TuGo Обзор

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО !!! Мошенническая компания. Если вы купите страховку и что-то случится, они предложат невыполнимые критерии для предъявления претензии. Для меня это был маршрут полета, который я забронировал за год до подачи заявления и за девять месяцев до начала действия моего «страхового покрытия». Я не претендовал на рейс, и это не имело ничего общего с моим требованием. Только преступники.

Как давний клиент TuGo, а теперь и сотрудник, я должен сказать, что мне нравится эта компания! Много лет назад, когда я попал в аварию во время серфинга на Гавайях, в результате которой меня посетили больницу и наложили швы, TuGo занималась всем - от моего первоначального звонка с претензиями до оплаты больничных счетов. Я очень благодарен, что выбрал туристическую страховку TuGo, когда отправился в ту поездку. Теперь, когда я работаю в компании, я могу сказать, что это отличная компания для работы! 5 звезд вокруг.

TUGO была одной из двух наших страховых компаний по страхованию неотложной медицинской помощи в течение последних 7 лет. Когда в этом году случился Covid19, и многие наши друзья получили письма от своих страховых компаний, дающих им 10 дней на возврат в Канаду (независимо от того, когда они купили страховку), мы получили электронное письмо от TUGO, в котором говорилось, что если вы приобрели свой план и уехали раньше 13 марта, когда Канада объявила о том, что вы будете полностью застрахованы от болезней Covid и что, если нам понадобится дополнительное продление, просто позвоните им. Это именно то, за что вы платите страховой компании, принимая риск. Вы не платите им за то, чтобы они велели вам вернуться домой, когда появляется непредвиденный риск. Эти компании - преступники. Сегодня компания TUGO вернула нам неиспользованную часть продления страхования, которое мы приобрели в конце декабря, когда планировали оставаться в Аризоне до середины апреля. Мы вернулись в Канаду раньше срока из-за конфликтов, связанных с условиями поездки и назначением врача, которые возникли в конце марта. Всем рекомендую TUGO.

Очень медленно реагирует на претензии, но оплатила полностью.

Я писал об этом раньше, но ответ, который я получил от Tugo, касался только поведения коллекторских агентств, а не их собственного поведения. Я полностью согласен с тем, что коллекторское агентство выполняло свою работу, и моя проблема не в них. Тугу ответил на мою почту, заявив, что коллекторские агентства начинают отправлять письма через неделю, но Тугу не говорит, почему письма продолжали приходить целый год. Меня беспокоило, как Туго справился с моей ситуацией. В прошлом мне приходилось предъявлять медицинские претензии, и раньше у меня никогда не было таких серьезных проблем. Я не люблю говорить плохие вещи, но с меня хватит, никому не рекомендую эту услугу. Сначала моя претензия была полностью принята, и казалось, что все идет хорошо. Туго
сказал мне, что все разобрано, и я получу подтверждение, которое так и не пришло. Несколько месяцев спустя я начал получать письма о коллекциях от частной компании, в которой говорилось, что о моем иске никто не позаботился. Я снова позвонил Туго, и они сказали, что все еще ведут переговоры с больницей. Я попросил кое-что, сказав, что все было принято, и они сказали мне, что не будут предоставлять мне ничего в письменной форме, но собираются уладить сейчас. Полгода я получал письма о сборе, полдюжины! После каждого раза я звонил и объяснял, что это моя кредитная история, и они просто говорили то же самое. Решил позвонить в BCAA, где приобрел страховку. Вскоре после этого иск был закрыт. Пришлось довольно долго мучиться после приятного отпуска в январе. В следующий раз я не буду рисковать головной болью. Береги себя.

Одна из лучших страховых компаний Канады. Пожалуйста, получите от них подходящую страховку, и у вас не будет никаких проблем.

