Valet port Air NZ Parking Обзор

Отличный сервис и приветливый персонал. Сжимает нас, когда дерьмовый Jetstar не хочет.

Разочаровывающий телефонный разговор с сингапурскими авиалиниями при попытке подтвердить места. Путешествие с маленькими детьми требует, чтобы мы сидели вместе. При бронировании были запрошены 4 места вместе, но через 2 недели после полета это не отражено в билетах. Звонок в сингапурские авиалинии не имел никакого значения, и мне сказали, что они ничего не могут сделать до регистрации. Air New Zealand подтвердила наличие необходимых мест на всех остальных этапах нашего бронирования. Разочарован этим, особенно потому, что это код-шеринговый рейс, забронированный авиакомпанией Air NZ.

Не позволил бы моей жене внести изменения в свой рейс или отменить его, потому что до вылета оставалось менее 24 часов. Довольно плохая политика обслуживания клиентов в условиях этого международного кризиса.

Была нашей любимой авиакомпанией, но она так быстро катится, плохое обслуживание, заплатите за это, заплатите за это - мы хотим вернуть удивительную Air New Zealand.

Авиакомпания хорошая, но объявление о безопасности поставит вас на границу суицида

Лучшая авиакомпания на свете! Они сделали 14-часовой бой безболезненным. Персонал добрый и приятный, они заботятся о вас.

Спасибо за своевременное уведомление по txt о моем задержанном рейсе сегодня утром. Это дало мне дополнительное время дома, а не в аэропорту. Я должен увидеть свою дочь и позавтракать. Спасибо :). NZ5119

Определенно кажется, что они теряют свою привлекательность ....

Несомненно, это лучшая авиакомпания в мире. Обслуживание отличное, и еда была восхитительной. Это единственная авиакомпания, где не встретишь накрашенных хозяев с фальшивыми улыбками. Все такие искренние. Их видео по безопасности лучше всего не из тех скучных, которых никто не любит. Я бы определенно снова полетел с ними.

Эффективное отличное обслуживание, с нетерпением жду посадки снова

Быстрая регистрация, помогла проверить мои сумки до конечного пункта назначения и ответила на все мои вопросы в последнюю минуту.

Марк Симпсон. Ожог нашего агента по регистрации был феноменальным. Очень профессионально, с красивой улыбкой и дружелюбным отношением. Кредит Air New Zealand.

Премиум-регистрация была отличной, рейсы хорошо обслуживаются.

Не удалось связаться с контакт-центром после часа ожидания по телефону

Брал Air NZ из Лос-Анджелеса на Раротонгу. Лучшие впечатления от полета во всей сети Star Alliance.

Отличный сервис киви, всегда приятно знать, что вы летите на Air NZ.

Я заплатил за премиум-эконом ... но залы ожидания были закрыты, в Брисбене и Окленде не было дьюти-фри ... Аэропорт почти пустой и грустный, на самом деле не вижу много людей, и большинство предприятий закрыты на данный момент .. Персонал Airnz очень услужливый, и таможня также все прошла гладко. Оба конца .. Полет был отличным, и персонал очень дружелюбный и гостеприимный .. Мой рейс был задержан на другой день .. Мне сообщили по электронной почте, что все хорошо. Спасибо Airnz за все наши безопасные поездки домой.

У меня был потрясающий рейс на NZ77 из AKL в TPE, 10/10/2019 персонал был очень милым и услужливым, а еда была восхитительной, особенно понравился ореховый хлеб. Комплект удобств был функциональным. Персонал был удивительно гостеприимным и профессиональным! Спасибо

Летите в Токио самолетами Air New Zealand. Отличный сервис и приветливый персонал.

Был уже несколько раз этой авиакомпанией. Вы должны пройти регистрацию в аэропорту, что очень раздражает, и каждый раз случаются задержки. Однако ближе к концу полета подаются леденцы, и персонал был очень дружелюбным! Надеюсь снова поехать в Air New Zealand.

