Toyota of Grand Rapids Обзор

Представитель гарантийного подразделения Toyota отнесся к моему мужу и мне с полным неуважением, назвав меня лжецом, когда я объяснил свою проблему с кожаным сиденьем на нашем Highlander 2015 года. Служба поддержки Toyota USA ничего не сделала, чтобы решить мою проблему с кожей, и просто взорвала меня. Позор из-за отсутствия у Toyota обслуживания клиентов

Очень полезный помощник по обслуживанию. Обслуживание было быстрее, чем ожидалось. Отличный зал ожидания и очень гостеприимный для моих детей. Даже хороший кофе, чтобы насладиться, пока вы ждете.

На замену масла у меня всегда уходит от часа 15 до часа 45 минут, что немного дольше, чем я бы хотел. В остальном обслуживание хорошее, и менеджмент хороший.

Бен Декрейтер очень профессионален и терпелив. Так что каждый раз хожу к нему. Он всегда подробно объяснял проблемы, а потом находил для меня решения. Я очень ценю его работу.

Бен был нашим специалистом по обслуживанию, очень дружелюбным и знающим. Помогли нам с проблемой трансмиссии. Вернется для регулярного обслуживания безопаснее, чем быстрые смазки.

Конечно, ничто не сравнится с Тойотой !!!! Персонал Тойоты Гранд Рапидс был замечательным !! Кайл был очень хорошо осведомлен, профессионален и имел отличное обслуживание клиентов, что было для него естественным. Джей также помог мне в объяснении контракта и доступных мне услуг, и это было как нельзя лучше. Это моя вторая Toyota, но я впервые работал с Toyota из Гранд Рапидс. Я очень рекомендую их обоих и надеюсь на долгое сотрудничество с ними обоими. Хорошая работа!

Своевременное обслуживание
Старая машина с небольшим пробегом .... они понимают, что нужно быть немного внимательнее при проверке деталей и т. Д.
Поймал проблему, прежде чем она оставила меня на обочине дороги.

Бен ДеКрюйер всегда был вежлив, ясен в своих объяснениях, и я всегда чувствую, что он работает, чтобы помочь мне и защитить меня. Спасибо, Бен за обслуживание клиентов!

У меня был новичок моей дочери в ее Corolla для замены масла и проверки безопасности. Мне очень понравилось работать с консультантом по обслуживанию Брюсом Даймондом и техническим специалистом.

Приближается мой сервис на 100 000 миль, поэтому консультант по обслуживанию поделился всем, что было необходимо для этого, но он также порекомендовал дополнительные услуги, которые не рекомендуются в руководстве по эксплуатации моей Toyota Camry. (Ранее их рекомендовали предыдущие консультанты по обслуживанию, которые признали, что этих услуг нет в руководстве пользователя.) Они также принесли воздушный фильтр моего двигателя, чтобы показать мне, потому что он предлагал его заменить. Мой муж изменил это со времени моего последнего приема - немало все еще было белым. Я знаю, что вы здесь, чтобы зарабатывать деньги, но я ненавижу, когда люди пытаются продать мне ненужные вещи.
Я также обнаружил, что когда я подошел к своей машине, человек, который ее припарковал, оставил дверь открытой на дюйм.
Единственным положительным моментом было то, что им потребовалось всего 40 минут, чтобы завершить встречу.

Всегда приятно работать с Роном Джонсом в Toyota в Гранд-Рапидс. Они подобрали наш автомобиль, решили все наши потребности в техническом обслуживании, оставаясь при этом на связи, что было необходимо. Работы были выполнены своевременно, и наш автомобиль был возвращен сразу после окончания обслуживания.

У нас была машина, над которой нужно было работать. Нам сказали, что это займет около двух часов. Мы сидели в зале ожидания, пока все не ушли ... кроме нас. После 3 часов 15 минут ожидания я спросил, знает ли кто-нибудь, что происходит. Сказали, что только заканчивают. Мы подождали еще 15 минут, и женщина сказала нам, что они тестируют его. Через 15 минут нам наконец позвонили. Я посмотрел на квитанцию ​​после того, как мы отправились в путь. Они взяли с нас 30 долларов за замену масла, хотя в нашей машине замена масла на всю жизнь составляет 10 долларов. Они также неправильно указали пробег внутри и снаружи. Не очень хороший опыт. Не рекомендую туда ехать.

