Sheraton Phoenix Downtown Обзор

Отличные удобства, отличный обслуживающий персонал, расположение и т. Д. Единственное, что удерживало его от 5-звездочного рейтинга, - это многочисленные проблемы с персоналом стойки регистрации, в том числе отношение «не беспокой меня сейчас».

Отличное расположение. Комфортабельные тихие номера. Дружелюбный персонал.

Прекрасный вид, расположенный в самом центре города Феникс. Вежливое обслуживание.

Прекрасный отель! Хороший сервис и удобства. Чистые комнаты при заселении, отлично подходят для бизнес-конференций.

Отличные удобства, отличный сервис, отличный персонал

Великолепное обслуживание гостей и красивая недвижимость!

Собрание Saboten было замечательным в этом отеле, все очень дружелюбны и полезны.

Нуждается в ремонте. Старая мебель. Комично маленький телевизор. Намного отстают от своих конкурентов в Фениксе.

Заполнение опроса Google, потому что Google думает, что я остался здесь ... но я был всего лишь временным работником для организации банкета. Здесь действительно хорошие помещения для сотрудников. И есть целый мир закулисных коридоров, о существовании которых гости даже не подозревают.

Очень хороший отель. Дружелюбный персонал. Комфортный номер. В разгар строительства в вестибюле 5 звезд.

Номера были очень хорошими, сам отель
идеально. Тем не менее, я пришел в уличной одежде и вполне мог войти бездомным со спальником на плече. Они отказались регистрировать меня, хотя у меня был заказ. Я выгляжу так, будто только что пошла в клуб или что-то в этом роде, но на мне не было делового костюма. Потребовался час настоящих телефонных звонков, а также звонок очень грубой и спорящей даме за стойкой, чтобы наконец зарегистрировать меня. Добрался до своей комнаты, она была классной, и я спал в своей комнате за 350 долларов. Проснулся, вышел из лифта, и охранник бросил на меня смертельный взгляд, хотя очевидно, что я вышел из своей комнаты. Я вежливо проверил и начал выходить, а он смотрит на меня и приближается, как будто он собирается напасть на меня. Обратите внимание: я никогда не повышал голос и не говорил ничего грубого при регистрации. У меня никогда не было такого опыта и никогда не будет, потому что я никогда не останусь здесь снова.

Посетили профессиональное мероприятие, персонал был действительно приятным, вкусная еда, прекрасная атмосфера все вместе

Великолепный сервис и менеджмент делают все возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым! Ужин и напитки были эпическими, и прямо сейчас все закуски на ужин стоят всего 22 доллара, независимо от цены в меню. Не могу победить!

Этот отель является лучшим в городе, а его великолепный персонал - причина их успеха. Я был очень доволен гостеприимством, которое они мне оказали. Я всегда буду благодарен им за такой невероятный сервис, из-за которого я хорошо провел время.

Остался на Новый год. Хороший номер, приветливый персонал. Они не подтвердили мою парковку, так как я забронировал место через стороннюю службу, поэтому за проживание пришлось заплатить 20 долларов. Урок выучен.

Нареканий нет, все чисто и качественно. Хорошее обслуживание клиентов. Основные удобства.

Оценил бы выше, но персонал все испортил. Мне рассказали о смене смены и взаимодействиях персонала, которые не имели никакого отношения к моему вопросу о транспортировке в аэропорт. Мне показалось, что менеджер извинился за плохое обращение с моим первым звонком Гэри. Вдобавок они продолжают будить меня, спрашивая о времени выезда. Кроме того, ночной персонал всегда отвечал на вопросы. Номера чистые и удобные. Расположение кажется прекрасным. Мой первый визит в Феникс

Во-первых, я хотел бы отметить, что мы очень крупная компания в сфере недвижимости, приносящая более 5 миллионов прибыли каждый год, мы проводим эти мероприятия 4-5 раз в год и всегда получаем потрясающие результаты. Мы работаем исключительно с брендом Marriott и приносим бренду огромные доходы и посещаемость. Мы уже планируем еще 4 мероприятия, которые хотим провести в том же отеле. ОНИ ЗНАЛИ ЭТО, И С НАМИ ЛЕЧИТЬСЯ УЖАСНО.

