Subaru of Wakefield Обзор

Я позвонил в Subaru из Уэйкфилда после неприятного опыта с другим местным дилером Subaru. Поговорив с Элом Мазином, я решил поговорить с ним о покупке моей следующей (пятой) Subaru.
Ал тепло поприветствовал меня, и я сразу почувствовал, что он будет тем человеком, с которым можно иметь дело. Он прислушивался к моим потребностям и заботам. Он был внимательным и понимающим. Он знал, чего я хочу, и был готов помочь мне на протяжении всего процесса. Он оставался со мной, держал меня в курсе и отвечал на все мои вопросы и опасения. Ал сделал покупку моей новой Subaru приятным занятием без стресса. Я получил отличную машину.
Ал познакомил меня с менеджером по продажам, бизнес-менеджером и менеджером по обслуживанию. Все были очень милы, и в представительстве царили дружеские, почти семейные чувства. Даже те немногие клиенты, которые ждали обслуживания своих автомобилей, были счастливы и дружелюбны.
Они нашли для меня отличную ставку финансирования и обработали все документы, не оказывая на меня давления, и, конечно же, облегчили эту часть для меня, поскольку все было легко объяснено, и на все мои вопросы были даны ответы.
Компания Subaru of Wakefield сделала покупку новой Subaru приятным занятием. Я вернусь в Subaru из Уэйкфилда за своей следующей машиной и буду настаивать, чтобы все, кого я знаю, поехали туда, чтобы купить свою следующую машину.
Спасибо, Ал, и спасибо Subaru из Уэйкфилда за лучший опыт покупки автомобиля.

Только что заменили масло в моей машине, и я очень впечатлен. Даже без предварительной записи им потребовалось всего 30 минут, что действительно хорошо. Парень на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Справедливые цены. Не могу просить большего.

Я встретился с Джейсоном, провел тестовые поездки на Crosstrek и объяснил ему, что собираюсь изучить свои варианты и не готов ни к чему прыгать. Он понимал и был очень милым, услужливым и не назойливым. Однако его менеджер Кен затем подошел и заставил меня почувствовать себя так неудобно, что я не вернулся в это представительство. Кен был очень напористым, и я чувствовал себя ужасно. Он агрессивно относился к тому факту, что я не покупал машину прямо сейчас, а также комментировал, что я «не собирался принимать решение без отца», что доставляло мне огромное неудобство, поскольку мой отец - единственный кто владеет моей нынешней машиной и должен участвовать в процессе торговли. Я чувствовал себя так, как будто он был очень напористым и не позволял мне говорить.

Отличный сервис! Пришел на замену фары, и я сказал им, что мне нужно быть на работе через час, и они определенно приложили все усилия, чтобы удовлетворить эту потребность!

Джейсон был добрым, вежливым и очень услужливым, отвечая на все вопросы относительно различных доступных опций и пакетов. Он помог сделать покупку и обмен товара максимально безболезненными.

Финансовый представитель был очень хорошо осведомлен и сделал финансовые документы легко понятными и беспроблемными. В торговом центре было чисто, и все были добры и готовы помочь. С торговым представителем Джейсоном было действительно приятно работать, и мы определенно рекомендовали бы его и Subaru из Wakefield нашей семье и друзьям.

Мы с женой нашли отличную сделку на Outback 2018 года, но у другого местного дилера. Я написал Subaru из Wakefield, чтобы узнать, согласятся ли они на сделку. Интернет-продавец проконсультировался со своим менеджером и сразу сообщил, что они подойдут. Хотя у меня были сомнения насчет того, что это удастся, в тот вечер я пошел к дилеру, и они согласовали сделку с копейками. Они заключили с нами невероятно честную сделку. Мы работали с Элом Мазином, лучшим продавцом, с которым мы когда-либо имели дело. Он был вежлив, профессионален и, что самое главное, обладал обширными знаниями. Ал был невероятным на протяжении всей покупки. Финансовый менеджер тоже был отличным (профессиональным, прозрачным и т. Д.). Это был лучший опыт покупки автомобиля в нашей жизни. Мы очень рекомендуем Ала и Субару из Уэйкфилда.

Приветливый персонал, быстрое и доступное обслуживание. Я очень рекомендую

Я купил новый Forester в Уэйкфилде, Массачусетс, 30.09.2019. Одно я был очень разочарован. На сайте сказано, что клиент может получить процентную ставку 2,9% по автокредиту. Продавец сказал мне, что если мой кредитный рейтинг выше 700, я квалифицирован. Я завершил весь процесс финансирования, и никто не сказал мне, что процент, который я получил, составляет не 2,9%. (Конечно, это была моя ошибка, я не прочитал бумагу с разделом ставок, когда подписываю ее. Финансовый менеджер также не сказал мне, когда я подписывал бумагу.) За день до того, как я забрал машину, Я обнаружил, что получил 4,84%. Это был шок. На следующий день, когда я забрал машину, того же финансового менеджера не было. Другой менеджер не может справиться со своим делом. Я уже договорился отвезти эту машину на работу. Офис попросил меня перезвонить на следующий день тому финансовому менеджеру.
На следующий день финансовый менеджер сказал мне, что ставка была сделана системой Subaru. Он извинился передо мной. Но он ничего не может поделать. Похоже, если бы я не взял эту машину, я мог бы что-нибудь сделать.
Я хотел бы рекомендовать всем, включая меня, лицо, занимающееся продажей, и финансовый менеджер должны сообщить своему клиенту, если ставка по автокредиту не была такой, как они сказали своему клиенту. Очень плохие предчувствия при покупке.

Хотя машина, которую я купил (бывшая в употреблении GMC Acadia 2017 года), до сих пор была отличной, обслуживание, которое я получил после заключения сделки, было в лучшем случае плохим.

До тест-драйва машина не заводилась. Дилер утверждал, что плафон был оставлен включенным (на этой модели это невозможно, поскольку они автоматически отключаются, даже если оставить его включенным), а автомобиль некоторое время простаивал без использования. Мы попросили протестировать аккумулятор и систему зарядки.

После тест-драйва я обнаружил винт в шине, поэтому попросил его удалить и при необходимости залатать изнутри.

