Smeg Australia Обзор

Очень доволен послепродажным обслуживанием Smeg. Раньше у меня были проблемы с духовкой, тостером и чайником. Они незамедлительно организовали прямую замену нового продукта, чтобы доставить его мне домой без суеты - даже после истечения срока гарантии на продукт. Я никогда не получал такого качественного послепродажного обслуживания от других производителей бытовой техники или бытовой техники. Спасибо Smeg Australia!

Была установлена ​​новая печь Smeg SFPA6604NR. Фантастически выглядящая духовка. Также имеет отличные рабочие характеристики.

Ужасные впечатления от SMEG с новой варочной панелью в нашей новой квартире. Неправильная установка была произведена техником в первую очередь с отключением пламени при отпускании ручки. В течение нескольких недель страдали из-за того, что не могли правильно готовить, а обслуживание клиентов жалкое. Сделали два визита после бесконечных звонков, но до сих пор не называют дат, когда они смогут это исправить. Вдобавок ко всему, они уведомляют менее чем за 10 минут, когда приезжают, и если мы не сможем сделать это, пройдет еще неделя !!. Так что держись подальше, если можешь. Не рекомендуется.

РЕДАКТИРОВАТЬ: SMEG был достаточно любезен, чтобы принять к сведению мой обзор, и после этого был быстро в своем обслуживании и повторно заверил нас, что это был разовый случай. Моя варочная панель была осмотрена старшим техником и заменена в течение нескольких дней, поэтому, честно говоря, я очень рад видеть, что теперь она работает! Меняется на 3 звезды. Спасибо, Карен / Сэм.
Пока без суеты. Рад поставить 4 звезды.

Смег
Я определенно не рекомендую этого продавца бытовой техники с завышенными ценами!
Микроволновая печь 4-летнего возраста, используется в среднем в домашних условиях, перестала нагреваться, мы позвонили в сервисную ремонтную службу. Они выслали ремонтнику 99 долларов за вызов + 22 доллара за каждые 10 минут, потраченных на работу.
170 долларов позже, а проблема не решена, так что я заплатил мастеру по ремонту, чтобы он открутил, а затем испортил нашу микроволновую печь.
А затем скажите мне, что ему придется вернуться с запчастью (даже не зная, была ли это проблема с микроволновой печью), так что это будет еще один вызов в размере 99 долларов + стоимость детали более 100 долларов + оплата труда (22 доллара каждые 10 минут). 132 $ час.

170 долларов, которые я заплатил сегодня за обслуживающего специалиста, который вывернул несколько винтов и потратил полчаса с нерешенным результатом, неприемлемо, и я чувствую себя сорванным!

Отличный выставочный зал. Настоятельно рекомендуется

У нас возникла проблема с нашей микроволновой печью, технический специалист Ange приехал в течение нескольких часов и бесплатно устранил проблему.

Выдающийся персонал и демонстрационный персонал, обслуживающий кухонные принадлежности высокого класса. Послепродажное обслуживание с тем, что для других могло / могло быть «проблемой», было исключительным.

Отличный сервис от первого звонка до мельчайших деталей
Служба поддержки очень вежлива и рада помочь.
Техник даже вымыл под посудомоечной машиной, прежде чем поставить ее на место
Smeg отлично подходит только один раз для замены шланга

Звонил о моем Rangehood, где индикатор очистки фильтров продолжает мигать, а на моторе все еще есть смазка. Мне сказали, что с смазкой на двигателе ничего нельзя поделать - предполагалось только очистить фильтры - у всех клиентов одна и та же проблема. А потом посоветовали, как выключить красный свет, что при многочисленных попытках не помогло. Очень разочарован продуктом Smeg.

Персонал здесь потрясающий, особенно на стойке с запасными частями, очень услужливый, дружелюбный и знает свою продукцию, спасибо за такой отличный сервис.
.

Поддержка, когда вам это нужно, и продукты говорят о качестве и классе. Загляните в выставочный зал. Супер дружелюбный и отзывчивый персонал

И посудомоечная машина, и микроволновая печь вышли из строя в течение 4 лет, ремонт стоил менее 200 долларов.

Дверца посудомоечной машины из нержавеющей стали тоже начала ржаветь по бокам и выглядит неприятно.

Когда вы платите надбавку за любой продукт, вы ожидаете кретинового уровня качества, а не продукта худшего качества.

Я бы больше не стал покупать Smeg.

P.S. это было не так уж и плохо, так как положительным моментом было то, что со службой поддержки Smeg было приятно иметь дело.

Потрясающий новый выставочный зал и отличный сервис!

Келли. агент по обслуживанию клиентов был лучшей частью пребывания здесь.

Техника SMEG просто великолепна! Выставочный зал был отличным, а продукты просто потрясающими.

Исключительный опыт и персональное обслуживание от Charlie + Oscar из отдела обслуживания, гарантирующих, что проблемная духовка была отремонтирована к Рождеству. Поддерживая свой бренд!

