Tru-Comfort, Inc. Обзор

Я использую их для ремонта систем отопления и кондиционирования воздуха с 1991 года. Они установили всю систему в моем доме и с тех пор оказали хорошие услуги.

У меня очень уникальный дом, и другие производители печей не были заинтересованы в решении сложной проблемы. Джефф Франц не сдавался, пока задание не было решено. Я не могу достаточно отблагодарить его или техников.

Вызвали на ремонт моего котла. Сказали: «В котле есть засор, нужен новый котел за 11 500 долларов». Вызывается DB, конкурентом, за второе мнение. Через 45 минут водяной циркуляционный насос заменен, и, вуаля, бойлер работает, и нет необходимости в новом бойлере. Все отлично. Дважды звонил в отдел обслуживания, чтобы сообщить, что это произошло, но оба звонка были отправлены на голосовую почту. Я предлагаю покупателям быть осторожными.

В эти выходные они починили мой кондиционер и хорошо поработали. У меня нет проблем с работой, которую они делали в моем доме.

Ужасный опыт установки, последующей работы и завершения. Покупатель, будь осторожен!! Выберите кого-нибудь еще, эта компания не будет хорошо выполнять свою работу, не будет отвечать на телефонные звонки и заставит вас выдергивать волосы, пытаясь завершить работу.

Имел ежегодное техническое обслуживание 20.10.16, и мне сказали, что они приедут в любое время после 12 часов. Превращается в 430 .. Я звоню в компанию, чтобы узнать статус техников и мое место в списке. В течение всего дня никто не отвечает на телефонные звонки компании. На следующий день они позвонили мне и извинились. Сказал это из-за семейного происшествия, бла-бла-бла. Перенесите меня на первую встречу сегодня, 28.10.16, с 8 до 9. Сейчас не 11 утра .. Я снова связываюсь с компанией, чтобы узнать статус .. Дама сказала мне, что они меняют расписание приложений, пока их резервная копия. Я должен быть твоим первым визитом сегодня с тех пор, как ты облажался на прошлой неделе. Ну, конечно, дама не берет на себя вину и заявляет, что работает в «бухгалтерии», даже несмотря на то, что в прошлый раз, когда я с ней разговаривал, она была той, у которой была неотложная семейная ситуация. Они никогда не собирались звонить мне или давать мне знать еще раз, что они меня не покажут. Эта компания - ПОЗОР!

Сотрудники «Тру-Комфорт» установили новый агрегат. Я был очень доволен работой и своим общим опытом общения с их персоналом.

Мужчины, которые раньше приходили ко мне домой, были очень вежливыми и чистыми. Они следили за тем, чтобы мой дом был чистым, когда они входили и выходили из дома во время моей установки.

Всегда хорошее впечатление от Tru-Comfort Inc. Они были профессиональными, дружелюбными и установили быстро. Не мог и мечтать о лучшем обслуживании.

Пользуюсь Tru-Comfort почти 2 года. Они проводят ежегодные осмотры моей печи. Когда мужчины приходят проверить мою часть, они вежливы и дружелюбны. Они всегда приходят в то время, когда они говорят, что собираются прийти, и это хорошо, потому что это не слишком прерывает мой график.

Обслуживание было для меня первоклассным. Сказал бы кому-нибудь, как я счастлив с ними.

С самого начала я чувствовал, что они очень честно объяснили мою ситуацию. Отличный сервис, очень рекомендую.

У них есть годовой план подписки, на который вы можете подписаться, что было очень полезно. Благодаря ему моя печь всегда находится в хорошем рабочем состоянии, и это на одну вещь меньше, о которой мне нужно беспокоиться.

Мужчины, которые пришли ко мне домой, чтобы установить мое новое отопление и кондиционер, были великолепны. Они были вежливы и профессиональны. Они смогли рассказать нам о процессе и ответить на все мои вопросы.

У Tru-Comfort есть надежное обслуживание, которое удовлетворительно!

Моя невестка упомянула мне Tru-Comfort, когда мы искали новую компанию для работы. Они пришли, когда сказали, что займутся установкой, и каждый год присылают открытку с обслуживанием.

Мы очень довольны нашей новой печью. Все в команде были на высшем уровне, очень хорошо осведомлены, вежливы, дружелюбны. Я являюсь клиентом с 1992 года и ценю внимание к деталям и отличный сервис.

Техник по обслуживанию был очень приятным, и я очень рекомендую их услуги всем, кого я знаю!

