toyota knoxville Обзор

Весь персонал был любезным, дружелюбным и любезным, совсем не властным и напористым. Они выслушали то, что я хотел, и сделали все возможное, чтобы я остался доволен. Спасибо!

Я отправил свою Tundra 2012 года в ремонт (недавно купленную в другом месте), используя расширенную гарантию, которую получил на грузовик. Дилер, у которого я купил грузовик, даже не прислал деньги, которые я заплатил за гарантию, но Мэри в сервисном отделе проделала отличную работу, заставив меня позаботиться обо мне. Весь опыт меня очень порадовал! Обязательно вернусь для других сервисных работ.

Отличный парень по обслуживанию клиентов. Все объяснил. Своевременное обслуживание

Комфортная зона ожидания, милая девушка за стойкой закусок. Бесплатный кофе и вода в бутылках. Вход и выход за час, как обещано, и бесплатная мойка машины.

Мы с мужем купили нашу первую машину с Toyota Knoxville 3 недели назад и хотели бы получить лучший опыт. Было несколько проблем, начиная с молодого, неопытного продавца, у нас был весь путь до высшего руководства, но самая большая проблема заключалась в том, что теперь нам лгали несколько раз.

За несколько недель до этого мы были в другом автосалоне, где собирались купить машину, и местный кредитный союз одобрил нас с хорошей процентной ставкой. Позже, покупая другую машину в Toyota Knoxville, сотрудники Toyota заявили, что лучшая процентная ставка была получена от кого-то другого. Мы спросили о кредитном союзе, который нам нужен, и Toyota ответила нам, что они предложили нам очень высокую процентную ставку, потому что мы покупаем впервые. После покупки машины Мы позвонили в кредитный союз, и они проверили свои записи. К нашему удивлению, они сказали нам, что цена, которую они нам предложили, была ниже, фактически примерно вдвое меньше той, что нам сообщила Toyota.

Узнав эту информацию, мы позвонили и поговорили с менеджером по продажам, с которым мы работали, и он снова назвал нам ставку, отличную от той, которую нам подтвердил кредитный союз. Он сказал, что у него больше нет точной информации, но на этот раз он дал нам другую цену, значительно более низкую, чем он сказал нам в день покупки машины. Мы несколько раз звонили в Toyota, пытаясь связаться с генеральным менеджером по продажам для решения этой проблемы, но нам не перезвонили. Хотя мы довольны купленным автомобилем, если вы подумываете о покупке в Toyota Knoxville, перепроверьте любую информацию, которую они вам предоставляют, потому что этот персонал работает не в ваших интересах.

ОБНОВЛЕНИЕ: больше лжи. С нами никто не связывался. Это представительство не заботится о потребностях своих клиентов. Если бы нам сказали, что кто-то свяжется с нами, по крайней мере, они могли бы сделать так, чтобы кто-нибудь позвонил нам для решения проблемы. Мы уверены, что нам никто не звонил, потому что проблема, с которой мы столкнулись, не имеет оправдания.

Назначил встречу, чтобы проверить мой кондиционер. Прошлым летом было шумно.

Они проверили кондиционер, но не смогли вернуть шум. Моя машина работает отлично, а кондиционер ледяной. С меня не взимали плату за проверку кондиционера, и они вымыли мою машину.

Я всегда получаю отличное обслуживание от Toyota Knoxville. Я очень рекомендую их всем, кто ищет квалифицированных специалистов по автомобилям.

Мой новый Highlander (месячной давности) был поврежден на стоянке, поэтому я, конечно же, отнес его на ремонт в Toyota в Ноксвилле. Из-за правил техники безопасности Toyota возникли проблемы с оплатой части ремонта Совхозом. Сервисные специалисты Toyota действительно много работали, чтобы разобраться во всем. В итоге Toyota отремонтировала мою машину согласно требованиям. Престижность Билли и Далтону в кузовной мастерской! Тойота из Ноксвилля всегда будет рядом со мной, но я скоро буду покупать страховку.

