Telstra Australia Обзор

5-звездочная гарантийная замена обслуживания .. дал мне одиночку .. carnt спасибо им достаточно ... отлично буду использовать в будущем обязательно ..

К сожалению, я не увидел там никого из профессионалов.

Из-за отзывов мы зашли в магазин, не ожидая какого-либо хорошего обслуживания, однако нам повезло, что нас обслужил ДЖЕЙДЕН, который был добрым, уважительным и, что лучше всего, сказал нам, сколько времени уйдет на оформление документов и отправил нас в кофейню, чтобы мы могли выпить кофе каждый в доме, пока он все это разбирал, а затем он пришел в кофейню, чтобы сказать нам, что он закончил.
Это было потрясающе.
Спасибо, я надеюсь, что компания признает ваше отличное обслуживание клиентов

Плохое обслуживание клиентов. Все же лучше, чем там по телефону службы поддержки клиентов. Они знают, что монополизировали услуги широкополосного доступа. Компании в целом необходимо инвестировать в обслуживание клиентов.

Если бы я мог дать ноль, я бы сделал это. Худший опыт в магазине telstra, который у меня когда-либо был. Менеджер по продажам смотрел шоу по телефону, с кислым выражением лица все время, пока я был там, разочарованный и грубый. Обслуживание клиентов в худшем случае и предлагает мне то, о чем я даже не просил. Никогда больше не перейду в этот магазин, несмотря на удобство. Я считаю, что тот же владелец, что и собственный магазин на тихоокеанской ярмарке и магазин Elenora, теперь не в моем списке. Сожаление - ужасная вещь, а задним числом еще хуже. Был с telstra в течение многих лет и имел лучшее обслуживание от этой службы поддержки клиентов за границей, чем в этом магазине. Я усвоил урок и с этого момента буду делать все свои обновления где-нибудь в другом месте или онлайн. Наконец, я считаю, что магазин в городском порту принадлежит другому руководству, и предлагаю попробовать их всем местным жителям.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Я уже 2 года пытаюсь решить проблемы. Я больше никогда не буду подписываться на Telstra.

плохое обслуживание. для персонала требуется обучение вежливости.

Действительно плохие знания о планах, которые они предлагают, когда я подписался на бизнес-план со стационарной телефонной связью, они подписали меня на обычный план, мне сказали, что моя телефонная линия будет отключена не более чем на час, теперь уже больше месяца без телефона это стоило мне тысяч, никакой помощи от кого-либо в Telstra, потому что это не было настроено как бизнес-план, и абсолютно ничего нельзя сделать, пока телефонная линия не будет активна, и как только это произойдет, я выйду из этого контракта и перейду к другому оператору держитесь подальше очень бесполезных людей.

Я купил свой пиксель Google в магазине pacfair Telstra, и с Алексом просто здорово иметь дело. Очень знающий, понимающий и чуткий. Рекомендую этот магазин любому 1 и хотел бы, чтобы Алекс стал менеджером магазина.

Замечательный сервис и замечательный персонал. Менеджер Алиса и персонал Дэниел и Брэд, которые обслужили меня сегодня для моего iPhone, спасибо, ребята! :) Бьянка

Я дал этому магазину 3 шанса, 1-й был через месяц после подписания моего контракта на samsung s10 +. У меня возникла проблема с черным экраном, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как повторно связать меня (новый телефон) и где больше интересовало при смене телефона и тарифного плана (на более дешевый тарифный план для передачи данных по той же цене). Я отказался и пошел в JB HI FI за вторым мнением и одним быстрым поиском в Google позже, продавец магазина и я узнал, что это обычная проблема с прошивкой Samsung, и помог мне исправить проблему. (Сотрудник, с которым я говорил, даже не стал бы искать за меня в этом вопросе, а скорее винил бы меня) Вторая проблема, которая у меня возникла, - это после первой проблемы, у меня был действительно плохой сигнал в течение 3 дней подряд, поэтому я позвонил в этот магазин, и мне просто сказали, что нужно разобраться с проблемой (что не так уж важно, но я просто хотел знают, почему это происходит, но они не удосужились узнать и рассказать мне). И третья проблема возникла вчера после того, как я получил свое сообщение о том, что теперь я могу перейти на модель 5g, по которой я пошел, мне сказали, что модели опаздывают, и позвонить позже, чтобы узнать, когда они появятся, поэтому я позвонил в этот магазин сегодня и мне впервые сказали (не вчера в магазине), что я должен был записать свое имя, чтобы заказать один. Также женщины по телефону сказали, что все, что они могут сделать, это перезвонить мне, и когда я спросила, могу ли я сделать заказ сейчас по телефону, она не захотела делать это за меня и попросила магазин перезвонить мне. Но я очень недоволен уровнем обслуживания клиентов, и другие клиенты меня предупреждали об этом магазине. С такой скоростью я бы предпочел поменять комплекты телефонов.