Никаких звонков не показывать для оценки .. мы подтвердили оценку за 2 дня до 8 утра в субботу .. 30 минут спустя все еще нет слов .. Очень непрофессионально

Обслуживание, как всегда, было приятным, от телефонного звонка до ремонтника. Они были здесь через 15 минут, и я даже заявил, что это не чрезвычайная ситуация. Деннис обратился к другой моей проблеме и сказал, что ему нужно бежать в магазин, и он скоро вернется. Он вернулся менее чем через 20 минут и решил мою проблему. Очень надежный.

Т. Барлетта.

Я знал о них до того, как они стали Tru-Comfort. Мне нужно было собрать большой проект, поэтому я снова использовал их, как и раньше. Экипаж успел все собрать для нас в срок. Я бы использовал их снова для большого или маленького проекта.

Я рекомендовал Tru-Comfort Inc. своим друзьям и семье. Раньше я использовал другую компанию, но теперь я использую Tru-Comfort, и они проделали большую работу, своевременно выполняя задания.

Я все еще переживаю этот кошмар с TruComfort. Около двух месяцев назад мы позвонили, потому что наш кондиционер не работал. Они вышли и обнаружили, что он заморожен. Мы позволили ему оттаять, а затем нам пришлось постоянно звать их, чтобы они вернулись и проверили его, чтобы они могли видеть, в чем проблема. После того, как мы попросили кого-то вернуться и залить фреон, нам все еще нужно было, чтобы кто-то пришел и посмотрел, в чем проблема - это утечка или что-то еще, мы все еще не знаем. Нам приходилось звонить, звонить и звонить, чтобы кто-то вышел. НАКОНЕЦ у нас что-то запланировано, и что происходит, НИКТО не появился. Я снял с работы на ожидание 12-4 служебного окна. Я пытался убедить их в своих сомнениях, но затем сдался и позвонил в 3:30, чтобы узнать, придет ли кто-нибудь (поскольку они говорят, что позвонят вам за полчаса до прибытия). Диспетчер, Сабрина, отметила, что они опаздывали на работу раньше меня, но обязательно придут ко мне домой на плановое обслуживание, 5 часов, затем 6, 7 - ничего. Не было звонка, чтобы что-то сказать, и они придут первым делом на следующий день - ну знаете, хорошее обслуживание клиентов. Ничего. Затем мне пришлось позвонить в пятницу, я оставил виртуальную машину, и никто не перезвонил. Я даже написал по электронной почте и до сих пор не получил ответа на это. В конце концов, я позвонил 2 раза на следующей неделе (через неделю после того, как они должны были выйти) и поговорил с менеджером по имени Джей, который должен был перезвонить нам, но не перезвонил в то время, когда он это сказал. Пришлось позвонить ему - снова. Наконец-то у нас назначена встреча на СЛЕДУЮЩУЮ неделю. Посмотрим, появятся ли они на этот раз.

Мы платим значительную сумму каждый год за их «Программу обслуживания предпочтительных клиентов», которая дает нам приоритетное планирование и приоритетные экстренные службы, но это продолжается уже два месяца - как это «предпочтительнее»? Вы даже не приходите на прием!

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов.

Обслуживание было выполнено качественно и своевременно. Там было хорошее объяснение проблемы и решение. Тайлер проделал большую работу.

Они отлично ответили на мои вопросы и разрешили все мои опасения. Я бы порекомендовал их услуги всем, кого знаю!

Они пришли на замену моему кондиционеру. Они очень профессиональные и эффективные. Мне было с ними комфортно. Они даже носочки на ноги надевают.

Хотя их сотрудники кажутся компетентными, я не удовлетворен их деловой практикой. Эти методы включают в себя: 1) выставление цены 600 долларов за замену двух конденсаторов по 5 долларов, 2) давление на меня, чтобы я немедленно принял указанное предложение (угрожая поднять указанную цену, если я сразу же не соглашусь на работу), и 3) отправка мне счетов за работу это не было ни запрошено, ни выполнено. Из-за этого опыта я никогда больше не буду вести дела с этой компанией.

Если бы я мог отказаться от поездки с ними для установки новой системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, я бы это сделал. Многочисленные обращения в службу поддержки - по-прежнему недовольны шумной и недостаточной системой.

