ToyotaTown - Lexus of London Обзор

Исключительный сервисный отдел. Ромео и Генри на высшем уровне и действительно заставляют вас почувствовать себя ценным клиентом. Машины в порядке ... это Lexus, водите его, и вы увидите. Их щедрость в поддержке различных общественных организаций и благотворительных мероприятий - лишь вишенка на торте. Спасибо Лексусу из Лондона.

Пришло время заменить мою лучшую Toyota Venza 2012 года с пробегом более 300000 километров, и, поскольку эта модель больше не была доступна, я хотел что-то, что было бы равно ей или лучше. Я решил проверить Lexus RX350 и был очень впечатлен. Мой бюджет исключал возможность приобретения совершенно нового агрегата, но Lexus of London только что отозвал модель 2016 года из двухлетней аренды, и она мне очень подошла.
Сью познакомила меня с их текущим запасом автомобилей Lexus RX350, и я был очарован. Несмотря на то, что мне потребовался месяц или больше, чтобы подготовиться к сделке, Сью была расслабленной и услужливой, но не настойчивой, как я уже сталкивался с другими дилерскими центрами в прошлом. Не было никакого давления, чтобы продавать расширенную гарантию или другие дополнительные аксессуары. Кроме того, команда Lexus приложила дополнительные усилия, чтобы вовремя подготовить мою новую поездку к поездке в Восточный Онтарио, которая была запланирована на пару дней после подписания документов.
Кевин Гиттенс очень помог мне, познакомив меня со всеми различными системами и их элементами управления во время моего сеанса обучения перед родами.
Эта машина едет и управляется как мечта. Я думаю, что теперь я человек Lexus! Сью сказала мне, что как только я буду водить Lexus, я вернусь за другим в будущем. Здесь она права.
Гарри

Очень впечатлен отличным сервисом, превосходящим все ожидания! В особенности продавец, Ларри, всегда найдет достойное решение, какой бы вопрос у вас ни был. Еще раз спасибо за огромную поддержку, Ларри.

Это была Toyota, в которой я был сегодня утром для замены масла и проверки машины, замечательные люди, очень дружелюбные, и я был очень доволен и доволен

Как бывший владелец Volvo S80, я очень доволен обращением, которое я получаю в отделе обслуживания на моем ES350. Моя замена масла и хорошая стирка на 40 долларов дешевле. Они только что заменили мои дворники за 20 долларов. Они сообщают мне, что нужно сделать, не «напористо»

Я заказал обновление программного обеспечения GPS для своего LX и назначил встречу в сервисном центре на следующую неделю, чтобы установить это обновление. Я был разочарован, когда приехал к дилеру, проехав час от дома за пределами Лондона, где мне сказали, что программного обеспечения еще нет в наличии. Простой телефонный звонок мне до встречи и известие о задержке сэкономило бы мне потраченные впустую 2 часа поездки туда и обратно. Это был мой первый опыт работы с лондонским сервисным отделом Lexus. Пока не впечатлен ...

ОБНОВЛЕНИЕ: теперь я впечатлен! Менеджер по обслуживанию Lexus в Лондоне связался со мной напрямую, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу того, что мое назначение на обслуживание было неудачным и превзошло мои ожидания клиентов. Очень признателен...

Я позвонил в их отдел запчастей, чтобы узнать цену на два кислородных датчика. Оба стоят более 500 долларов вместе. Когда я спросил номер детали, они отказались его предоставить. Они сказали мне, что если они предоставят мне номер детали, я могу пойти в Google и найти более выгодную сделку. Невероятно! Извините, Lexus в наши дни и эпоху Интернета, вы не можете сделать это со своими клиентами. После этого я зашел в Google и нашел гораздо более выгодные предложения. Просто введите ключевые слова деталей и обязательно введите слово OEM 'Canada' или 'US' в вашем поиске. Фактически, если вы сделаете еще один небольшой шаг, вы можете найти те же детали (сделанные в Канаде) из США. меньше половины цены (те же датчики, которые я сейчас заказываю за 250 долларов) плюс 20 долларов за доставку. Если вы мне не верите, просто проверьте цены у онлайн-поставщиков в США и местных производителей. Я никогда не буду покупать что-либо у дилеров LEXUS Canada, если у меня не будет выбора. Итак, LEXUS благодарим вас за то, что вы сделали общественность более осведомленной. *** Я уверен, что LEXUS сейчас попытается приукрасить свой ответ на этот пост. Следите за обновлениями**