Морган сообщил нам, что Sheraton не сможет провести всю нашу вечеринку из-за того, что в этом районе проводилась медицинская конференция и все отели были забронированы. Она заявила, что в Sheraton было всего 100 комнат, прежде чем они достигли 100% вместимости, и что они собирались отдать их нам. Ее решение заключалось в том, чтобы мы забронировали номер в отеле-партнере Weston, расположенном в нескольких минутах ходьбы от Sheraton, так что все еще удобно для наших гостей. Она также заявила, что у Вестона было только 100 комнат на 100%, и они снова собирались быть предоставлены нам. Создавалось впечатление, что оба отеля загружены на 100%, включая наши номера, и поэтому нам пришлось разделить наши номера. Они также заявили перед подписанием контракта, что не могут предоставить нам запрашиваемое нами 40% истощение из-за того, что они были ПОСЛЕДНИМИ комнатами. Теперь просто имейте это в виду, когда я продолжу рассказ о нашем опыте. Мы с грустью верили каждому слову, потому что Морган был таким потрясающим.

Перенесемся на 3 месяца, и до мероприятия остался месяц. Мы снова встречаемся с ними за обедом, чтобы обсудить последние детали. Во время этого обеда наши впечатления становятся очень неприятными. В нашей сфере деятельности у нас много заказов в последнюю минуту и ​​продажи билетов. Во время встречи у нас было только 20% от забора номера. ТОЛЬКО ШЕРАТОН, Уэстон даже не тронул. Мы получаем предварительный счет от обоих отелей по 25 тысяч + каждый за то, что нам не удалось забронировать номера.

Отсюда мы попросили их поработать с нами, чтобы сбалансировать, так как мы будем проводить с ними еще 4 мероприятия, они отказались. Мы спросили их об истощении, что, если бы номера были забронированы для публики, мы получили бы возмещение, они сказали нет! Это считается двойным окунанием, они получат от нас деньги, а также забронированные общественные комнаты! ВОПРОСИТЕЛЬНО!
Они сказали, что если бы мы поговорили об истощении до подписания контракта, они бы сказали «да» и выполнили бы его, ну, мы показали им электронные письма, подтверждающие, что просили об этом, но они все равно не выполнили его. Через 10 минут нам сказали, что они могут сделать для нас, если отель достигнет 100% вместимости, мы получим возмещение за эти номера. Это был шаг вперед до тех пор, пока Николь, наш менеджер по мероприятиям, с которой мы больше никогда не будем работать, продолжает говорить нам, что не только отель даже близко не заполнен, но они не помнят, чтобы рассказывали нам что-либо о медицинской конференции. Ни один из отелей даже близко не заполнен, и Шератон продолжает говорить нам, что у них было достаточно места для ВСЕЙ вечеринки, и нам не следует выбирать другой отель из-за нашего переизбытка.

Таким образом, нас обманом заставили забронировать два отеля из-за 100% вместимости, а не из-за запрошенного истощения из-за 100% вместимости, а 3 месяца спустя Sheraton даже не приблизился к 60% вместимости, и теперь у нас должны быть ОБЕ отели, чтобы забронировать их, чтобы получить какой-либо возврат денег.

Мы не только предоставили всю электронную переписку, и я отправил несколько электронных писем генеральному директору мероприятий, они продолжали отказываться делать что-либо для нас, чтобы исправить это, поскольку мы все время лгали, зная, что у нас не было другого выбора, кроме как оставить наше мероприятие с ними. К тому времени, когда у нас было наше мероприятие, мы заполнили наш полный порядок номеров за вычетом нескольких, на нашем мероприятии присутствовало 500 человек, и мы обедали, обедали и пили напитки в отеле каждый день в течение 4 дней, принося так много доходов и посещаемости. отель и бренд. Мы все равно потратили 25 тысяч долларов в Sheraton на комнату для мероприятий, обеды для VIP-персон на два дня и бронирование комнат для сотрудников.

