2020-3-25 22:47:45
Сначала я попытался запланировать простую замену м...
Сначала я попытался запланировать простую замену масла и фильтра через онлайн-службу расписания. Никто не звонил и не писал по электронной почте в соответствии с инструкциями на сайте. Пришлось звонить по расписанию. Представитель, с которым я говорил, был любезным и дружелюбным. Она получает мою единственную звезду!
Я пришел на прием в назначенное время. До осмотра все было хорошо. Представитель сервисной службы пришел и сказал мне, что, хотя уровень жидкости не был низким, мне может понадобиться водяной насос (потому что он может отключиться в любое время), и у них было время сделать это прямо сейчас за сумму более 700 долларов. Угу, нет! Затем сказал, что мне нужны новые дворники (которые я только что заменил месяцем ранее). Когда я проверил, дворник со стороны водителя был задействован не полностью, поэтому он не ударял по стеклу равномерно. Представитель сервисной службы попытался заставить меня заплатить еще 50 долларов за ненужные мне дворники. Через неделю после того, как я получил эту услугу, которая включала замену шин, я загорелся сигнальной лампой, сообщающей мне, что у меня низкая шина. Ни дыр, ни протечек. Хммммм. Наконец, когда закончили, я вручил купон на 10 долларов. Очевидно, это не устраивало репутацию, когда он схватил свой съемник скоб, вырвал скрепки из распечатанных документов, бросил съемник скоб, уничтожил бумаги, напечатал новые и отправил меня в путь. Я купил свою новенькую Solara 1999 года в этом представительстве и обслуживал ее здесь только один раз. Надежно использовал Genesis в течение следующих 18 лет. Думаю, в будущем я верну «Горец» в Генезис. Никаких хлопот, никаких игр, только честный, надежный сервис. Не могу сказать того же об этом представительстве. Очевидно, кто-то подумал, что я, должно быть, тупица. Не думайте, что все женщины глупы и уязвимы, когда дело касается автомобилей. Если это то, как вы обучаете своих сотрудников обслуживанию клиентов, вам необходимо изменить свою политику. Честность - ВСЕГДА лучшая политика.
Переведено