В прошлом году обслуживание было плохим. Чтобы исправить проблему программного обеспечения, вызванную обновлением, SMA потребовалось более 3 месяцев.
От плохого сервиса даже не было. Если проблема, помощи больше нет.
У меня есть 2 инвертора SMA Sunny Tripower в течение четырех лет на Ямайке. За это время меня заменили трое, а четвертый только что умер. Каждый раз на их замену по гарантии уходило много времени. На этом этапе мой установщик предложил отказаться от этих инверторов SMA, которые все еще находятся на гарантии, и заменить их на инверторы другой марки, так как я слишком много теряю из-за простоев, пошлин и налогов при замене. Очень разочарованы.
Наконец-то избавился от этих инверторов SMA! Все еще на гарантии! Очень разочарованы
Очень чистые и современные производственные и испытательные помещения. Инновационные продукты. Пионер в области фотоэлектрической энергии с почти 40-летним опытом.
ПереведеноСтоловая впечатляющая, всегда вкусно. Персонал всегда дружелюбный
ПереведеноОчень инновационный и дружелюбный к семье работодатель :-) Так держать!
ПереведеноЖдал три четверти часа. очень недружелюбная горячая линия. Проблема не решена.
ПереведеноEinfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.
ПереведеноГОРГАНТ; не ориентирован на клиента; это мой личный опыт;
обслуживание клиентов очень плохое; даже если продукты в порядке,
какая вам польза, если, например, в случае неисправности связь только УДОБНАЯ.
Купить в другом месте / что еще. Есть альтернативы с лучшим соотношением цена-качество
Есть супер вкусная столовая с прекрасными десертами.
ПереведеноУ меня 3 инвертора от SMA. Все установлено в 2016 году. 2 проблем не было. Однако самый крупный заменяли 3 раза. Мы ждали примерно 3 недели нашего 4-го инвертора. Это Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40, который последние два раза выходил из строя во время пикового производства, что привело к значительным потерям в производстве. Авторитетный установщик. Говорит, что в последнее время у них были проблемы, и они пытаются найти другие производители инверторов для использования. Я написал SMA по электронной почте неделю назад, 25 августа 2020 г., и до сих пор не получил ответа. Очень расстроен.
ПереведеноВ 2017 году я приобрел фотоэлектрическую систему с инвертором SMA и SMA Home Manager 2.0. Система пока работает отлично. Однако весь потенциал системы не может быть исчерпан, так как Home Manager может быть соединен только с радиоуправляемыми розетками Edimax. А радиоуправляемые розетки Edimax - это не что иное, как актив (в этом отношении можно обратиться к соответствующим отчетам об опыте).
Поскольку я предпочитаю радиоразъемы TP-Link или использую их в своем доме, я обратился непосредственно к SMA и спросил, планируется ли в ближайшем будущем расширить совместимость Home Manager с дополнительным обновлением программного обеспечения радиоразъемов или Edimax, единственное совместимое может остаться .
Тогда я получил следующий ответ: «... спасибо, что обратились к нам, и мы с радостью ответим на ваш запрос.
В настоящее время мы работаем без дополнительной информации. Обратитесь к вашему дилеру.
Спасибо и наилучшими пожеланиями ... "
Такого несущественного ответа я никогда не получал. Интересно, какая квалификация у сотрудников в сфере обслуживания. Слишком высоких требований к запаху в любом случае не может быть. Как продавец должен ответить мне на этот вопрос, если даже производитель не знает ответа?
Из-за отсутствия совместимости я бы поставил SMA три звезды. В сочетании с вышеупомянутым ответом производителя, к сожалению, я не могу присудить более одной звезды. Последующая переоценка я прямо передо мной.
Услуга недоступна. Был в ожидании более получаса. Онлайн-инструмент не работает, потому что серийный номер WR не принимается. Электронная почта не нужна.
ПереведеноУ нас работает около 20 инверторов SMA. Самые старые из них датируются летом 2010 года, а самые новые - 2013 года. Он работает, работает и работает. Как старый VW Beetle.
ПереведеноСлужба SMA находится под землей. На горячей линии вы как установщик ждете более получаса, жалобы после ожидания в несколько дней или даже не обрабатываются. Такое поведение абсолютно недостойно лидера рынка.
ПереведеноПока все от SMA работает без сбоев. Обслуживание было довольно аккуратным, с вопросами.
Переведено
SMA Solar Technology AG: мировой лидер в области технологий фотоэлектрических систем
SMA Solar Technology AG является мировым лидером в области технологий фотоэлектрических систем, предлагая инновационные решения для частных солнечных установок, а также мегаваттных фотоэлектрических электростанций. Обладая более чем 35-летним опытом работы в отрасли, SMA зарекомендовала себя как надежный партнер для клиентов по всему миру.
Миссия компании — дать людям возможность использовать энергию солнца и создавать устойчивое будущее. SMA достигает этого, предоставляя высококачественные продукты и услуги, которые предназначены для удовлетворения потребностей своих клиентов. Независимо от того, хотите ли вы установить небольшую солнечную систему у себя дома или построить крупную фотоэлектрическую электростанцию, SMA обладает опытом и технологиями, которые помогут вам достичь ваших целей.
Одной из сильных сторон SMA является ее ориентация на инновации. Компания вкладывает значительные средства в исследования и разработки, постоянно расширяя границы возможного с помощью фотогальванических технологий. Эта приверженность инновациям привела к многочисленным прорывам за эти годы, включая новые инверторы, которые являются более эффективными и надежными, чем когда-либо прежде.
Еще одним важным аспектом бизнеса SMA является ее приверженность устойчивому развитию. Компания признает, что возобновляемые источники энергии, такие как солнечная энергия, играют важную роль в сокращении выбросов парниковых газов и борьбе с изменением климата. Таким образом, компания стремится свести к минимуму собственное воздействие на окружающую среду, а также помогает другим делать то же самое с помощью своих продуктов и услуг.
SMA предлагает широкий ассортимент продукции как для жилых, так и для коммерческих помещений. Его предложения для жилых помещений включают инверторы, системы мониторинга, решения для хранения аккумуляторов и многое другое. Эти продукты разработаны с учетом простоты использования, что позволяет домовладельцам без проблем использовать преимущества солнечной энергии.
Для коммерческих клиентов SMA предлагает все: от рядных инверторов для небольших установок до центральных инверторов для крупных фотоэлектрических электростанций. Компания также предоставляет комплексные системы мониторинга, которые позволяют операторам постоянно следить за производительностью своих систем.
В дополнение к своим аппаратным предложениям SMA также предлагает программные решения, которые помогают еще больше оптимизировать производительность системы. Эти инструменты позволяют пользователям удаленно контролировать свои системы из любой точки мира, а также дают ценную информацию о том, как они могут повысить эффективность с течением времени.
В целом, есть много причин, по которым SMA Solar Technology AG сегодня выделяется как один из ведущих игроков в этой отрасли. От акцента на инновациях и устойчивом развитии до передовых технологических решений, разработанных специально для жилых и коммерческих помещений — на самом деле нет никого, подобного им!
sma.de
