VHL Heating Ltd Обзор

Отличное обслуживание клиентов, честный и хорошо знающий персонал, очень рекомендуемая компания. Спасибо JSH

Действительно профессиональное обслуживание. Пришел вовремя и был очень любезен. Очень рекомендую Village Heating!

Инженер прибыл в назначенное время и был информативен и профессионален в отношении требуемых работ. Новые детали были заказаны и смонтированы в назначенный срок. Теперь у нас есть новый полностью функциональный компрессорный агрегат.

Я использовал VHL несколько раз в прошлом, и они всегда выполняли качественную работу. Они проводят необходимый ремонт быстро и по заявленной цене. Я обязательно их порекомендую.

Отличное быстрое обслуживание. Инженер мне помог и показал, как обслуживать и проверять основы котла. Очень доволен ВХЛ.

Абсолютно УЖАСНО - я никогда не пишу обзоров ни на что, но эта компания - афера.

Я бы дал минус 5 пусков, если бы мог.

Их бизнес-модель состоит в том, чтобы намеренно не находить вашу проблему, чтобы они могли продолжать взимать с вас плату за посещения.

К нам приходило множество инженеров, которые ничего не делали, кроме как проверять то, что уже миллион раз проверялось их коллегами из той же компании, жалуясь, что они не останутся, чтобы решить нашу проблему, потому что они не будут платить за дополнительное время на парковочном счетчике. .

И не только это, как только мы, наконец, получили подрядчика из другой компании, чтобы выяснить, что случилось (это был клапан на трубах, не имеющий отношения к котлу), мы обнаруживаем, что один из ваших инженеров, который изменил деталь, которую мы не понадобилось, настолько плохо провели процедуру, что теперь у нас есть котел с утечкой газа, которого раньше не было.

Мы провели 2 недели без тепла и горячей воды, и все потому, что эти ребята говорили нам, что найдут нашу проблему.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ

Электрик, который мы использовали, был хорошим, но немного дорогим. Водопроводчик, которого мы использовали, был ужасным. Некоторые работы он отказывался выполнять, а другие выполнял плохо. Я бы не рекомендовал эту компанию.

Сама причина, по которой можно обратиться в службу экстренной помощи, - это своевременное получение профессиональной помощи. К сожалению, услуги, которые мы получили от этой компании, не были ни профессиональными, ни своевременными. Мы заказали аварийного сантехника на 13:00, но инженер появился только после 15:00. Он не смог решить проблему с нашим котлом, утверждал, что нужна запасная часть, но отказался пойти и купить ее для нас (несмотря на то, что его головной офис сообщил по телефону, что это возможно). Помимо того, что он бесполезен, инженер был невежливым и раздражающим. Он настаивал на том, что наш котел должен был выйти из строя целую вечность, а мы лгали, говоря, что он просто сломался (и, кстати, зачем кому-то лгать? Мы владеем своей собственностью, владеем котлом, мы были теми, кто позвонил и заплатил для аварийного сантехника!). Бизнес-модель должна заключаться в том, чтобы получать деньги за вызов службы экстренной помощи, но без желания или способности решить проблему. Избегать.

Этот визит Мэтью Адамса в мою домашнюю резиденцию был связан с ежегодным обслуживанием и проверкой безопасности моего котла центрального отопления. Он пришел очень вовремя и объяснил, что собирается делать. Он также объяснил, что мне нужно делать, а также что я не должен делать в данный момент. Он хорошо справился с задачей, и я видел, как он проводил различные проверки и тесты. В конце он объяснил, что он сделал и что-нибудь примечательное. Он посоветовал мне отключить сигнализацию угарного газа наверху и поставить ее рядом с котлом, потому что, если когда-нибудь возникнет проблема, то она возникнет именно там. Все осталось аккуратно и аккуратно.

ОТРЕДАКТИРОВАННЫЙ ОБЗОР

VHL - обычная компания, которая использовала их каждый год в течение нескольких лет, но мое последнее взаимодействие с ними оставило очень неприятный вкус.

После обслуживания котла в декабре 2019 года они написали мне по электронной почте, как показано ниже.

