Victoria Star Motors Обзор

Хуже того в представительстве Mercedes ... Если вы хотите машину, доверьте мне, отвезите свой бизнес в другое место ..

Двадцать лет спустя и многие автомобили спустя мы говорим по опыту, что никогда не разочаровывались. Спасибо, Виктория Стар, за неизменно безупречный сервис!

Это был очень плохой опыт, они сказали мне, что 25% обязательный первоначальный взнос для людей с постоянным местом жительства. Его менеджер выглядит так, будто хочет нас осудить, и по ее информации она недооценила, и после этого мы покупаем Audi Q5, но мне грустно, потому что моим первым предпочтением всегда был Mercedes, потому что это была моя детская мечта, и они разбивают мою мечту. Они сказали мне, что состояние 25% для всех премиальных марок, кроме Audi и всех марок, которые они мне никогда не рассказывали. Это было нелепо.

Во время моего недавнего визита в Victoria Star Motors я получил профессиональное, своевременное и дружелюбное обслуживание. Г-жа Таша Худдер - отличный и знающий консультант по обслуживанию, который просто устранит все неудобства, связанные с обслуживанием автомобиля. Я ценю это как клиент с семилетним стажем.

Я отправил свою машину в автосалон для отзыва стоп-сигнала (задние фонари не работают = нет вождения), и, поскольку обслуживание было занято и бронирование на следующей неделе, я решил, что он будет стоять в течение нескольких дней, прежде чем его посмотрят в, что было нормально, так как у меня дома есть несколько машин. Я был очень впечатлен, когда мне позвонили в течение первого дня и сказали, что машина готова к работе и мыть, спасибо Таше и VS motors за отличный сервис, я хотел бы поставить 10 звезд из 5 ... PB

Я купил Подержанный сертифицированный автомобиль в этом представительстве около месяца назад. На сегодняшний день это был худший опыт покупки автомобиля. Автомобиль был доставлен без должного осмотра, так как задняя дверь издала сильный лязг. Кроме того, шумел мотор вентилятора. Я понятия не имею, что именно было сертифицировано, если такие очевидные вещи были упущены.

Мне пришлось связаться с продавцом Брайаном и менеджером по продажам Крисом. После того, как моя машина пробыла неделю в автосалоне, меня попросили подождать еще дольше, так как они испачкали краску дверных петель. Только после того, как я сказал им, что собираюсь взять их напрокат в длительную командировку, мою машину отремонтировали и вернули мне на следующий день.
.
Как только я вернул машину, я начал замечать, что у трансмиссии проблемы с переключением. После нескольких попыток проследить и заставить их взглянуть на мою машину мне не повезло.

Я несколько раз звонил в представительство, пытаясь связаться с менеджером по продажам Крисом и моим продавцом Брайаном. У меня есть длинная цепочка писем с этими двумя, охватывающая в течение 3 недель, но без ответа. Это САМАЯ ХУДШАЯ служба поддержки, которую я когда-либо испытывал, и это пустая трата моего личного времени.

Пожалуйста, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого представительства.

Кстати, если кто-то захочет прочитать это в представительстве и попытаться ответить. Пожалуйста, звоните мне или отвечайте на мои электронные письма или сообщения.

На прошлой неделе я звонил в этот дилерский центр и спрашивал, сколько стоит их резервная камера и сколько будет стоить резервная камера, которая будет установлена ​​в моем 15 CLA 250. Они бросали меня туда и обратно в сервис и запчасти. Когда я разговаривал с представителем отдела запчастей, он попросил мой VIN-номер и сказал, что перезвонит мне через некоторое время. Но мне так и не перезвонили. Я попытался позвонить еще раз через день, но все тот же сценарий. Я готов вести с ними дела, но, похоже, они этого не хотят. = (Я не держу двери закрытыми. Я все еще хотел бы вести дела с Mercedes, так как это бренд моей мечты. Я просто надеюсь, что этот дилерский центр сможет добиться большего.