С чего мне начать ?! Во-первых, почему у этой системы нет нулевого или минусового рейтинга.
Международный туристический агент забронировал мой рейс в азиатскую страну, мне нужно было добавить 1 место багажа, я знал о стоимости на сайте NZ air. Однако мне сообщили, что мне пришлось заплатить дополнительную плату в размере 25 долларов, потому что бронирование было выполнено через агента, и я не мог управлять своим бронированием онлайн или в приложении или добавлять к нему, потому что это было сделано агентом.
Я поговорил с руководителем, после 30 минут ожидания, затем обратился к сотруднице, которая приостановила меня еще на 30 минут, пока начальник мне помогает, затем она подошла и сказала мне, что они могут демонстративно это сделать, но это будет поработать? Когда она возвращается, она объясняет мне, что это невозможно сделать, потому что агент зарегистрировался в системе, а они были частью другой системы, ожидая, что я буду знать, о чем она говорит.
Этим утром 30 июля я отправился в аэропорт Окленда на 2,5 часа раньше, чтобы мой рейс был отменен !!!!!!!!!!!! Меня не проинформировали, причина была в оперативной. Следующее возможное бронирование будет через 7 дней. По крайней мере, мой рейс был прямым, мне жаль других, у которых были связи.
Я уже полтора часа на связи с авиакомпаниями! Трейлинг, чтобы найти решение проблемы, которую они вызвали.
Это полная и полная некомпетентность, это то, что вы получаете, одинаково относясь к исключительным и некомпетентным!

Аэропорт находится слишком далеко от центра города, и персонал не был достаточно дружелюбным. Но это хорошая авиакомпания

внимательный персонал.
отлично

Чрезвычайно плохие услуги и не заслуживают НИКАКОЙ звезды. На стойке самостоятельной регистрации был полный беспорядок, когда пассажиры стояли в длинной очереди, чтобы получить посадочный талон, и просили помочь зарегистрировать багаж. Совсем не хватает персонала. К сожалению, компьютер тоже не работал. Обратите внимание, что билеты эконом-класса, забронированные через Cathay Pacific на рейсы, выполняемые Air New Zealand, предлагают только норму багажа 23 кг, но Cathay Pacific не сообщает об этом пассажирам.

Мой рейс в Гонконг перенесен на 24 часа. Это влияет на мою работу и оставляет меня в Гонконге на 30 часов до следующего рейса. Я написал по электронной почте с просьбой о размещении или финансовой компенсации за мое время, и меня проигнорировали 3 раза. Возмутительный сервис.

Если вы летите с младенцами, особенно младенцами, поищите где-нибудь еще
Они действуют как бюджетные авиалинии даже при длительных международных перелетах и ​​заставляют платить за люльку для младенца!
Колл-центр грубый, и даже они признают, что мы бюджетные авиакомпании, но вы платите больше за рейс!

Есть масса других авиакомпаний, которые летают из Новой Зеландии по той же цене, но в несколько раз дешевле.

Жалко и дешево! Очень разочарованы

Больше никогда не буду летать по воздуху Новой Зеландии. ! К сожалению, уже слишком поздно, и я не могу изменить свой рейс сейчас.

Киоски самостоятельной регистрации Air New Zealand действительно крутые. Не нужно стоять в длинной очереди.

Ужасное обслуживание, авиакомпания в лучшем случае посредственная, самолет был грязным, а персонал неприятным.

И попробуйте связаться с ними по телефону, как только дойдете до Новой Зеландии !!!! Невозможно! Они не отвечают, и время ожидания составило более 20 минут, когда мы сдались в третий раз. Сиденья пахли человеческим потом. Мы тоже весь полет потели, потому что экипаж отказался снижать температуру в салоне. Представьте себе запах чужого пота в течение 12 часов! Вот почему я никогда больше не буду летать с вами, ребята (к сожалению, у меня еще есть обратный рейс, чтобы успеть и насладиться чужим запахом тела еще 12 часов, пожелайте мне удачи

Абсолютно жалкий сервис, когда все звонки направляются в Индию, а агенты там не знают и половины того, о чем просят.

Профессиональное обслуживание как всегда. Никогда не подводили меня.