Я переехал из Гранд-Рапидс с тех пор, как купил свою Toyota Prius, но возвращаюсь в Toyota в Гранд-Рапидс каждый раз, когда прихожу домой, потому что я доверяю их работникам сервиса. Я только что проехал 120 000 миль и был уверен, что мне предстоит еще много миль, прежде чем я усну.

Просто запуталась, наверное. Когда я покупал свою бывшую в употреблении Камри, мне сказали, что я заменю синтетическое масло по низкой цене. Это был только коммерческий аргумент. Я знаю, что могу ездить на синтетическом масле намного дольше, чем на обычном масле. Я обнаружил, что они несколько раз переключались между ними. Я думаю, что было бы лучше просто остаться с одним типом и сообщить мне, что это такое. Теперь они говорят, что я должен есть только обычные. Хорошо не предполагать, что определенная услуга действительно происходит. Задавать вопросы - это хорошо.

Они были быстрее, чем обещали, и я чувствовал себя в безопасности, ожидая свою машину.

Машина хорошая, но они будут вас беспокоить, пока вы ее не купите.

Недавно у нас был большой опыт работы в Toyota. Пол Грубер сделал продажу возможной, потому что он уделял внимание покупателю и превзошел наши ожидания.

Запасы подержанных автомобилей были минимальными, и они пытались оказать давление на продажу нежелательного автомобиля.

Мне сказали 30-40 минут, и это было сделано за 20. Плюс Джефф был очень дружелюбен и ответил на все мои вопросы.

Мы пробыли внутри около 20 минут, и никто не предложил нам помощь. Мы посмотрели на 3 разные машины, и продавцы сидели на своих стульях и смотрели на нас, как будто мы не были там. Не уверен, расисты они или просто не хотят больше

Майкл Лиггинс и Джереми Джулиан были супер-продавцами, которые посадили меня в красивый фургон Sienna. Рекомендуйте как торговым представителям, так и дилерский центр сделать покупку подержанного автомобиля простой и приятной.

У них было мало рабочих рук, но мы смогли сделать мою машину за один день.

Назначили встречу в тот же день обслуживания, и они были заняты, но я закончил быстрее, чем ожидалось

Мне нравится, когда все прозрачно и соблюдаются правила. Спасибо за книжный подход. я вернусь

Отличный сервис, дружелюбный и знающий. Очень приятно

Большое спасибо за хорошее обслуживание, еще раз спасибо Toyota в Гранд-Рапидс

Первая замена масла: 3 часа. Тонны людей просто стоят без клиентов.
Вторая замена масла: через 2 с половиной часа после того, как я приехал на прием, они НАЧИЛИ работать над этим. Идет уже три часа.

Впервые покупая автомобиль в США, я очень доволен предоставленными мне услугами и отличным отделом продаж !!! Очень полезно и ЧЕСТНО !! Я рекомендую это место. Спасибо Брэндону ЛаФрансу !! Он отличный продавец, он помогал мне на пути и показал мне все, что мне нужно было знать о моем новом автомобиле, от двигателя до тормозной системы, он дал мне всю необходимую информацию (и многое другое) ... он даже соединил мне мой телефон! :)

Хороший опыт, люди добрые! Пять звезд!

Райан Джайл сообщил мне об отзыве моего автомобиля и о своевременной замене масла. Благодарность!

Купил здесь свой Новый Приус, ЛЮБЛЮ машину терпеть не могу этого дилера, поехал в Лансинг.

Работаю с ними более 4 лет. И ни разу они не разочаровали меня в оказываемых ими услугах. Просто хотелось бы, чтобы у них было больше вариантов аренды, когда автомобиль обслуживают, как Lexus.