Я получил худшее предложение по обмену на мою машину, но я получал такую ​​выгодную сделку с новым автомобилем, что не особо спорил. То же самое и с процентной ставкой 5,04%. Мне сказали, что это лучшее, что они могут сделать, но, поскольку я оплачиваю машину полностью немедленно, я просто пошел с ней, чтобы сделать покупку немного проще.

Через два дня мы привезли машину домой и остались очень довольны. На следующее утро он не запускался. Я смог прыгнуть, но батарея не держала заряд. Мне пришлось идти на работу, оставив жену и двоих детей без машины в течение дня.

Мы начали звонить дилеру в 9 утра, когда они открылись, оставив и номер мобильного телефона моей жены, и мой рабочий номер. Мы звонили по два раза каждый, оставляя наши номера нескольким людям или голосовой почте без ответа. Я наконец поговорил с менеджером около 1:30, и он извинился, что оба наших номера не работают, и поэтому нам не перезвонили. После некоторых споров он попросил нас, чтобы ААА отбуксировала машину к нему, его отдел обслуживания осмотрел машину.

Его отбуксировали вскоре после 2, он связался со мной около 4:30, что они меняют батарею, и он хотел бы отвезти ее к нам домой. Теперь я был впечатлен тем, как быстро автомобиль был отремонтирован и возвращен, но проблему попросили решить до доставки.

На следующий день я купил несколько погодоустойчивых напольных покрытий для автомобиля, поэтому я снял заводские коврики, чтобы найти несколько старых твердых карточек фри, визитки и немного грязи, которые, как я ожидал, должны быть очищены перед доставкой. Мы были раздражены, но не настолько, чтобы снова связаться с продавцом.

Спустя 4 дня после получения машины я решил, что мне нужно проверить шину, в которой был винт, я поискал и, конечно же, нашел винт. В этот момент я принес его местному дилеру GM, которому доверял, и попросил их пройтись по машине спереди назад, чтобы посмотреть, чем еще пренебрегли. Мы также начали замечать скрип тормозов, и при визуальном осмотре дилер GM решил, что это просто из-за установленных колодок низкого качества и не требовало никакого внимания в данный момент.

В целом Subaru из Wakefield предоставила отличную цену на наш подержанный автомобиль. На их предприятии нет покрасочного цеха, центра столкновений и инспекционной станции. Теперь я не доверяю их сервисному отделу и не советовал бы делать что-либо, кроме покупки машины там. Получите собственное финансирование и проверьте автомобиль в независимом сервисном центре, которому вы доверяете.

Обыграйте конкуренцию по торговле и цене в конце года, доставили товар! Мой Forester прошел по всем фронтам. Отличный полный привод, отличный обзор, малый диаметр разворота, свободное место для багажа. Простой подход к продаже.

Зашел, чтобы проверить автомобиль, только для того, чтобы получить услугу Mgr Enoo, простите мое правописание. Но этот парень и его знания о том, как отремонтировать мой люк за считанные секунды. Дэн или Дэйв, другой представитель службы поддержки, принесли автомобиль в гараж, чтобы проверить обновления моей звуковой системы ... а также посоветовали мне проверить настройки моего телефона ... вау, какая большая разница ... Еще раз большое спасибо
Спасибо Сэл и всему вашему замечательному дружелюбному персоналу, так как мы, как эти 2 дамы, обрабатываем звонки.

Чтобы в другой дилерский центр получил лучшую цену и меньше миль

Эти люди предлагают услуги розничной продажи запчастей через Интернет, но когда я заказывал у них запчасть, они так и не отправили ее. Я попытался связаться с ними, и они продолжали оправдываться, например, «он будет задержан еще на пару дней» или «мой онлайн-парень позвонит вам через 5 минут». Как оказалось, ни то, ни другое не было правдой. Прошло пять дней меньше месяца с тех пор, как я разместил заказ, все еще ни одной детали, даже уведомления об отправке. Я подаю спор с PayPal.

С самого начала автосалон был очень отзывчивым. Я отправил по электронной почте запрос на новый Forester, и Джон Койл позвонил мне в течение 15 минут. Он очень профессионально и вежливо помог ответить на мои вопросы. Он направил меня к подходящей машине для моей дочери и назвал очень конкурентоспособную цену. Никакого давления. никаких хлопот. Это продолжалось в последующих звонках и электронных письмах.
Как только я выбрал машину, Джон познакомил меня с Риком, финансовым менеджером, который снова организовал невероятно конкурентоспособное финансирование совершенно профессионально, без давления. Все документы оформлялись по телефону или по электронной почте.
Затем Рик и Джон договорились, чтобы Ларри привез документы в центр Бостона, где я подписал их за 10 минут.
Единственный раз, когда я поехал в автосалон, было забрать машину. Ларри был невероятно терпеливым и эффективным, проводя меня с дочерью через все аспекты машины.
Очень рекомендую Subaru of Wakefield.

Купил свой Аутбек 2015 года новый здесь 5 лет назад. Хороший опыт. Теперь, пройдя 80000 миль, хочу промыть жидкость вариатора (не верю в трансмиссионные жидкости на весь срок службы). Кто-нибудь делал это? Полная промывка или слив и заливка? Сколько стоит?

Запланировал мой визит онлайн, что было очень удобно и эффективно. Я определенно рекомендую использовать онлайн-расписание всем, у кого мало времени и кто знает, что им нужно обслуживать на своем автомобиле. Теперь мой Subaru готов проехать еще 3000 миль ... Спасибо сервисной команде

Я не могу сказать достаточно о том отличном сервисе, который я получил!

Поехал на тест-драйв. Продавцы не проявили настойчивости и ответили на все вопросы.

Я не хотел переживать еще одну зиму без полного привода. Когда я начал рассматривать свои варианты, я заметил, насколько стильной и обновленной стала Subaru. Я чувствовал, что получил честную торговлю за свою Altima и купил Subaru Legacy. Я был очень доволен профессиональным и приятным поведением AL MAZIN. Его объяснение и подробное описание особенностей моей новой машины также были чрезвычайно полезны. Я бы порекомендовал AL MAZIN из дилерского центра Subaru Wakefield всем, кто хочет купить новую машину.

Вместо этого отправляйтесь в Северное чтение. Ужасное обслуживание клиентов и медленный ремонт. На мое письмо нижеприведенному владельцу так и не ответили. Я НИКОГДА не вернусь в это место.