Всегда действительно отличный сервис от их отдела обслуживания. Ромео и Зайд всегда были честными и профессиональными

Я регулярно приезжаю на сервис в Lexus в Лондоне. Каждый раз, когда получаемая мной услуга превосходит мои ожидания, от предоставленного во временное пользование автомобиля на время обслуживания до бесплатной мойки и чистки моей машины. Недавно купил себе новую резину, установка прошла очень быстро и эффективно. Особая благодарность консультанту по обслуживанию Джейсону Януцу, который делает все возможное, чтобы клиент чувствовал себя особенным. Я буду продолжать обслуживать мою машину в Lexus в Лондоне.

Карен, как всегда, была теплой, гостеприимной и личной - знала меня по имени и спрашивала, как поживает моя жена (по имени). Через 45 минут зимние шины и диски были одеты, автомобиль был вымыт, и я был в пути. Но они не отпустили меня, пока кто-нибудь из сервисных служб не протер новые диски. Это внимание к деталям. Я знаю менеджера по обслуживанию в другом представительстве, который сказал мне, что Lexus - это сервис, которому они хотят подражать, но не могут. Мы являемся клиентами Lexus уже 15 лет и считаем их услуги нам и нашим NXt и RX 400 образцовыми !!! Нашим следующим автомобилем будет другой Lexus, не только из-за автомобиля, но также (возможно, в первую очередь) из-за обслуживания, которое Lexus of London предоставил нам.

Я купил новые колеса и датчики для своего Lexus в Lexus в Лондоне. У меня уже был комплект зимних шин от моей предыдущей машины, и Кэлли Мюррей очень помогла мне найти правильные диски для моих старых шин, а также помогла мне договориться о времени, когда я сниму шины, чтобы свести к минимуму мое время ожидания в автосалоне для обслуживания. Это было мое первое обслуживание в Lexus в Лондоне с тех пор, как я купил машину летом, и я остался очень доволен уровнем обслуживания.

Был там на показе мод, который они устроили, и для меня было честью быть там.

Потрясающая атмосфера с персоналом, который относится к вам как к семье.

Это единственное место, где мне нравится ждать обслуживания моей машины. Время идет так быстро, когда у вас есть напитки, закуски и Wi-Fi. Также, безусловно, помогает, когда служба предоставляет вам, есть ли какие-либо обновления по автомобилю. Они очень дружелюбны. У меня не самый дорогой Lexus, но для них это не важно. Они определенно ведут себя так, будто моя покупка и обслуживание были для них чрезвычайно важны

Сервис Lexus не имеет себе равных. они всегда дают мне взаймы или даже забирают мой автомобиль во время обслуживания, в зависимости от того, что лучше всего подходит для меня в данный момент. Топ класс.

Мы купили нашу последнюю машину у Стефани Ширсби в лондонском Lexus, и нам понравился весь процесс! Очень дружелюбный, с ним легко иметь дело, и его поддерживает отличная команда. Хороший опыт.

Я давний клиент Toyota Town и Lexus в Лондоне, и у меня всегда был прекрасный опыт. Что касается продаж, Джо Маццелла и его команда быстро ответят на любые вопросы, а Romeo Nissan и отдел обслуживания всегда делают все возможное, чтобы облегчить обслуживание моего автомобиля. Мы даже привозим наши автомобили, отличные от Toyota / Lexus, в дилерский центр для обслуживания. Превосходный!

