Shipley company Обзор

Сегодня, 6 января 2018 года, у нас закончилось отопительное масло, температура на улице 5 градусов сегодня утра, хотя у нас была автоматическая доставка. То же самое произошло 22 января прошлого года. В прошлом году после долгой дискуссии с представителем службы поддержки клиентов. Я поговорил с менеджером, который объяснил, что у них есть алгоритм того, когда доставлять нефть. Он сказал, что будет чаще доставлять к нам.

Алгоритм системы доставки Шипли работает некорректно и ненадежно. Не нужно быть гением, чтобы понять, что мы будем использовать больше топлива, когда устойчивые температуры опускаются ниже нуля в течение нескольких недель. Я позвонил на автоответчик в 8:45 сегодня утром, и грузовик прибыл около 10:30. Однако доставщик не вошел в дом, чтобы снова включить печь, очистить воздух из топливопровода и заправить насос. Поэтому в службу поддержки клиентов позвонили еще раз и сказали, что вышлют техника. Сейчас после 13:00, а тепла все еще нет, температура в помещении 55. !!

Следующей зимой я получу новую компанию по доставке нефти !! Что, если бы нас не было (тропики были бы хороши), наши обычные поставки примерно 22-го числа месяца, у нас была бы катастрофа !!

Я никогда особо не задумывался о производительности коммунальной компании, но должен сказать, что мой опыт Шипли был невероятным. От разговора с Кейт в отделе обслуживания клиентов и начала процесса до работы с Мэттом, моим менеджером проекта, это было здорово с самого начала, но что действительно выводило это на первый план, так это работа с Робертом и Майком на местах, эти ребята невероятные, отличное отношение, тяжелое ... работают, и они проделали большую работу. Мы еще не полностью закончили, но до этого момента это был просто отличный опыт. Если у меня возникнут какие-либо вопросы или какие-либо сообщения, я звоню Кейт, если она не может ответить на мой звонок в тот момент, когда мне перезвонят в течение нескольких минут, и с каким приятным человеком можно поговорить. Она делает то, что обещает сделать, и делает это, когда говорит, что собирается это сделать ... и это кажется редкостью в наши дни, поэтому ребятам из Шипли отличная работа, вы очень счастливы. клиент.

Я впервые покупал топочный мазут и был очень доволен тем, насколько это было легко, поэтому я подумал. На следующий день после того, как было доставлено запрошенное мной количество масла, приехал другой грузовик (не запрошенный) и положил еще в мой бак для подогрева! Я был очень расстроен, когда Шипли даже попытался выставить мне счет за то, о чем я не просил! Мне посчастливилось иметь отличного представителя службы поддержки, который очень серьезно отнесся к этому вопросу. Поговорив с ней и написав много писем, я почувствовал, что нахожусь в надежных руках и что эта проблема будет исправлена ​​как можно скорее. Я бы порекомендовал всем, кто хочет использовать Шипли или Шипли, всегда следить, чтобы убедиться, что они на вас нападают. Если они это сделают, поговорите с Ребеккой Фишер, и она встанет рядом с вами и будет сражаться за вас, чтобы исправить ошибку Шипли. Я поддерживаю свой рейтинг с тремя звездами за мой опыт работы с Шипли, но я бы дал там представителю службы поддержки пятизвездочный рейтинг.

Я позвонил несколько недель назад и договорился о встрече на сегодня, чтобы обслужить мой кондиционер и заменить баллон с пропаном в Shipley Energy. Они были моими поставщиками услуг более 20 лет. Во время обслуживания мне нужно было быть дома, поэтому я запланировал выходной. Сегодня была последняя капля. В 8 часов утра позвонили специалисты по кондиционеру и сказали, что едут. Я отлично подумал! Но потом они спросили МЕНЯ, что случилось с моим бензобаком. Я был немного сбит с толку, поэтому позвонил в офис и был уверен, что они разберутся с этим и обе услуги будут выполнены сегодня. Обслуживание кондиционера было завершено в 9:30. Из офиса не перезвонили, но специалисты по кондиционированию сказали, что резервуар нужно заменить, потому что ему 20 лет, и они говорили с диспетчером. Я перезвонил в офис и был уверен, что это в процессе. Сегодня в 2 часа дня никаких обновлений, никаких сервисных технологий. Я звоню еще раз, и она сказала, что узнает и перезвонит мне. 3:30 пришел перезвон, сказав, что они могут сделать услугу СЛЕДУЮЩИЙ ВТОРНИК. И в довершение всего, представитель сказала, что видит, что я говорил с ЕЕ менеджером, и ОН назначил встречи, но не ввел их правильно, поэтому обслуживание баллона с пропаном никогда не было запланировано. Теперь я должен взять еще один выходной на работе. Я выразил свое разочарование, и она предложила снять 10 долларов с каждой из моих следующих 5 поставок пропана. Вау ... Я использую только пропан для своей газовой плиты! На это, наверное, уйдет 5 лет. Я так разочарован, потому что каждый раз, когда мне нужно провести техническое обслуживание печи или кондиционера, очень сложно записаться на прием, но тем временем я ежемесячно плачу за соглашение о техническом обслуживании и вовремя выплачиваю свой ежемесячный бюджет. В этом году я переплатил 1800 долларов, а они хотели увеличить мой бюджет! Я должен позвонить и обсудить все это, чтобы я мог снизить его и попросить их вернуть мои деньги, или они просто перевернут его. Псих!