Брюс Даймонд отлично объяснил, что нужно сделать с моей Камри. Очень доволен обслуживанием.

Кошмарный опыт. Персонал был плохо подготовлен к моему назначению. Совершенно непрофессионально. Если вы цените свое время и деньги, я бы купил новый автомобиль в другом месте.

Моя семья ездит на Toyota, но я не могу представить себе сценарий, при котором я бы купил в этом представительстве.

У меня закончился срок аренды моего Honda Civic, я проехал много миль и нуждался в большой помощи. Люди из дилерского центра Honda (Fox) даже не хотели пытаться мне помочь. Я был потрясен. Я поехал в Toyota в Гранд-Рапидс и был встречен с позитивным настроем, решающим проблемы, но БЕЗ ЗАБЫВАНИЯ! Мой консультант по продажам Мэри МакКейб - самый профессиональный, эффективный и действенный продавец автомобилей, с которым я когда-либо работал. Она быстро оценила и поняла мою ситуацию и вместе со своей командой заключила ОТЛИЧНУЮ сделку на УДИВИТЕЛЬНУЮ новую Camry, и все это за плату, очень близкую к той, которую я платил. Я очень доволен всем этим автосалоном!

Лучший сервисный центр! Механики и команда обслуживания клиентов потрясающие

Моя недавняя служба в Toyota в Гранд-Рапидс была выше всяких похвал. Персонал отдела обслуживания (Бен и Майк) особенно заслуживает высокой оценки за внимание к деталям и обслуживание клиентов. Я очень рекомендую этот дилерский центр, потому что даже самые лучшие автомобили нуждаются в обслуживании. Я считаю, что сервисная служба - самый важный отдел в любом бизнесе!

Рэнди, менеджер магазина, выполнил обещание, и Toyota снова предоставила отличный сервис с нашим Highlander.

У нас была встреча, и мы собирались купить машину, но наш дилер заканчивал продажу с другими людьми. Другой дилер позволил нам вести машину, которую мы хотели (подержанный Subaru), но у него была назначена встреча, поэтому мы ждали час, пока наш парень закончит ... он пришел и однажды извинился, но не предложил другого дилера. В конце концов мы решили пойти дальше и посмотреть, что было у Fox Subaru. В итоге мы не только купили одну Subaru, но и заменили нашу Toyota Sienna на Subaru Outback!

Это был мой первый визит в Toyota в Гранд-Рапидс - я зашел проверить свет двигателя на моем Prius. Я был очень доволен зоной ожидания, однако не хотел проводить там более 6 часов ожидания. Первые полтора часа ожидания были результатов диагностики. Затем мне сказали, что это то, что мне сказали в других гаражах, что клапан охлаждающей жидкости необходимо отремонтировать. Сказали, что будет еще 2 часа ждать ремонта клапана охлаждающей жидкости. Я ждал еще более 4 часов - моя встреча была в 10:15, и я уехал оттуда только в 4:20. Я был разочарован тем, что не посмотрел на первоначальную смету обслуживания, так как был удивлен счетом, который включал 100 долларов на установку нескольких двухдолларовых фонарей, один из которых - освещение номерного знака. На этом я мог бы сэкономить на дорогих счетах за труд! Мой совет - обязательно проанализируйте разбивку цен на услуги, которые они рекомендуют. Я также отремонтировал изношенный ремень, но никогда не видел указанного изношенного ремня - еще 100 затрат на рабочую силу. Так что мой общий рейтинг не 5 звезд из-за этих проблем. У меня был большой счет, который мог быть как минимум на 300 меньше.