Мы посетили Lexus в Лондоне, чтобы просто «посмотреть» на подержанные RX350, которые мы рассматривали.

покупка. К нам относились очень вежливо и с уважением со стороны всего персонала, с которым мы говорили.

к. В частности, А.Дж. был очень хорошо осведомлен о продукте и предоставил нам

конкурентоспособная цена без большого давления и запутанной коммерческой идеи. Мы чувствуем, что были

относились так, как должны относиться к клиенту. Все аспекты сделки были полностью

объяснил, чтобы нас не беспокоили скрытые комиссии или другие неприятные сюрпризы.

Весной мы вернемся в Lexus в Лондоне, чтобы заменить вторую машину.

Спасибо A.J. за заботу о наших нуждах. Лоуренс и Джейн

Нет ничего, кроме приятных сюрпризов. Очень ясно и всегда доволен результатами. Будь то то, что я хочу, или моя машина. Я с нетерпением жду своего следующего Lexus, потому что я знаю сервис, который стоит за брендом.

Так как мой Lexus RX350 2019 года совсем недавно был отправлен в сервисное обслуживание, я просто хотел поблагодарить всех в сервисном отделе за их дружеский прием и удобство во время моего относительно короткого ожидания моего автомобиля. У меня было предложение взять автомобиль в аренду, но я решил дождаться своего автомобиля. Мне понравилось сидеть в зоне ожидания, разговаривать с другими владельцами Lexus за бесплатным кофе и узнавать, что все, с кем я разговаривал, были очень довольны обслуживанием, которое они получали от Lexus, а также наслаждались своим автомобилем. От записи на службу к Карен, чья очень дружелюбная особа, до того, что она встретила меня с широкой улыбкой, когда я сдал ключи для обслуживания автомобиля, я почувствовал себя желанным гостем. Как уже говорилось, это было недолгое ожидание, и я действительно оценил, что мой автомобиль был вымыт, прежде чем вернуть его мне.
Спасибо за такую ​​заботу обо мне и моем автомобиле.

Я приобрел свой Lexus RX 350 2016 года в очень приятных и замечательных отношениях с Алланом Калвертом и Сью Винсент. Аллан Калверт попробовал для меня ЛУЧШЕЕ на этой сделке, и я, безусловно, порекомендую это представительство всем, кто ищет продукцию Lexus. Lexus Of London обеспечивает лучшее обслуживание клиентов на юго-западе Онтарио.

От покупки до отдела обслуживания - непринужденная атмосфера и комфорт, которые обеспечивает дилерский центр, не имеют себе равных.

Моя жена Джо-Энн и я купили NX200T 2017 года у Рика Ватсона в ноябре прошлого года. Рик демонстрирует характеристики настоящего профессионала. Это был приятный опыт общения с Риком с самого начала. Мы с Джо-Энн очень рекомендуем Рика для следующей покупки автомобиля. Пэт Трикарико Текумсе, Онтарио

Сервисный отдел. у нас работает отличный персонал, ориентированный на клиента.

Отличное обслуживание клиентов. Оперативный ответ в ремонтную службу. Меня порекомендовали в лондонский Lexus через друга, и они соответствовали своей репутации.

Ларри - дилер, с которым хочет встретиться каждый покупатель автомобиля. Он всегда думал на моей стороне и заставлял меня чувствовать себя уважаемым во время консультаций и покупок. Он показал, каким должен быть дилер марки элитных автомобилей.

Марв Лили
Я не могу сказать достаточно о постоянном обслуживании, которое я получаю от замечательной команды Lexus! Недавно мне нужно было проверить обогреватель, и представитель сервисной службы был честен и готов предоставить информацию. Я приходил и уходил достаточно быстро, с мойкой машин как частью услуги. Lexus - это первый класс, с которым приятно иметь дело.

