество и установил сам. Теперь я занимаюсь домашним хозяйством и знаю, что им требуется всего около 5 минут, чтобы активировать удаленный запуск. Им нужно только подключить систему IDS, пройти через 3 меню и нажать кнопку «Активировать». Я уже сам вырезал и запрограммировал ключи, так что ничего там нет.
Когда мне наконец сказали, что они закончили (по какой-то причине на замену масла потребовалось два с половиной часа), сервисный писатель сказал мне, что это заняло около часа, потому что им пришлось перепрограммировать все это, но она «только» собиралась зарядить меня на полчаса. Я сказал ей, что знаю, что она полна дерьма в более приятной манере, заплатил и ушел.
Если бы она просто сказала мне, что это заняло несколько минут, но мы должны взять с вас минимум полчаса, я был бы гораздо менее зол, но откровенная ложь мне в лицо действительно разозлила меня.
Я настоятельно рекомендую не ехать сюда, и я уже сказал своему отцу, чтобы он больше не возил сюда свой грузовик.

После ожидания встречи 2 недели "работы" на моем MKC, где я попросил ссуду Lincoln и был бы предоставлен. При регистрации в Lincoln Service я был проинформирован, что "Lincoln Loaner не доступен", кажется, что бронирование было сделано, но Lincoln Advisor никогда не говорил All Star Rental держать арендатора Lincoln. Я отказался от аренды форда. После того, как все обслуживание завершено и стоимость 1887,00 долларов, которую я санкционировал, на следующий день я получил электронное письмо с подробным описанием завершенного обслуживания, в нем указано «Lincoln Loaner», которое я так и не получил. Я позвонил Брэдли, консультант Линкольна оставил сообщение, что мои документы неверны, моя дата обслуживания была с 19 марта 2019 года по 27 марта 2019 года. Я все еще жду обратного звонка от консультанта Линкольна. Я обсуждал этот вопрос с менеджером по обслуживанию и генеральным менеджером в Sarat Ford-Lincoln 23 марта 2019 г. Я понимаю, что "вещи случаются". Однако я не понимаю, когда консультант сказал мне, что он отвечает на все телефонные звонки, почему ответный звонок не поступил с этой даты 3-27-2019. Спасибо, что нашли время прочитать этот обзор. Джим

5 Работа выполнена хорошо 2 марта 2021 г.

Моя проблема с трансмиссией MKC была исправлена, теперь она меняется, как и в тот день, когда я ее купил.
Новый консультант Lincoln держит меня в курсе о процессе получения необходимых деталей, Престижность этому партнеру!
Джентльмен, занимающийся ремонтом трансмиссий в представительстве Sarat, который работал с моим автомобилем, проделал выдающуюся работу по устранению моих проблем с MKC.
Сервисный менеджер Ford очень любезен и не мог сделать достаточно, чтобы убедиться, что автомобиль был отремонтирован, и сообщил мне о любых будущих проблемах, пожалуйста, сообщите им A.S.A.P. так что это можно решить. Я лично пошел в дилерский центр и поблагодарил консультанта Lincoln, менеджера по обслуживанию Ford и специалиста по ремонту трансмиссии за решение проблемы с трансмиссией.
Благодаря приложенным усилиям я теперь вижу дилерский центр в новом свете.
Сердечная благодарность всем, кто занимался ремонтом моего автомобиля, в том числе и представительнице Lincoln Concierge, Telekia, которой она больше не могла бы помочь. Я поблагодарил Telekia за всю ее помощь и информирование о ходе ремонта моего автомобиля.
Линкольн должен быть очень горд и счастлив, что члены Команды являются этими четырьмя людьми.
Спасибо всем за вашу помощь в исправлении моих проблем с передачей MKC.
Пожалуйста, оставайтесь в безопасности и будьте здоровы для всех.
С уважением, Джим

У них есть на складе подходящие грузовики по разумной цене.

Внимательный персонал, отличное обслуживание, без задержек

Я наслаждаюсь своей новой машиной. В Сарат Форд всегда отличный сервис.