Здравствуй
Мы не рекомендуем эту страховку. Они нечестны и крадут ваши деньги.
Я купила страховку для родителей, которые навещали моего мужа и меня здесь, в Канаде. А у моего отца болезнь сердца. Что я четко объяснил продавцу. Она предоставила нам услугу, которая включала неэкстренные визиты к врачам и рецепты.
Из-за ожидания визы визит моих родителей был продлен, и мне пришлось несколько раз продлевать их страховку. Когда лекарства моего отца начали заканчиваться из-за долгого ожидания, я повела его к семейному врачу, чтобы он выписал срочно.
Короче говоря, эта страховка не приняла мою претензию, давая иррациональные ответы, такие как добавление лекарств, не покрывается, хотя я объяснил продавцу о моей потребности, и визит к врачу не был экстренным, поэтому не был покрыт, что опять же не было тем, что мне обещали .

Очень разочарован обслуживанием, хотя мы абсолютно четко понимали наши требования и причину, чтобы нанять услугу, и теперь в конечном итоге платим врачу и рецепт в дополнение к полному страховому взносу.

ЧТО ОНИ НЕ СКАЗЫВАЮТ ВАМ ПРИ ПОКУПКЕ. Покупайте в Канаде за канадские доллары, но ваша франшиза будет в долларах США. Разница около 30%. 14 дней после выписки из больницы дальнейшее покрытие не распространяется! В Мексике для оказания неотложной помощи в клинике с 1 койкой требовалось дважды в день возвращаться для лечения в течение 3 недель до наложения швов. Через 7 дней лечение по их удалению было запрещено, так как оно длилось более 14 дней. Прочтите мелкий шрифт или найдите более простую компанию по страхованию.

Плохое обслуживание. К сожалению, они не несут ответственности и отказываются и отрицают все судебные издержки под разными предлогами. Я не могу поверить в то, что они могут быть неподдерживаемыми. Сожалею о покупке.

С этой компанией было трудно иметь дело. После подачи заявления на претензию нам сказали, что они свяжутся с нами, если им понадобится дополнительная информация. Мы связались с ними через несколько недель, чтобы получить последнюю информацию. Первоначально у них были проблемы с поиском нашего файла; затем нам сказали, что мы не подписали форму, следовательно, 12-недельный период ожидания рассмотрения нашего заявления начнется снова. Они также попросили нас записать номер нашей кредитной карты в форму, отсканировать ее и отправить им по электронной почте.
Я понимаю, что Covid-19 был трудным, но эта компания сделала процесс еще более трудным.

Наш рейс в Канаду из Японии через Сеул, Корея был задержан из-за проблем с авиадиспетчерской службой. Впоследствии мы пропустили наш стыковочный рейс обратно в Канаду.
Мы позвонили на горячую линию TuGo и сразу получили четкие инструкции о том, как получить печатную копию подписанного письма от авиакомпании с подробным описанием причины задержки нашего рейса.
Затем агент TuGo посоветовал нам сохранить и отправить все квитанции, связанные с задержкой, включая ночлег и билеты эконом-класса в одну сторону домой выбранной нами авиакомпанией.
Первоклассный сервис от TuGo.

Из-за covid нам пришлось отменить поездку в мае. Мы оформили страховку на случай отмены с TuGo
В наших звонках мы всегда были
ответили знающие и дружелюбные представители. Моя претензия была принята и возвращена в разумные сроки. Я рекомендую страховку TuGo за их обслуживание клиентов и их уважение к политике, в отличие от страховки на моей карте Visa, в которой мне было отказано после обнаружения тысячи и одной причины. Спасибо TuGo, я снова воспользуюсь вашими услугами и рекомендую вас.

Это афера.
Я обратился в неотложную помощь через 48 часов после получения страховки от Туго, и Туго отказался покрывать и солгать, что симптомы возникли в течение 48 часов после покупки страховки, поэтому они не покрывают. Я уверен, что симптомы появились через 48 часов. Собираюсь подать в суд на компанию.
Кроме того, они не будут покрывать контрольные посещения, если они будут через 14 дней ... А в Канаде, если вы хотите обратиться к специалисту, время ожидания исчисляется месяцами ...