"Привет, Сал и Ховард,

Меня зовут Николас Альжьер, и я работал с вашей командой по обслуживанию и запчастям в течение последних 5 месяцев, чтобы установить деталь на мою Subaru Tribeca 2006 года. Эта деталь мне нужна из-за аварии, произошедшей в феврале с моим блоком HVAC. На протяжении всего процесса я работал с Кристин Галлелла, которая была выдающейся и очень хорошей в предоставлении обновлений о том, где находилась часть и временные рамки.

Когда мне наконец-то перезвонили после того, как я привез свою машину в феврале / марте, и сказал, что у команды есть деталь, которую собираются установить, мне пришлось остаться с работы, чтобы заменить ее. К сожалению, после того, как я просидел в Службе в течение часа, Майк Росси пришел сказать мне, что деталь так и не была получена. Это было очень обескураживающим, поскольку мне пришлось выделить немного времени в свой рабочий день, чтобы мне сказали, что после месяца ожидания ничего нет в наличии. После этого Майк Росси взял на себя бразды правления моим делом и пообещал сделать все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. Мне было любопытно услышать, что во время этого разговора он сказал: «Пожалуйста, поймите, что мы не нанесли такой ущерб вашей машине». Насколько я понимаю, команда Wakefield Subaru не причинила этого ущерба, я принес его вам по рекомендации и ожидал, что команда сможет исправить это своевременно.

К сожалению, Майк почти не помог, и, поклявшись позаботиться об этом, мне кажется, что он был невнимателен к моей ситуации. Я звонил Майку уже несколько раз и чаще всего получаю такие ответы, как «Я на тренировке, я вам перезвоню» или «Я на встрече, я вам перезвоню». или даже «Я собираюсь поговорить со своим менеджером по запчастям, я вам перезвоню». Во время каждой из этих встреч Майк не перезванивал мне. Две недели назад он сказал, что расчетное время прибытия будет 6/9, я пытался связаться с ним несколько раз после этого, но не смог понять статус или запланировать ремонт. Это очень плохо отражается на сервисной команде, поскольку это менеджер команды, который говорит мне, что он будет внимательно относиться к моей проблеме, но постоянно меня отталкивает.

Прошло около 5 месяцев с тех пор, как я начал работать с вашей сервисной командой, и я почти сдался. Я даже попытался помочь процессу, отправив веб-сайты некоторых складов, которые могли иметь ту деталь, которую я ищу.

Я живу в Уэйкфилде и слышал чудеса о вас и вашей команде; исходя из этого личного опыта, я не уверен, что рекомендовал бы приехать сюда кому-нибудь из своих близких.

По крайней мере, я надеюсь, что это дает некоторое понимание с точки зрения клиента, команды управления услугами и того, как они относятся к вашим клиентам. Мне кажется, что ждать 5 месяцев на ремонт машины - это слишком много.

Спасибо за внимание, и если вы хотите обсудить это более подробно, я могу предоставить вам свой номер телефона при первой же возможности. "

Я принес свою машину в сервис, и в основном она нуждалась в ремонте, поэтому им пришлось заказать деталь, которой не было в наличии. Они очень старательно держали меня в курсе состояния детали, и как только она пришла, я смог оставить машину на ремонт, и они дали мне взаймы на день. Я имел дело с Фредди и Дэйвом (не знаю, как их фамилия, но они оба консультанты по обслуживанию). Обстановка была очень дружелюбной и гостеприимной. Я не мог и мечтать о лучшем опыте.

Престижность Subaru из сервисного отдела Wakefield! Неинтересно иметь серьезные проблемы с машиной, и тем более в качестве рабочего. И проблемы усугубились, когда член семьи серьезно заболел на той же неделе, когда моя машина решила выйти из строя. Когда я привез свою машину на SOW, очень быстро стало ясно, что у моего Subu Legacy 2011 года было много проблем, на устранение которых уйдет много дней: они все еще пытаются получить запчасти для моей машины через 9 дней после того, как я привез ее .. SOW понимал, в какой сложной ситуации я оказался, и предоставил мне аренду, чтобы я мог использовать их, пока они будут работать над моей машиной. . Глядя на проливной дождь сегодня, я рад, что могу безопасно добраться до работы в арендованном автомобиле, зная, что SOW делает все возможное, чтобы мой Subu работал. Их трудолюбие и чуткость к моей ситуации дают мне душевное спокойствие, чтобы сосредоточиться на том, что важно. Мне всегда нравилось качество работ SOW, но их человеческое отношение запомнится надолго. Спасибо!

Я новичок в этом районе, и меня направили в Subaru из Уэйкфилда для работы с трансмиссией. Они отлично справились с работой, но плохо справились с сообщением обновлений о статусе обслуживания моего автомобиля на протяжении всего процесса. Люди на стойке регистрации в сервисном отделе не помогли с предоставлением информации о состоянии моего автомобиля. Мне сказали, что работа с автомобилем завершена, и я поехал за ним; Я приехал и был проверен, и обслуживающий персонал понял, что мой автомобиль все еще находится на подъемнике и не готов. Они извинились, но не сообщили об этом персоналу стойки регистрации, и в понедельник утром мне позвонили и спросили, каково мое обслуживание - они понятия не имели, что я не забрал свою машину, потому что ремонт не был завершен. Никто искренне не извинился передо мной на протяжении всего процесса, и я чувствовал, что они в целом хорошо справились с работой по обслуживанию клиентов.

Им пришлось сделать незапланированную остановку из-за спущенной шины, они были чрезвычайно любезны и хорошо снабжены. Кроме того, у них была отличная гостиная для детей, которая позволяла легко отвлекать нашего малыша во время службы.

Очень мало места для переговоров, машина, на которую я смотрел, была выше, чем оценка синей книги

Субару всегда хороша ... не могли мне помочь, но хорошо, что они попробовали! Предложили только 20 000 за Mercedes GLA 2018 с пробегом в 16 тысяч миль, но, вероятно, им не нужно торговать, чтобы заключить сделку ... вот почему! Но, SUBARU это очень хорошая машина.