Я оставил им приличный отзыв, а затем отправил электронное письмо, чтобы получить свой кэшбэк, и они молчали обо мне в течение нескольких недель. Затем после погони одна из их команды (Дженнифер Ф.) ответила, что якобы был оформлен возврат, но после проверки в течение нескольких дней я ничего не получил. С тех пор я связался с ними пару раз, чтобы спросить, где это возмещение и на какой счет оно было отправлено, на случай, если это был мой надзор (маловероятно, но вызывает сомнения), и повсюду царила полная тишина.

Я не могу с чистой совестью оставить положительный отзыв о ВХЛ после того, как они справились с этой ситуацией.

Только не предлагайте своим клиентам то, что вы не можете выполнить! Это абсолютно БАЗОВЫЕ принципы ведения бизнеса. ИЛИ просто признаться в том, что вы предложили слишком много и были наводнены клиентами, принимающими это, и извинитесь. Не просто привидения людей, которые были верны.

---


Дорогой ,
Спасибо, что недавно воспользовались услугами Village Heating Ltd.
Таким образом, мы можем помочь в продвижении нашего бизнеса и извлечь уроки из того, что мы сделали правильно или неправильно в некоторых случаях.
Мы будем рады, если вы напишете краткий обзор полученной услуги, хорошие или плохие отзывы приветствуются!

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы написать.
Если у вас возникли проблемы с нашим сервисом, и вы не хотите писать и проверять, просто напишите мне, и я все исправлю!
Еще раз, спасибо!
С уважением,
Деревенское отопление

Незамедлительный ответ. Они приходят, когда говорят, что придут. Работа в целом хорошая, но у них было несколько примеров небрежной работы. Но в целом сервис хороший.

Очень непрофессионально. Заказали и заплатили за приезд инженера 2 дня назад, и мы ждали 3 часа с указанного времени только для того, чтобы им сказали, что инженер не может прийти сейчас. Я даже взял тайм-аут, чтобы облегчить встречу и парковку. ТРАТА ВРЕМЕНИ .. Не используйте эту компанию!

После изначально полезного разговора по телефону последующее обслуживание оказалось далеко не таким, как ожидалось. Несмотря на два повторных запроса, я все еще жду получения надлежащей информации о политике, на которую я подписался. Звонки не возвращаются. Назначения не соблюдаются. Даже основные детали, такие как имена и адреса, не записываются должным образом. Хороших инженеров сильно подводит небрежная и неаккуратная закулисная культура.

ВХЛ не смогла реализовать 7-летнюю гарантию производителя, пока я, в конце концов, через много месяцев не заставил их это сделать. По прошествии более года с момента установки они все еще не реализовали дополнительный год гарантии, предлагаемой в обмен на покупку их программатора, несмотря на многочисленные звонки и электронные письма.

У нас была протечка в ванной, и двое мужчин, которые пришли к нам домой, очень помогли решить эту проблему.

Инженер был великолепен, особых проблем не было. Назначение очень хорошее. Уже третий год я использую «Деревенское отопление» для обслуживания котла - очень рекомендую.

Сантехник провел проверку газовой безопасности и обслуживание котельной в 2-х квартирах. Она была расторопной, вежливой, аккуратной и хорошо общалась. Однако офису потребовались годы и несколько телефонных звонков, чтобы отправить сертификаты газовой безопасности. Они были полезны, но это заняло много времени, и я заплатил заранее.

Когда я поискал в Google обученного инженера Worcester Bosh, я нашел "VHL". Когда я позвонил им, очень дружелюбный и услужливый администратор ответил на мой звонок, и после того, как я рассказал о своей проблеме с моим котлом Bosh
прислать предложили прислать мне старшего инженера для моего первого визита! Она отправила самого опытного инженера осмотреть мой котел / у которого возникла проблема с давлением !!. Она даже впервые предложила снизить расходы ..! Инженер, которого она прислала, был действительно дружелюбным и очень знающим, и он был на 100% прав в своем отчете о том, как определить, в чем проблема с моим котлом Bosh.!. Я был очень впечатлен и решил, что сниму крышку для своего котла и Система центрального отопления с ВХЛ. / Т.к. была дешевле Бритиш Газа. Я могу их порекомендовать.
Миссис Уилсон в Миддлсексе

Наш инженер Дэниел был чрезвычайно опытным и очень хорошим парнем. Он был осведомлен о том, что необходимо исправить и почему, и смог очень быстро диагностировать проблему. Наш котел старый и очень неповоротливый, но теперь он мурлычет, как котенок. Отличное обслуживание со всех сторон. Плата за вызов также была разумной, особенно с учетом скидки на бронирование онлайн, а необходимая часть была быстро заказана полезной командой по телефону.