Очень доволен своим обслуживанием в целом. Был установлен новый водонагреватель (старый был с 2000 года), новая печь (переведена с нефти на природный газ) и установлен центральный кондиционер. Также сняли масляный бак. Им пришлось сократить мою установку на две недели, потому что они были завалены. Я понимаю, потому что многие люди ждут, пока не станет холодно, чтобы подготовить свою печь к зиме. Я не торопился, поэтому меня это устраивало. Tru-Comfort был справедлив со мной по цене, и их техники работали у меня в подвале 4 дня, завершая работу. Они вежливы, приятны и профессиональны. В целом я остался очень доволен их работой. Я рекомендую их всем.

TruComfort ответил быстро. Хотя настоящая проблема была замаскирована неисправной деталью, которую необходимо было заменить, было предложено справедливое решение для уже выполненной работы, которое в конечном итоге привело к ее завершению. Они быстро и терпеливо ответили на вопросы, чтобы настроить новую систему для оптимальной работы. Они были милыми, полезными и знающими.

Я попросил их прийти посмотреть и отремонтировать водонагреватель. Техник Тру Комфорт поговорил с моим арендатором о состоянии печи и о том, насколько она опасна из-за своего возраста, и теперь она хочет съехать.

Я принимаю решения о ремонте своей собственности, и настраиваю против меня своего арендатора, просто гарантируя, что я никогда не воспользуюсь вашими услугами и никогда не рекомендую их. С моей печью все в порядке, все детали обновлены. И я не верю утверждению Tru Comforts о том, что я должен полностью заменить свой двухлетний водонагреватель, потому что он «выстрелил»?!?! Я честно думаю, что их техника получает комиссионные, что противоречит тому, что говорит диспетчер.

Я очень рекомендую Tru-Comfort и записал мою маму и ее подругу на сервис. Они очень довольны полученным лечением. Техники лучшие.

Экстренный вызов TruComfort был обработан качественно и компетентно. Наш подрядчик по сервисному обслуживанию пометил нашу газовую горелку красной меткой, а затем назвал непомерную цену за новую горелку, в то время как старая горелка, которую они установили 20 лет назад, все еще находилась на гарантии. Благодаря команде TruComfort, состоящей из Джима Бааба и Дерека Смолла, у нас теперь есть новая горелка со старой гарантией. Горелка была установлена ​​менее чем за 24 часа и спасла дом от замерзания. Горелка отключилась во время отрицательных температур, которые мы наблюдали в начале февраля. Если бы мы ждали, пока наш первоначальный подрядчик по обслуживанию выполнит условия гарантии, мы бы все равно замерзли. Хотя я никогда не узнаю, действительно ли нужно было заменять горелку, по крайней мере, мы в безопасности от отравления CO, и это действительно утешение.

Мы пользуемся Tru-Comfort с тех пор, как переехали сюда, прошло уже почти 8 лет. Насколько я понимаю, они проделали очень хорошую работу!

Получил с ними договор на обслуживание. Первая служба сказала, что в моей печи течет углекислый газ, кто знает, говорили ли они правду, но я все равно позволил им установить. После этого было трудно заставить их явиться на ежегодное обслуживание. Прошлой зимой это было с третьей попытки, и этим летом они снова не пришли. Они не звонят и не говорят, что им пришлось врезаться в вас в экстренной ситуации, они просто не появляются. Я с ними покончил.

Мой опыт работы с Tru-Comfort был воодушевляющим. Было так приятно иметь дело с такой профессиональной группой людей. Если бы меня не было дома во время установки, я бы не узнал, что установка происходит. Все было так аккуратно и организовано. Очевидно, что вы высоко цените своих клиентов, и я рассчитываю на долгое сотрудничество с Tru-Comfort.

Позвонил и попросил кого-нибудь прийти ко мне домой для оценки. Он пришел и сказал, что я получу смету в течение 5 дней. Вот мы почти 2 недели спустя и так и не получили мою оценку. Думаю, я не буду их проходить.

Техники всегда хорошо осведомлены, профессиональны и очень полезны. Часто помогает нам маркировать наши элементы управления, чтобы мы могли помнить, как максимизировать нашу систему!

Tru-Comfort приехал ко мне домой около недели назад для ежегодной проверки системы отопления моего дома. Денни был техником, который пришел. Он был очень эффективным, вовремя и точно знал, что делать. Я уверен, что все, что нужно было сделать, было сделано. Я прокомментировал, что в моем доме было очень сухо и, вероятно, нужно было отрегулировать увлажнитель, что он и сделал.
Я очень доволен компанией Tru-Comfort, Inc.