Они всегда очень любезны, и я был очень доволен своим последним опытом работы с отделом обслуживания. Несомненно, мой Ford Explorer 2014 года - лучший автомобиль, который у меня когда-либо был!

Мы работаем с этим дилерским центром по обслуживанию городской машины скорой помощи, и, безусловно, это лучший дилерский центр в нашем регионе, с которым можно справиться по вопросам, связанным с обслуживанием. Они основательны, быстры, точны, вежливы и всегда приятны в общении. Я должен представить себе отдел продаж такого же уровня.

Потрясающий опыт. Им нужен был мой грузовик для перезвона, он был нужен на полтора дня, они дали мне более длинный автомобиль за неудобства. Отличное обслуживание клиентов. Я очень рекомендую Сарат Форд.

Автор службы Кэрол была дружелюбной и услужливой, как всегда. Очень профессиональный и знающий, с удовольствием веду с ней дела.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о Ленни Вайсе, продавце моего нового Lincoln Navigator L, и всей команде Sarat. У меня была очень сложная ситуация, когда я пытался найти новый Lincoln Navigator. Л. Ленни взял на себя сложную задачу и справился с ней классно, честно и профессионально. Он держал меня в курсе всего. Он сделал то, чего мы все боимся, - работу с автосалонами - очень приятным занятием. Ленни потрясающий и один из лучших продавцов, которых я когда-либо встречал за свою карьеру в любой области, без исключения! Я очень рекомендую Ленни и Сарат. 5 звезд !!

Я всегда ухожу довольным, и я никогда не останавливался на достигнутом. Сервисная команда стремится к решению всех проблем. Они являются причиной того, что я продолжаю покупать грузовики в Сарате.

СЕРВИСНЫЙ ОТДЕЛ ROCKS !!!! Сервисный менеджер раньше работал в гараже в городе, он не очень впечатляет. Но новые люди, которых он нанял, действительно услужливы и любезны. Я почти перестал ходить туда, хотя всегда покупаю там машины.
Я рада, что осталась с ними, с каждым разом мне становится все легче и легче !!!

Очень профессиональный персонал. Завершили своевременно и помогли мне решить проблему с моим телефоном и подключением к машине. Очень вежливый и любезный.

Гарантированная работа - мега профессиональная. Единственное, на что я жалуюсь, это то, что они ооочень дорогие. Цены на исправления завышены. Другое дело - круто.

Отличный сервис, все стараются изо всех сил, чтобы убедиться, что все сделано правильно

Кэрол очень любезна, понимает. Качественная работа без сюрпризов.

Обслуживание клиентов отличное, все, с кем я разговаривал, были очень любезны и любезны. Выглядит потрясающе, так как в нем был переделан кофе и красивая зона отдыха, пока вы ждете. Очень рекомендую это место !!

Они сделали большую работу. Приятно поговорить о том, чтобы расслабиться и высадиться, когда вы приносите машину в ремонт. Это мой 4-й автомобиль, который я купил у них. Очень доволен этим автосалоном.

Моя сделка не обошлась без проблем, но Персонал сделал все возможное, чтобы все исправить. Первоклассный персонал и сервисный отдел.

Кэрол Чиак была моим консультантом по обслуживанию в течение многих лет и сообщала мне, когда мне нужно что-то сделать с моим автомобилем.
К сервису в Сарат Форд претензий не имею.

Джамал Мартин - лучший представитель, которого Сарат Форд когда-либо имел для своего отдела обслуживания. Он сделал все возможное, чтобы удостовериться, что все мои заботы были завершены, чтобы решить мои проблемы.

Еще раз хочу сказать, что у меня нет ничего, кроме похвалы сервисной команде Сарат Форд.
Поехал на госинспекцию, масло и смазку и ротацию шин. Я ждал машину в их чистой, удобной зоне ожидания. Консультант по обслуживанию подошел к моему грязному масляному фильтру и спросил, не хочу ли я его поменять. Я сказал абсолютно. Все было сделано своевременно и по справедливой цене. На этом Escape Titanium 2015 года пробег 30 000 миль без проблем. Очень рекомендую команду Сарат Форд!