Сантехник прибыл чуть более чем через час и смог решить проблему в течение часа. Он был дружелюбным, знающим и профессиональным. Обязательно воспользуюсь этой компанией снова и стоит заплатить немного больше за душевное спокойствие, что была сделана хорошая работа, и за ее уборкой.

Фантастическое обслуживание, очень вежливый инженер и выходят за рамки служебного долга. Всегда отличный опыт от настоящих профессионалов!

Абсолютные мошенники.
Они пришли, чтобы починить простой туалет в моей собственности.
Никакого исправления сделано не было, и мне дали оценку в сотни и сотни фунтов и обширный список вещей, которые «необходимо» исправить, чтобы починить унитаз.
Ко мне пришла другая компания и сделала аварийное исправление, пара кусочков дерева, и все было в безопасности, и полное исправление обошлось мне в цену пары плиток, немного дерева для бокса и стоимость нескольких часов работы .
Остерегайтесь этих людей. Нашел через поиск в гугле.

Не рекомендую.

Быстрый ответ, администратор была на месте, электронная почта про инженера. Он был профессионален, дружелюбен, справлялся с поставленной задачей и давал советы.
Лучшее обслуживание, чем в прошлом году, когда бронирование было испорчено и пришлось отменить.

Инженер пытался продать мне новый котел, который не был нужен!
Я связался с Village Heating Ltd, чтобы починить мой котел, так как увидел, что в Интернете было много положительных отзывов. Оказывается, они предлагают скидку 10% клиентам, которые оставляют отзывы, поэтому их так много.
Они предложили мне полный возврат средств, если я удалю свой отзыв. Я сказал, что удалю, если получу возмещение, поэтому они сделали вид, что вернули мне деньги. Я закончил тем, что показал их электронные письма, в которых говорилось, что они вернули мои деньги на мою кредитную карту, а вместо этого они вернули деньги!

Позже я обнаружил, что, когда он смотрел на мой котел, он отсоединил трубку внутри него, что означало, что после его ухода я застрял без горячей воды или отопления (до его прихода он работал спорадически), и когда его отчет о работе был прислал мне по электронной почте, он перечислил четыре вещи, которые нужно заменить, чтобы починить котел.

Я вижу, что у Village довольно много положительных отзывов, но, исходя из моего личного опыта, я могу только рекомендовать людям держаться от них подальше и с подозрением относиться ко всему, что они говорят.

После того, как было выполнено первоначальное заказанное обслуживание, была диагностирована неизвестная неисправность, которая потребовала дополнительных работ и значительных затрат. Однако, в конце концов, неисправность была обнаружена, и тогда уместно было пройти весь путь и провести реконструкцию с разборкой.

Обслуживание и ремонт были выполнены очень профессионально (я привожу на пенсию инженера по газовой безопасности) и с минимальными нарушениями. Единственное, что меня беспокоит, не имеющее отношения к VHL, - это чрезвычайно высокие цены на запасные части, которые, как правило, подталкивают людей покупать новые котлы, а не ремонтировать их.

Моя единственная критика будет заключаться в том, что мне пришлось подтолкнуть офисный отдел к отправке мне соответствующих документов для принятия первоначального решения, а затем мне пришлось следить за отправкой квитанций об оплате. Настоящий инженер был превосходным инженером, понимал наши первоначальные опасения и дал хороший совет, чтобы помочь принять окончательное решение.

Я искренне рекомендую VHL как отличную профессиональную компанию в сфере котлов и отопления.