И ... я снова разочарован в обслуживании и порядочности их сервисной службы! После последнего визита и моего последнего обзора они связались со мной и предложили мне 2 бесплатные замены масла из-за чрезмерной платы за замену лампочек, но затем попытались снова ударить меня высокими ставками за замену салонного фильтра. Они принесли его, чтобы показать мне, и он действительно выглядел ужасно, покрытый листьями, и хотели, чтобы я заплатил почти 40 долларов за замену. Я отказался и погуглил о стоимости и способах замены. Фильтр обошелся мне в 10 долларов, а на замену у меня ушло менее 5 минут. Их рейтинг был супер высоким! ..и после того, как они попытались вытащить фильтр, чтобы показать мне, они засунули его обратно в листья и все такое. Когда я заменил его, я был шокирован тем, что у них даже не хватило любезности сбросить несколько листьев перед тем, как засунуть его обратно. Мне это кажется неправильным! Очень грустно, что так они относятся к своим клиентам ... совсем не волнует, чтобы вернуться! Хотел бы я сфотографировать, но не подумал об этом позже ...

Не могу поверить, что они водили мою машину и никогда не сомневались, что свет техобслуживания был включен, когда они закончили.

Лучше любой быстрой смазки, которую я посетил. Приятное впечатление.

Я знал о большинстве машин больше, чем продавец. Продавец был новеньким и по-настоящему приятным человеком, но понятия не имел, что именно я искал, а это не ракетостроение, но я отвлекся. Я изо всех сил старался быть приятным, но когда продавец пригласил меня внутрь, чтобы «поискать» машину, которую я искал, которая, что неудивительно, была простой поисковой машиной, любой мог это сделать.

Излишне говорить, что я ушел неловко и немного расстроился, так как я хотел купить Toyota у местного дилера, но не был уверен, что совершу крупную покупку в дилерском центре, который не будет должным образом обучать своих продавцов знаниям, необходимым для продажи их автомобилей.

После той неловкой встречи со мной связались из этого дилерского центра неукоснительно, но теперь с более агрессивным продавцом, который, очевидно, сел за руль, так сказать, у новичка.

Нет, спасибо Тойоте гранд-порогов.

У Тодда Венцеля Chevrolet был замечательный опыт аренды Equinox 2019 года. Дейл Шауб был продавцом, который помог сделать это невероятно легко. Он знал все функции, которые мне могут понадобиться, и помог мне сузить выбор. Мне очень понравился мой опыт и мой новый Equinox!

Обслуживание моего горца было быстрым и эффективным. Я вернусь для будущего обслуживания. Спасибо Куперу!

Это заняло немного больше времени, чем ожидалось, но мы все же добавили несколько вещей в список дел. Спасибо Toyota из Гранд Рапидс!

Я посетил 8 других автосалонов, и мне совершенно надоело покупать машины. Я терпеть не могу напористого продавца, а просто полностью отключился. Toyota из Гранд-Рапидса отличалась на 110%. Никаких хлопот, никакого стресса, никаких попыток меня ни во что не втянуть. Я купил Toyota Tacoma и до сих пор безумно влюблен в нее !!!! Ник проделал отличную работу и у него была отличная личность ... Спасибо, ребята. Если вы будете стоять рядом со своими автомобилями и продавать их, у вас скоро снова будет мой повторный бизнес !!

У меня был потрясающий опыт покупки моей первой машины в Toyota в Гранд-Рапидс! Я имел удовольствие работать с Гарри и Эдом, они относились ко мне и моей маме с уважением, которого не проявил ни один другой дилерский центр. Они даже ответили на мои вопросы о машинах, которые я искал в другом месте. Я ценил готовность работать с любым запросом, который у меня был, и действительно помогать мне в этом процессе. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда буду искать машину!

Cooper Diamond проделал большую работу с регистрацией. Работа была сделана быстро и качественно. Спасибо!

Машину купил здесь. Типичный опыт покупки автомобиля. Меня забросали электронными письмами и письмами, чтобы купить новую машину через 3 года после того, как я купил машину. Обслуживание было типичным дилерским. Гайка OEM-производителя стоит 28 долларов? Да, один за 28 долларов.

Ждал 2 часа 23 минуты замены масла и промывки радиатора. По моему опыту, это не должно было длиться так долго, может быть, час, максимум.