Я люблю свою Subaru Legacy, но этот дилерский центр ужасен. Я рекомендую купить Subaru, но сделайте это где-нибудь еще. Bluetooth в моей машине периодически перестает работать. Я возвращал свою машину в этот автосалон ЧЕТЫРЕ РАЗ, и каждый раз мне говорили, что починили, но проблема не исчезла. Я пишу этот обзор, потому что отказался возвращать им свою машину. Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету и не давайте этому представительству свои деньги.

Пожалуйста, не покупайте машину у этих людей. Они лжецы обошлись мне в лишние 2000 долларов !!! Избавьте себя от хлопот, времени и денег !!!!

Я уверен, что здесь работают замечательные продавцы, мне просто не было удовольствия иметь с ними дело. вместо этого я потратил слишком много времени и энергии, пытаясь купить у них машину. записались на тест-драйв авто. появился. "эээ, прости, что не готово". чем почему ты не позвонил мне ... "эээ ..." даже хуже, они явно не заботились о том, чтобы тратить мое время зря. мы все совершаем ошибки, но профессионалы стараются исправить их. так что я назначил встречу на более позднюю неделю. На этот раз позвонил первым. "эээ ... прости". пока-пока, Уэйкфилд Субару. Я возвращаюсь к северному чтению, где проявил некоторое уважение.

Такое плохое обслуживание клиентов. Subaru продала миллионы автомобилей, но это место их не поддержит, если они будут продолжать вести себя так грубо и саркастично. Даже менеджер кажется сумасшедшим. Даже не вмешивайтесь, чтобы сэкономить время. Не представляет ценности для покупателя. Они не дают вам возможности поговорить, просто спорят и оставляют разочарование. Даже не думай идти сюда. Желаю нулевой оценки !!!

Отдел обслуживания был очень профессиональным и эффективным.

Мой 4-й Outback от Wakefield Subaru.Перри был там со мной более десяти лет

Это мой первый опыт работы с Subaru из Wakefield. Я должен сказать, что Кристиан Франсуа тепло встретил нас, и с ним было очень легко работать! Она ответила на все мои вопросы и прояснила все недоразумения, которые у меня возникли по поводу транзакции для нового Crosstrek. Очень рад, что попал в этот автосалон. Я определенно рекомендую прийти в этот дилерский центр, если вы заинтересованы в поиске конкурентоспособных цен.

Я приношу сюда свою Импрезу за всем. Я доверяю их отделу обслуживания, они четко объясняют проблемы / варианты и предлагают хорошие цены. Я очень рекомендую этот магазин.

Билли Калландрилло был очень услужливым и всегда отвечал на любой вопрос, который у меня возникал, на смс или телефонный звонок. У меня был отличный опыт. Кто-нибудь поднимет этого человека

Ездил в Subaru из Уэйкфилда, где Фози помогал ему в продажах, а Винни - в финансировании.
Оба джентльмена были удивительно любезны, дружелюбны и любезны. Кроме того, как человек, работающий в сфере общественного здравоохранения, его протоколы безопасности от COVID впечатляют по сравнению с другими представительствами.
Я очень рекомендую Subaru из Уэйкфилда, и я непростой покупатель, когда дело касается покупки автомобилей.
Спасибо за 5-звездочный опыт !!

Отличное место, чтобы пойти, если вам нужен стартер для автомобиля

Джон был вежливым, вежливым, дружелюбным, и больше всего в Джоне мне нравилось то, что он так хорошо разбирался в Subaru Forester. Я приехал в автосалон, чтобы сделать тест-драйв. Мы с мужем объяснили мои опасения по поводу покупки автомобилей, и он был более чем полезен. Я невысокого роста, и мне нужно было сиденье с электроприводом. Мне также пришлось поставить калитку с механическим подъемником из-за рака груди. Джон точно знал, какую модель мне показать, и теперь я счастливый обладатель Subaru Forester. Я должен сказать, что в целом сотрудники дилерского центра сделали этот опыт для меня прекрасным, и я с радостью рекомендую его своим друзьям и семье.

Не рекомендую это место для обслуживания. Недружелюбно разговаривает по телефону при планировании встречи, тогда на телефонные линии даже не отвечают утром в день моей встречи, когда мне нужно было задать вопрос.

Отличное обслуживание клиентов; возврат на очередное ТО ТС однозначно заработал.

Легкий доступ и приветливый персонал. Широкий выбор инвентаря. Теплый и гостеприимный. Совершай сделку и води машину!

Недавно мы купили Subaru Crosstrek 2018 в Subaru of Wakefield и получили фантастический опыт. Мы работали с Перри Маллиасом, и он прекрасно знал обо всех автомобилях, которые Subaru могла предложить. Он помог нам найти лучший вариант для нашего бюджета. Очень рекомендую покупать Subaru от Subaru из Уэйкфилда!

Кристина всегда представительна, знает свое дело и видит, что вы приходите и уходите из автосалона в обещанное время. Она обязательно сообщит вам, если произошло изменение или была обнаружена другая проблема. Она также сообщает мне, если что-то покрывается и все еще находится на гарантии.

! ДИСКРИМИНАЦИЯ!
Я пошел в это представительство и встретил продавца с хорошим рейтингом. Ценовые переговоры вообще не продолжались. Продавец просто настаивал на том, что предлагает лучшую скидку, хотя я упоминал, что некоторые другие, расположенные дальше в Массачусетсе, подтвердили гораздо лучшие предложения. Все в порядке. Бизнес есть бизнес. Как покупатель, если мне не нравится здесь, я просто делаю покупки в другом месте.

Но что меня действительно беспокоит, так это ДИСКРИМИНАЦИЯ. По сути, он сказал, что живя в W **** R (городе с хорошей школьной системой), я должен платить больше за машину. Я не хочу пропагандировать дискриминацию, если нужно, могу назвать его и процитировать город.

Никогда раньше не покупая новую машину и потеряв за неделю до этого плохой опыт продаж (на полпути к подписанию документов), мы поехали в Wakefield Subaru и получили отличный опыт. Встретился с Джастином, он показал нам машину XV CrossTrek, мы на ней поехали. и она очень понравилась, но на самом деле не думала, что машина для нас, потому что для хранения было слишком мало. Ушел от дилера без давления.

Через неделю решил, что лучше всего подойдет Forester. Вернулся туда, проехал тест-драйв, потом сел в пару, и у меня была распродажа. Джастин был забавным и представительным, без особого давления, пошлости и лишних разговоров. Казалось, это сломало стереотип продавца автомобилей.