В сентябре 2018 года мы купили VW Routan с пробегом менее 100 км от Toyota в Ноксвилле. Вчера он взорвался. Я позвонил в Toyota, чтобы узнать об установке нового двигателя, и мне сказали позвонить в VW, потому что они не будут работать с ним и ничего не могут сделать, потому что мы не купили расширенную гарантию. Нам сказали, что все проходит проверку перед продажей, поэтому мы не думали, что нам это понадобится. Мало ли мы знали, что менее чем через 6 месяцев мы собираемся потратить 7 тысяч долларов на ремонт автомобиля, за который мы должны 15 тысяч долларов. Я не ожидал, что они бесплатно заменят двигатель, но я надеялся, что они смогут чем-то помочь мне, поскольку у нас этого не было так давно. Урок выучен. Я немного сбит с толку, почему они продали мне гарантию на такие вещи, но они не будут ремонтировать что-либо, кроме Toyota, если вам нужно что-то сделать без гарантии.

Сегодня у меня был отличный опыт работы в центре столкновений Toyota Knoxville. Спасибо!

Отличный сервис. Человек вежливый и все сделано хорошо.

Приятный, дружелюбный, умеет присмотреться к машине, позаботиться о загородном клиенте,

Очень недовольна обслуживанием клиентов в отделе обслуживания. Грубый, грубый, грубый.

Мэри была терпеливой и ответила на мои многочисленные вопросы, так как это была моя первая Toyota. Я чувствовал себя хорошо осведомленным и спокойно относился к своему общему опыту. благодаря

До этого момента я был постоянным клиентом Toyota. Во вторник мне сделали обслуживание по регулярной замене масла и ротации шин. Мне позвонили и сообщили, что в моем левом переднем колесе был обнаружен гвоздь, и мне нужно заменить его из-за того места, где был найден гвоздь. В тот день у них не было моей шины на складе, поэтому они заверили меня, что она будет в грузовике той ночью и доступна для меня в среду утром. Я позаботился о том, чтобы это было так быстро, из-за поездки, в которую я собирался, в среду. Представитель сказал мне, что она позвонит мне не позднее 10 утра среды и сообщит обновленную информацию. Мне так и не позвонили, поэтому я позвонил. Затем мне сказали, что шина будет там позже днем, но все же заверили, что я смогу уехать за 263,00 доллара и 30 минут времени на замену шины. Так нетерпеливо ждал, что мне так и не позвонили, и это было около 13:00. Я решил позвонить в отдел запчастей, и они засмеялись и дали мне знать, что моей шины даже не было на этом грузовике, мне сказали, что она установлена ​​и будет там на следующий день (возможно). Поскольку я должен был уйти, это повергло меня в панику. Я решил посмотреть, смогу ли я найти кого-нибудь еще, у кого была шина. Мне сказали войти, и они посмотрят, что они могут для меня сделать. Через несколько минут после того, как я привезла мою машину, они вернулись и спросили меня, почему вы не смогли это починить, и я сказал, что мне сказали, что это произошло из-за расположения гвоздя в шине. Мало того, что это было неправильно, они починили мою машину пластырем изнутри вообще без заряда. Они сказали, что это идеальное место для ремонта и не задавали никаких вопросов. Я никогда не был так благодарен за их заботливое обслуживание клиентов, и они смогли взять меня в дорогу в тот день, когда я должен был уехать. Они не только были настолько полезны, но еще и не считали меня деньгами. Да, вы, возможно, почти получили от меня 263 доллара, но теперь вы потеряли постоянного клиента. Раньше мы очень ценили вашу работу, но теперь мы очень ясно видим, что наиболее важно для дилерского центра в Ноксвилле.

Очень профессионально и вежливо! Всегда дружелюбный персонал и очень быстро вас обслужат! Большое спасибо!

Я трехкратный клиент Toyota Knoxville! С ними классно работать !!

Довольно быстро входит и выходит. Качественная работа.

Совсем не лучший опыт покупки!
Потребность в повышении честности от продавца до финансового отдела.

Сегодня я второй раз здесь. Итак, мой первый визит был для замены масла. Куинтон (мой сервисный представитель) был великолепен. Выдающийся. Сегодня тоже самое, замена масла ПЛЮС мой сервис 10к. И сегодня снова мой сервисный представитель Барри великолепен. Превосходное качество обслуживания клиентов. И, пока вы ждете, обязательно поесть в их кафетерии. Белая фасоль и суп с ветчиной самые лучшие !! Надо передать это даме, готовящей ... она знает, как сохранять спокойствие и расслабление во время ожидания.