Работа с Tru-Comfort была отличным опытом. Они действительно делают все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, и это не остается незамеченным! Рабочие, устанавливающие нашу новую систему Carrier Infinity, были очень вежливыми и трудолюбивыми, и я не могу отблагодарить их и Tru-Comfort за все, что они сделали.

Мы являемся клиентами Tru-Comfort уже 25 лет. У нас всегда было оборудование самого высокого качества (газовые печи, увлажнители, водонагреватели, тепловые насосы и т. Д.). Обслуживание было отличным, советы по решению вопросов точны и полезны. Наши контракты на обслуживание были выполнены в высшей степени и первоклассно. техников, которые неизменно вежливы и вовремя - и дружелюбны по отношению к нашим собачьим компаньонам! Сотрудники офиса отлично назначают встречи, напоминая нам о встречах и сроках контрактов. В тех немногих случаях, когда нам требовался быстрый ремонт или действия, Tru-Comfort был Лучшее время, мода.Я рекомендую Tru-Comfort безоговорочно и с энтузиазмом - я ни с кем в компании не связан !!

Tru Comfort прост в использовании и очень удобен. Мы ведем с ними дела уже много лет.
Отрицательные стороны: раз уж они установили нашу систему, зачем им постоянно высылать своих техников с частями (фильтрами), которые не подходят ?! И почему они послали своего техника для установки воздушного фильтра Эйприл и не дали ему деталь для установки ?! Обрыв связи между людьми, назначающими встречи, и техническими специалистами наверняка нарушен!

Вместо этого перейдите в LANDE Heating & Air Conditioning !! ... 14 градусов и печь сломалась! Вызывается Tru-Comfort для службы экстренной помощи. Я уже разобрался в проблеме с моей печью. Мне нужен был воспламенитель с горячей поверхностью. Техник, который перезвонил мне, назвал мне типичную цену за звонок в службу поддержки (неплохо). Тем не менее, он также процитировал мне за эту деталь дополнительные 530 долларов США. Я сказал ему, что несколько лет назад я заплатил 40 долларов за деталь, и что эта деталь не может стоить так дорого. Похоже, на него это не повлияло. Он придерживался цитаты в 700 долларов, чтобы починить печь. После этого я позвонил в LANDE Heating & Air Conditioning. Они приехали и починили печь, а мне взяли 55 долларов за ту же деталь. ... на общую сумму 202 доллара. Вместо Тру-Комфорт их следует называть Тру- «Воры».

Я связался с Tru-Comfort в июне / июле 2014 года для обслуживания моего внешнего теплового насоса Goodman. Постоянная проблема заключалась в том, что воздух, выходящий из вентиляционных отверстий, не был достаточно холодным, чтобы охладить дом, не говоря уже о том, чтобы достигнуть термостата, чтобы отключить систему при правильном охлаждении. Первый техник пошёл дальше и объяснил, что катушки нужно выпрямить и очистить. Я наивно выполнил эти шаги. Второй технический специалист сказал, что катушки были чистыми и ничего кардинально не изменили. Затем ему пришлось назначить третьего техника, чтобы он заменил клапан TXV на внутреннем блоке. Техник заменил клапан, и система работала до конца 2014 года. Сейчас наступает лето 2015 года, и проблема снова возникла (вентиляционные отверстия не выпускают достаточно холодный воздух). При обращении в Tru-Comfort для дальнейшего обслуживания, секретарь сразу же захотел взять с меня еще 100 долларов за плату за обслуживание, которая будет оплачена еще на неделю (между тем, я уже выложил этой компании более 400 долларов с прошлого лета). Секретарь объяснил, что обслуживание было на гарантии, но все равно будет взиматься плата, потому что технический специалист, который выйдет (теперь четвертый техник), «не будет знать, в чем проблема». Я объяснил проблему. У них вся эта информация задокументирована с 2014 года, верно? Очевидно нет. С тех пор я отменил назначенную встречу и буду вести свой бизнес в другом месте. В дополнение к этой компании, использующей ленивые методы диагностики системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, похоже, нет никакого сочувствия по поводу ремонта устройства. И это компания, которая A.) установила его изначально и B.) заменила детали, но отказывается отказываться от дальнейших платежей. Наконец, компания не предлагает круглосуточную службу экстренной помощи; нет встреч на выходных; нет назначений на ночь в неделю; и всем техническим специалистам удобно делать свою работу к 15:00 каждый день, в то время как большинство людей работают в течение дня. Никому не рекомендую эту компанию.