Во-первых, год назад я купил новенький GLC300 4matic в автосалоне Victoria Mercedes. У меня не было ничего, кроме проблем с этой машиной, я постоянно ходил в сервисный центр и покидал его, когда я покупал машину, мне обещали, что всякий раз, когда у меня будут проблемы с обслуживанием, мне тем временем дадут машину от Mercedes. Это было совсем не так, потому что однажды меня возили на маршрутках и даже дали машину для вождения (по иронии судьбы это была Audi), но они так и не выполнили свое обещание, хотя я говорил об этом. У меня были проблемы с тормозами, они громко пищали не только тогда, когда я начинал на нем ездить, но даже в длительных поездках, когда я использовал тормоза, они кричали до такой степени, что это становилось неловко. Два раза переключили тормоза, и проблема не исчезла. Я столкнулся с ними по этому поводу, и когда я поискал в Google, обнаружил, что это проблема с этой моделью, и у них не было способа исправить ее. Хуже всего, когда я поискал в Google вопрос, я узнал, что это проблема, о которой они знали более 2 лет. Я поговорил с менеджером Mercedes, и он подтвердил, что они знают о проблеме и что в настоящее время решения нет. Я обратил его внимание на то, что продавец не упомянул об этом при покупке.

Единственное решение, которое нам предложили, - это купить совершенно другую модель, это было рекомендовано менеджером, так как это был единственный способ спасти первоначальный взнос с первой машины (25000 долларов). Я не был в восторге от этого, но мне сказали, что это единственное, над чем Mercedes была готова поработать с нами, чтобы исправить проблему. Менее чем через 6 месяцев после покупки нового GLC300 мы обнаружили, что покупаем GLE400 2018 года, автомобиль, который стоит значительно дороже, однако мы посчитали, что это модернизированный автомобиль, и, по крайней мере, у нас не будет никаких проблем. Менее чем через 2 месяца после покупки этого автомобиля мы убедились, что световые индикаторы двигателя не горят, вентилятор вентиляционных отверстий не работает, а также перегорает двигатель задней двери. Нагнетательный вентилятор был включен как минимум 2 раза, и проблема не исчезла. Мотор задней двери был отремонтирован, и в итоге он заработал, но мы не знаем, как долго мы быстро продали и этот, потому что у двигателя были серьезные проблемы. Прежде всего, произошла утечка охлаждающей жидкости, и нам сказали, что это нормально, и что все автомобили протекают зимой, они долели и отправили нас в путь, через 2 недели мы вернулись, и охлаждающая жидкость снова была низкой, на этот раз нам сказали, что пробит шланг и его заменили. Каждый раз, когда у нас возникала проблема, нам предлагали дешевое и быстрое решение, но мы обнаруживали, что оно вернется через неделю или две.

Побывав в сервисном центре хотя бы раз в месяц, мы просто устали от хлопот и попросили продать им автомобиль, у нас был GLE400 менее 6 месяцев, и они предложили менее 30000 долларов, чем мы заплатили за него. Я знаю, что это обычное дело, когда новый автомобиль быстро обесценивается в первый год, однако эта покупка была сделана по «сверхнизкой» цене, чтобы компенсировать нам первоначальный взнос от первого автомобиля плюс все хлопоты, с которыми мы столкнулись. через. при продаже мы обнаруживаем, что цена была сильно завышена, чтобы мы могли предложить эту «скидку».

Весь опыт был грубым, обслуживание было плохим. Нам врали с самого начала, и они никогда не прилагали искренних усилий, чтобы исправить это или хотя бы отремонтировать новый Mercedes. В итоге я продал машину в другом месте, так как больше не хотел с ними иметь дело. Я бы порекомендовал вам НЕ покупать Мерседес в Victoria St. Я не знаю, распространяется ли эта ужасная услуга только на этот конкретный Mercedes или это обычное дело для этой марки, но, пожалуйста, сделайте себе одолжение и не покупайте машину здесь

Как всегда, обслуживание было отличным - внимание к деталям и комфорт клиентов.

Несколько месяцев назад мы купили подержанный Mercedes GLK в Victoria Star. Обычно мы никогда не публикуем обзоры, но они действительно заслуживают признания за то, что мы получили. Сначала мы были обеспокоены тем, что детали, согласованные перед поставкой, никогда не добавлялись в контракт. Однако машина была подготовлена, как мы и надеялись, когда мы приехали. Во время нашего обзора было выявлено несколько других мелких деталей, и они записались на следующую встречу, чтобы все было идеально, как только будут доставлены детали.
Мы еще раз серьезно рассмотрим их для нашего следующего автомобиля, несмотря на то, что они находятся более чем в 150 км от нашего дома!
Я рекомендую их всем, основываясь на нашем фантастическом опыте.
Спасибо всем в Victoria Star! Нам нравится GLK 250. :-)

Сегодня привезли наш Sprinter на гарантийное обслуживание - например, крыша протекает от антенны. блестящий техник в VicStar предположил, что утечка протекает через лобовое стекло, которое было заменено.