Я позвонил, чтобы узнать, во сколько сегодня будет установлен мой пропановый баллон. Ребекка Фишер очень помогла. Она изо всех сил старалась предоставить мне информацию. Она все очень хорошо объяснила. Я рада, что выбрала их. Они также были очень оперативны при доставке. Другие компании, в которые я звонил, ждали 3 недели по сравнению с 6 днями Шипли.

Я работаю в этой компании несколько лет и очень доволен их ценами. Они всегда уведомляют вас заблаговременно об истечении срока действия вашего контракта. Кроме того, летом они дают возможность подарков, и вы также зарабатываете баллы, которые можно использовать для подарочных карт. Я действительно выиграл один из турниров в этом году !!!

Если вам нравится всегда иметь полный бак масла по максимальной цене, возмутительные счета, грубое выставление счетов в службу поддержки и никто, кто не заботится о том, чтобы отметить, что вы отменили с ними, не один раз, а уже дважды - но они все еще продолжают заполняться мой танк! Тогда это именно та компания, которая вам нужна!

У меня самые лучшие цены на электроэнергию и природный газ! Очень счастлив!

Я бы настоятельно не рекомендовал этой компании их обещание доставить товар после 3-дневного опоздания, мы отменили доставку от другой компании (которая была на 3 цента дешевле) только потому, что у нас был счет в Shipley Oil, и они сказали нам, что могут доставить на следующий день, ну, они так и не доставили наше масло, и через 2 дня у нас закончилось масло (в результате чего 6 детей и 2 взрослых остались без тепла), а масла от них все еще не было.
Мы позвонили им поздно, и они сказали нам, что мы должны были доставить его, и диспетчер сказала, что не знает, почему он не был доставлен, пришел, сделал вторую попытку той же ночью, и диспетчер сказал, что не может связаться никого, и она согласилась, что у нас есть полное право расстраиваться и что менеджер будет в тот вторник, а это суббота, так что теперь мы будем отсутствовать на 6 дней нефти.
Мы использовали их программу технического обслуживания и поставки масла в течение нескольких лет, но теперь кажется, что их усилия по оказанию помощи своим клиентам бессмысленны, и им все равно, кончилось ли у вас масло или нет.
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БИЗНЕС !!!

Отличная компания для работы. Я работаю на дворе тонущего источника, и они очень довольны тем, что я остался без работы из-за своей онкологической хирургии. Хорошая компания для работы. Я счастлив позвонить домой в транспортную компанию Шипли Энгери.

Shipley Energy подарила мне семейный опыт. Исключительная своевременность и лучшее энергоснабжение в регионе.

Получил телефонный звонок, что Peco связалась с ними (без разрешения и без уведомления), и Шипли случайным образом отменил нашу услугу, несмотря на то, что у нас было соглашение о фиксированной ставке до июля 2015 года. Они внезапно больше не могут дать нам эту ставку, и ставка подскочила значительно. Никакой другой информации они не предоставили, только то, что они являются компанией, не желающей выполнять соглашения.

Предоплата за доставку пропана на прошлой неделе и все, что они доставляют, а затем отправляют мне счет, в котором говорится, что я должен более 345 долларов. И пытаться заставить кого-нибудь связаться с вами - абсолютная шутка ... Ужасный покупатель должен был это понять, когда я почти час разговаривал по телефону, чтобы настроить его.

эта компания не является вашей обычной энергетической / коммунальной компанией: они прилагают усилия для установления связи с потребителями, они делают взаимодействие с ними увлекательным!

Мы ценим готовность работать со своими клиентами в трудные времена - вот почему мы продолжаем оказывать покровительство Shipley Energy. Их обслуживание клиентов потрясающее!