В прошлую субботу я отвез свой фургон в Тойоту Ноксвилл для обслуживания и получил огромное удовольствие. Требовалась замена масла, ротация шин и сервис трансмиссии. Все предназначались для технического обслуживания, хотя у фургона большой пробег. Крис Нанли позаботился о моих потребностях, указал на пару вещей, за которыми я должен следить, и установил воздушный фильтр двигателя и воздушный фильтр салона по цене только на запчасти. Эффективно, профессионально, по разумной цене. Больше никуда не поехал бы.

Сервис в Toyota на высшем уровне. У нас никогда не было плохого опыта с ними. Они заботятся и заботятся о нас. Обслуживание всегда выполняется вовремя и правильно.

Зашел посмотреть новую Короллу, оставшуюся с Камри. Не может быть счастливее. Моим продавцом была Ленора, и она была великолепна.

Как всегда, обслуживание было выполнено быстро, и я был в пути!

Сделка была сделана с хорошим человеком, оттуда все тоже были хороши.

Я бы дал нулевую звезду, если бы мог. Мы жили в разных частях страны и работали со многими автосалонами. Это был намного худший опыт для многих. Мы с мужем заехали в воскресенье днем, чтобы проверить новую Камри, зашли и гуляли 15 минут, никто нас не проверял. Подошел к стойке регистрации и попросил кого-нибудь помочь, так как машина, которую мы смотрим, недоступна в выставочном зале. Администратор говорила с нами по телефону и сидела в своем кресле, как будто она бездельничала в собственном доме, и сообщила нам, что все заняты, и нам ничем помочь нельзя, а затем она просто остановилась и сказала: «Итак ...» . В этот момент она могла бы просто сказать нам, чтобы мы ушли. Никто не выглядел дружелюбным и готовым помочь. У дилера хорошие отзывы в Google, и я не знаю почему. Мы больше не вернемся к этому дилеру.

Еще один отличный сервисный визит в Toyota Knoxville. Они всегда вовлекают меня вовремя и выводят в разумные сроки. Я занимаюсь здесь бизнесом несколько лет и до сих пор не имел плохого опыта. Сейчас я на своем третьем 4Runner.

Быстрое и профессиональное обслуживание. Ничего меньшего, чем то, что я могу ожидать от Knoxville Toyota!

Быстрое и дружелюбное обслуживание. Я могу оставить машину на плановое техническое обслуживание в 7 утра и отправиться в путь к 7:45. Сервисная команда очень любезна. Зона ожидания удобна, завтрак доступен. Я пользуюсь бесплатным кофе и Wi-Fi. Спасибо Toyota Knoxville за заботу о ваших клиентах после продажи.

С продавцом, женщиной по имени Джоэй, было приятно работать, и она хорошо поработала. Но все остальные аспекты процесса покупки машины были ужасны. Я остался недоволен автомобилем, но у них нет абсолютно никакого механизма, чтобы вернуть или возместить купленный автомобиль. Я был бы счастлив заплатить комиссию за пополнение запасов или обменять на автомобиль равной стоимости. Однако после разговора с несколькими сотрудниками, включая менеджеров, они не захотели поддерживать свой продукт. «Лучшее», что они могли мне предложить, - это либо заправить бензобак, либо вернуть машину в обмен, что означало бы, что я потеряю примерно 6000 долларов. Я больше никогда не буду покупать здесь и предостерегаю никого от покупок здесь. Вместо этого сходите к Питу Рейхеру из Autonation Honda или Майку Ингланду из Rusty Wallace Honda и избавьте себя от лишних хлопот и головной боли.

Персонал боролся с тем, что у них отключился интернет, но при этом оставался добрым и вежливым. Мне объяснили проблемы с моим автомобилем, прежде чем что-либо предпринять. Отличное место, чтобы взять свою Тойоту!

Я совсем недавно купил новый Highlander от Toyota Knoxville и был поражен тем, как быстро произошла сделка. Продавец, который работал со мной и моей женой, был хорошо осведомлен обо всех функциях, которые поставлялись с нашим Highlander, и нашел время, чтобы объяснить их нам. Я бы порекомендовал Toyota Knoxville всем своим друзьям и семье, на самом деле я, мой лучший друг и его дочь купили 4 Runner. Спасибо Knoxville Toyota и продолжайте в том же духе.