Очень доволен покупкой. Очень доволен процессом продаж.

Вся команда Subaru of Wakefield была фантастической. Их ценообразование было не только прозрачным, но и отличным. В день доставки все было подготовлено и в порядке. Я очень доволен своей покупкой и в целом впечатлениями. Спасибо Артуру, Терезе и всему руководству за ваши усилия и службу.

С тех пор, как я купил свой Subaru Cross Trek 2018 года в Wakefield Subaru, индикатор давления масла загорается между 4000 и 5000 милями до плановой замены масла. Первый раз был до первой плановой замены масла на 6000 км. В руководстве по эксплуатации сказано: «ЕСЛИ ЭТА ЛАМПА ВКЛЮЧАЕТСЯ, СИСТЕМА СМАЗКИ НЕ РАБОТАЕТ НАДЛЕЖАЩИМ. ВНИМАНИЕ, НЕ РАБОТАЙТЕ НА ДВИГАТЕЛЕ ПРИ ГОРЯЩЕЙ ЛАМПЕ МАСЛА. ЭТО МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К СЕРЬЕЗНЫМ ПОВРЕЖДЕНИЯМ ДВИГАТЕЛЯ»?

Каждый раз приношу и мол расход масла вполне нормальный? Очевидно, машина должна потреблять 1/3 кварты каждые 1200 миль? Не уверены, это лимит, установленный самим собой, или результат судебного разбирательства по иску Subaru о потреблении масла? Менеджер по обслуживанию показал мне документ, в котором говорилось об этом, но когда я попросил его копию, он сказал, что это проприетарный документ и я не могу его получить.

Каждый раз, когда я приезжаю машину, они меняют масло (преждевременно). Менеджер по обслуживанию говорит, что мне нужно ездить с контейнером масла и доливать его, когда загорается свет? Это совершенно новый автомобиль, который не должен потреблять столько масла. Я не должен съезжать с дороги и продолжать доливать масло, когда загорается свет перед заменой масла ?!

ЭТО САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!!!!!

Продавец, который продал нам машину, был в порядке, парень, который продал страховку на машину, был очень устрашающим. Каждый раз, когда я задаю вопрос, я не получаю ответов на свои вопросы. Мне просто нужно было заменить батарею для Impreza, которую я купил в прошлом году, и я обнаружил, что они использовали одну из самых дешевых батарей. Я так рад, что мне не пришлось менять батарею, кто знает, на какую дешевую батарею они собираются ее заменить.

Хотел бы я поставить БЕЗ ЗВЕЗД! Приехал сюда сегодня и привел с собой отца, потому что я дорожу его мнением. Приехал с полным намерением уехать с новой машиной, так как я уже нашел пару машин, которые мне понравились на их веб-сайте, и испытал трудности с заполнением кредитной заявки онлайн. После тест-драйва мы вернулись в автосалон. Короче говоря, хотела заключить сделку, и женщина, с которой мы имели дело, пригласила своего менеджера по продажам и, как полный ЧОВИНИСТСКИЙ СВИНЬ, ни разу не заговорила со мной, хотя это было мое имя в кредитном приложении. У меня в сумке были деньги, чтобы купить машину, и, о да, я упоминал, что машина была для МЕНЯ ?! Он только поговорил с моим отцом и едва узнал меня, а затем сказал нам, что не изменит цену. Хахаха СПАСИБО F *** FACE !! После этого мы поехали в North Reading Subaru, поговорили с Дэвидом Лори, получили ПРЕКРАСНОЕ обслуживание клиентов, нашли машину, которую я хотел, и получили отличную сделку. Тем временем Уэйкфилд перезвонил и оставил автоответчик, в котором говорилось, что они хотели бы попытаться заработать на моем бизнесе и перезвонить им. LMFAO. Не беспокойтесь о Subaru Wakefield, если только вы не хотите, чтобы с вами обращались как с мусором.

Дружелюбное, вежливое и профессиональное обслуживание

Только что купил новый Ascent, и весь процесс прошел отлично. Грег был очень любезен все время, делая все возможное, чтобы отвечать на вопросы и давать советы (мы продали нашу последнюю машину физическому лицу, и у нас были вопросы о том, как сделать перенос номеров).

Все, кого мы встречали в автосалоне, были очень дружелюбны. Даже если мы не работали с ними напрямую, они открыли дверь, улыбнулись и поздоровались. Наш продавец Ларри был очень профессионален, но в то же время помог нам почувствовать себя желанными гостями и легко поговорить с ним. Я не могу вспомнить ни одного нашего вопроса, на который он не ответил бы до того, как мы задали его. Кроме того, Крис, который занимался финансированием и оформлением документов, был еще одним дружелюбным членом команды. Он нашел для нас лучшую процентную ставку без нашей просьбы. Полностью рекомендую Subrau of Wakefield.

Приехали на назначенную встречу, и через 35 минут машина была готова. Безболезненно. Зона ожидания удобная

Я привез свою машину для отзыва, а затем, когда я получил свою машину, она была с отключенным шлангом, с утечкой масла и дымом, а также с повышенным давлением масла, я вернул ее, и они говорят, что машина была такой, правда нечестные люди, мне пришлось заплатить из своего кармана, когда машина была не такой, когда я ее бросаю, не рекомендую subaru wakefield ..... действительно разочарован .....

Достаточно хорошие люди, но я привез свою машину, чтобы починить, но они не починили, если сказали, что сделали. У машины есть утечка воздуха на водительской двери, когда едешь по трассе, и они сказали, что исправили, но это то же самое.

Мы видели отличные отзывы о Subaru of Wakefield в Интернете, поэтому решили сначала поискать там нашу следующую Subaru. Это оказалось отличным решением - впечатления были очень приятными, и Перри Маллиас очень помог. Мы купили машину тут же. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем и купить еще один у Перри и Субару из Уэйкфилда.