** ИЗБЕГАЙТЕ! ** Эта компания полностью ПОДКЛЮЧАЛА меня. Нас попросили заплатить до начала работ. Я спросил это, так как я никогда раньше не платил авансом, и это казалось грабительским из-за небольшого количества проводки, которое необходимо было сделать. Однако мне сказали, что политика компании заключалась в том, чтобы взимать плату за 8 часов вперед, а затем возвращать деньги, если работа заняла меньше этого времени. Это подтвердил электрик, на что ушло всего 3 часа. После того, как работа была сделана, я позвонил, чтобы спросить о возврате денег, мне сказали, что мне перезвонят. Ничего такого. Я позвонил еще раз, и мне сказали, что они должны посмотреть журнал электрика и перезвонят мне. Больше ничего не слышал. В третий раз я позвонил и поговорил с менеджером, который отрицал всякие знания о том, что мне когда-либо предлагали это. Пытался обмануть меня, сказав, что он рассмотрит это и перезвонит, мне пришлось звонить ему 3 раза, чего он никогда не делал. В общей сложности около часа споров (в течение которых он был непоследователен и, казалось, собирал цифры с небес), он в конце концов согласился «снизить ставку», но это все еще было далеко от того, что я ожидал. В довершение ко всему, менеджер был груб и снисходителен. И на момент написания этого я все еще не получил даже этого небольшого возмещения. В лучшем случае эти люди непрофессиональны, в худшем - мошенники. Единственная причина, по которой я вообще ставлю им звезды, - это то, что сам электрик был дружелюбен и хорошо поработал.

Я буду отчитываться по торговым стандартам, и я предлагаю, чтобы любой, кто был обманут этими людьми, сделал то же самое.

отличное обслуживание от начала до конца, инженер явился вовремя, какой приятный человек, очень услужливый и вежливый. Отныне мы будем звонить только в ВХЛ. Не могу рекомендовать эту компанию достаточно
спасибо ВХЛ

За последние несколько лет использовал VHL для обслуживания котлов. Всегда находил инженеров вежливыми и знающими. Обычно звонят за день до приема. У них есть летняя скидка на годовое обслуживание. Я только что достал с собой один из планов перекрытия котла. Кажется, хорошая цена, поэтому подожду, чтобы посмотреть, нужно ли мне ее использовать. Так что пока положительный опыт.

Очень доволен этой услугой. Инженер был очень хорошо осведомлен и очень быстро закончил работу. Свидетельство получила тоже очень быстро. Рекомендую эту услугу и обязательно воспользуюсь снова.

Я позвонил в Village Plumbing, и они приехали ко мне через 90 минут, как и было обещано. Проблема была выявлена, котел изолирован и переведен в безопасное состояние. Получили ценовое предложение с отчетом и фотографиями в течение часа после посещения инженеров. Использовал бы снова

Я заказал в этой компании простой ремонт моего котла, 2 месяца спустя и десяток отмененных по разным причинам встреч (ими), бесчисленные часы моего времени потрачены впустую, работа еще не сделана. Предостережение для покупателя.

Техник Ярослав был очень хорош и работоспособен. Выявил мою проблему с горячей водой, когда несколько других ремонтников котлов / сантехников вышли из строя из-за моей сложной системы отопления дома. Единственные трудности, которые у меня были, были с головным офисом, который отправил инженера по неправильному почтовому индексу, поэтому пришлось перебронировать его через несколько дней. А потом мне прислали два счета. После нескольких обсуждений с ними они извинились и отменили второй счет. Хорошая команда в поле. Я заметил одного инженера перед своим домом, поэтому изначально использовал их. Он (Дэн) позаботился о том, чтобы головной офис связался со мной, чтобы договориться о встрече, позвонив мне, чтобы убедиться, что они выполнили его обещание о контактах. Впечатляющий!

Я взял отпуск на полдня, чтобы пригласить в один и тот же день и инженера-теплотехника, и электрика деревенского отопления. В 9:30 я позвонил в головной офис, чтобы убедиться, что двое торговцев появятся в соответствии с заказом между 10 и 12 часами утра. Меня уверили, что моя встреча была записана. Затем я позвонил в 12:10, когда никто не пришел и не сказал, что инженер-теплотехник (без упоминания об электрике) был на своей первой работе, и что я могу ожидать его с 12 до 13 часов. В 13:15 я позвонил еще раз, и мне сказали, что из-за аварийной утечки газа инженеру придется отложить прием ко мне до 15–5 вечера.
Поскольку я уже договорился о встрече на работе на 15:00 (в центре Лондона), я сказал, что это будет неприемлемо и что я напишу отзыв для других.
Очевидно, что аварийная утечка газа является приемлемым оправданием, но почему мне потребовалось связаться с компанией, чтобы узнать о ситуации? Почему компания не ожидала, что будет неудобно и неприятно оставаться в неведении относительно местонахождения своих сотрудников? Не могли они послать кого-нибудь еще.
Урок выучен. Если вам нужно расценки на работу в этой компании, не берите отпуск, а настаивайте на том, чтобы они приходили вечером или в выходные, когда это удобно для вас.