Отличный сервис. Не слишком напористый. Внимательный и знающий.

Кто-то отличное место для покупки машины, если цены упадут

У меня был интересный опыт в TK - купил два автомобиля - пытался купить новый автомобиль, всегда доставлял свои автомобили Toyota на их сервисные станции, поскользнулся и упал в зоне приема обслуживания, когда оставил свой автомобиль из-за мокрого пола и т. Д. . Мне пару раз приходилось спорить с сервисным отделом о том, что они затянули пробку маслосливного отверстия, сняли ее и вызвали течь - мне пришлось купить комплект для ремонта OEM (работа была предоставлена ​​после того, как я оспорил тот факт, что ремонтный комплект, который выдвинул на первый план «известную проблему».) и консультант по обслуживанию, желающий продать еще одну свечу зажигания, когда они были заменены всего за два цикла обслуживания до этого (он не проверял мои записи об обслуживании). Во время последних 4-5 поездок на мой 4Runner техник по обслуживанию забыл сбросить мой индикатор технического обслуживания - если человек забывает что-то настолько простое и рутинное, как он справляется с более важными задачами. Часто пластиковые протекторы сидений и бумажный коврик не снимали - приходилось выбрасывать мусор. Последний комментарий - произошел сегодня - моя жена позвонила в отдел запчастей, чтобы узнать о замене гайки крепления (заметьте, мы сначала позвонили в TK, потому что нам нужны оригинальные запчасти на автомобиль), узнала цену и наличие. Когда она попросила номер детали, чтобы мы могли записать его, чтобы ссылаться на него в будущем, ей сказали, что «мы не сообщаем номера деталей». Я мог видеть, была ли это деталь стоимостью в несколько сотен долларов - покупка в Интернете, вероятно, лучшее сравнение, чтобы сэкономить несколько долларов, но на самом деле гайка за 8 долларов? Кто в здравом уме мог бы заказать гайку за 4 доллара и заплатить 10 долларов за доставку? Итак, вот мой обзор - я бы никогда не купил другой автомобиль у TK - потому что они НЕ готовы заключать сделку - я купил Toyota Tundra Platinum 2018 года у дилера Клинтона и поехал туда для обслуживания. Кроме того, я бы предпочел поехать в Клинтон или Алкоа, чтобы потратить свои 8 долларов. Наслаждайтесь луганками!

это был очень приятный и приятный визит. джентльмен был очень вежлив, и с ним было приятно работать.

Очень профессиональное и вежливое обслуживание, очень рекомендую

никогда не вернусь. поцарапал мою машину. худший дилер тойота когда-либо

Я сдал свой автомобиль на плановое обслуживание. Обслуживающий персонал очень вежливый и профессиональный. Они всегда относятся ко мне как к ценному клиенту.

Это НЕ типичный автомобильный дилер, эти парни действительно заботятся и хотят порадовать вас этим опытом. Брэндон, Бриттани и Джош вместе работали, чтобы сделать нас счастливыми и принесли нам очень много.
Серьезно, дайте этим ребятам возможность купить вам ваш следующий новый автомобиль.

Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Мне очень понравился мой опыт там.

Перестал работать Bluetooth в моем 4Runner 2013 года выпуска. Сервисный отдел заявил, что деталь плохая. Они заказали деталь и быстро вернули меня, чтобы заменить деталь. Кажется, проблема устранилась.

Если вы работаете на рынке, я обязательно проверил бы этих людей. Несомненно лучший опыт покупки автомобиля. Очень отзывчивые люди.

Я не могу достаточно хорошо отзываться о персонале Toyota Knoxville. Особенно Джордж Мозье. Он сделал все возможное, чтобы убедиться, что я счастлив, когда выезжаю со стоянки на своей новой машине. Я уверен, что буду продолжать вести дела с Toyota Knoxville и посоветую своей семье и друзьям делать то же самое!

Сервисная служба - это шутка. Я бы обслужил мою собаку там

Отлично поговорил с Тимом Дженнингсом. Увидимся в понедельник. Зашел в понедельник и купил Рав4. Очень приятно ездить и процесс покупки прошел отлично. Все были очень вежливы и любезны и, самое главное, без давления. Самый лучший опыт покупки автомобиля за 50 лет!

