Tates Tents and Events Обзор

У меня было 5 столов и 40 стульев, и они были готовы, когда я приехал, чтобы их забрать.

Отлично работать! У них прекрасные цены, они гостеприимны и с ними легко работать. Будем рады использовать их в будущем!

Эта компания довольно комична. Я позвонил, чтобы попросить высокий стол с подогнанной скатертью для мероприятия, и у них закончилось то, что мне было нужно на эти выходные. Это означает, что бизнес идет им на пользу, и они зарабатывают деньги, верно? Я спросил, могут ли они назвать мне названия других компаний по аренде в этом районе, так как я не знал об этом, и мне ответили, что «Она не могла дать мне эту информацию». Таким образом, по сути, этой компании настолько угрожают их конкуренты, что они посчитали хорошей идеей НЕ пытаться помочь потребителю найти то, что он ищет в своей отрасли, тем самым гарантируя потерю любого потенциального будущего бизнеса указанного потребителя из-за их нежелание помочь. Поговорим об очень плохом обслуживании клиентов. Это не заставляет вас выглядеть так, будто вы единственная компания, выпускающая этот продукт, к вашему сведению. Все, чего вы добились, - это показаться небезопасным в бизнесе.

ОБНОВЛЕНИЕ: Со мной связался Расс из Idaho Tents and Events. Его внимание было обращено на мой первоначальный обзор, и он хотел получить некоторые дополнительные сведения о событиях, чтобы улучшить процедуры их компании в будущем. Он сказал мне, что вопрос профессионализма решен, и эти люди больше не работают в компании. Что касается временных задержек, он действительно прислушивался к моим предложениям просто связаться с клиентами, если есть несоответствия в согласованные сроки, и он, похоже, согласился с тем, что это будет ценная любезность, если что-то не в порядке. Наконец, Расс предложил частичное возмещение наших затрат из-за характера событий, чего я не просил и не хотел бы, однако с радостью приму решение некоторых проблем, с которыми нам пришлось столкнуться. С тех пор я изменил свой рейтинг с 1 звезды на 3 звезды, поскольку мои опасения были решены единственным разумным способом, который могла сделать компания, но исходный опыт все еще был тем, что произошло, и я бы не решился оценить выше, поскольку я не могу с уверенностью сказать такое НИКОГДА не случится с другим клиентом, однако я вижу меры, которые предпринимаются для улучшения их процедур. Спасибо, Расс!

ОРИГИНАЛ:
Для моей свадьбы в прошлые выходные мы арендовали в Idaho Tents and Events наши столы, стулья, большую палатку и танцпол. Изначально мы были настроены на то, чтобы они приехали к выбранному нами месту мероприятия с 8 до 10 утра. Они не явились до 10:30. Прибывшие рабочие очень грубо вели себя друг с другом. Я бы не стал возражать, если бы это было незаметно, но человек, который управлял установкой, действительно снисходительно относился к своим работникам, и они были достаточно громкими в ответ. Было очевидно, что никто из рабочих не хотел заниматься своей работой. Наконец, на следующий день после свадьбы мы должны были забрать вещи между 6 и 11 часами утра (5-часовое окно). Около 10:45 мы звоним на номер в нерабочее время, чтобы узнать, едут ли они. Около 11:30 нам перезвонили, что они как раз заканчивают работу в Star и будут в пути. Звезда почти в 2 часах езды от того места, где была наша свадьба. У нас не было уведомлений о том, что они опоздают (снова), и мы должны были проявлять инициативу, чтобы связаться с ними. Мы ушли, так как больше не видели своей ответственности за их собственность, поскольку они не выполнили свой контракт на получение. Если у вас есть мероприятие, зависящее от времени, дайте этой компании как минимум 3 часа буферного времени, поскольку они не обращают внимания на то, чтобы сохранить свое назначение и действовать профессионально.

ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня утром со мной и моим мужем связался Расс, и он заверил нас, что были предприняты все необходимые шаги, чтобы этого больше не повторилось, и с ответственными за это поговорили. Добрые слова Русса и внимание к деталям действительно помогли в этом опыте, и мы с мужем дадим компании еще один шанс, если нам снова понадобятся их услуги. Великий лидер может иметь значение, и демонстрация того, что наши слова были услышаны, а не просто отвергнуты, дала нам большую признательность за Расс.
Спасибо Расс за то, что выслушал и сделал все необходимое, чтобы все исправить. Вас ценят!

ОРИГИНАЛ: Наш опыт начался отлично ... Мы вошли и встретились с нашим торговым представителем, все выбрали и все заперли. Нам сказали, что у нас будет время доставки с 8 до 10 утра. За день до свадьбы, которая была Пятница. Пришла неделя свадьбы, и нам прислали окончательный контракт, чтобы мы подписали его. Мы заметили, что во время доставки было окно с 6 до 18 ... 12 ЧАСОВОЕ ОКНО! С этими словами я позвонил, чтобы поговорить о том, где произошло недопонимание. Дама по телефону сказала «и с кем я вообще разговариваю», как только она узнала, что я невеста, и в этот момент очень несчастная, она переводит меня к менеджеру. . Мне сказали, что им «извините за недопонимание, но они не смогут полностью изменить свое расписание для одного человека» ... и добавили «ну, если вы хотите заплатить за доставку в размере 230 долларов, мы можем поставить вас на руководитель отдела поставок ». (измените сроки доставки по правильной цене)
Примерно через 10 минут ходьбы взад и вперед она затем говорит: «Позвольте мне проверить, на какое время назначена ваша доставка» (может быть, это нужно было сделать в первую очередь). Поскольку мы были запланированы для высадки №2. Нам сказали, что примерное время - 11 утра.
Они пришли и 12:30. С ПОЛОВИНОЙ того, что им было нужно, чтобы все настроить ... Нам не хватало ПОЛОВИНЫ нашего заказа .... так что они делают ... Половина настроенной бригады уезжает с грузовиком. ДРУГОЙ настроил! Сейчас уже после 14:00, и появляется пикап с (остальной) частью нашего заказа, так что они должны быть в состоянии завершить установку правильно ?? НЕПРАВИЛЬНЫЙ! Теперь предметы, которые им нужны были для продолжения, были в кузове грузовика, который оставил для установки в другом месте .... Я чувствую, что рабочие были явно недостаточно укомплектованы, НО нет причин, по которым они должны были идти пешком. ленивцы шагают, чтобы успокоить и сесть несколько раз Наконец грузовик возвращается ... Они завершили установку после 19:00 !!!!!!! Репетиция была назначена на 7 вечера ..... они все еще были там, а это значит, что мы не могли установить или украсить до 8 вечера .... мы не закончили все почти до 1 часа ночи !!!
При всем при этом, они ни разу не позвонили, чтобы извиниться за доставку недостающих частей ... за настройку ВЕСЬ ДЕНЬ ... Они не предложили возмещение за определенные предметы, чтобы компенсировать указанные неудобства ... НИЧЕГО!
С учетом всего сказанного ... Я очень сомневаюсь, чтобы когда-либо снова проходил через эту компанию!

Супер приятный персонал и получил то, что мне было нужно.

В последнее время у меня не было большого опыта здесь - они берут почти больше за доставку, чем вся моя аренда должна была быть, и поэтому мне пришлось неохотно сжать больше, чем я хотел, в моем мини-фургоне, и взять из всех мест, что действительно было проблемой, потому что я не хотел платить на 100% больше только за доставку. В ДЕНЬ моего мероприятия они позвонили утром и сказали, что детские столики, которые я забронировал, вернулись сломанными, и у них нет лишних. Действительно?! Учитывая размер их компании, мне трудно поверить, что в их инвентаре было не более двух детских столов. Блех .... Кроме того, люди, загружающие мою машину, поцарапали салон, потому что ехали слишком быстро, а затем отрицали это. Не собираюсь сюда возвращаться, если это не будет моим последним и единственным вариантом, а может быть, и тогда.