Я летел на Боинге 787-9 Air New Zealand в Кэрнс из Окленда, это был отличный полет, в салоне Air New Zealand был красивый фиолетовый свет, бортпроводники были дружелюбны, они попрощались со мной, когда я выходил из кабины, когда Я прилетел в пирамиды из камней, это была хорошая посадка в камнях из камней, и в Окленде, это было прекрасно ночью, желая снова поехать этой авиакомпанией.

Спасибо Air NZ. Jetstar действительно испортил мне неделю, но вы, ребята, забрали по частям ... Хотя мой полет был очень дорогим, оно того стоило! Спасибо за то, что так быстро отменили мои деньги после того, как забронировали неправильное время! Занял 3 рабочих дня, очень доволен и впечатлен ... Приятный персонал, и у вас все еще есть корзина леденцов в конце каждого полета :)

Оба полета туда и обратно были восхитительны.
Обслуживание в полете тоже было хорошим.
Все были внимательны и приветливы.
Меня не интересовала Новая Зеландия, но я подумал, что хочу снова сесть на этот самолет.
Благодарю членов экипажа.
Я особенно благодарен экипажу женщины, которая говорила по-японски, когда вернулась в Японию рейсом 12 декабря.
Подробно писать не буду, это неудобно, но попросила дочку купить ириски пекан.
Спасибо, что заняли это место

Мы пропустили забронированный рейс, и авиакомпания Air New Zealand изо всех сил старалась доставить нам рейсы 23 декабря вместе. Не могу говорить о них достаточно высоко. Все были так дружелюбны

Я вылетел в Таоюань, Тайвань, летел около 10 часов, чтобы подняться на борт в 17.50 и прибыл в Окленд примерно в 10.30 по местному времени.
На борту много видов видео, которые могут убить много времени
Во время плавания будет двухразовое питание: ужин и завтрак. Рекомендуется заказывать все куриные вкусы. Ужин состоит из трех чашек куриного ризотто, а завтрак - жареной куриной рисовой лапши с овощами. К вину можно заказать пино нуар. Он всегда пополняется, но учитывается время полета. Прошло много времени, и я действительно не рекомендую пить слишком много.
В наличии много видов алкогольных напитков, и пассажиры смогут выбрать их в часы работы. Рекомендуется заказывать их один раз за раунд. Есть местное пиво с концентрацией всего 2,5%.

Они нанимают меня, поэтому я даю им 5 звезд только за это!

Обычно мне нравится Air NZ, и когда все идет хорошо, они великолепны, но если что-то пойдет не так, это совсем другая история.

Чтобы было ясно, что это НЕ обзор замечательных сотрудников Air NZ, это обзор корпоративной компании и того, как они не проводят антикризисное обучение и снабжают свой персонал необходимыми ресурсами, чтобы иметь правильную информацию, а также действовать и реагировать соответствующим образом в этих условиях. беспрецедентный COVID-19 раз.

Мы летели рейсом NZ151 авиакомпании Air NZ в Брисбен и должны были вылететь в 14.45 в субботу, 4 июля 2020 года.

Мы с дочерью предложили покинуть самолет, как только капитан сообщил, что самолет потерял равновесие и лишний вес. Еще 9 пассажиров были вынуждены покинуть самолет. Мы слышали по рациям сотрудников AirNZ, что они должны удалить 30 пассажиров, однако этого не произошло.

Нам посоветовали позвонить нашим семьям, чтобы они вернулись в аэропорт Окленда, чтобы забрать нас, а затем были задержаны на таможне и сказали, что нам придется поместить в карантин.

Невероятно странная ситуация, с которой AirNZ ужасно разобрался. Нам вручили письмо, в котором говорилось, что размещение будет нашей обязанностью. Я отказался принять это, и если бы не полиция Новой Зеландии, я не уверен, что мы получили бы исправленное письмо, которое в итоге пришло.

Полиция Новой Зеландии очень помогла и смогла выяснить, что нам придется поместить на карантин, потому что транзитные американцы также летели. Все 11 человек, удаленных из самолета, были новозеландцами, и нам еще предстоит выяснить, как были выбраны эти 9 пассажиров.