Очень доволен сервисом. Очень квалифицированный инженер и вежливый персонал.

Инженер был вовремя, очень информативен, обслужил мой котел и получил сертификат по электронной почте. Очень эффективно .. jh

Дама, которая присутствовала на моем звонке, была очень вежлива и как можно скорее отправила инженера.

Я использовал VHL после аварии на водопроводе пару дней назад. Я подумал, что дама, которая ответила на звонок, могла быть более понимающей после того, как я сказал ей, что у меня лопнул водопровод и моя кухня затоплена. Ее больше интересовало, как Энди вводит информацию, чем выводить инженера. Она была очень бедной.

Инженер появился через 30 минут, и это было хорошей новостью. Он был очень быстрым и спокойным. Должно быть, он провел на месте не более 20 минут. Но остановил утечку.
Я не думаю, что буду использовать ВХЛ для обычных работ, если они попросят деньги заранее, потому что вы знаете, что это кончится слезами ...

Очень впечатлен быстрым обслуживанием в экстренных случаях. Там в течении часа и полный осмотр и отчет написан. Очень рекомендую.

Электрик из Village Heating приехал вовремя, был очень профессиональным, дружелюбным и понятным. Самое главное, честный подход специалиста, который постарался избежать лишних затрат. Еще раз спасибо, действительно рекомендую.

Не могу придраться к эффективности инженера. Мы не ожидали, что работа будет продолжена из-за блокировки, и поэтому было приятным сюрпризом, когда он прибыл по расписанию, хорошо защищенный. Очень впечатлен

ИЗБЕГАТЬ!!! Взимается за ремонт сантехники, который не был завершен должным образом (сломался через 3 дня) - остался без горячей воды и хотел снова зарядить, чтобы починить. Затем они взяли с меня аванс за работу по электрике, которую я сразу же отменил, увидев стандарты сантехнических работ. Обещанный возврат средств за отмену электромонтажных работ, которых я все еще жду через 5 недель. Сказал, что с этим разбираются, и со мной свяжутся - они не перезвонили. Увидев опыт других людей о возмещении, теперь мы будем использовать другие каналы, пока не решим принципиальные вопросы.

Очень доволен сервисом. То, что казалось простой работой, оказалось полной противоположностью. Инженеры проявили настойчивость и выполнили работу на хорошем уровне. Общение было хорошим, и я воспользуюсь этим снова.

Мэтт Адамс приехал в пятницу в кратчайшие сроки и был очень профессионален. Было приятно снова встретиться с ним после предыдущего визита несколько лет назад, после того как он упомянул, что узнал квартиру. Он все время носил маску для лица, при необходимости был риск близкого контакта со мной, был рад, что окна открыты из соображений безопасности, и без проблем установил новый радиатор. Он объяснил, что годовая гарантия на установку составляет один год, и проверил у нас, что наши радиаторы нагреваются после того, как он установил радиатор.

VHL предоставляет услуги в тот же день, и хотя они дороги, они очень надежны и заслуживают доверия. Персонал всегда приятный и вежливый и выполняет свою работу. Настоятельно рекомендую. Специально для экстренных случаев!

Быстрый ответ, отличное общение, очень профессиональный, очень знающий, рекомендуется!

Невероятно ненадежный, инженер не появлялся на работе 2 раза подряд, тратя время других людей. Не было сообщений от компании, чтобы сказать, что он опаздывает / не приходит и т. Д. Не рекомендовал бы их услуги, так как вы просто зря теряете время.

Очень доволен обслуживанием от начала до конца. ВХЛ отлично общались. Работа Дэна была фантастической. Он был дружелюбным и пунктуальным. Мы очень довольные покупатели.