Джек такой хороший! спасибо за помощь, мне только что досталась любимая машина, к тому же это моя первая машина. у нас действительно хороший опыт, он настолько профессионален, что настоятельно рекомендую Джека Джи и Lexus of London.

Отличный персонал, очень услужливый и информативный

Lexus of London - отличный дилерский центр! Мой опыт работы с услугами и консультантами по обслуживанию положительный, и они очень полезны. Их услуги своевременны, без промедления. Я ценю все, что они делают для своих клиентов.

Купил у них CT200 2011 года выпуска в декабре 2014 года. У меня с ним не было никаких проблем, и я езжу 50 000 км в год. Экономия топлива потрясающая. Вернулись для обслуживания всего (хотя я живу за городом), и персонал отличный. Берите с собой машину в аренду каждый раз. Я очень рекомендую Lexus в Лондоне.

У нас был большой опыт покупки нашего Lexus в Lexus в Лондоне. Наш продавец, Джек Джи, был великолепен ... он отвечал на все наши вопросы и был профессионален и вежлив на протяжении всего процесса. Мы считаем, что Джек является ценным активом для лондонского дилерского центра Lexus, и мы не только рекомендуем этот дилерский центр всем, кто хочет получить хорошие впечатления от покупки автомобиля, но и
также рекомендую попросить Джека Джи за исключительное обслуживание. Мы будем направлять наших друзей и семью к Джеку в лондонском Lexus.

Ларри и Кэрол Лони

Я довольно долго бывал в автосалоне Lexus и выезжал из него. Мэт Грейнджер, мой торговый представитель, очень мне помог! Это важное решение, и я очень осторожен, и Мэт терпеливо относился ко мне на каждом этапе пути. Он помог мне лучше понять процесс покупки и дал мне лучшее понимание транспортных средств в целом. Я доверяю Мэту и с этого момента всегда буду использовать его как своего помощника. Очень доволен своим опытом работы в Lexus. Спасибо, Мэт!

У меня был отзыв подушки безопасности на моем Lexus, в то время как они предоставили мне автомобиль-одиночку для использования в то время. Это был отличный сервис. Однако по завершении установки подушки безопасности, когда я приехал, они были не очень довольны. Генри из сервиса отказался сесть на 5 минут и услышать мои опасения по поводу моего Лексуса. Он шлепнул мои ключи по столу, очень грубо просигналив мне уйти. Когда я попросил назначить встречу, он отказался, утверждая, что у него были другие клиенты, и метался от стола к столу, выглядя очень потерянным. Имейте в виду, что для назначения встречи требуется менее 30 секунд. Он вернулся примерно через 10 минут, но клиентов по-прежнему не было. Похоже, он очень не хочет там работать.

Ромео Ниссан сидел рядом с нами за столом и подслушивал ужасное обслуживание клиентов, которое Генри мне оказывал. Ромео вмешался в наш разговор и отвел меня к моей машине для визуального осмотра. Ромео очень хорошо разбирается в автомобилях и смог оперативно предоставить мне диагностику и рассказать, что делать дальше. Ромео быстро превратил негативную ситуацию, которую зажег Генри, в позитивную. Ромео, ты мужчина.

В целом у Lexus отличный сервис, но я сомневаюсь, как некоторые представители получили свою работу. Заид и Ромео - прекрасные представители службы, если вы когда-нибудь придете, попросите их. Избегайте Генри любой ценой.

Пришел сюда, чтобы проверить подержанный RX450h, и я искренне благодарю Тома Хискотта за ответы на мои вопросы, а также за организацию тест-драйва!

Сервисная команда Lexus изо всех сил старается учесть ваш график, очень конкурентоспособные цены на запчасти / работу, механики, прошедшие обучение на заводе, и отличный кофе. Проблема только в том, что автомобили Lexus настолько надежны, что вам не придется часто их обслуживать. Сейчас у меня есть 4 автомобиля Lexus, и моей следующей машиной будет Lexus .. Мой дилер - Lexus London. Отличные машины, отличный сервис.