Приехал поздно вечером во вторник - после 6:00. На следующий день привезли машину на осмотр (на предмет возможной покупки), ребята сказали, что сделают это сейчас, если я захочу, поэтому мы этого не сделали. Очень любезно. Машине нужен аккумулятор и несколько мелочей, так что сделали сразу. Ребята из бюро просмотрели историю обслуживания автомобилей и дали несколько рекомендаций. Эти парни потрясли! Купил машину на следующий день и верну в сервис.

Отличный сервисный отдел с прекрасной зоной ожидания. У них также есть тихая комната. Я чуть не заснул там. Совершенно впечатлен.

Мы были перемещены из-за урагана Флоренция и из-за замены масла. Мы оказались в Ноксвилле и поехали к дилеру поздно вечером в четверг. Их интернет был отключен, и они были поддержаны клиентами. Несмотря на все это, они нас приняли и быстро обо всем позаботились. Барри Амол очень заботился о нас, и мы это ценим.

Очень хороший опыт во многих измерениях. Было очень полезно, что наш менеджер по обслуживанию клиентов / продаж, тренер, является очень опытным владельцем Toyota.

Toyota из Ноксвилля позволяет легко записаться на прием, и вы можете оставить автомобиль после закрытия отдела обслуживания. На следующее утро они свяжутся с вами и начнут работу. Мне нравится новый способ записаться на прием и возможность писать текстовые сообщения обслуживающему персоналу вместо разговоров по телефону, особенно на работе. СУПЕР РАБОТА ТОК!

Спасибо, Кристофер Овербей, за помощь в покупке моей первой машины! Он действительно приложил все усилия, и я очень доволен своей новой Toyota Camry!

Куча, если воры бросили мои 12 таком для гарантийных работ, оставил мой персональный считыватель кода в грузовике, который забрал грузовик, через 3 дня сканер отсутствовал, уведомил менеджера по обслуживанию, как только я заметил. назвал меня лжецом и что мне не повезло.

Приехал сюда, чтобы провести техническое обслуживание 30 000 миль. Мне очень четко объяснили цену и работу, и я был на входе и выходе через час. С радостью вернусь.

Shady Shady Shady для работы и для проделанной работы

Очень хорошее обслуживание в Toyota Knoxville TN. Отличный ответ.

Всегда быстрое, вежливое обслуживание. Они делают действительно основательную работу. Когда вы проходите техосмотр, они предлагают пройти ваш автомобиль через бесплатную автомойку. Это единственное, что мне не нравится. Я позволил им сделать это однажды, и моя машина вышла с таким количеством пятен, что я ушел и сразу же отнес ее на автомойку, так что теперь я говорю нет этой службе. Некоторым из этих пятен потребовалось 2–3 стирки. Это причина списания звезды. В остальном у них отличный сервис.

Купил подержанную Toyota Avalon 2013 года выпуска несколько месяцев назад, и у меня не было ничего, кроме проблем. Предположительно сертифицированная Тойота, которая внушала ложное доверие после того, как ее обманул продавец. Самые прискорбные впечатления от машины, которые у меня когда-либо были. Теперь я застрял с машиной, которая иногда даже не заводится, даже после того, как я заплатил 200 долларов за новую батарею в Toyota Knoxville. Мне жаль, что я не поддался давлению покупать здесь.
ОБНОВЛЕНИЕ: через неделю после публикации моего отрицательного отзыва компания Toyota Knoxville ответила здесь и сказала, что свяжется с вами. Конечно, они никогда не связались со мной. Все еще придерживаюсь сертифицированного автомобиля, за который я переплатил, он настолько шумный на межгосударственном шоссе, что вам нужно включить радио, чтобы заглушить раздражающий звук, который Toyota никогда не исправляла.

Очень разочаровывающий автосалон. Они скорее продадут автомобиль на аукционе, чем предложат местному покупателю разумную цену, за которой следует устная реклама. Теперь они теряют продажу, теряют деньги, теряют клиента вместе с бесчисленным множеством других клиентов, которые услышат об этом опыте. Это был ХУДШИЙ дилер за последние 2 месяца покупок автомобилей.