К сожалению, специалисты VicStar не нашли ничего плохого и посчитали необходимым взимать плату - я полагаю, что это служба поддержки клиентов?

Хотите посмотреть видео, которое мы только что сняли, об утечке антенны ?? Мы с радостью вернем наш Sprinter обратно в VicStar для ВОЗВРАТА и будем вооружены счетом за потраченное впустую время, видеопроизводство и хлопоты! Интересно, как быстро они нам заплатят >>>>> Не затаив дыхание.

НИКОГДА НЕ вернусь

Зачастую продавцов автомобилей не выставляют на всеобщее обозрение. На этой неделе я купил новый GLK у Брайана Брюэра в Victoria Star Motors, и он разрушил этот миф для меня. Брайан знает свои продукты и своих конкурентов от и до и вел себя как опытный профессионал на 25 лет старше его. Наш опыт покупки был очень приятным, и я призываю всех, кто хочет купить Mercedes, искать его, они не будут разочарованы.

Я купил сертифицированный подержанный (Star Certified) C43 AMG в этом представительстве еще в октябре 2019 года, и я был доволен впечатлениями и автомобилем. Торговый представитель и финансовый менеджер проделали большую работу; им огромное спасибо.
Я проехал на машине около 6500 км только по шоссе. На прошлой неделе я принесла машину для обслуживания А в тот же дилерский центр из-за моего положительного впечатления от покупки машины, хотя я живу в Миссиссоге. После осмотра в сервисном отделе мне сообщили, что мне нужно заменить задний тормоз по цене 795 долларов плюс налог, потому что они были на 4 мм.
Когда я купил машину, торговый представитель сказал мне, что тормоза были недавно заменены, а толщина колодок 7 мм, и предоставил мне отчет о проверке. Я был шокирован тем, как после 6500 км езды потребовалась замена тормозов. Я связался с менеджером по продажам подержанных автомобилей, он очень приятный человек, он понял мою озабоченность, поговорил с отделом обслуживания и сумел дать мне 50% скидку на запчасти, в результате чего стоимость моих тормозов составила 595 долларов плюс налог. Я был счастлив, что мне дали хоть какую-то скидку, но я был очень разочарован.
Я верил, что подержанные автомобили, сертифицированные Mercedes, будут очень хорошо проверены перед их сертификацией, и их отчет о проверке будет точным. Тормоза никак не упадут с 7 мм до 4 мм после 6500 км, в основном, по шоссе.

Обслуживание клиентов и коммуникация нуждаются в улучшении.

Сервис и гостеприимство в представительстве просто потрясающие. Они очень хорошо заботятся о клиентах.

Таша супер классная. Хороший советник по обслуживанию ..

За последние несколько лет мы арендовали несколько автомобилей Mercedes в различных дилерских центрах GTA. Я думал, что эти впечатления были очень хорошими, пока мы не попробовали Victoria Star в Китченере. Мы особенно ценим глубокие познания и страсть Криса Фуско, и он сделал весь процесс удовольствием - от первоначальной покупки до конфигурации и получения. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Victoria Star ... они определенно стоят того, чтобы покинуть GTA.

Все помогли сделать атмосферу не такой нервной. Они очень терпеливо ответили на все наши вопросы. Профессионал и старался изо всех сил помочь нам.

Грубый персонал и не очень профессиональный, я рекомендую посетить Оквилл или Берлингтон Мерседес.

Всегда приятно иметь дело с Викторией Стар. Это мой 4-й автомобиль от них, и они всегда обо мне заботятся.
Брайан Брюэр - отличный человек для покупки автомобиля, и отдел обслуживания отлично справляется.
Спасибо команде Victoria Star

Сервисный отдел в этом автосалоне ужасен. Лучше пусть Берлингтон Мерседес заберет мою машину и снова займется обслуживанием, двигаясь вперед. Никогда не было проблем с ними за эти годы.

отличный сервис, очень вежливые и профессиональные консультанты !!!

Продавец Дэвид ошибся, получая номерные знаки для моего автомобиля. Он указал на автомобиль неправильный номер RIN компании и не берет на себя оплату за свою ошибку.