Отличная компания для работы. Быстрый и дальновидный подход к решениям в области энергетики.

Год назад Шипли заменил мне отопление и кондиционер. Новое оборудование позволило мне существенно сократить использование ресурсов и затраты. Кроме того, я добровольно включил Шипли в обеспечение меня природным газом и электричеством, опять же с целью экономии для меня.

Быстрое хорошее обслуживание. Дружественные работы.

После отмены государственного регулирования в PA я проверяю свою энергетику (газ и электричество) не реже одного раза в год. Я был поражен тем, как легко было преобразовать мою электрическую службу в Shipley Energy. У них не только была одна из самых низких ставок, но и онлайн-процесс был быстрым и очень простым, и я получил электронные письма с объяснением, что моя учетная запись была создана, и отменой моему предыдущему поставщику. Определенно рекомендую семье и друзьям покупать нового поставщика коммунальных услуг.

Изначально я написал плохой отзыв об этой компании в надежде привлечь чье-то внимание, чтобы все исправить. Хорошо, это сработало. После моего отзыва о моем опыте работы с Шипли они позвонили мне, чтобы обсудить то, что произошло. Выразив мои опасения и разочарования по поводу моей переменной тарифа на электроэнергию и почему со мной не связались по этому поводу, мы определили, что мой адрес был введен неправильно, и я не получил «предложения» по контракту с фиксированной ставкой. Компания, созданная мной правильно, вернула мне изрядную часть того, что я мог бы заплатить, если бы я получил предложение и принял его. Хотя я бы посоветовал вам часто проверять свою почту, имея дело с этой компанией, я действительно чувствую, что они были честны и прозрачны в том, что произошло, и что они сделали правильно со своей стороны.

Это грабеж, чтобы получить 150 долларов от клиентов Duke. Нет, не подписывайтесь с этими людьми. Свяжитесь с Коммунальной комиссией и сообщите о них.

Я позвонил и заказал 150 галлонов топочного мазута для своего дома по 2,59 доллара за галлон. Я сказал им только разовую доставку и не заключил с ними договор. 16 дней спустя они вернулись и доставили 155 галлонов для наполнения моего бака без моего ведома и разрешения. Мало того, что они брали с меня 3,59 доллара за галлон на 1 доллар больше, чем за 16 дней до этого! Я больше никогда ими не воспользуюсь, и спор еще не разрешен.

Я вполне доволен услугами, которые мне оказывала компания Shipley Energy. Я подписался на их 12-месячную программу с фиксированной ценой.

Фантастическое обслуживание клиентов и отличные цены.

Приехал через неделю, чтобы заправить наши топливные баки. Довольно обидно, когда ты ждешь топлива, чтобы согреть животных. Я скажу, что они своевременно отремонтировали нашу печь, и это было здорово. Дама, которая выставляет счета, очень грубая. Если бы я запрашивал данные кредитной карты для обновления учетной записи. Я бы не был таким грубым !!!

Какая впечатляющая компания! Великолепное обслуживание клиентов.

Мы работаем с Shipley уже несколько лет и всегда довольны их услугами и тем, как быстро они реагируют на проблемы. В этот рождественский сезон у нас возникла неожиданная проблема с нашей основной печью. В четверг перед Рождеством, когда мы встали, в печи не было тепла. Мы поняли, что с этим не справимся, поэтому позвонили Шипли в четверг утром. Они ОЧЕНЬ быстро отправили кого-нибудь к нам домой, чтобы проверить и посмотреть, в чем проблема. После того, как технический специалист осмотрел печь, было установлено, что в теплообменнике есть трещины, что означает, что печь больше не функционирует. После того, как технический специалист вернулся в офис, нам сразу же позвонил Рэндалл Гувер, который объяснил нам наши варианты (у нас есть контракт на обслуживание наших печей / кондиционеров, который я очень рекомендую), и мы приняли решение о печи, которую хотели заменить старый на. Что ж, сейчас четверг, и им нужно будет заказать печь, которая будет установлена, и будет либо на следующий день после Рождества, либо в конце этой недели, прежде чем они смогут ее установить. Конечно, это было бы непросто, особенно учитывая погоду, но мы понимали. Я также объяснил, что с нами живет очень пожилая мама (99 лет), которая только что вылечилась от бронхита, поэтому мы были обеспокоены этим, учитывая тот факт, что сломавшаяся печь была той, которая поставляла ей тепло. Они очень любезно предложили одолжить нам обогреватели, чтобы помочь нам согреться, но нам посчастливилось иметь несколько собственных. К моему полному удивлению и восторгу, рано утром в пятницу мне позвонили и спросили, будем ли мы дома, чтобы они могли установить нашу новую печь !!!!!! Я не мог поверить, что они смогут это сделать, потому что знал, что они должны заказать печь, и не думали, что смогут получить это так быстро. Поговорив с Рэндаллом, я узнал, что они приняли специальные меры, чтобы доставить печь специальным грузом, что, я уверен, им чего-то стоило. Спасибо, Рэндалл и Рон (менеджер по обслуживанию), я был поражен, благодарен и немного взволнован тем, что они пошли на всю эту дополнительную работу и расходы, чтобы это произошло для нас. Техники HVAC пришли, приступили к работе, проверили все после того, как они установили это, убрали место, где они работали, и, как всегда, они были очень вежливы, эффективны и милы. Мы с мужем, свекровью очень благодарны им за все, что они для нас сделали. Я очень рекомендую Шипли не только из-за этого необычного поступка, но и потому, что они неизменно очень отзывчивы, оперативны и с ними приятно работать!