Недавно мы приобрели лэнд крейсер. У нас был большой опыт общения с нашим продавцом, Дерриком, а также с Райаном Спарго, который вместе со мной осмотрел автомобиль и ответил на все мои вопросы. Все, с кем мы имели дело, нам очень помогли. Я прекрасно отношусь к тому, чтобы рекомендовать Toyota of Knoxville друзьям и семье.

Все были очень дружелюбны и готовы помочь. На то, чтобы собрать все документы воедино, потребовалось больше времени, чем ожидалось, однако это была суббота, так что я уверен, что это было обычно. Мне нравится мой новый автомобиль, и я определенно рекомендую их.

Приятно встречаться в отделе обслуживания клиентов с людьми, которые действительно знают значение обслуживания клиентов. И Барри, и Крис были вежливы, понимали потребности в услугах и позаботились о том, чтобы эти потребности были удовлетворены эффективно. В сегодняшнем мире «отказа клиентов» отрадно знать, что, по крайней мере, в Toyota Knoxville все еще существует «обслуживание с улыбкой».

Был доставлен вовремя ... время ожидания было обещано ... отличный сервис

Отличный опыт покупки, все очень профессиональны и эффективны. Мы очень довольны нашей выгодой и, в конечном итоге, продажной ценой Lexus. Мы с женой довольны на 100%!

У нас был отличный опыт покупок там. Закончилось покупкой новой машины!

Мой фургон всегда обслуживал в Тойоте в Ноксвилле. Персонал дружелюбный, профессиональный и ориентирован на обслуживание клиентов. Роббин Хикс был моим помощником по обслуживанию во время моего последнего визита несколько дней назад. Она была превосходна - я не мог и мечтать о лучшем обслуживании клиентов! Спасибо, Роббин!

У меня Хайлендер около 6 месяцев. Обещали второй брелок. Я позвонил, зашел и написал по электронной почте. С каждым получением ответа или очередным пустым обещанием. Я просто хочу свой чертов брелок. Обслуживание клиентов после продажи жалкое. Лучше получить весь пакет, пока вы там !!

Крис Палумбо и команда Toyota Knoxville спасли положение и спасли нашу поездку! Мы ехали, когда температура на пассажирской стороне застряла на максимуме ... В июне. Излишне говорить, что первый этап нашего путешествия был неудобным. Мы позвонили заранее, и нам сказали, что мы можем высадить грузовик днем. Крис встретил нас улыбкой и очень позаботился о нас. Перед завершением работы (Крис и техник работали до закрытия, чтобы закончить нас) Крис позвонил и объяснил ситуацию и что они сделали для ее исправления. Прошло всего несколько дней, но AC все еще выдувает кубики льда с обеих сторон. Еще раз спасибо за все, что вы сделали!

Бесплатное обслуживание на 25 000 миль - я прибыл в то время, когда я выбрал онлайн, и мою машину немедленно забрали, чтобы получить бесплатное стандартное обслуживание. Обслуживание было выполнено быстро, и они вернули мою машину свежевымытой.
13.03.18 - Обслуживание на 30 000 миль - Лучше, чем когда-либо. Сверх быстрый. Все объяснил, позаботился о большем, чем я ожидал, и очень доволен стоимостью.

Большое спасибо, Кевин Дэвис, за работу со мной. Я получил именно то, что хотел! Мне нравится мой Highlander Limited 2017 года выпуска.

Обычно я не являюсь дилером. Я езжу на более старой Toyota, поэтому либо ремонтирую сам, либо нанимаю сертифицированного независимого механика для работы. Но мне нравится получать здесь свое масло Chabert и получать их оценку и стоимость в большинстве случаев ремонта. Было несколько, стоимость которых была сопоставима, и я позволял им делать работу, потому что они хороши. Запишитесь на прием, если это нечто большее, чем замена масла.

Хороший автосалон. Обязательно проверьте их веб-сайт перед посещением, чтобы сузить область поиска. Приятный персонал и чистый объект.

Быстрый ремонт кондиционера дешевле, чем предполагалось! Отличный сервис!

Привезли мою машину на техническое обслуживание только для того, чтобы выявить более серьезную проблему. Я хотел бы поблагодарить Коди Фраяра за то, что он вытащил кролика из шляпы и очень помог мне. При следующем обслуживании я спрошу его.