Если вам нужна компания, чей инженер приходит для обслуживания исправно работающего котла и оставляет его извергать воду через определенные промежутки времени в ближайшую электрическую розетку и отказывается отправлять кого-либо обратно для устранения неисправности, VHL для вас. В противном случае вы можете предпочесть кого-нибудь другого.

Действительно хорошее обслуживание. Инженер также помог мне починить переключатель, который даже не имел отношения к проблеме. Всем рекомендую.

Мне было отправлено письмо о встрече, и я был в курсе всех изменений, которые были внесены в мое время встречи. Инженер, который обслуживал мой котел, был очень вежлив и тщательно работал. Он порекомендовал план домашнего ухода с VHL для моего котла, который в конечном итоге сэкономит мне деньги. В целом я остался доволен их обслуживанием!

В течение последних нескольких лет использовала VHL для ухода за отоплением в нашем офисе и складских помещениях в Уотфорде. Всегда оперативно и надежно. Настоятельно рекомендую.

Хорошее обслуживание и уважение к текущим мерам социального дистанцирования. Рекомендую, так как команда умна, сообщит вам время заранее и хорошо осведомлена. Теперь проблема с предметом исправлена!

Я позвонил в ВХЛ, чтобы вызвать скорую помощь сантехников (правда, не понимал, что они в основном занимаются отоплением). Человек, который ответил, был невероятно полезным, учитывая, что я сильно паниковал по телефону, и они вызвали ко мне сантехника в течение 20 минут. Водопроводчик даже позвонил мне по дороге, чтобы по телефону посоветоваться с моей проблемой.
Сантехник был услужливым, дружелюбным, обнадеживающим и эффективным.

Эти люди сделали нашу электрику. Оставил кухню в ужасном состоянии. Используется часть нашей доски для поддержки посудомоечной машины! Мало того, что они даже не могли сделать это должным образом и оставили его в стороне, чтобы мы не могли его использовать. Звонили и писали так много раз, но они не отвечают мне!

Тотальное мошенничество. Остерегаться!!! Получил целое состояние за работу, которую они не делали.
Рассмотрев мою жалобу, они согласились на полный возврат средств.

самая некомпетентная компания, с которой я когда-либо имел дело, это шокирует ... Все сотрудники некомпетентны и понятия не имеют, что они делают, мы решили полностью погасить остаток нашего котла, чтобы затем получить еще 20% НДС сверху НДС, который они уже взимали, сняли деньги с моего счета и оставили меня лишним, преследовали в течение 4 дней, чтобы получить мои деньги, в то время как мне ежедневно платили за это, на сегодняшний день они даже не позвонили мне, чтобы проверить, есть ли у меня получили возмещение, а также не вернулись, чтобы предложить мне в качестве жеста доброй воли какую-либо компенсацию за взятие неправильной суммы в первую очередь .... НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ !!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!
Ивонн Саттон

Обслуживание было отличным от начала до конца. Инженер был профессионалом и знал, о чем говорит, и за час все сделал отличную работу.

Использовали их для установки котлов и некоторых сантехнических работ, и всегда были впечатлены их профессионализмом и качеством работы. Однако на некоторые товары они могут быть слишком дорогими. Например, они взимали с меня двойную рыночную цену за радиаторные клапаны. Я понимаю, что небольшая надбавка связана с качеством обслуживания, но удвоение цены на запчасти - это слишком.

Недавно к нам подключили посудомоечную машину. Хотя работа была выполнена качественно, а сантехник был дружелюбным и вежливым, нам сказали, что эта довольно простая работа займет один час, но на это потребовалось два. Когда мы запрашивали расценки, мы объяснили, что потребуется новый отрезок трубы для подключения посудомоечной машины к электросети и канализации, но сантехник не принес с собой никаких деталей. Ему пришлось уйти, чтобы купить что-нибудь, из-за чего работа затянулась на второй час - без необходимости, поскольку мы заранее объяснили требования. Мы были разочарованы тем, что нам заплатили за дополнительное время.

Недавно получил оперативные и квалифицированные услуги водопроводчиков от VHL - сначала для диагностики проблемы и устранения утечки в моей квартире, а затем для быстрого заказа деталей и их установки в течение нескольких дней. Спасибо Алексу и Бену за их помощь.