Очень плохое обслуживание клиентов и множество дополнительных скрытых комиссий. Если вы хотите потратить свои деньги, выбирайте Шипли!

Шипли купил компанию, у которой мы раньше получали нефть. Пока они великолепны, и мы ими довольны. Они решили все проблемы, которые у нас были, и с ними прекрасно справляться.

Я новый клиент Шипли. Все идет нормально! Я знаю, что это солидная компания, и их рейтинг трудно превзойти!

Отличная компания для работы. Справедливо и внимательно относится к потребностям клиентов. Всегда оперативно и вежливо по телефону.

НЕВЕРОЯТНО !!!! НЕ ДЕЛАЙТЕ БИЗНЕС ЗДЕСЬ ЕГО ОДНА ЗАРЯДКА ЗА ДРУГОЙ. Я ДОЛЖЕН УБИТЬ СВОЙ БАНКОВСКИЙ БАНК, ЧТОБЫ ПРЕКРАТИТЬ ОПЛАТУ .... И Я ДОЛЖЕН ДАТЬ ИМ ОДНУ ЗВЕЗДУ, ТОЛЬКО ЧТОБЫ НАПИСАТЬ ЭТО ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!!!

Я зарегистрировался только два месяца назад, чтобы переключить электроснабжение на Шипли. У Шипли была лучшая цена за годовую фиксированную ставку, поэтому я подписался. Я ежегодно сравниваю цены, так как через год мой нынешний поставщик электроэнергии больше не будет предлагать лучшую цену, поэтому меня, вероятно, ждет годовая поездка с Шипли. Они удержат меня, предложив самую низкую цену в сентябре 2020 года.

Цены на пропан Шипли продолжали расти до такой степени, что мне нужно было что-то с этим делать. Я позвонил им по этому поводу, и они сказали мне, что это нормальная ставка. Я поискал по магазинам и нашел кого-то, кто дал мне лучшую оценку. Шипли стоил 3,69 доллара за галлон, и я нашел другую компанию, которая давала мне пропан по 1,75 доллара за галлон. Другой товарищ вышел и установил свои резервуары, поэтому я позвонил Шипли, чтобы сказать им, чтобы они аннулировали мою учетную запись и забрали свои резервуары. Они сообщили мне, что их забрать обойдется мне в 89 долларов. Я могу понять, что. Что я не могу понять, так это то, что они взяли с меня 1,25 доллара за каждый галлон пропана, который остался в баке !!! Они сказали, что им придется откачать весь пропан из резервуаров, чтобы пополнить его запасы. Я не могу поверить, что они собираются откачать тот резервуар пустым. Этого не было в моем контракте. Шипли - это деньги.

У меня как нового клиента возникло несколько вопросов о программе вознаграждений. Сет очень помог мне настроить меня, все объяснил, а также попросил службу поддержки помочь моей дочери с ее вознаграждениями. ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН

Люблю Шипли! Всегда доставляйте товар вовремя и отличное обслуживание клиентов.

Наш обогреватель погас. Кто-то был здесь в течение 2 часов. Деталь была нужна и установлена. Это было предусмотрено контрактом. Отличный сервис! К полудню нам снова стало тепло. Замечательный

Спасибо за ваш исключительный сервис нашему сообществу! Спасибо за то, что помогли нам сэкономить на затратах на электроэнергию !!