Я получил туристический полис для своей дочери, пока она была в Европе. У нее был небольшой медицинский иск на сумму около 100 долларов. В июле срок действия ее полиса истек, и я позвонил в TUGO, чтобы продлить его. Я не знал, как долго она будет путешествовать, но взял еще три месяца при условии, что я мог либо продлить, либо отменить, если она вернется раньше. Она пришла домой на два месяца раньше, и я просто позвонил, чтобы отменить полис. Мне сказали, что я не могу получить возмещение, потому что мы подали заявку. Возмещение, на которое я имею право, превышало уплаченную сумму требования. Кроме того, я спросил, почему мне не предоставили новый полис, когда истек срок действия старого, и когда я упомянул, что не уверен в дате возврата, почему этот пункт не был указан, и в этом случае я бы продлевал один месяц за раз. Мне сказали, что мне следовало прочитать мелкий шрифт на четвертой странице. Политика составляла 63 страницы мелким шрифтом. Кто это читает ??? Я очень недоволен TUGO и крайне недоволен своим кредитным союзом, Coast Capital, за то, что они направили их мне.

УЖАСНО !!! Не только цены выше, чем у конкурентов, обслуживание клиентов невероятное. Моя поездка была отменена из-за coivd, и сначала они сказали, что она покрыта, а теперь они просят подтверждение отмены поездки. Я не получаю от них ответа уже 3 месяца.

Мы с мужем купили дополнительные дни по нашей туристической страховке незадолго до пандемии. Прежде чем мы смогли воспользоваться какой-либо дополнительной страховкой, которую мы приобрели, правительство Канады приказало канадцам вернуться домой в Канаду. Мы ушли домой на несколько недель раньше срока. Мой агент связался с TuGo с просьбой о возмещении дополнительных неиспользованных дней страховки из-за неожиданной пандемии и отмены рейсов домой. TuGo ответила, что у них слишком много запросов, чтобы просмотреть их все; они придерживались политики для всех запросов. Таким образом, им не нужно платить сотрудникам за выполнение запросов, никто не путешествует, никому не нужна медицинская путевка, а у TuGo нет времени на своих клиентов.
Думаю, пора искать более заботливую страховую компанию. Для огромной компании, придерживающейся менталитета «хватайте доллары» в это бедственное для многих время, я считаю степень их жадности менее чем достойной. Единственная причина, по которой мы дали им 1 звезду, - это отсутствие нуля.

Моя жена написала отзыв об ужасных услугах, которые мы получили от этой страховой компании, и их ответ был еще хуже, пожалуйста, прочтите ответ Туго и мою жену:

Привет, Сахар,

Благодарим за терпение при изучении вашей политики. Ваш полис страхования путешествий покрывает неотложную медицинскую помощь, а не постоянный уход (например, осмотры, пополнение рецептов и т. Д.), И, исходя из предоставленной вами информации, случай вашего отца не был неотложной медицинской помощью. Извините, что вы разочарованы, но правила требуют освещения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами снова или напрямую со своим брокером.

Лучший,
Linnea

И моя жена ответила:

Здравствуй
Я еще больше разочарован тем, что вы, кажется, не читаете мои комментарии.
Я четко сформулировал свои требования и попросил об услуге. Я не юрист, чтобы читать между строк и понимать, соответствует ли политика требованиям. Вот здесь и пригодится ваш агент, чего в моем случае не было.
Я вижу возможности обучения для ваших сотрудников, и, очевидно, вы потеряли меня, мою семью, которая часто навещает нас, мои родственники, теперь ваши бывшие клиенты и все, кого я знаю в моей сети и за ее пределами.
У нас семейный бизнес, и мы понимаем, что это не то, как вы поступили бы с постоянным клиентом.
Удачи тебе.