Благодаря Smeg, Had Agws починил мою посудомоечную машину. Я очень рекомендую эту компанию и бренд.

Я хотел бы поблагодарить Smeg и AGW за решение проблемы, с которой я столкнулся с моей духовкой. Они выполнили то, что обещали.

Худшее обслуживание когда-либо, они ставят неисправный элемент, который вообще не работает с самого начала, и балуются, чтобы получить гарантию.

Мы получили посудомоечную машину smeg от Clarendon home и вышли из строя в 1 год и 6 месяцев. Проблема заключалась в том, что он не включается.
Когда я разговаривал со службой поддержки, сотрудником службы поддержки была Келли, и она упомянула, что нам нужно найти панель управления.
Упоминание панели управления сразу означает, что это известная проблема. Затем посмотрите, пожалуйста, номер модели.
Найти номер модели непросто, это не значит, что я не знаю, как его искать. На боковую стенку посудомоечной машины ничего не смотрел, а когда посмотрел на заднюю, то был шокирован, она закрыта упаковочным картоном / волокном. Защитной крышки практически не было. На приличную посудомоечную машину я такого не ожидал.

Хуже всего было техником по обслуживанию.

Он был забронирован и дал 4-х часовое окно с 10 до 14 часов. Как человек, у вас есть дела, и вы не можете сидеть и ждать 4 часа, пока кто-то приедет.
Подошел техник, постучал в дверь и подождал 5 минут, затем мне позвонили техник и сотрудник службы поддержки Келли. (техник один раз и служба поддержки 3 раза) Прежде чем я даже взял трубку, телефонные звонки прервались.

Позже я позвонил им и поговорил с ними, мне сказали, что звонок в службу поддержки был отменен.
Мне также сказали, что я должен сообщить им во время бронирования обслуживания, мы ожидаем звонка до приезда. Это не должно быть так, и любая хорошая служба поддержки клиентов будет иметь такую ​​возможность и будет упомянута в процессе бронирования звонка. Когда я заказывал сервисный звонок, я не упоминал об этом, и я ждал предварительного звонка перед приездом техника.

Я виноват в том, что ожидаю лучшего обслуживания от компании с головным офисом в банках ... Я бы не стал брать прибор smeg, даже если он бесплатный.

Больше не стал бы покупать Smeg. Купил вытяжку несколько лет назад, и вскоре после установки она сломалась, и ее пришлось отремонтировать. Купил духовку несколько месяцев назад, и вентилятор сломался и был очень шумным. Я вызвал их в ремонт, и ремонт занял несколько недель, а это означало, что я не мог пользоваться духовкой. Теперь вытяжка снова сломалась, и, поскольку она вышла из гарантии, ее не стоило ремонтировать, поскольку указанная плата за вызов и указанные цены за четверть часа, возможно, будут стоить намного дороже, чем ее замена. Неутешительные продукты.

У удивительного обслуживания клиентов Пауло Н. возникла проблема с продуктом, который мы купили (даже не напрямую со Smeg), и Пауло организовал быструю замену - никаких проблем. спасибо Пауло Н.

Бытовая техника самого высокого качества, которую вы можете купить!

есть индукционная варочная панель smeg, и это самая неприятная вещь, можно использовать только одну за раз, потому что она сбивается с толку и не работает.
Также есть чайник smeg, цена которого сильно завышена, и у нас протекает, так что вам лучше получить 10 долларов от kmart, который будет делать то же самое и не протечет.

Один из величайших мировых брендов, красивый выставочный зал. Если вы ищете бытовую технику, стоит проверить.

не доволен янв. Мы купили нашу печь smeg SAC399X8 в 2012 году. 4 года назад, и за это время у нас было 4 ошибки. Только что печь снова взорвалась. Ни огней, ни ничего! в прошлый раз (6 месяцев назад) он сделал то же самое, и когда появилась технология, они сказали, что это термостат! Не снова ???? Пожалуйста, замените мне духовку. У меня было достаточно! Духовка есть для использования !!!!!!

Секретарь на стойке регистрации был очень грубым и бесполезным, имея отношение с нашего первого приветствия. Мы больше никогда не вернемся и не купим продукцию Smeg!

Отличный персонал. Позор за мою причину многих посещений

Не покупайте Smeg. В посудомоечной машине за тысячу долларов шланги не должны выходить из строя (дважды). Используемый выхлопной шланг настолько дешев, насколько это возможно. Он разделяется между гофрами, разбрызгивая грязную воду в шкаф, где живет ваша посудомоечная машина.

Крышка не должна упасть с открывателя двери. Конструкция настолько хлипкая, что не выдержала гарантийный срок, да и замена продлилась недолго. Удерживается пластиковыми клипсами и маленькой пружиной.