Большой опыт работы в сервисной службе. Менеджер по обслуживанию Джон сделал все возможное, чтобы выяснить, какая проблема была с моим дизельным двигателем F350, связавшись с Ford для дополнительной диагностики. Очень признателен за то, что он продолжил и дал хороший совет по поводу эжектора и DPF. Грузовик едет очень хорошо. Дилерский центр на высшем уровне по обслуживанию ....

Здесь хорошие парни. Сделано. Процесс покупки был быстрым и безболезненным для меня и пошутил с нами, пока мы ждали несколько раз. Три машины и отсчет от них

Продали нам поврежденную машину, а затем, после многочисленных попыток связаться с продавцом, нам выдали небольшой пузырек заводской краски и попросили починить ее самостоятельно. Теперь мы пытаемся запросить доказательства того, что они уплатили государственный налог с продаж (который оспаривается государством) ... и никто не вернет наши электронные письма!

Какой фантастический опыт!
У меня была проблема, из-за которой на моем автомобиле нельзя было управлять. (Это произошло из-за ненадлежащим образом выполненного ремонта с отзывами по безопасности, выполненного у другого дилера.) Это было в начале августа, в чрезвычайно загруженное время года, и все дилеры в этом районе планировали встречи более чем на неделю вперед. Я сказал Кэрол, помощнику менеджера по обслуживанию, что это был мой единственный автомобиль, и он мне нужен для работы, и она смогла заставить одного из техников осмотреть его. Он обнаружил неисправный ремонт у другого дилера и быстро вернул мою машину в форму. Кэрол даже связалась с другим дилером и заставила их заплатить за ремонт неисправного.
Во время этого визита ко мне относились очень вежливо. Меня постоянно держали в курсе происходящего. Сарат Форд очень помог мне, когда я действительно нуждался в помощи. Своими действиями и общением они дали понять, что ценят меня как клиента.
Изначально я пошел к другому дилеру, чтобы сэкономить один день на ремонте. Я больше не совершу эту ошибку. Я бы предпочел работать с дилерским центром, который продемонстрировал свою честность и компетентность и которому я доверяю. Отныне все мои услуги будут выполняться в Сарате.

Все они проделали замечательную работу! Когда я приехал, меня тепло и дружелюбно встретил сотрудник, который пожелал мне доброго утра и показал, куда идти. Он привел меня к сервисному писателю и представил меня. Писатель спросил, что привело меня в автосалон сегодня? Я объяснил, что у меня нет записи, и он заверил меня, что это не проблема. После первоначальной документации он предположил, что «Рабочий пакет» даст мне все, о чем я просил, а затем еще немного. Это произвело на меня впечатление, что он хотел помочь мне получить лучший сервис по сниженной цене. Затем он спросил, как я могу хотел бы, чтобы с ним связались, когда машина будет завершена. Текст, электронная почта, телефонный звонок? Он также повторил мне информацию, которую он имел в своей системе, и внес любые изменения, чтобы обновить их файлы. Он поблагодарил меня за то, что я дал им возможность УВАЖАЙТЕ меня их услугами. Когда машина была готова, мне позвонили, и снова все прошло безупречно, и я уже назначил встречу. Даже кассир поприветствовал меня с улыбкой и спросил, чем она может мне помочь, а затем поблагодарил У меня отличный день! К моему удивлению, они даже очистили мою машину внутри и снаружи. Вперед Сарат Форд Линкольн!

Я просто хочу поблагодарить Сарата Форда и замечательных сотрудников, которые помогли моим родителям купить F-350 в эти выходные. Особая благодарность Бену Райану, Джиму Маклеллану, Тиффани Мендосе и Стиву Гурау. Я был впечатлен их профессионализмом и вежливостью на протяжении всего процесса. Я бы сказал, что это первоклассная организация и хорошо обученная команда, исходящий от кого-то из бизнеса. Спасибо, парни.

Отличный сервис! Дин был настоящим профессионалом, а техника работала быстро! Ждал меньше часа! Рекомендую Sarat ford Lincoln в сервис! У меня есть пикап GMC ... Думаю обменять его на Lincoln Aviator ...