Сделано обслуживание котла. инженер Джеймс Д'Коста позвонил заранее, чтобы сообщить, когда он будет присутствовать. Приехали вовремя и провели обслуживание котла и проверку ЦО. Полностью все объяснил.
Отличный сервис.

Я заказал VHL для ежегодного обслуживания котла Valiant. Очень быстро и профессионально, отчет был отправлен немедленно. Настоятельно рекомендуется!

Мы позвонили этим людям неделю назад, чтобы починить наш котел. Сказали, что починили и пошли. Та же проблема существовала до сих пор, и каждый раз, когда мы называем их оправданием за отговоркой. Существует также поддельный документ, в котором говорится, что он был подписан мамой, чтобы сказать, что работа была завершена, но она так и не подписала, и определенно обсудит этот вопрос с моим адвокатом и проверит мои права, потому что нам нужно вернуть наши деньги или для кого-то приходить и делать работу, за которую им платили. Это еще не конец.

ОТРЕДАКТИРОВАННЫЙ ОБЗОР

VHL - обычная компания, которая использовала их каждый год в течение нескольких лет, но мое последнее взаимодействие с ними оставило очень неприятный вкус.

После обслуживания котла в декабре 2019 года они написали мне по электронной почте, как показано ниже.

Я оставил им приличный отзыв, а затем отправил электронное письмо, чтобы получить свой кэшбэк, и они молчали обо мне в течение нескольких недель. Затем после погони одна из их команды (Дженнифер Ф.) ответила, что якобы был оформлен возврат, но после проверки в течение нескольких дней я ничего не получил. С тех пор я связался с ними пару раз, чтобы спросить, где это возмещение и на какой счет оно было отправлено, на случай, если это был мой надзор (маловероятно, но вызывает сомнения), и повсюду царила полная тишина.

Я не могу с чистой совестью оставить положительный отзыв о ВХЛ после того, как они справились с этой ситуацией.

Только не предлагайте своим клиентам то, что вы не можете выполнить! Это абсолютно БАЗОВЫЕ принципы ведения бизнеса. ИЛИ просто признаться в том, что вы предложили слишком много и были наводнены клиентами, принимающими это, и извинитесь. Не просто привидения людей, которые были верны.

---


Дорогой ,
Спасибо, что недавно воспользовались услугами Village Heating Ltd.
Таким образом, мы можем помочь в продвижении нашего бизнеса и извлечь уроки из того, что мы сделали правильно или неправильно в некоторых случаях.
Мы будем рады, если вы напишете краткий обзор полученной услуги, хорошие или плохие отзывы приветствуются!

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы написать.
Если у вас возникли проблемы с нашим сервисом, и вы не хотите писать и проверять, просто напишите мне, и я все исправлю!
Еще раз, спасибо!
С уважением,
Деревенское отопление

ИЗБЕГАТЬ!!! Предлагают деньги на + ОТЗЫВ !!:
-После 3 недель простой вопрос все еще не решен.
-Первый инженер проработал буквально 1 минуту, а нам оплатили 1 час. Ничего не исправил.
-Второй инженер так и не пришел. Никаких дальнейших действий от них.
-Они не могут отправить инженеров на Пасху за обычную плату, хотя они начали работу задолго до этого. Проблема остается, несмотря на оплату.

В 2014 году компания VHL поставила котел, и теперь я ежегодно обслуживаю его у них, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Услугу всегда легко заказать по телефону, профессионально и быстро, и в отличие от некоторых специалистов по обслуживанию, есть временное окно AM / PM, обновляется, когда они находятся примерно в часе езды, а затем прибывают, когда они говорят, что будут. Инженер сломал зажим на заслонке, который я все еще жду, чтобы его заменили через 9 дней, и мне пришлось гоняться, но котел работает нормально!

Отличное, пунктуальное, эффективное и профессиональное обслуживание, полученное сегодня утром от Мэтта.

Оставил течь после обслуживания. Должен был приехать сегодня чинить новую мега чистую, ведь уже забрали мои деньги. Пришедший инженер не побеспокоился, извинился и ушел, не устранив утечку. Система была полностью в порядке до того, как они пришли, теперь оставил меня с утечкой

Инженер прибыл в назначенное время после текстового сообщения и консультации по электронной почте. Он был быстрым, эффективным и приятным. Я очень рекомендую ВХЛ.