Все эти сообщения будут распространяться только для вашего сведения, и, возможно, мы сможем спасти еще одну жертву.

Очень сложно подать иск. Я не уверен, была ли у других такая же проблема.

Я очень разочарован этой компанией и ее уровнем обслуживания. Они неорганизованы и сделали так много ошибок. Мой страховой брокер Sun Life попросил у них разъяснений по поводу политики, и они прислали мне письмо с угрозами от своего юридического совета. Позор тебе, TuGo!

Как правило, они являются хорошим страховщиком, однако во время моей последней поездки в США они не покрыли бы меня, если я запросил страховое покрытие, когда был в США. Для этого мне пришлось использовать другой упор.

Они со временем просто лажают при подаче иска. НЕ РЕКОМЕНДУЕТ. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ

Застраховала мою маму, которая приехала из Индии. Мне сказали, что ее страховое покрытие включает посещение клиники, но они отказываются платить за это, когда я подаю иск.

Как давний покупатель туристической страховки, я могу сказать, что рекомендую эту компанию и продукт только своей семье. У всех страховых компаний есть правила и исключения, и пока вы информированный путешественник (то есть читаете свой полис), у вас никогда не должно возникнуть никаких проблем. TuGo быстро и очень легко понять. Я также обнаружил, что если я обращался к брокеру, мне это очень легко объясняли. Люблю TuGo !!

Я никогда не вернусь туда. Я был там несколько недель назад, и работающая сегодня женщина была абсолютно груба и зла на меня.

Никому не рекомендую! Подали претензию, перемотка вперед на 2 года, до сих пор не решена! Келли, если вы читаете это, проверьте свою голосовую почту или удалите ее. То же самое и с вашей электронной почтой. Или, может быть, вы научитесь игнорировать клиентов.

Я только что получил электронное письмо о том, что TuGo продлил срок действия моей годовой туристической страховки на дополнительные 3 месяца из-за ограничения на поездки covid 19! Я очень рад.

Мне было так плохо с этой компанией. Мой агент только что сказал мне, что я не могу потребовать, так как мой сын кашляет, прежде чем мы приобрели эту медицинскую страховку. Мой агент должен сказать мне, прежде чем я заплату. Никто не станет покупать эту страховку только для растущего бизнеса компании.

Абсолютно ХУДШЕ, с чем иметь дело. Даже до того, как разразилась пандемия, требовалось много звонков, чтобы даже приобрести туристическую страховку. После того, как мне пришлось отменить поездку, прошло больше месяца с Tugo, чтобы получить возмещение только по моей страховке (так как мы не отправились в поездку). Я говорю о 15+ точках контакта с ними, много смешанных сообщений и все еще без возврата. Они требуют доказательств отмены поездки сверх того, что предоставляет авиакомпания ... не знаете, как это вообще можно получить?

Они могут предлагать конкурентоспособные цены на свои пакеты, но поверьте мне, вам даже не стоит иметь дело с Tugo. Платите больше в другом месте за лучшее обслуживание клиентов!

Какая афера. Пропустил рейс, потому что за несколько часов до вылета я был в отделении неотложной помощи из-за сильной боли в груди. Этот мерзавец перепробовал все, что было в книге, чтобы отрицать выплату нескольких сотен за билет, а это все, что мне было нужно. Самая бесполезная страховка на случай отмены / прерывания поездки. Больше никогда не будет страховка NoGo.

БЫ ДАЛИ 0 ЗВЕЗД, ЕСЛИ Я МОГ АБСОЛЮТНО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НЕ ДАЮ ВОЗВРАТ ЗА НАПОМИНАНИЕ МОЕГО ВРЕМЕНИ, КОГДА Я ПЫТАЛСЯ СОБРАТЬ С НИМИ СВОЮ ПОЛИТИКУ. ОНИ ЖУЛЬНИЧЕСТВО.

