2020-10-4 9:17:31
Мы арендуем у Vacation Company много лет, и каждый...
Мы арендуем у Vacation Company много лет, и каждый год был фантастическим. Люди там всегда очень милые и очень отзывчивые. В прошлые каникулы все было не так хорошо. У нас были выходные, как и все последние 8 лет, и мы с нетерпением ждали нашего единственного отпуска в год. В конце концов, мы забронировали дом за неделю до отъезда и были рады отправиться в наше любимое место. К сожалению, у урагана «Дориан» были другие планы, и он подошел к нам, поэтому мы смогли провести в доме всего полтора дня из нашей недели, прежде чем нам пришлось эвакуироваться в соответствии с объявленным ими приказом об обязательной эвакуации. Когда мы забронировали номер, их эксперт решил не добавлять страховку на поездку к общей стоимости, поскольку она сказала, что оставила ее, так как мы приехали через неделю, но мы могли бы добавить ее, если бы захотели. Мы подумали, поскольку они все время занимаются арендой и не рекомендуют это, мы решили оставить это в покое. Мы пришли к выводу, что это была большая ошибка, поскольку пришли к выводу, что потеряли все деньги, которые мы потратили на это место. Даже если вы посмотрите на договор страхования путешествия, в нем указано, что он заключен через другую компанию и не является гарантией. Когда мы связались с компанией, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать, они заявили, что ничего не сделали. Мы снова попытались поговорить с ними, поскольку мы пытались найти способы проезда, и они действительно предложили неиспользованную часть пойти только в тот же дом до конца года. Они сказали, что собираются сделать это на этот раз в качестве любезности для гостя. Было бы здорово, если бы у семьи было больше свободного времени, а это не так. Во время разговоров мы имели дело с очень милой дамой и с одной, которая была очень грубой, поскольку казалась расстроенной тем, что ей пришлось работать в День труда. Я полностью согласен с тем, что страхование поездки было бы хорошей идеей, но если она не гарантирована и если их эксперты не рекомендуют ее, как клиент может узнать что-то другое или не согласиться с тем, что предлагается. Я бы подумал, что более разумным с точки зрения бизнеса было бы предложить возмещение или предложить неиспользованную часть в течение года на любую собственность, поскольку деньги не теряются. Это показывает, что компания действительно заботится о своих клиентах, а не о деньгах. Авиакомпании и даже Carnival Cruises предлагали своим клиентам кредиты и возмещение даже без страховки поездки.
Переведено