Место, которое выделяется среди конкурентов. Я приехал в это заведение на конгресс, который посетило более 1500 человек. Персонал в «Шератоне» подготовлен! Был согласован процесс и внедрены системы, обеспечивающие максимально быструю регистрацию. Персонал был превосходным и даже приспособился к тому, что меня перевели на большую кровать из-за моего роста, и мне даже не пришлось спрашивать. Настоятельно рекомендуется!

Отличный отель с красивым декором и сервисом. Хорошо расположен.

Красивый дизайн интерьера. Отличное место для отдыха. Отличное обслуживание клиентов. Очень близко к конференц-центру. У них есть бассейн и джакузи, которые являются большим преимуществом отеля.

Мы там на вручении награды конференции. Хороший, чистый, хорошее питание. Кажется, не так много сотрудников приветствовало людей, но я не уверен, что я вошел в обычный вход.

Странная система лифта с ключ-картой, маленькие комнаты, нет розеток возле стола. Еда была в лучшем случае умеренной.

Приехали сюда, чтобы побывать на конференции, а не ночевать. Конференц-залы фантастические. Много места и их много. Дружелюбный персонал.

Лучшая часть нашего ужина - это наш официант. Очень хорошо осведомлен о меню.

Застрял в гараже навсегда. Нет возможности выбраться

Ключ от номера к лифту выходил из строя при каждой поездке обратно в номер, требующей каждый раз посещения стойки регистрации, что требует ожидания в очереди. Насколько я понимаю, проездной на лифте был установлен, чтобы бездомные не могли заходить на этажи. Возможно, Шаритону следовало поработать над созданием поблизости убежища для бездомных, а не над этим дополнительным ключом.

Отличное расположение в центре города, где проводится множество конференций, ужинов и общественных мероприятий. Отель выглядит на высшем уровне.

Очень аккуратно и чисто. Здесь есть кофейня, мини-магазин и очень хороший ресторан. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Номера в отелях чистые и современные.
В коридоре пахло мокрой пепельницей.
Парковка трудоемкая и дорогая.
Услуга парковщика стоит 33 доллара за ночь, и вы вынуждены пользоваться услугами парковщика, так как у них недостаточно мест для самостоятельной парковки.
Валет говорит, что сейчас они намного лучше. Но имеет различие в том, что однажды мой грузовик врезался в желтый столб парковки, а затем попытался заявить, что мой грузовик въехал с вмятинами и желтой краской, поцарапанной на грузовике.
Я бы не остался здесь. Из-за парковки, если можно ее избежать.

Люблю это место. Почти все, номера огромные, а тренажерный зал большой и красиво расположен рядом с бассейном. Персонал здесь почти всегда супер крутой и дружелюбный во время регистрации!

В нем небольшой выбор кофе, что не является полным безумием.

Ползунки с крабовым пирогом и макароны с сыром в районе - это здорово!

Хороший отель, приветливый персонал, номер был чистым и аккуратным, когда я приехал. Были здесь несколько раз и всегда были хорошими впечатлениями

Пишу прямо сейчас из гостиничного номера. Проснулся сегодня утром с кодом замораживания комнаты. Позвонили на стойку регистрации в 7. Дама предложила послать кого-нибудь в номер для проверки. Я отказался, потому что ни я, ни моя жена не были одеты должным образом. Тогда она практически сказала, что не может нам помочь. За весь этот обмен не было ни единого предложения извинений. Я попросил поговорить с руководителем, и мне сказали, что никого нет. Перезвоните позже и поговорите с менеджером на стойке регистрации Заком. После того, как я пожаловался на отношение предыдущей дамы, мне предложили одно предложение с извинениями, а затем он продолжил читать мне лекцию о том, почему они ничего не могут сделать, и, казалось, имел в виду, что это была моя вина. Как гость, я понимаю, что оборудование иногда дает сбой. Если это не может быть исправлено немедленно, по крайней мере, проявите уважение и извинитесь. Такой конфронтационный подход к рассмотрению жалоб клиентов совершенно неуместен.

Я обнаружил, что это место отлично подходит для нашей конвенции.