Мне тогда сказали, что машина должна отрыгнуть. Единственное, что я могу придумать, это то, что холодная охлаждающая жидкость расширяется при движении и вытесняет небольшое количество воздуха из системы, который затем пузырится на дне резервуара. Когда двигатель охлаждается и охлаждающая жидкость сжимается, небольшое количество охлаждающей жидкости втягивается, чтобы заполнить любые пустоты в системе.

Поскольку к одометру не добавлялись мили, я думаю, что моя машина стояла, пока назначенный механик работал где-то в другом месте, а отговорка, которую дал сервисный отдел Тойота, была трепой, призванной преодолеть возражения.

Я буду продолжать замену масла там. Я купил машину там и получил хорошую скидку, но для других предметов обслуживания, думаю, поеду в другое место.

Моя Камри проехала 100 000 км и отлично бегает. Тойоты хороши.

При первом посещении была заказана неправильная часть.
Позвонили перед вторым приемом и сказали, что часть не заказана. Поговорив с представителем службы поддержки более подробно, они обнаружили, что деталь доступна, и назначили третью встречу.
Работа была окончательно завершена, и тогда была начислена двойная заявленная цена.

Я купил здесь подержанный Rav4 и очень доволен всем опытом. Ник был моим продавцом, а Джей занимался финансированием. Мой кредитный сценарий не идеален, но они дернули за ниточки, и я смог получить именно то, что хотел. Они были прозрачными и знающими. Очень освежает.

Очень вежливо и оперативно. Работы были выполнены очень своевременно

Быстро, эффективно, охватывает все мои ожидаемые проверки по разумной цене.

Сотрудники дружелюбны, полезны и хорошо обучены. На мои вопросы ответили вежливо и обстоятельно. Весь процесс был организован. Кто-то указал мне, где припарковаться, когда я въехал в отсек обслуживания. Меня встретил технический специалист, зарегистрировал меня и направил в просторную, теплую и чистую зону ожидания. Стоимость замены масла, ротации шин, проверки жидкости и фильтра была очень умеренной.

График моей бесплатной замены масла и ротации покрышек покрывает Toyota. Почему-то я помечаю место расположения своих шин еще до того, как приехал. После получения моей машины они меняли масло, но по какой-то причине не меняли шины. Не заставляйте меня начинать замену масла, они проливают масло по всему двигателю и под ним. Не очень доволен. На мой звонок не перезвонят, никто не отвечает.

Луис помог мне купить Corolla 2016 года выпуска. Я так доволен машиной. Луис оказывал мне огромную услугу каждый раз, когда я разговаривал с ним! Спасибо огромное!

Своевременная регистрация и не слишком долгое ожидание обслуживания автомобиля. Очень вежливый персонал и хорошие навыки слушания.

Они были быстрыми, вежливыми и умелыми. Настоятельно рекомендую! А ++

В этом месте было хорошее обслуживание клиентов, и все необходимые мне детали были в наличии, однако их цены были в 3 раза выше, чем у других местных дилеров. Я смог купить те же детали меньше чем за половину. Не уверен, как они согласны с более высокой розничной ценой. Если вы можете дождаться деталей полдня, я бы посмотрел вокруг.

У меня был только Гранд-Рапидс, Тойота, обращалась с моей машиной для всего ее обслуживания, я ценю их чистоту, их скорость, их точность, а сотрудники фантастические, большое спасибо

Отличный сервис предоставил Майк Лиггинс. Полезный и знающий.

Отличное обслуживание клиентов. Всегда держал меня в курсе того, что происходило. Я возьму сюда свою машину за всем.

Экспресс-службы не существует. Я боюсь своих услуг каждые 5000 миль, потому что это обычно означает как минимум час сидения в ожидании, а это происходит на 28-й улице, потому что там мы купили совершенно новую машину. Обожаю фургон - не фанат сервиса

Минимальное время заселения. Обслуживающий персонал носил маски, что было оценено по достоинству. Обслуживание было выполнено за час.