Мы были очень довольны профессионализмом и тщательностью ежегодного осмотра Tru-Comfort Inc в декабре прошлого года. Сотрудники офиса всегда готовы помочь и любезно записаться на прием. Мы продолжим вести с ними дела и рекомендовать их другим.

Я поместил свой обзор в прикрепленные скриншоты, так как я намного превысил лимит символов. Мой опыт работы с Tru Comfort был ужасным и разочаровывающим. Очень непрофессиональная компания с плохими коммуникативными навыками.

Я позвонил в Tru-Comfort, чтобы приехать и исследовать мой кондиционер, который они установили 2-3 года назад. Причина звонка заключалась в том, что устройство издает неприятный шум при первом включении. Обратите внимание - этот шум возникает не постоянно, но обычно я замечаю его ночью. Устройство настолько громкое, когда срабатывает, что меня разбудит.

Когда появился техник, было утро, и он попытался заставить устройство издавать этот шум, но, конечно, пока техник был там, устройство было супер, когда оно запускалось :(

При этом все технические специалисты сказали мне, что шум, который я слышу, типичен для этого типа устройств, и что они ничего не могут сделать. Это связано с типом компрессора, который у меня есть. Он «вибрирует», чтобы заставить охлаждающую жидкость двигаться, и в зависимости от того, где он останавливается, может быть довольно шумным. Так что после того, как мне сказали, что это сделано намеренно, я, конечно же, получил хорошую купюру в 100 долларов, зная, что ничего не было сделано для решения проблемы и что ничего нельзя сделать для решения проблемы.

Мне трудно поверить в то, что по своей задумке эти устройства издают беспорядочный звук, как будто реактивный авиалайнер врезался в крышу моего дома. Если при запуске иногда бывает приятно и тихо, почему нельзя сделать так, чтобы он всегда запускался таким образом «по замыслу». Мне просто кажется странным то, что такое решение обходится довольно дорого. Еще более странным кажется то, что, по-видимому, ничего нельзя сделать для решения проблемы.

Подождите некоторое время и отключен. Думаю, я найду другую компанию, которая установит новую систему HVAC.

TruComfort помог мне перейти на газ с нефти на моей старой печи, и я мысленно благодарю их за каждый низкий счет за газ, который я получаю за месяц.

Если бы технический специалист вышел дважды и не устранил проблему, позвонил в третий раз и сказал, что они собираются взимать с меня плату за повторный выход, объяснил, что они никогда не исправляли проблему в первый раз, так зачем мне снова платить 92,00 доллара, когда они не устранили проблему. Затем они сказали, что, поскольку они не делают меня счастливым, они вернут мне деньги и отправят меня куда-нибудь. Как эта компания останется в бизнесе, если вам предложат уйти в другое место? Какая компания по ремонту кондиционеров этим занимается?

Персонал очень услужливый и ответил на все мои вопросы или сомнения относительно работы, которую они выполняли. Я бы порекомендовал их всем, кого знаю!

После долгих лет пренебрежения я поручил Tru-Comfort отремонтировать мой масляный котел.
Техник был вежлив и отлично поработал, вернув мой котел к жизни.
Я рекомендую использовать их ежегодно

Мы регулярно обслуживаем наши устройства, что помогает поддерживать их в чистоте и обновлении. Мне не приходилось призывать к выполнению какой-либо работы, что хорошо, потому что это означает, что они делают свою работу, когда находятся здесь для обслуживания.

Я протянул руку, и Tru-Comfort был там
давая мне безопасность и душевное спокойствие
re HVAC
Очень оперативно, профессионально и информативно!
Главный герой Дэн получает мой голос!

Технические специалисты Tru-Comfort проделали выдающуюся работу по установке нашей новой системы Carrier Infinity и продемонстрировали высочайший уровень профессионализма. Вы действительно можете видеть, что они гордятся своей работой. Они всегда стараются сделать все возможное.

Пользуюсь Tru-Comfort более 20 лет. Они всегда приходят, когда говорят, что будут, и присылают открытки-напоминания, когда приходит время для какой-то службы. В прошлом году мне установили новый блок, и я проверял его только один раз.

Работа была выполнена в срок, согласно графику, и их сотрудники проделали большую работу, сообщая мне о ходе работы.

Tru-Comfort быстро отреагировал на наш первый вызов службы экстренной помощи, и все сотрудники офиса и технические специалисты, с которыми мы имели дело, были вежливыми, заинтересованными и хорошо осведомленными.