Я так впечатлен TUGO - с ними всегда было так здорово иметь дело. Когда мы были на юге во время Covid 19, мы не могли вернуться из-за «ограничений», и мы не могли починить наш дом на колесах. Tugo продлил наш полис, когда другие страховщики говорили нашим друзьям, что им нужно вернуться в Канаду, или их страховка аннулировалась. Затем мы только что получили уведомление о том, что Tugo продлевает срок годового обновления, предоставляя нам 3 месяца бесплатного страхования по нашему годовому полису. Конечно, им не приходилось делать ничего подобного, но мы очень признательны. Спасибо Туго! Мы уже рекомендовали вам всех наших друзей и родственников и обязательно расскажем им об этой дополнительной услуге.

Мой муж сильно заболел целлюлитом по дороге домой с зимовки в Техасе. Его пришлось госпитализировать в Лас-Вегасе на 6 дней. Я забеспокоился, сначала за него, а потом за то, как будет рассмотрено наше медицинское заявление. После того, как я услышал так много ужасных историй о том, что медицинские заявления опорочены, это стало настоящей проблемой. TuGo отлично справился с задачей! Они были рядом с нами с самого начала - давая советы и следя за тем, чтобы мы были удовлетворены заботой Кена. К тому времени, как мы добрались до Британской Колумбии, формы заявки уже были в нашем почтовом ящике. И снова TuGo очень помог. Они просмотрели со мной документы и убедились, что я ничего не пропустил, и посоветовали, что им нужно для резервного копирования. TuGo не сообщал нам о подтверждении получения документов и не сообщал, что все в порядке. Мне оперативно возместили наши наличные расходы, и полная претензия была урегулирована менее чем за месяц.
Они прислали нам сверку претензии, чтобы мы знали, что все в порядке. Я настолько впечатлен профессионализмом TuGo, что прошу всех своих путешествующих друзей попробовать TuGo. Большое спасибо TuGo за то, что сделали такое стрессовое мероприятие практически безболезненным.

Днем 8 февраля этого года мы играли в серфинг в Мазунте в Оахаке, когда мою напарницу Джоанн выбросило в песок мощной волной, и она подошла с явно сломанной рукой. Ближайшая больница находилась в Почутле, где рентген показал, что она сломала левую плечевую кость в двух местах со значительной деформацией. Эта небольшая общественная больница не была оборудована для лечения такой травмы, и по мере того, как время шло до предрассветных часов ночи, мы становились все более обеспокоенными.

Было огромным облегчением поговорить с Роуз, сотрудником отдела претензий на Туго в Ричмонде, примерно в 3 или 4 часа ночи 9-го числа и узнать, что она уже работала над тем, чтобы вывести нас из Почутлы. Нас доставили на машине скорой помощи в отличную частную больницу в Мехико, где хирург-ортопед порекомендовал операцию. Однако у нас было желание вернуться в Ванкувер для лечения, и Роуз снова вступила в бой, организовав нашу перевозку на санитарном самолете из Мехико в Ванкуверскую больницу общего профиля. Все мероприятия работали без сбоев, а медицинский персонал, бригада скорой помощи и летный экипаж были очень компетентными, заботливыми и профессиональными. Джоанна находится под наблюдением местного хирурга-ортопеда, который посоветовал неоперативное лечение, и мы рады, что ее состояние улучшается. Эвакуация была для нас бесплатной, и наши медицинские расходы были полностью возмещены.

Было так приятно знать, что Роуз сразу поняла нашу ситуацию и работала от нашего имени за кулисами. На каждом этапе процесса она была доступна по телефону и была впереди всех в том, чтобы облегчить наш обратный путь в Ванкувер наилучшим образом. Ответ от Туго был исключительно профессиональным и просто выдающимся, и мы не можем рекомендовать его достаточно высоко.