Что мне нравится в Victoria Star, так это то, что они поддерживают свою продукцию. У меня была проблема с моими шинами, и хотя Pirelli не поддерживала свой продукт, Вольфганг, Том и Брайан (мой продавец) сделали все правильно! Я полностью доволен и огромное им спасибо за отличный сервис!

Мы ждали предложения 2 дня .. чем продавец объяснил, что нас не могут одобрить .. Просто поздоровавшись ??? Ну .. у нас есть еще одна машина .. лучший вариант и с 0,99 ... такой же ежемесячный платеж, который он сказал, мы не получим одобрения ... хватит судить людей !!! Просто сказав привет .. как ты мог знать, что меня не утвердят ?? Может быть, мой европейский акцент?

Обновление через 18 месяцев владения, ранее 5 звезд, сразу после покупки моей машины в этом месте.

Если вы заботитесь о бесплатном обслуживании вашего роскошного автомобиля, в этом месте не хватает нескольких важных моментов:

1. Каждый раз, когда я хочу записаться на прием, мне приходится ждать 2-3 недели. Изначально мне сказали, что это из-за спешки в сезоне замены шин, но в июле такой спешки точно не бывает. Круиз-контроль в моей машине и несколько других важных функций были сломаны на 3 недели. Мое потребление газа за этот период было примерно на 50% выше.

2. Практически невозможно узнать, сколько будет стоить услуга, не высадив сначала машину. Даже такая простая вещь, как замена шин. Я хотел узнать ориентировочную стоимость замены шин. Трудно дозвониться до отдела обслуживания по телефону, а когда вы это делаете, кажется, что они всегда спешат. Я попробовал заполнить онлайн-форму, но ответа не получил. В итоге я занялся другим бизнесом.

3. Вы ожидаете, что дилер по продаже роскошных автомобилей предоставит беспрепятственный прокат автомобилей, если обслуживание может занять больше суток. Однажды мне понадобилась эта услуга, и мне сказали, что их ссуды полностью заняты. Трансфер в порядке, но в представительстве Nissan я получал более качественные услуги трансфера. У меня были случаи, когда мне приходилось ждать шаттла 50-60 минут.

В целом, у меня был гораздо лучший опыт обслуживания в представительстве Nissan, прежде чем я получил свой Mercedes более года назад.

Две звезды, потому что моют машину после службы. В течение последних нескольких месяцев у моей машины часто возникали проблемы, поэтому я практически бесплатно пользовался мойкой!

Работать с Диланом было одно удовольствие. Он определенно знает свои машины, был очень профессионален и заставлял нас чувствовать себя непринужденно. Конечно, очень хороший опыт!

Изумительный, яркий автосалон. Приветливый персонал и отличный сервис.

Авторитетный, профессиональный и представительный дилерский центр. Персонал открыт и прозрачен, что редко бывает даже с автомобилями высокого класса. Джеймсу было приятно работать без тактики продаж под давлением. Мы в восторге от нашей машины!

Покупая роскошный автомобиль, вы рассчитываете на отличный сервис. Но меня по-прежнему удивляло, как хорошо со мной обращались. Во время покупки у меня было много вопросов, и на них всегда вдумчиво и быстро отвечали. Я верю, что это будет первый из многих опытов здесь.

Хорошо управляемая организация с прекрасным отделом финансовых услуг.

Мой консультант по обслуживанию, г-жа Кэтрин Кларк, немедленно назначила встречу для оценки проблемы с накачиванием шин для моего S550, и она была исправлена ​​в течение короткого времени и, кроме того, не взималась плата за решение проблемы.

Работал с Колином Бассом, когда мы искали новый внедорожник. Действительно отличный парень. Много знаний, дружелюбие и никакого давления. Определенно рекомендую Колина и дилерский центр.

Очень дружелюбный! Удовлетворите все, что у вас есть!

Не был слишком доволен своим опытом. Продавец был очень осведомлен, но настойчиво продвигал свою продажу.

Я был заинтересован в покупке этого CLA 250 ...

всегда был отличный сервис, очень дружелюбный персонал

Отличный опыт покупки машины. Помощь Питера была честной, исключительной и очень профессиональной. Процедура финансирования была легкой, спасибо, Ивона. Настоятельно рекомендую этот дилерский центр.