Мой опыт здесь был отличным. Огромный участок, опрятный и чистый, красиво расположенный рядом с межгосударственной автомагистралью, очень дружелюбный и профессиональный персонал, и я очень доволен своей покупкой.

Toyota из Ноксвилля заботится обо мне каждый раз, когда я больше никуда не пойду

Итак, я купил новую машину в понедельник (7-6-20), или так я думал, что купил. Эта машина была подержанной, но хорошей подержанной машиной. Kia Optima 2014 года выпуска, жемчужно-белого цвета, достаточно легкая, чтобы я мог сесть и вылезти из нее. Теперь мы с семьей приехали туда в 17:00. Мой младший брат, будучи механиком, он проверил машину с ног до головы, и хотя некоторые вещи нужно было починить, я хотел поехать с этой машиной. Для будущих покупателей список исправлений был следующим: ручка регулировки громкости на рулевом колесе не работала, заднее окно водителя не поднималось назад, ребро антенны было сломано, а на переднем бампере были потертости, ой еще водительское сиденье не работало правильно, в том, что касается движения вперед и назад. Двигаясь дальше, впечатления в целом были хорошими. Моим продавцом был Нитин, и он был великолепен. Настоящий личный парень, пытающийся пробиться, пока его жена не сможет прийти сюда. Дело в том, что мы были там почти до 22:30, разбирая вещи. Наконец, в 22:23 мне дали все ясно, чтобы я мог ехать с моей новой машиной с ключом в руке. Вот тут-то и проявляется мука: на следующее утро я просыпаюсь от сообщений и звонков от Нитина, которым нужно поговорить со мной. Что ж, очевидно, банк не возьмет ссуду, так как машина перевернула бы меня на 4000 долларов. Сама по себе инфляция была нелепой. Кроме того, я нахожусь в инвалидном кресле, а также являюсь инвалидом с двумя ампутированными конечностями, и для этой компании, не меньше местной, разрешить мне уехать с этой машиной, полагая, что она моя, было ужасно. Для меня важно просто сказать мне «нет, не могу помочь тебе, чувак», и это нормально, но они позволили мне покинуть участок и забрать эту штуку домой, а затем вырвать ее из-под меня. Я никогда не должен был покидать эту партию с этой машиной, и я ужасно разочарован в Toyota из Ноксвилля из-за этого. Иметь машину для меня - все равно что снова иметь ноги, и они довольно хорошо вырвали эти ноги из-под меня. Я страдаю параличом нижних конечностей уже почти 13 лет, и вождение - это моя свобода, и избавиться от этого, как это было раньше, мучительно, мягко говоря. Нитин был хорошими людьми, но в целом худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я НИКОГДА не куплю машину у Toyota в Ноксвилле, и я также расскажу всем, что знаю, о моем неприятном опыте здесь. Это определенно не способ вести бизнес. Это было для меня разрывом сердца и мучением на многих уровнях. Совершенно недопустимо.

У нас был отличный опыт с Брэдом Чемберсом и Скоттом Ласби. Большое спасибо за то, что помогли нам найти машину, которую мы искали. Мы попросили Скотта найти для нас конкретную Тойоту более 6 месяцев назад. Он нашел это и познакомил нас с Брэдом, который отлично о нас позаботился. Двое лучших парней, честных и держащих слово. Эти парни как семья. Еще раз спасибо за помощь в поиске идеального автомобиля.

Барри Амол и Мэтт Госс постоянно и постоянно стараются изо всех сил во время моих служебных встреч, чтобы процесс был максимально приятным, эффективным и упорядоченным. Они также делают большую работу, заставляя меня чувствовать себя ценным клиентом, и меня всегда впечатляет, что они помнят мое имя. Оба они являются важными компонентами обеспечения отличного обслуживания Toyota !!!!

Мэри была невероятной. В последний раз, когда я привозил туда свою машину для замены масла, у меня не было большого опыта. Я отдал свои ключи, и мне не сказали, куда идти, и я как бы задумался и долго ждал без всякой связи. Мэри была невероятной от начала до конца. Она проводила меня к своему столу, где мы разработали план. Она дала мне купон на бесплатный кофе и связалась со мной во время процесса. Лучше и быть не могло! А также новый инструмент для текстовых сообщений потрясающий!