Чисто и красиво. Руководство было очень внимательным в аварийной ситуации. Спасибо сотрудникам SGP. Кроме того, я был там во время марафона рок-н-ролла, и на стойке регистрации были напечатаны карты перекрытия дорог при регистрации: очень внимательны. 20 долларов в день для самостоятельной парковки, 30 долларов в день для парковщика. Гараж немного хитрый.

Мне понравилось останавливаться в Sheraton Phoenix. У меня не было никаких проблем, только то, что платеж с моей кредитной карты сначала не обрабатывался. Однако проблема была решена. Номера просторные, чистые и модные, с захватывающими видами. Ежедневно в комнате убирали и меняли туалетные принадлежности. Отличные удобства, включая удобную кровать, большой телевизор, большой туалет и ванну. Это был отличный отдых.

Было бы 5 звезд, если бы не все бездомные вонючие бомжи, которые все время слоняются вокруг. Велосипеды - отличный вариант для передвижения по центру города.

Быстрое деловое мероприятие, но фантастический персонал и удобства.

В Sharaton Grand Phoenix есть красивый современный интерьер, два бара с отличными барменами, изысканная кухня и очень уютные номера. Обслуживающий персонал был добрым и обходительным. Женщина, которая меня регистрировала, очень помогла мне, сняв плату, которую мне пришлось бы заплатить из-за неразберихи в моем колледже, которая забронировала все для моей поездки в Феникс.

Две жалобы, которые у меня есть, из-за того, что мой отзыв не получил 5 звезд, немного придирчивы, но через пару дней стали немного раздражать.

Два набора элаваторов были привередливыми: для использования элаваторов приходилось использовать ключ от комнаты. Это не обязательно было бы такой проблемой, если бы использование ключа от номера срабатывало каждый раз, когда вам приходилось переходить с уровня пола на уровень пола. Большую часть времени мне приходилось работать в тандеме с другими гостями, используя ключи от номеров, чтобы в конечном итоге добраться до моего этажа. Фактически, я прошел с первого этажа до самого верхнего этажа, а затем полностью опустился на первый этаж, потому что мой ключ не работал. Я надеюсь, что Sheraton решит эту проблему.

Другая моя проблема заключается в том, что Wi-Fi платный. Тем не менее, я был во многих небольших отелях, которые предлагают бесплатный высокоскоростной Интернет. Как бы это ни означало, это то, что, я думаю, действительно заставит посетителей и гостей почувствовать себя более ценными и, безусловно, поможет тем, кто следит за их мобильными данными.

Хорошее место. Отличное предложение для фестиваля. Фестиваль комиксов привел меня сюда. Я рекомендую всем, кто живет в центре города. Такой прекрасный вид.

Абсолютно впечатляющий отель. Место находится в центре города, где есть чем заняться. Буквально перед площадью. Вестибюль массивный, с огромными потолками. Лифты обеспечивают дополнительную безопасность с доступом только к этажам номеров с ключ-картой. Тренажерный зал, наверное, самый большой из тех, что я когда-либо видел в отеле. Тонны кардиотренажеров, разделенных видом на открытый бассейн. Это связано с тренажерным залом с тренажерами и свободными весами. Бассейн почти олимпийских размеров с прекрасным видом на город. Рекомендую этот 4-х звёздочный отель.

Отель очень красивый и удобный, в самом центре города Феникс, к сожалению, бесплатный Wi-Fi не взимается, у них нет континентального завтрака и платы за парковку, вам нужно купить специальную карту

Если не считать запутанной лифтовой системы, это место отличное.

Отличные фирменные блюда на обед, восхитительные макароны и сыр

Вернусь!! Красивое лобби с баром, кафе / Starbucks, диванами для отдыха или ожидания вашей группы. Комнаты просторные, и кровать - я хотел забрать ее домой !! Так удобно, и подушки были идеальными. ОТЛИЧНЫЙ вид и ОСТАВАЙТЕСЬ. Спасибо!

Путешествовать по работе. Одно из моих любимых мест для отдыха. Администраторы действительно стараются. Обслуживание клиентов отличное!

Наш сервер был очень милым и внимательным. Булочки были отличными. Выбор напитков был действительно впечатляющим.

Удобное расположение, можно дойти пешком до центра города.