Это, пожалуй, худшее, что я испытал в представительстве Mercedes. Его звали Уве, и я никогда не контактировал с кем-то настолько непрофессиональным. С того дня, как я связался с ним, чтобы получить машину, он давал мне язвительные комментарии и так плохо со мной обращался. Ни разу он не пытался заключить сделку, я тоже делал серьезные предложения. Он ставит плохую репутацию в адрес Mercedes и этого заведения. Если вы планируете прийти в этот дилерский центр, я бы избегал Уве.

Привозил сюда свой B250 2014 года для четырехкратного обслуживания (обслуживание A / B и гарантийные работы). Обслуживание отличное - никогда не перепродавалось, а обслуживающий персонал оперативно и с радостью объяснит предысторию работы. Особая благодарность Федару, который помог мне диагностировать неясную проблему в течение недели.

Один использованный и один новый MB приобретен у Victoria Star MB. Много переезжая и купив в 1978 году наш первый новый MB, мы имели дело с рядом дилеров MB. Некоторые были хорошими, некоторые ужасными. Эти люди великолепны. Недавно поменял на Пфафф. Надеюсь, что уровень сервиса сохранится.

Я очень разборчивый покупатель, каждый раз, когда моя машина не работает так, как в день покупки, я схожу с ума, и я приношу проблему прямо здесь.
Я был в этом представительстве много раз, и мои запросы определенно более хлопотные и очень необычные по сравнению с 90% владельцев Mercedes-Benz.

Крис (менеджер по обслуживанию) и Фридер (диагност) - лучшие в своем деле. Я был почти во всех дилерских центрах GTA Mercedes-Benz, и ни у одного из них нет такого уровня внимания и терпения, как у этих двоих. Я жаловался на многочисленные шумы и проблемы с моим C300 2015 года, и они были терпеливыми и профессиональными. Они действительно работают с точки зрения клиента и стараются не взимать со своих клиентов столько, сколько они могли бы, а скорее сосредотачиваются на решении проблем клиентов как можно скорее, не неся при этом довольно большой счет за небольшие проблемы.

Сервисный отдел в этом офисе Mercedes-Benz не похож ни на один другой. Они действительно выслушают ваши опасения и пройдут тесты, чтобы устранить проблемы, которые у вас есть с вашим автомобилем, независимо от того, насколько смешны ваши запросы или проблемы. Я не могу не подчеркнуть разницу в уровне обслуживания, предоставляемого этим представительством, по сравнению с другими представительствами Mercedes-Benz, особенно в GTA.

5 звезд, если бы я мог дать 6, я бы дал.

Их сервисный центр очень усердно работает и искренне делает все, что нужно сделать.

Всегда готовы работать с клиентом, чтобы вы были довольны дружелюбным и красивым персоналом ;-)

пошел на обслуживание, очень дружелюбный персонал и быстро сделал работу

Пожалуйста, держитесь подальше от этого представительства. На нашу машину установили две шины, которые не подходили к двум другим шинам. Когда мы вернули арендованный автомобиль, нам предъявили обвинение за несовпадение двух шин. Автосалон говорит, что это не их вина.

Каждый кажется слишком занятым, может быть, слишком много работал

Обновление: хорошие продолжения от Уве Дж.

Я живу в Миссиссаге, но решила купить машину в Victoria Star Motors. Они были очень профессиональны и ответили на все мои вопросы. С Джастином Несбитом было действительно приятно иметь дело. Я обязательно вернусь, когда буду готов к следующему автомобилю.

ЛУЧШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ MERCEDES, КОТОРОЕ ВЫ КОГДА-ЛИБО ПОЙДЕТЕ !!!!

Под моей машиной был звук, они поменяли мою новую перерыв, звук был. Потерять щит, для которого потребовались шайба и винт. По цене 10 долларов или меньше, но. Стоимость перерыва составила 995 долларов. Пока мне не понадобился перерыв

Кэти и Гарольд молодцы. Они были там уже почти 10 лет, и за это время они были невероятными. Они всегда объясняют, что и почему они рекомендуют определенные услуги, и, что более важно, почему это в моих интересах. Очень счастлив!