Нижняя панель спереди не должна упасть из-за того, что пластиковые зажимы, удерживающие ее, не выдержали. Это произошло во время гарантийного срока, после того, как шланг вышел из строя, и я не мог терять время на гарантию.

Не попадайтесь в заблуждение «более высокая цена, лучшее качество». Он стоит дороже, потому что он плохо спроектирован, построен неэффективно и требует высоких транспортных расходов?

Стирает нормально. Это не тихо. О, корзина для столовых приборов погибла и треснула.

Если вы хотите купить дорогую посудомоечную машину - возможно, купите такую, сделанную в Германии, и поищите как минимум 5-летнюю гарантию - иначе вы столкнетесь с поломанными битами.

Вероятно, хорошая идея подружиться с специалистом по гарантийному ремонту в вашем городе и попросить у них рекомендаций.

Жизнь слишком коротка, чтобы возиться с ремонтом пластиковых битов и шлангов.

Я перешел с другого бренда на Smeg. Я очень разочарован и разочарован работой посудомоечной машины. Я постоянно перезапускаю цикл или стираю вручную из-за того, что часть посуды не была вымыта во время цикла. После цикла я несколько раз обнаруживаю, что таблетка в посудомоечной машине не растворяется, это когда я запускаю другой цикл. Я действительно скучаю по своей старой посудомоечной машине.

была проблема с моей духовкой, и в течение 3 дней она была исправлена ​​по очень разумной цене. отличное послепродажное обслуживание, и я настоятельно рекомендую покупать этот продукт, у которого есть поддержка, чтобы позаботиться о вас, когда вам это нужно.

Спасибо за прекрасный сервис. Приятно иметь компанию, превосходящую наши ожидания. Молодец Смег.

Карен, супервайзер, мне очень помогала. Предыдущий человек, с которым я разговаривал, был действительно бесполезен, но я был так благодарен, что Карен ответила на мой звонок.

После того, как у меня возникла проблема с моей духовкой, Карен поспешила отправить кого-нибудь для решения проблемы, при этом выслушивая мои опасения и обеспечивая отличное обслуживание клиентов. Карен - актив компании smeg, и я действительно не могу ее отблагодарить!

Возникла проблема с моим глобусом для микроволновой печи ... отнес его в SMEG ... починил на месте, тут же по очень разумной цене ... Побродил и посмотрел на их ассортимент другой более крупной бытовой техники .... ..Я хочу их всех!!

Варочная панель SIHP264S вышла из строя один элемент через 5 лет, а стоимость запчастей смехотворна и составляет 1160 долларов, когда новое целое устройство стоит около 1900 долларов. Я тоже не буду покупать.

Очень приветливый и внимательный персонал! Обожаю мой чайник и тостер SMEG!

Как и большинство вещей, сделанных в Италии, единственное, что в них есть премиум - это цена. Наша духовка Smeg стоимостью тысячи долларов - абсолютный хлам. Сделайте себе огромное одолжение и купите одну из многих печей австралийского производства, которые продаются по трети цены.

На мой взгляд, у Smeg лучшая служба поддержки в Австралии. Я имел дело со Стивом Калленом и Лесли Энн из отдела обслуживания Smeg, когда у меня возникли проблемы с моей Smeg Oven. Оба очень полезны и поддерживают. Я благодарен обоим за отличную поддержку. Я очень доволен результатом.

Я так впечатлен Smeg Australia. У меня была недавняя проблема, с которой мне совершенно не нужно было помогать, но они помогли и превзошли мои ожидания - огромное спасибо Джеффу Гормли и команде обслуживания клиентов Smeg. Это достойный бренд

Не соблюдайте гарантию. Если что-то пойдет не так в течение 1 недели с момента покупки, они будут взимать плату за обслуживание. Леди обслуживания клиентов была очень грубой. Худшее обслуживание клиентов

Очень разочарован военнослужащим. Мне сказали, что поврежденная часть моей вытяжки больше не доступна, и мне нужно будет купить новую вытяжку. Я связался с Master Appliances, у них не было проблем с поиском нужной детали и сегодня починили мою вытяжку. Я не буду использовать вашу компанию, если мне понадобится ремонт в будущем.

Не знаю, что такое выставочный зал, уверен, что он красивый. Но Smeg как продукт я бы не трогал. Мне дважды заменяли новенькую духовку в совершенно новом доме. В моем нынешнем доме уже была техника Smeg, посудомоечную машину нужно было заменить в течение 3 месяцев, а духовка умерла в течение 2 лет. Совершенно ужасный продукт

Если бы только другие бренды поддерживали этот стандарт поддержки клиентов. Возникла проблема с моей микроволновой печью Smeg, отправил электронное письмо Стиву Каллену.
Национальный сервисный менеджер и менеджер по запасным частям в воскресенье днем, и он ответил позже той же ночью. Он не мог больше помочь, Смег / Стив обеспечил отличное обслуживание клиентов.