Взял в аренду новый Lexus300, множество проблем, очень плохой опыт вождения и обслуживания, назвал Lexus Canada, которые заботятся о репутации бренда, ждут решения. Настоятельно не рекомендую этого дилера

Отличный сервис! Мне всегда приятно, насколько они профессиональны и дружелюбны. Они оперативны, всегда слушают и стараются исправить все, что у меня есть. Вся команда великолепна - на этот раз я имел дело с Карен, и она супер. Большое спасибо.

Доступная цена на ремонт; Я был в курсе того, что происходило; они предоставили бесплатную услугу парковщика, чтобы доставить мою машину домой; машину вымыли и почистили .... это 5 звезд. Благодарность

Я был клиентом Lexus s в Лондоне более 15 лет и продолжаю возвращаться из-за конкурентоспособных цен и исключительного обслуживания клиентов.

Кевин Гиттенс был моим торговым представителем, и он был очень вежливым, представительным, профессиональным, знающим, превосходно справлялся со своей работой и с ним было просто приятно иметь дело. Кевин всегда находил время, чтобы все объяснить, и старался изо всех сил упростить стрессовый процесс получения моего нового автомобиля.

Генеральный менеджер Крис Пинелли и посол бренда Аллан Калверт нашли время в своем напряженном и напряженном графике, чтобы лично зайти в офис Кевина, чтобы убедиться, что я удовлетворен и удовлетворить любые мои просьбы.

Я всегда впечатлен вниманием к деталям, чрезвычайно разумной ценой и исключительным уровнем обслуживания клиентов, которое каждый раз оказывает Lexus в Лондоне.

Я бы без сомнения порекомендовал Lexus of London семье, друзьям и всем, кто хочет приобрести надежный автомобиль по конкурентоспособной цене.

Джон и Стефани вышли за рамки служебного долга ... очень признательны!

Лилиана в области финансов тоже была исключительной!

Майк

Я купил автомобиль в лондонском Lexus и получил большой опыт. Я арендовал подержанный автомобиль у Стефани Ширсби. Весь процесс был фантастическим, и я очень счастливый владелец Lexus. Я обязательно вернусь.

Я хотел написать вам записку и поблагодарить вашу компанию за отличный сервис, предоставленный вашим восхитительным сотрудником Генри Галом.

Во время моего последнего автосервиса он оказал замечательные профессиональные и расслабляющие услуги.

На рынке ОЧЕНЬ хороших автомобилей, но что отличает их, так это высокие стандарты послепродажного обслуживания, которые предлагает дилерский центр Lexus :), и я отдаю должное работе, которую проделали ваши люди.

Я буду рекомендовать ваше представительство другим в будущем.

В поисках нового автомобиля в 2011 году я посетил несколько автосалонов и проехал на тестах много разных автомобилей, грузовиков и внедорожников. Только когда я добрался до Toyota Town в Лондоне, Онтарио, я начал по-настоящему ощутить, что такое «дружественный к клиентам» и «без проблем» дилерский центр. С первого визита меня поразил опыт, полученный с наследником. Меня сразу же приветствовал Мэтью Грейнджер, выдающийся молодой человек с замечательными познаниями во всех областях, связанных с автомобилем. Мэтью ни разу не заставил меня почувствовать себя просто еще одним клиентом, он был спокоен и понимал мои потребности в чрезвычайно профессиональном, но непринужденном общении.
Я определенно рекомендую приобрести любой автомобиль в Toyota Town и знаю, что вы никогда не забудете свой опыт. Я на 100% влюблен в свой Scion tC и не мог поблагодарить Мэтью Грейнджера и Toyota Town за то, что они относились ко мне как к человеку, а не как к очередному покупателю автомобиля!

Продолжай в том же духе, Мэтт!