Я хочу начать с того, что редко пишу плохие отзывы. Я использовал Shipley на протяжении многих лет для своего бизнеса и нескольких объектов коммерческой недвижимости. Я уведомил Шипли еще в январе, что один из моих арендаторов безрассудно использует тепло для своих изолированных складских помещений за мои копейки. Я попросил наполнять резервуары один раз в начале каждого месяца и переключил его на учетную запись по запросу. Я думал, что проблема будет решена после этого, но я ошибался. В течение следующих 7 недель они продолжали заполнять баки по своему усмотрению и через неделю прислали мне счет. После многочисленных разговоров со своими сотрудниками они в основном сказали мне, что заполняют резервуары, когда уровень становится ниже 20 процентов. Они пытались кредитовать меня 80 долларов после того, как я потратил 11000 в этом году. Бедная женщина в офисе мне очень помогла, однако высшее руководство никогда со мной не разговаривало и заставляло ее каждый раз сообщать мне новости. Этим летом я заберу у них весь свой бизнес. Похоже, что эта компания единственное, что их волнует, - это их прибыль и обман своих постоянных клиентов.

Я В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ИСПОЛЬЗУЮ SHIPLEY КАК ПОСТАВЩИК ПРИРОДНОГО ГАЗА И ЭЛЕКТРИЧЕСКИ

Я бы хотел дать им ноль звезд. Теивы! Нулевое обслуживание клиентов. Автоматически переводите вас на план с переменной ставкой, и счет за электричество теперь превышает 500 долларов в месяц, потому что после истечения срока действия фиксированной ставки мы были переведены на переменную ставку. Их ответ в стольких словах ... очень плох. ЭТИ НИКОГДА НИКОГДА НЕ РАЗВИВАЮТ МОЙ БИЗНЕС!

Мой опыт работы с этой энергетической компанией аналогичен большинству. Ожидается, что можно будет положиться на предложение, получить справедливую цену и без особых трудностей произвести оплату в режиме онлайн. Шипли делает это. больше нечего говорить.

Прошло четыре дня после обещания каждого дня починить печь в самую холодную неделю. У нас есть 2 месяца и 3 года. Нет оправдания тому, чтобы тянуть так много времени, особенно когда речь идет о детях.

Я переехал в дом, в котором уже был баллон с пропаном Shipley. Изначально от меня потребовали внести залог в размере 600,00 для запуска службы.
2 года спустя я переезжаю на новое место, где, конечно же, у существующей пропановой компании установлены баллоны.
Жильцам, переезжающим в мой старый дом, не разрешили использовать Шипли в качестве пропановой службы. Так что мне пришлось заплатить 89,00 за Шипли за то, чтобы убрать бак. Также, чтобы добавить оскорбления к травмам .. Шипли потребовал с меня 1,25 ЗА ГАЛЛОН «пополнения запасов» пропана, за который Я УЖЕ ПЛАТИЛ.
О дате моего переезда было сделано много уведомлений. Однако 5 полных дней другой семьи, живущей в моем старом доме, позволили своей семье из 5 человек использовать мой пропан по своему желанию.
Мне пришлось звонить Daily более чем на неделю, чтобы сдвинуть с мертвой точки мой возвратный залог и возмещение за пропан.
Через неделю мне позвонили и сказали, что чек уже в офисе, и я могу его забрать. Я захожу, сказав звонившим джентльменам, что скоро приду, чтобы забрать это, так как у меня не было горячей воды или способности готовить, пока не будет внесен залог за новое место.
Я прихожу в офис и обнаруживаю, что никто не знает, где мой чек. После разговора с 3 разными людьми меня попросили вернуться через час или около того, чтобы получить возмещение.
Это было после добрых 30 минут в зале ожидания.
Это нелепо! Они требуют гарантийного депозита ПЕРЕД включением службы. Но Serioulsy просрочил в конечном итоге возврат денег клиентам.
Я не из тех, кто жаловался, но это кажется совершенно ненужным для такой большой компании.
Такая оценка клиентов кажется контрпродуктивной для качественного обслуживания клиентов.

Мне очень понравилось, что мою печь проверили на зимнюю погоду.
Сет пришел вовремя и отлично поработал.

Энергоснабжение Шипли - это афера! В конце вашего контракта вы получите штраф, независимо от того, будет он отменен вовремя или нет. Ставка удваивается, когда они прекращают ваш контракт на последний месяц. Если вы откажетесь слишком рано, вы получите штраф за досрочное расторжение контракта. Я последовал их инструкциям и позвонил им по телефону. Администратор СОГЛАСИЛАСЬ со мной. Я тоже НЕ буду покупать ваше масло. Я расскажу о вас публике.

У меня не было лучшего поставщика услуг, чем эта компания.