Запланировано 07:30 для обслуживания от отдела обслуживания для текущих работ по техобслуживанию, но отдел обслуживания. Не открывался до 8 утра. Отдел обслуживания никогда не звонил, чтобы сказать, что время приема необходимо изменить из-за новых часов. Так я просидел 40 мин. Жду.

Манну был потрясающим .. очень дружелюбным и очень полезным ..

Я был очень доволен обслуживанием, которое получил вчера у дилера Toyota! У Бена Декруйтера вчера был список проблем, которые нужно было проверить с моей Камри. Оценка машины была разумной, без скрытых сюрпризов. Мой автомобиль был обслужен в сроки, указанные Беном. Бен был очень профессионален и вежлив, как и остальные сотрудники этого представительства. Я чувствовал, что счет был справедливым в отношении стоимости проведенного ремонта. Я очень рекомендую этот дилерский центр для обслуживания вашего автомобиля.

Замена масла была произведена своевременно, и сотрудникам было интересно.

За моей машиной всегда хорошо ухаживают в Toyota в Гранд-Рапидс. Брюс Даймонд великолепен, и я работаю с ним уже 12 лет.

Всегда отличное, дружелюбное, быстрое обслуживание.

Лучший опыт, который у меня был при покупке нового автомобиля

Только что привез отсюда Mercedes ML350, спасибо Таре из отдела обслуживания клиентов за всю помощь и особенно Тони за то, что помог мне с тех пор, как я впервые приехал тестировать автомобиль. Если вам нужна машина, идите к моему человеку Тони. Весь персонал здесь дружелюбный, спасибо, ребята, я с нетерпением жду продолжения бизнеса в будущем.

Персонал отличный, последние три машины мы купили здесь, но сервис ПОРАЗИТЕЛЬНЫЙ!

Пришел только для ознакомления с планом будущего приема, но консультант по обслуживанию Брюс Даймонд сказал, что может исправить это так поздно, как это было, и я могу быть в пути. Все прошло по плану.

Отличное место для автомобилей, но здесь все еще есть некоторые из этих склизких продавцов машин, так что будьте осторожны. Они почти отбуксировали нашего посланника, потому что мы продержали его там в течение недели (что они сказали нам, что мы можем это сделать), и у него закончился бензин, а батарея разряжена, поэтому у нас не было особого выбора. Тем не менее, мне нравится наш новый 4Runner, это действительно хороший автомобиль, если вы не являетесь техническим энтузиастом, поскольку Toyota не известна тем, что предлагает программное обеспечение премиум-класса или что-то подобное.

У меня всегда были замечательные впечатления от сервисного центра! Даже когда они очень заняты, персонал работает профессионально и тщательно. Они делают все возможное в обслуживании клиентов!

Лучшее место в Западном Мичигане, чтобы купить машину.

С Беном Декрейтером было приятно работать - дружелюбный, подробный и позаботился о том, чтобы все прошло гладко. Спасибо!

Я бросил машину на плановую замену масла. Мне потребовалось почти 20 минут, чтобы отдать им мои ключи, чтобы они его оставили. Я долго ждала, а затем просмотрела список вещей, которые должны были достаться моей машине. Я сказал им, что меня ждет поездка.
Потом, когда я позже подобрал машину и включил обогреватель, она издала ужасный шум !!!! Раньше НЕТ шума. В своих документах я увидел, что мне нужен воздушный фильтр салона и воздушный фильтр двигателя. Я абсолютно потрясен тем, что мне не позвонили лично или, по крайней мере, предупредили, когда я поднял машину. Очень разочарованы!!!

Бен Дегрейтер из Toyota в Гранд-Рапидс отлично позаботился о нас. Быстро доставить и высадить нашу машину. Отличный сервис.

У моего Highlander вышла из строя батарея, и я отбуксировал ее поздно вечером, а они уже починили и готовы были забрать к 10 утра следующего дня. Всегда было хорошее обслуживание от GR Toyota.

Исключительный опыт! Быстрый. Составить расписание было легко. Обслуживающий персонал был очень добрым и внимательным и признал мои потребности в инвалидах.