Святые фламинго, эти парни сенсационные. Как мягкий намаз Vegemite на хорошо приготовленных тостах. Стивен - самый крутой азиатский мальчик. Он волшебник в стране Оз.

Никаких услуг - они не беспокоятся о клиентах. Скажи тебе все, чтобы от тебя избавиться.

Очень плохое обслуживание клиентов, мой интернет отключился более одного месяца, и я много раз пытался звонить, чтобы исправить это, но они обещали приходить снова и снова, но я до сих пор не починил свой интернет. Я также пытался обратиться за помощью к людям в магазине, и они дали мне неправильный совет о том, как мой интернет сможет перейти на nbn с ADSL, и это также было причиной, по которой мой Wi-Fi не работал. Итак, хорошо, я подождал еще 2 недели, как они обещали, но никто не связался, чтобы прийти и сделать это, поэтому я пошел в чат, спросив их, когда мой Интернет будет исправлен. Ага! Они сказали, что по вашему адресу нет соединения nbn. Они пытались убедить меня СНОВА связаться с другим отделом, чтобы кто-то пришел и исправил это. Настоящий совет для всех, кто не выбирает Telstra, потому что это мусорная компания, и у них также есть мусорная служба поддержки. Если бы ваш Интернет однажды отключился, вы бы не страдали от Интернета в течение многих месяцев.

Магазин благодарностей работает так же, как и корпорация ..... бесполезен.

Джейд очень любезна и добра, помогая нам запустить новый телефон

Сервис, предоставленный агентом, был просто отличным. Быстрое обслуживание с подробным объяснением всех планов. Приветливый и радостный персонал.

Недавно я обновил свой телефон до IPhone 11 Pro Max, уже имея 1 из 8 месяцев назад, платил 129,00 долларов по лизинговому плану с дополнительным выкупом в конце. Так что ожидал той же цены, если не дешевле ... НО НЕЕЕЕЕЕ 149 долларов США, С МЕНЬШЕМ ПЛАНОМ 40 ГБ !! ЭТО АБСОЛЮТНЫЙ ОГРАНИЧЕНИЕ НА 480 ДОЛЛАРОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗА 24 МЕСЯЦА МЕНЬШЕ. ПРЕДЫДУЩИЙ ПЛАН, КОТОРЫЙ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ, БЫЛ ТОЛЬКО ОБЪЯСНЕНИЕМ ОТ НИХ, И БОЛЬШЕ НЕ ДЕЛАТЬ. Я БЫ ПОНЯЛ, ЕСЛИ Я ПОЛУЧИЛ БОЛЬШЕ, НО ЧУВСТВОВАТЬ МЕНЬШЕ КАК RIP. Подумайте еще раз, прежде чем подписывать на пунктирной линии !!

Была поставлена ​​защита экрана x2, которая не работает с моим Samsung S20 Ultra, распознавание отпечатков пальцев не работает, поэтому нельзя использовать Samsung Pay, так как она работает по отпечатку пальца.
Вернулся сегодня после того, как получил голосовую почту, в которой говорилось, что ваша защита экрана готова к снятию, и вошел, назвал мое имя и ничего под моим именем, поэтому попробовал другой бренд и угадайте, что он не работает.
На вопрос, отправлял ли кто-нибудь электронное письмо в Samsung, они были удивлены этим вопросом и, очевидно, знали, что один из них снова этого не делал. Я не могу использовать свой телефон по назначению, похоже, мне нужна крышка Smart View, которую компания Samsung опробовала и проверила. Почему это так сложно? Кто-нибудь знает какой-либо бренд, который работает с новым Samsung Ultra, как Telstra. Любая помощь будет оценена.

Худший лед обслуживания когда-либо. Персонал безнадежен.