Это был мой первый визит в этот дилерский центр для обслуживания после того, как меня направила Subaru Of America, потому что у моего нового Forester 2020 года были некоторые проблемы с электричеством, и мое лобовое стекло треснуло, что является причиной коллективного иска по этим ветровым стеклам. Subaru Of America хотел машину у дилера. Когда я приехал туда, кто-то, называющий себя Майком, служащим и яслей, сказал мне, что мне нужно заменить лобовое стекло, прежде чем они даже подумают о том, чтобы посмотреть на машину. Я объяснил, что SOA хочет документировать все, что происходит с машиной. Человек снова настаивал на том, что ничего делать не будет, пока не заменят лобовое стекло. Я спросил, могу ли я попросить стекольную компанию прийти в автосалон, пока они работают над всем остальным, что было не так с машиной, и попросили их установить новое лобовое стекло, а затем отдел обслуживания мог перенастроить камеры, и парень сказал мне нет. Итак, я взял машину домой и назначил встречу на 3 дня спустя, и когда я снова вернулся, я попросил Майка, и мне сказали, что он был занят на встрече, но кто-то другой поможет, и так получилось, что это был человек который в прошлый раз выдавал себя за Майка. На этот раз он сказал, что сможет протестировать только мою машину, и если не будет кодов, он не сможет делать ничего другого. Хотя SOA хотела, чтобы машина была там, чтобы они могли понять, почему возникла проблема. Затем он сказал мне, что я не смогу получить ссуду, потому что он не мог помещать меня в одиночку на неопределенное время. Я никогда не просил ссуду на неопределенный срок. Я просто хотел, чтобы мои камеры перестроили, а машину просмотрели и починили. Я ехал 40 минут в каждую сторону только для того, чтобы мне сказали, что этот автосалон не хочет мне помогать. В конце концов я отвез машину в Metrowest Subaru, и они были очень любезны и работали с Subaru Of America. Метровест даже не взимал с меня НИЧЕГО после того, как получил здесь 250 долларов. Я настоятельно рекомендую отправиться в Metrowest Subaru и не тратить время зря на это место.

Я не уверен, прочитал ли владелец этой страницы весь этот обзор, но лобовое стекло было заменено, и я вернул машину, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как откалибровать зрение. Что я хотел сделать в первую очередь. Они также сказали, что ничего не могут сделать, кроме дорожных испытаний машины, хотя я подробно объяснил, что Subaru Of America хочет машину там ... ну, я доволен Метровестом и с этого момента отправлю машину туда. !

Довольно красивое место, заполненное замечательными людьми. Им нравится искренне с вами работать. Отличное обслуживание клиентов и отличное общение.

Пока очень хороший опыт. Дружелюбный персонал. И, конечно, поскольку это Subaru, в этом месте должны быть потрясающие машины!

Первая покупка новой машины и это было здорово! Огромное спасибо Кенни и Джону, которые позаботились о том, чтобы я был готов к этому опыту и тому, что припасла моя новая машина! У меня Subaru Impreza 2.0i 2016 года выпуска, и она мне очень нравится!

Отличное обслуживание клиентов: замена масла с Кристиной

Я работаю с Subaru из Wakefield много лет и только что арендовал у них свой третий автомобиль. Кристиан Франсуа из отдела продаж и ее команда стараются удовлетворить потребности клиентов, и я всегда чувствовал, что получаю хорошее за свои деньги. Рекомендуемые.

После того, как мне пришлось купить Dodge Van для перевозки вещей и работы с их ужасным обслуживающим персоналом, я испытываю огромную симпатию к безупречному, отличному и всегда честному сервису / продажам в Wakefield Subaru. Ларри, обслуживающий техник, и Перри, мой продавец, были лучшими из тех, с кем я когда-либо имел дело. Перри даже подарил мне буквально первую STI Launch Edition 2015 года выпуска, которую они получили из Японии, и сделал все возможное, чтобы всегда знать ваше имя, приходя поздороваться, когда вы были на службе.

Все другие дилеры (особенно Dodge / Ram) должны понимать, как работают эти парни.

Когда я заменил масло, они взяли с меня 68 долларов за воздушный фильтр в салоне. Вы можете получить один онлайн за 22 доллара или меньше. Меня не устраивает их нечестность.

Очень полезно для запчастей, которые мне нужны, спасибо всем !!

До Уэйкфилда я ходил к Айре Субару в Данверсе, я ходил по парку с сыном, а затем в течение 15 минут зашел в выставочный зал, даже не поздоровавшись ни с кем. Я уехал оттуда и поехал в Wakefield Subaru, где меня сразу же тепло встретили. Затем я был в паре с продавцом, который рассмотрел все особенности интересующей меня модели и даже подготовил табличку на аналогичном автомобиле, чтобы я мог пройти тест-драйв.
После того, как мне объяснили и продемонстрировали все особенности автомобиля, мы пошли на тест-драйв, и я был продан. Не только по автомобилю, который меня интересовал, но и по всему персоналу и по теплоте, которую они встретили меня, и заставили меня чувствовать себя комфортно на протяжении всего процесса покупки. Я уже рекомендовал их другим, интересующимся Subaru.

Очень дружелюбный представительский центр, не напористый, позволяющий осмотреться. Работал с Нельсоном очень честно, усердно и сдерживал свои обещания. Очень информативно о моем автомобиле. Отличное место для первого покупателя автомобиля, как и я.

С момента моего первого контакта в Интернете до приобретения моего нового Legacy все были на высшем уровне. Ответы по телефону и через Интернет были своевременными, и на все мои вопросы были даны отличные ответы. В возрасте 74 лет я имел дело с несколькими автосалонами на протяжении многих лет, но Subaru of Wakefield и их сотрудники прыгнули прямо на вершину. Никто не отступает ... все готовы помочь вам, покупатель.

У меня только что был наихудший опыт с Subaru из Уэйкфилда, и я заплатил более 1000 долларов, чтобы исправить проблему с кондиционером Subaru Forrester. Мне приходилось возвращаться несколько раз, чтобы исправить это. Техник сказал мне, что замена сломанного компрессора кондиционера на новый займет всего 2 часа. Сначала они попросили меня заплатить 1200 долларов, а затем дали скидку. Стоимость запчастей составила около 550 долларов, остальное - труд. Моя жена взяла 5-летнего и полуторагодовалого мальчика, чтобы они подняли и бросили машину, так как после их первой попытки кондиционер все еще не работал. После того, как я вернулся из рабочей поездки за границу, мне пришлось взять всю семью, чтобы забрать машину, но я обнаружил, что проблема с кондиционером все еще существует. Самым удивительным в этом процессе было то, что они злились на нас, а не сожалели. Я не только никогда не вернусь к Subaru из Уэйкфилда, но и никогда не собираюсь покупать субару другой марки. Я также связался с Subaru of America, и они сказали мне, что не несут ответственности. Это то, что я испытал.