Это была конференция, все было отлично. Рабочие были дружелюбны, и расположение идеальное. В этой области есть несколько мест, куда можно пойти.

На ремонте, но все равно приятно, с хорошим обслуживанием.

У Джеффа Янгблада такое плохое отношение и он немного поправляется в бассейне, пока я пишу это. Кейси, на которой нет своего имени, работает в бассейне и хотела отказаться от моего предложения, потому что это старая версия. Именно тогда Джефф решил прочитать лекцию о законе. Очень грубо, и я уверен, что это потому, что я молода. Хизер, которая работает в баре у бассейна, должна быть там все время.

Что касается комнаты. Все это очень дешево. Телевизор очень маленький, а ванная комната очень низкого качества. Пробыв здесь неделю, я больше не остановлюсь. В следующий раз это будет Хаятт

10/10 остановился бы здесь снова. Наша конференция проходила в отеле Sheraton Grand Phoenix в течение нескольких дней, поэтому у доктора были широкие возможности для множества услуг. Номера были чистыми, а кровати очень удобными. Еда была отличной как в ресторане на 1 этаже, так и в The Overlook на 4 этаже (стойка регистрации тако с обслуживанием).

Дружелюбные люди. Очень нравятся кровати и подушки. Консьерж Bell hops и люди на стойке регистрации замечательные. Был на 16 этаже. Красивый вид

Это действительно удобно в центре города, вы находитесь в самом центре, недалеко от ресторанов, баров конференц-центра и недалеко от аэропорта.

Был здесь на конференции ... не останавливался на ночь, но красиво

Хорошие номера, хорошее обслуживание. Внимательный персонал.

Более 20 минут, чтобы зарегистрироваться. Пытался предоставить нам гостеприимный люкс с диваном / переделать кровать. Душ был либо обжигающе горячим, либо ледяным, в ванной не было розетки и не работала кофеварка. Не рекомендую их вообще. Не намного лучше, чем в мотеле 6. О, они действительно предложили мне оплатить обслуживание номеров за 100 долларов. Я был на съезде, где все наши обеды были включены, и они это знали. Эй, давай бросим им кость, мы знаем, что мы знаем, что они не будут использовать. Спасибо, но нет. Вот ваш обзор ......

Прекрасный отель, но, судя по отелям Sheraton, он немного разочаровывает и устарел.

Этот отель просто красивый!
Мягкие пышные грядки.
Искрящаяся яркая ванная комната с острым зеркалом и потрясающим горячим душем.
Вежливое и отзывчивое обслуживание клиентов.
Мне нужно было еще несколько полотенец, и они пришли очень быстро, с большими теплыми полотенцами.
Светильники были современные, новые и яркие.
Кроме того, этот отличный отель находится в самом центре, в хорошем месте.
Стойка регистрации была действительно полезной и эффективной.
Я хотел продлить свое пребывание, и они спросили меня, в каком я номере, когда я состарился, они сказали: «О! В этих номерах кондиционер не работает так хорошо», я даже не заметил.
Персонал был очень любезным и предоставил мне улучшенный номер по цене, которую я заплатил бы за этот номер.

Мне очень понравилось мое пребывание!

Я обязательно вернусь !!

Отличное место для большой конференции. Комнаты были большими и обильно укомплектованными. Кофе оставался горячим.

Чистый отель с приветливым и профессиональным персоналом. Уборка делает хорошую работу. Бар в холле очень удобный. Я очень рекомендую этот отель.

Удобное расположение по отношению к центру Феникса, но единственная проблема заключалась в том, что в центре Феникса просто не так уж много дел, если у вас нет там дела. Хороший отель. Можно было бы использовать более приятный вестибюль / бар для тусовок по ночам.

Обойти было крайне сложно. Слишком много групп. Проблема парковки.

Отличный отель, очень чистые номера, все в порядке, очень удобная кровать, хороший кондиционер. Есть утюг, сушилка, кофеварка, вода, мини-холодильник и шкаф для одежды. Только одна деталь, я не помню, чтобы нас указали, что мы будем платить 25 долларов за каждую ночь парковки, в остальном - справедливые цены!