Thames Water, Swindon Обзор

Связи между командой Thames Water явно не существует. Наконец, они говорят вам, что решат проблему, но через 2 недели вы получите еще один звонок по тому же вопросу. Обслуживание клиентов ужасное

Мой последний счет за воду Темзы прибыл 23 апреля 2020 года. Предполагаемое значение - 1287. Я знал, что это слишком много, поскольку мы были в Австралии 5 недель. После прочтения 1264 года я позвонил им и назвал эту цифру. Был обещан пересмотренный законопроект, и он прибыл должным образом. Это было точно так же, как и первый счет. Позвонил им снова 28-го, поговорил с другим человеком, снова все объяснил. Она дала мне свое имя и номер ссылки 6312664. Она даже спросила меня, как я бы оценил полученную услугу из пяти возможных. Я ответил, что вам придется подождать, пока я не получу еще один исправленный счет. Это прибыло 4 мая с еще более высоким счетом в 1290. Эти люди просто некомпетентны или им плевать. Единственный способ заставить их выслушать - отменить мой прямой дебет.

Худшая водная компания. Служба поддержки почти бесполезна, ошибаясь в именах и счетах, и они даже закрыли мою учетную запись, пока я все еще живу в этой собственности.

Пытаться поговорить с кем-нибудь в этой компании - все равно что рвать зубы! Продолжайте пытаться пройти, что занимает около часа, и когда я это делаю, меня отрезают! Ужасный сервис! Если вы, как и я, предпочли бы поговорить с кем-то лично, а не использовать онлайн-маршрут, который занимает больше времени, я понимаю, что мы все еще сталкиваемся с проблемой коронавируса, но нет ли поблизости кого-нибудь, с кем вы могли бы обсудить свой текущий счет и платежи ! ?? Очень разочарованный клиент! !! Разобраться!

разочарование похоже на утопление в Темзе. несколько страниц на их сайте не работают; вы щелкаете мышью, и откроется следующая страница: Page Cant Be Found - Error. и звонки на телефонные линии могут быть адом; навигация по различным вариантам: нажмите 1, нажмите 2, пока вам не будет предложено удерживать. Я держался минут 10, и пришлось повесить трубку. И все это, когда я был им должен и хотел найти способ заплатить. Полагаю, что в какой-то момент после настойчивых звонков я перейду к человеку, поэтому 2 звезды вместо 1

Требует случайные суммы денег, ничем не отличается от гангстеров.

Эта компания - шутка. Прорыв водопровода на Куинс Драйв (СНОВА !!) означает отсутствие воды .... СНОВА !!! ... Эта компания получает неприличную сумму прибыли .... как раз в то время, когда они вложили больше денег в ПВХ, оплетая свою устаревшую сеть в этом Подробнее

Абсолютно бесполезное обслуживание клиентов, правительство должно ввести конкуренцию, чтобы мы избавились от их монополии и халатности в работе.

Доступен новый номер 0800 - почему бы не обновить веб-страницу этим ????

5 месяцев пытались выставить счета.
По телефону я предоставил всю информацию, и женщина из службы поддержки сказала мне, что создание учетной записи займет 3 месяца.
Через 3 месяца после того, как ничего не произошло, я пытался дозвониться, несколько раз на удержании, а затем каждый раз отключался после часа ожидания.
Указанный мне ссылочный номер клиента не работает на веб-сайте.
До сих пор не могу позвонить из-за коронавируса.

У меня никогда не было причин посещать воду Темзы в Google, поэтому я никогда не думал оставлять обзор, но после этих выходных я должен сказать, что впечатлен. В пятницу вечером, в субботу утром до 19:00, в этом районе произошел разрыв водопровода, снаружи были грузовики, которые заполняли трубы водой, в воскресенье утром снова наполняли водой, пока разрыв трубы не был исправлен, текстовые сообщения для обновления, приятное быстрое общение обслуживание клиентов по телефону, водители грузовиков были милыми и дружелюбными, и в довершение всего, личный визит представителя водоснабжения Темзы, чтобы извиниться за неудобства и то, что теперь все должно быть исправлено ... в воскресенье, приятное прикосновение, Благодарность :)

Если возникла проблема с заблокированным канализационным стоком, вы провели час в ожидании без ответа и закончили вытаскивать кого-то еще. Они обнаружили, что проблема связана с коммунальной канализацией, поэтому все равно пришлось слить воду из Темзы. Снова на удержании. Ни дождя, ни морозной погоды, так что нет очевидной причины, по которой в экстренной ситуации требуется больше часа. Ответили через 1,5 часа. С этого момента это было исключительным. Очень вежливый и информативный оператор, быстрый ответ и исправление. Такой позор, что первоначальное время ожидания стоило мне кучу денег и лишило меня опыта.

Если бы я мог поставить этой компании 0 звезд, я бы сделал это. Я две недели пытался дозвониться. Всегда отрезано. Я в Facebook. По электронной почте, в Твиттере - ничего. Кто-то написал мне в 2.30 утра и спросил, чем они могут помочь. Бог знает, почему они думают, что кто-то не спит в такой час. Ответил на сообщение - ответа нет! Никакого обещанного возмещения кредита гудвилла - это было после ужасного разговора, продолжавшегося почти час. Ужасный сервис. Никак не могу с ними связаться.

Поставил умный счетчик, протек. Компания не знала, что установлен умный счетчик, продолжала выставлять нам счета по фиксированной ставке.

Абсолютно ужасный сервис. Компания Thames Water оставила в нашем саду оборудование после работы, которую они проделали на Улице почти месяц назад - позвонили им, чтобы спросить, когда его собираются убрать, и я все еще не могу ждать через 24 минуты, пока они пытаются понять, что делать - полностью неумелый

Это место - F'in mint, потому что моя девушка работает там innit bruv