Обожаю свою Subaru Impreza !! Купил в сентябре прошлого года (2017). Это была лучшая покупка, которую я когда-либо делал. Я всегда буду покупать Субару! Они отличная компания, производят потрясающие автомобили, довольно часто вносят вклад в благотворительные / некоммерческие организации, имеют отличные рейтинги безопасности на своих транспортных средствах и т. Д. Моя машина справляется со снегом как ЗВЕРЬ с многосезонными колесами. Мне даже не понадобились зимние шины, как я все думал. Еще раз спасибо, Субару !!

Изменить: Когда я обслуживаю свой автомобиль, Нима и Фред - лучшие в отделе обслуживания! Они всегда дружелюбны, всегда заставляют меня смеяться, а отдел обслуживания быстр и хорош в том, что они делают.

Отличное место для покупки автомобиля. Персонал очень дружелюбный и информативный. Никогда не чувствовал никакого давления. С Джоном было здорово работать! Очень рекомендую их!

Отличный сервис каждый раз. Я всегда ухожу очень счастливым. Обслуживание клиентов не имеет себе равных. Цены тоже справедливые.

Договорились о сделке, а затем вместо того, чтобы сказать мне, что они продали машину, играли в глупые игры, чтобы держать меня рядом: «мы ищем машину», «она была прямо здесь», «не вижу ее со своего стола». Я уважаю людей, которые относятся к другим с уважением, а не как к детям. Сотрудники Subaru из Уэйкфилда с презрением относятся к своим клиентам ... Идите в другое место!

Купил свою машину в июне у Джастина Гранта, у меня был отличный опыт продаж, и я действительно наслаждаюсь своим автомобилем. Если вы хотите купить себе Subaru в районе Бостона, Джастин из Subaru из Уэйкфилда должен быть вашим парнем!

Отдел обслуживания Subaru of Wakefield на высшем уровне, от парней на стойке регистрации до менеджера по обслуживанию Майка, с которым я имел дело неоднократно. У меня были некоторые проблемы с моим Crosstrek 2013 года, которые я, возможно, связываю с тем, что это первая модель, которую они когда-либо выпускали, поскольку они кажутся необычными. У меня была проблема с кондиционером, которая требовала многократных посещений и ремонта в течение определенного периода времени, каждый из которых требовал отдельной детали для выполнения работы. Я не нес ответственность за затраты на повторный ремонт, так как проблема не считалась решенной с первого раза, и для этой проблемы не должно было требоваться три ремонта всего за три года. Они надежны и честны с вами, не защищаются сразу и не готовы отмахнуться от вас, если вы скажете, что хотите обсудить с ними проблему. Я слышал кошмарные истории от друзей, которые отвозят машины в автосалоны для ремонта любого типа. Я больше никуда не возьму машину и очень рекомендую их для обслуживания клиентов и ремонта!

Отличный персонал, готовый работать с вами и понимающий ваши желания и потребности.Сделал новую машину покупка большой радости вместо обычного безразличия

Прошлым летом мой папа арендовал Subaru. Он определенно был доволен автомобилем, и я предполагаю, что опыт покупки. Моя семья потеряла его из-за COVID19, и Джо Барбагалло, менеджер по продажам, не мог быть более полезным или понимающим. Необходимость иметь дело со многими вещами в напряженное время заставляет меня ценить людей, которые «понимают это». В качестве публичного объявления отмените свой Xfinity Mobile сейчас или обременьте своих детей часами их жизни, которые они никогда не вернут. Спасибо, Джо !!!

Я купил свой Subaru Outback 2016 года выпуска в 2017 году в магазине Mastria в Рейнхеме, Массачусетс. Я брал его там первые пару раз для обслуживания (очень доволен), но из-за расстояния (я живу в Уобурне) я начал ездить в Уэйкфилд. Я дважды возил его в Уэйкфилд для регулярного обслуживания, мне сказали, что мне скоро понадобятся тормоза. Тормоза мне сделал мой доверенный механик, которые были у меня годами для удобства. Мой механик позвонил и спросил, когда я в последний раз менял шины. Я сказал ему пару месяцев назад. Он сказал мне, что одна из шин замерзла, а передние шины изношены неравномерно, потому что они не были повернуты. Мне нужно будет купить две передние шины, чтобы получить наклейку в этом месяце. Я действительно не ищу компенсации, так как мои задние шины на грани. Я беспокоюсь о том, чтобы вернуться, так как теперь у меня есть чувство недоверия. Я считаю, что вам следует знать об этом, чтобы предотвратить более серьезный инцидент.

Если вы можете не обращать внимания на порой завышенные цены и повышенную продажу некоторого технического обслуживания, то это представительство чертовски удивительно. Купил здесь своего субби, а также провел некоторое техническое обслуживание. У них есть приличное оборудование, и они делают свою работу. К нему обращались уважительно и разумно. Достойное место.

Subaru из Уэйкфилда и Джастин очень помогли моему жениху и мне найти и купить нашу новую Impreza 2013 года. Поскольку новая Impreza пользуется большим спросом, найти именно ту, которую мы хотели, потребовалось немного времени и изначально казалось непростой задачей. Джастин был очень терпелив и готов работать с нами над размещением нового заводского заказа и работать с другими дилерами в этом районе, чтобы помочь нам получить именно то, что мы хотели, вместо того, чтобы давить на нас, чтобы мы просто сняли один с лота для быстрой продажи. Джастин смог помочь нам найти именно тот автомобиль, который мы хотели, намного раньше запланированного срока, поэтому нет нужды говорить, что мы очень довольны нашей новой Impreza и качеством обслуживания на Subaru из Wakefield. В конце концов, он проверил все особенности автомобиля от капота до люка, чтобы убедиться, что он знает все об автомобиле и у него есть все, что нам нужно.

Это отличный, дружелюбный дилерский центр с низким давлением - если кто-то из моих друзей хочет купить Subaru, я определенно порекомендую им Джастина и Subaru из Wakefield!