Я позвонил, чтобы назначить встречу, чтобы заменить очень простую часть (максимум 5 минут), поэтому они назначили меня на встречу в 7 утра. Когда я прибыл в автосалон и зарегистрировался, мне сказали, что мне придется подождать час, потому что техник не пришел на работу до 8 утра. Я спрашиваю, почему меня назначили на 7 утра? Я не назначаю встречи! Был ответ, который я получил.
Очень неуважительно к моему времени !!!!

Только что купил нашу третью новую Тойоту от Тойота Ноксвилл. 2018 Highlander, Corolla 2020 года и Corolla 2021 года. Все, от первого звонка до последней подписи, было просто потрясающим! Настоятельно рекомендуется, и я вернусь в следующем году из 2022 Tundra 1794 Edition.

Плохое обслуживание!!! Я купил у них новую машину в прошлом году. Сходил на замену масла на 10к. Я хотел поменять только масло и специально объяснил это консультанту по обслуживанию Брэндону Тернеру, плюс я также запросил это онлайн. Брэндон отмечает в сервисном талоне, что я не хочу ротации шин (чтобы мои новые диски не царапались механиком), и я иду ждать, пока моя машина будет готова. После того, как они закончили, подходит Брэндон и рассказывает мне, как он сказал механику не вращать шины, и я ему поверил. Вернувшись домой, я заметил, что все мои колеса поцарапаны и отсутствуют воздушные колпачки. Я немедленно позвонил Брэндону, и он сказал мне, что не уверен, что произошло, но перезвонит мне, чтобы расследовать. Через несколько минут он звонит мне и говорит, что после просмотра видеозаписи я прав, что слепой механик не читал заметок и действительно повредил мои новые диски.

У меня возникло ощущение, что в этом представительстве нет качественного обслуживания. Теперь я не уверен, что моя машина обслуживалась правильно ... потому что внимание к деталям важно, а они упустили это из виду!

Короче говоря, я жду звонка от менеджера по обслуживанию Дэвида Хембри, который, похоже, не заботится. Я поговорил с ним лично, когда возникла проблема. Он попытался исправить ситуацию, заказав ремонт колес в их кузовной мастерской (что он не мог гарантировать результат). Я сказал ему, что это неприемлемое решение, так как все мои колеса новые и без царапин. Я сообщил ему о своей просьбе, и он ответил, что мне перезвонит. Отправил ему фотографии по электронной почте, но все еще ни слова.

У меня была проблема с ними в последний раз, когда я покупал свою машину. Они испортили всю мою информацию с DMV и вызывают проблемы с моей регистрацией. Пришлось привлечь генерального менеджера Джейсона.

Это был мой второй шанс на то, чтобы Toyota Knoxville искупила себя, и они все испортили. Не делайте здесь покупок, и особенно не давайте им техобслуживание вашего автомобиля.

Хорошее обслуживание, я уже давно обслуживаю свою сиену

Большое спасибо за любезный ответ. Надеемся на сотрудничество со всеми вами в ближайшем будущем!

Обзвонил некоторые детали.
Проделал кучу работы, пытаясь найти запчасть, и они не могли получить ее в течение 3 дней ... Я не мог ждать 3 дня, в машине было заблокировано 2 моих ежедневных водителя, поэтому мне пришлось ее получить.
Я попросил номер детали и / или информацию о болте, чтобы мне было проще найти это в двух других местных представительствах ..
Нет, мы не указываем номера наших деталей.
А? Шутки в сторону? Самая глупая вещь, которую я когда-либо слышал.
Я позвонил в аэропорт Тойота после этого магазина, они были очень любезны, также не смогли достать болт, но они были рады дать мне номер детали, не задавая вопросов.

В конце концов, это показывает дилерский центр PETTY.

Я никогда не вернусь в это представительство за услугами, запчастями или покупкой новых автомобилей.

Я также купил здесь в прошлом 2 машины.
Думаю, я займусь своим делом в другом месте ...
Вы, ребята, оказываете здесь невероятный сервис.

Очень спокойные и замечательные люди. Помогли бабушке найти автомобиль, который ей очень нужен.