Мы были на карантине до вторника, когда вылетели следующим рейсом в Брисбен.

Было предположение, что AirNZ взяла скоропортящиеся грузы тем же рейсом, на котором мы выгрузили 11 пассажиров, но они не ответили на мои вопросы и вместо этого отправили электронное письмо с извинениями и предложили мне 350 долларов. Я запросил деньги, чтобы передать их нуждающимся семьям, но не получил ответа. Я бы не забронировал рейс, если бы знал, что на борту находятся американцы, не прошедшие карантин.

Почему AirNZ рискует безопасностью граждан Новой Зеландии, не сообщая о том, что зарубежные клиенты, не прошедшие карантин, также будут лететь?

Почему на рейс было забронировано больше билетов, и на этот рейс был избыточный вес?

Решила ли AirNZ доставлять скоропортящиеся грузы в Брисбен вместо того, чтобы платить клиентам?

РЕЙСЫ В / ИЗ: Лос-Анджелес, Калифорния - Окленд - Квинстаун, Новая Зеландия и Квинстаун - Окленд
ДАТЫ ПРИНЯТИЯ: 21.02.20 и 27.02.20

Мне всегда казалось странным оставлять отзыв об авиакомпании, но нам с мужем просто так понравилось, что мне пришлось что-то сказать. На самом деле, с этого момента, путешествуя по этой части страны, я уверен, что мы будем использовать Air New Zealand (также помогает то, что мы влюбились в Квинстаун).

ДЛИННЫЙ ПОЛЕТ - Для длительного полета (12 часов песка 55 минут от LAX до AKL) это было благословением. Всегда сложно сделать дальний полет комфортным, но мне показались сиденья максимально удобными для самолета. Было легко дойти до ванной, не чувствуя, что вы доставляете неудобства экипажу, и они с уважением относились к просьбам о воде. Я всегда ненавижу, когда тебе неудобно просить еще воды. Они также предлагают такие варианты, как космический диван, который дешевле, чем первый класс.

ОБСЛУЖИВАНИЕ - Отличное обслуживание, как упоминалось выше, я никогда не чувствовал, что доставляю неудобства летному экипажу. Всегда приятно видеть, насколько они «зеленые» - во время коротких перелетов они заставляли нас держаться за наши пластиковые стаканчики, поэтому мы не использовали так много на 1 рейс

РАЗВЛЕЧЕНИЯ В ПОЛЕТЕ - бесплатный Wi-Fi на весь полет (только для более длительного полета) сделал полет еще быстрее. В бортовом центре также было полно игр, телешоу и фильмов, в которые я действительно хотел поиграть и посмотреть.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТРАНСФЕР НА ВНУТРЕННИЙ - Мое самое большое предостережение - это трансфер из внутренней части аэропорта во внутреннюю. Это довольно долгий путь, и 1 час и 45 минут ЕЖЕ ЕЩЕ хватило времени - мы шли к лестнице к нашим воротам, поскольку они объявляли последнюю посадку. Это ВОЗМОЖНОЕ соединение в установленные сроки, если вы знаете аэропорт. Мы пошли в неправильном направлении (к воротам), затем поняли, что регистрация багажа - это другое направление - потеря времени. С автоматическими киосками регистрации было также немного сложно получить информацию о том, что делать, чтобы зарегистрировать наши сумки на наш внутренний рейс.

БРОНИРОВАНИЕ - Мы бронировали как через их веб-сайт, так и с помощью баллов Chase Ultimate Rewards.

Внимательный персонал и множество киосков самостоятельной регистрации

Абсолютно жалкое обслуживание, если вы поговорите с их сотрудниками колл-центра, они понятия не имеют о половине вещей.
На просьбу поговорить с руководителем, дама заставляет меня отключать звук почти на 10 минут, затем возвращается и говорит, что руководителя нет.
Наконец, поговорите с руководителем, который на самом деле предоставит мне необходимую информацию.