- Тим

Я взял свой WRX в Subaru из Уэйкфилда несколько недель назад после двух лет работы с той же проблемой сцепления в другом представительстве. Другой дилерский центр в Бельмонте «устранил» проблему, заменив самую дешевую деталь. Шокер. Сделал это 3 раза ... никогда не работал и никогда не устранял основную причину. После долгого разочарования я записался на прием в Уэйкфилд. Они были добрыми, внимательными и сразу поняли, в чем проблема. Сказал мне, что им придется заменить все сцепление, но у моей машины не было гарантии ... Спасибо за это, представительство Belmont ... Цените это! Теперь мне пришлось бы выложить тысячи долларов, чтобы исправить проблему, которую они так и не исправили. Но Subaru из Wakefield распознала проблему, признала мое разочарование и даже решила исправить ее без дополнительных затрат для меня. Прожив три недели без проблем, и они определенно продвинут мой бизнес!

Это был мой первый опыт покупки машины, и он был прост и эффективен. Место чистое, люди знающие и приветливые. К сожалению, ношение масок и социальное дистанцирование - вещь сейчас, но они сказочно справились с этим.

Здесь представлен широкий выбор автомобилей, в том числе не Subaru. Ищете ли вы подержанный автомобиль или новый, я не думаю, что у вас возникнут проблемы с поиском того, что вы ищете.

Отличный менеджер. Замечательный человек. Отличный персонал и качественное авто.

Я купил у них свой Forester 2 года назад, и коробка передач сломалась в течение первого года. Ремонт занял у меня ожидание более 2 месяцев. В период ожидания обновлений не было и было похоже на черную дыру. Мне дали старую машину, чтобы я ездил на ней 2 месяца ... это было просто смешно. И трансмиссия СНОВА сломалась в этом сентябре ....... Мне интересно, действительно ли я купил новую машину ... Не могу поверить, что трансмиссия дважды сломалась на "новой машине".

На этот раз я взял свою машину к другому дилеру Subaru ... Тот же неудачный опыт, и я ждал еще 2 месяца. Я понятия не имею, когда я смогу вернуть свою машину, и сезон отпусков был полностью испорчен. Мне сказали, что Subaru хороша по качеству автомобилей ... но теперь я скажу людям подумать больше, прежде чем покупать какие-либо машины у Subaru. Общее качество может быть хорошим, но если вам, как и мне, не повезло, вы захотите убить себя из-за сверхмедленного процесса ремонта и плохой поддержки клиентов. Я действительно хочу дать обзор без звезд, но он недоступен. Я не думаю, что они вообще заслуживают звезды.

Были проблемы с передачей CRV. Subaru имеет расширенную гарантию на трансмиссию на некоторые модели, в том числе моя машина. Пошел на автомобильную ярмарку Subaru в Хаверхилле, и они даже не хотели разбираться в проблеме, но Wakefield Subaru сразу понял, посмотрел и определил, что на нее распространяется гарантия, и немедленно отремонтировал.
Менеджер по обслуживанию и персонал на стойке регистрации отлично умеют объяснять вещи и очень дружелюбны, а не высокомерны, как в другом месте.
Спасибо за хорошее обслуживание.
Эдди

Дилерский центр: Продавцы - типичные представители жестких автосалонов. Пройдя с ними туда-сюда и потратив свое время впустую, чтобы продавец (Донован Додж) мог «поговорить со своим менеджером» три раза, я сдался и позже вместо этого отправился в McGovern Subaru в Нью-Хэмпшир, где обслуживание было намного, намного лучше.

Автосервис: привез свой Impreza 17 для обновления прошивки, потому что Android Auto вылетал на моем новом Pixel XL, а с предыдущим телефоном, Nexus 6P, таких проблем не было. Представители сервисной службы были вежливы, но техники не понимали, как правильно обновить прошивку. После часа ожидания они сказали, что прошивка обновлена, хотя ее номер по-прежнему на целый номер версии ниже текущей, указанной в сервисном бюллетене Subaru. Думаю, я найду другого дилера.

Обновление: в итоге я заплатил за дневной доступ к сети дилеров Subaru и сам приобрел / выполнил обновление прошивки. После обновления проблем больше нет. Обошелся мне в 20 долларов вместо того, чтобы быть бесплатным, как должно было быть. Спасибо, Субару из Уэйкфилда!

Это фантастический дилерский центр. Аль Мазин был невероятно осведомлен о каждом автомобиле, который мы исследовали. Услуга - это определение профессионала. Это был лучший опыт, который я когда-либо испытывал в автосалоне, и я очень рад за руль своего первого Subaru!

Подруга покупала подержанную машину. Был / есть административный сбор в размере 550. Девушка, занимавшаяся оформлением документов, сказала, что они отправляют по факсу документы только для клиентов, которые финансируют через них. Затем дважды дал ей неправильную форму. Это счет купли-продажи и форма RMV. Это не сбивает с толку. Зачем нужен административный сбор, если вы не можете отправить факс тому, кто тратит тысячи в ваших местах. Похоже, они хотят, чтобы людям, не финансирующим с вашей стороны, было сложнее. Продавец был мил и, похоже, сочувствовал.

Замечательные впечатления от Subaru из Уэйкфилда, наш продавец Билли был потрясающим! Новое именно то, что мы хотели / нуждались и искали. С ним было приятно работать, и это доставило ему удовольствие, чем у большинства других дилеров, он был внимательным и знающим, и сделал это так гладко и легко. Спасибо, Билли Си, с нетерпением жду возможности снова сотрудничать с вами в наших будущих покупках!

Я был сосредоточен на покупке нового Subaru и, обратившись к нескольким дилерским центрам Subaru в этом районе, обнаружил, что у Subaru of Wakefield лучший выбор и лучшие цены. Несмотря на то, что я знал, что я, скорее всего, куплю новый Subaru вместе с ними, и Джон Койл (менеджер по продажам в Интернете), и Перри Маллиас были невероятно полезны. Я поинтересовался некоторыми дополнительными товарами в их отделе запчастей, и, когда они обнаружили, что их нет в наличии, предложили им скидку, и они все равно были доставлены в автосалон менее чем за неделю. Перри даже заехал за мной в четверг, чтобы отвезти в автосалон, чтобы забрать мою новую машину. Я абсолютно рекомендую Subaru of Wakefield друзьям и семье.