Я бы не рекомендовал их услуги. Был такой стрессовый опыт, начиная от переноса графика и заканчивая отсутствием инструментов / оборудования. Хуже всего была переплата, которая благодаря Меган была возвращена, но мне потребовалось около 1 месяца, чтобы вернуть мои деньги. Я бы поискал более качественные услуги в другом месте.

Чрезвычайно услужливый и знающий и сделал все возможное, чтобы предоставить отличный сервис. Настоятельно рекомендую! Огромное спасибо!

Компания VHL быстро диагностировала проблему с моей системой отопления и при последующем посещении установила заменяющее оборудование очень быстро и эффективно.

Инженер VHL был дружелюбным, знающим и профессиональным - я бы порекомендовал VHL и буду использовать их снова, если возникнет необходимость.

Я нанял VHL для обслуживания нашей домашней системы кондиционирования воздуха. Их офисные сотрудники были очень любезны, а их инженеры прибыли вовремя, отлично поработали и оставили исчерпывающий отчет.

Инженер Марк был великолепен. Очень полезно и информативно.

Рекомендую деревенское отопление, так как они надежны. Поговорил с Гарри по телефону, и он мне очень помогал, постоянно держал меня в курсе.

Киран был очень профессионален и объяснил, что делает, по ходу дела. Хорошее соотношение цены и качества на обслуживание бойлера.

Мой котел только что заменил Лука. Отличный сервис по очень хорошей цене. Определенно рекомендую и буду использовать снова.

Плохое обслуживание с первого дня. Система Nibe не дает понять, что плохая связь не будет использовать их снова.

Это и одна звезда, и пятизвездочный обзор. Первый пришедший инженер оказался не очень хорош, и работа оставалась невыполненной в течение почти двух недель (без горячей воды в течение этого времени), потому что, очевидно, он не мог достать детали. Сегодня утром он первым делом позвонил мне и сказал, что он уходит из компании и не пытается закончить работу. Я позвонил в ВХЛ, и сначала они не собирались никого отправлять сегодня, но потом, после некоторой суеты с моей стороны, они прислали Натана поздно утром. Он был превосходен - определил, какие детали были необходимы, пошел и купил их (не было необходимости покупать детали для заказа или что-то подобное раньше), вернулся, подогнал их, и теперь есть горячая вода. Думаю, это зависит от инженера, но у меня наконец-то есть горячая вода, и я счастлив.

Используется сельское отопление много лет. Оперативный и оперативный сервис, а инженер всегда очень приветлив и вежлив. Любой ремонт всегда был услугой «на следующий день», когда новая деталь всегда была в наличии. Рекомендуемые.

Инженер был дружелюбным, но профессиональным и четко объяснил.

Знающий и дружелюбный инженер. Спасибо за оперативное обслуживание и полезные советы.

Расточители времени - избегайте. Дважды брал отпуск, чтобы дать возможность «оценщику» прийти в себя. В обоих случаях их не показывали, не сообщали и не предупреждали. Если вы ищете услугу / предложение, которое никогда не материализуется, то это Подробнее

Ужасный сервис.



Мы позвонили, чтобы пожаловаться и узнать, когда это будет исправлено. Абсолютно бесполезный сервис, никаких извинений или информации, а на выходных осталась очень холодная квартира! Что за куча шутников. Держись подальше.

Они прислали инженера на следующий день после того, как я позвонил, и он был профессионален и эффективен. Хотя сроки были несколько перепутаны, они были полезны, предложив перенести расписание, и держали меня в курсе времени прибытия инженера.

Сегодня я быстро и качественно обслужил свой годовой вареный.

Деревенское отопление попросило меня поставить 5-звездочный отзыв, который я добросовестно сделал, но чтобы узнать, что ремонт моего котла не был проведен (работал только один день). Теперь они отказываются возвращаться, у меня было записано 2 встречи, но никто не пришел. В моем пабе уже 2 недели очень холодно, я теряю много торговли. Я подам на них иск о потере заработка. Паб - это «Фокс и Фиркин» в Лондоне.

Я договариваюсь о встрече на прошлой неделе, они отвечают очень быстро, и персонал был очень приятным. Рекомендовать эту компанию