У меня было два случая претензий к TUGO. В обоих случаях дело с ними было профессиональным. Решение проблем может занять некоторое время, но это то, чего я ожидал бы от уважаемой компании. Они расставят точки над I и пересечут T. Я сделал одну ошибку, имея дело с больницей в первый раз. В итоге мне пришлось заплатить из своего кармана, чтобы меня выписали, и это была большая сумма. Не забудьте связаться с TUGO при входе, хотя в моем случае это было невозможно из-за путаницы. Но в конце концов они вышли. Я готовлюсь продлить свое страховое покрытие еще на год, и единственная жалоба, которая у меня сейчас на 67, - это ставки, которые, несомненно, вырастут для нас, старых коз.

Отличное обслуживание клиентов и очень хорошая цена. Страхование путешествий без медицинского обслуживания.

Наша дочь заболела по плану из Рима в Торонто. Пришлось переночевать в отделении неотложной помощи больницы недалеко от аэропорта в Торонто. Представлены все оригиналы документов. В иске о возмещении расходов отказано. Казалось бы, это прямое дело, но это было отвергнуто. Пожалуйста, внимательно прочтите мелкие шрифты.
Если вы можете выбрать другую страховую компанию. Эту компанию раньше называли страховкой мирового класса, у них было так много плохих отзывов, а затем они изменили свое название на TuGo, но, похоже, они все еще ведут тот же бизнес, если это можно назвать бизнесом.

Эта доза экипировки не покрывает поездки в США, мне пришлось оплатить счет в 50 тысяч долларов, который они отказываются платить после просмотра в течение 2 лет. Так что не тратьте деньги, это афера

Моя поездка была отменена из-за COVid, и они отказываются вернуть мне деньги, хотя Westjet отменил нашу поездку! Они просили доказательства, действительно ли моя поездка была отменена, и месяц спустя я все еще не получил от них ответа. Это наша вторая покупка их страховки. Во второй раз у нас были проблемы, так что НИКОГДА СНОВА. Тотальные аферисты !!

Претензия была отправлена ​​15 апреля, а сегодня 7 июля, и я все еще гонюсь за чеком на возврат 175 $. Я приложил записку к иску со всеми правильными деталями и номером телефона, но когда я позвонил сегодня, чтобы уточнить еще раз, они признали, что записка была в их распоряжении, но это было проигнорировано и, наконец, было отправлено куда-то еще. Они могут быть дешевыми, и их довольно легко зарегистрировать онлайн, но рассмотрение претензий несколько раз в течение нескольких месяцев не стоит хлопот. Рад, что перешел на Allianz Global. Больше не буду использовать TuGo.

Не платите за туристическую страховку! Я занимаюсь их обслуживанием клиентов более 6 месяцев по урегулированию претензии, и все, что они делают, - это бегают по мне. Я разговариваю с одним человеком, и мне говорят одно. Потом меня переводят к кому-то другому, и мне говорят совсем другое. Они сделают все, чтобы отказать в иске! Не тратьте деньги зря!

Глядя на все эти плохие отзывы, кажется очевидным, что страховые компании обманывают людей своими формулировками и обслуживанием клиентов. Очень приятно и приятно при покупке, но обратное при предъявлении претензии. У каждого есть и ракурс.

НАИХУДШИЙ!! Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Не используйте.

Безусловно, худшая страховая компания, которую я когда-либо видел в своей жизни.

У нас был инцидент в августе 2017 года, на протяжении всего процесса, на каждое электронное письмо, ответы были очень медленными. Мы запросили у них какие-то документы, ничего не было предоставлено, проверяя наши электронные письма. Это был полноценный опыт работы с этой компанией в Городе-призраке.

Члены моей семьи все еще проходят тяжелый процесс (конфиденциальные подробности).

Мы просто хотели поделиться своими мыслями и быть услышанными. К вашему сведению, это первый обзор, который я когда-либо писал, и первый посвящен Tugo.