Отличное обслуживание клиентов, и я очень доволен своим автомобилем. Мы очень впечатлены и ценим внимательное отношение Брайана Айяла к нашим потребностям и желаниям. Он был очень хорошо осведомлен о наших возможностях и честно рассказал о том, сколько времени потребуется, чтобы машина прибыла. Весь процесс с ним был легким, беспроблемным и лишенным стресса, и мы чувствовали, что действительно можем доверять ему нашу покупку. Все в этом месте были очень дружелюбны и осведомлены и действительно нашли время, чтобы убедиться, что мы остались довольны к концу процесса. От Кортни на стойке регистрации, которая помогла нам с платежами, до Ивоны, которая помогла нам с нашей гарантией, и до Али Замани, который помог нам с окончательным осмотром автомобиля, все эти люди внесли свой вклад в восхитительный опыт, который оставил у меня чувство как будто я действительно получил самое лучшее обслуживание клиентов.

Первоклассная служба поддержки клиентов и команда продаж! Я приезжал несколько раз, прежде чем подписать свой первый Mercedes. Они всегда знали, кто я, и всегда давали мне честные ответы на любые вопросы и опасения, которые у меня были. Конечно, когда вы приобретаете машину, есть много вариантов, которые вы найдете перед вами - я никогда не чувствовал давления на то, что я знал, что не хочу получать. В первую очередь я имел дело с Диланом, который был фантастическим торговым представителем, а также общался с Крисом (менеджером по продажам) и Ивоной (финансовым менеджером), которые тоже были превосходны. Небольшая переплата была взята за причитающуюся сумму, которая позже была признана руководством Victoria Star. Мне сразу позвонили и вернули деньги в тот же день. Ценю честность и внимание к деталям.

Дэвид МакТавиш был очень полезным и знающим. Он устроил для нас тест-драйв, хотя у нас не было записи. Мы не чувствовали давления со стороны продавцов и обязательно порекомендовали бы нашу семью и друзей.

Их отдел запчастей - кошмар !! Пришлось посетить это место 3 раза, чтобы получить детали заднего тормоза, и всегда была проблема. В первый раз я пошел, они назвали неправильную цену по телефону, и мне пришлось выяснить, когда я пошел забрать его на стойке регистрации, а менеджера по запчастям не было поблизости, чтобы исправить проблему. Во второй раз я вернулся за теми же чертовыми запчастями, они не отдали их на ресепшн, и их отдел запчастей был закрыт. Я позвонил еще раз на следующий день, чтобы убедиться, что на этот раз он будет там. На этот раз роторы выглядели так, как будто они использовались и были повреждены, и они пытались передать его мне, как если бы он был «новым». похоже, кто-то пытался их установить и вернул. совершенно НЕДОСТАТОЧНО! НИКОГДА СНОВА НЕ ИДТИ В ЭТО МЕСТО! Какая трата времени!

Одна из лучших покупок, которые у меня когда-либо были. Моя девушка купила GLA250, но я связался с Диланом и завершил продажу. Нам очень понравилось работать с вами, ребята, Андре, Али Замани, Диланом, а также Крисом. Спасибо вам всем. Следующая моя покупка будет с вами на 100%.

Нет вариантов для нуля, но продавец, которого я встретил, не заслуживает ничего, кроме 0.
Я чувствовал, что мне заплатят не наоборот.
Чрезвычайно грубое отношение ... не знаю почему. Бренд отличный, но когда к костюмам прибегают непрофессионалы, это плохо.
Я пошел покупать автомобиль для своей компании, и я встретил продавца, который сумел заставить меня подать документы в крайне неудобное положение.
Последнее, что я слышал, было: ПОЙДИТЕ И ПОСМОТРИТЕ ГДЕ-НИБУДЬ. Цена машины была 80 тысяч долларов .....
Не забывайте, что благодаря нам как клиентам у вас есть работа ...

Отличный сервис . Никогда не сталкивался с какими-либо проблемами с моим сервисом A или B

Отличный сервис, прекрасные продукты, знающий персонал ... очень люблю нашу машину!

Мерседес Китченер - позор для марки Мерседес. Я был с машиной жены, умной машиной 2009 года выпуска, которая требует обновления трансмиссии. Вы взяли с меня 160 долларов за диагностику, и вам пришлось обновить программное обеспечение трансмиссии с версии 2.0, которая является проблемой для сотен автомобилей, до версии 2.03. Для этого обновления были отозваны сотни автомобилей Smart Car. Проще сказать, что мне нужен другой модуль ... как узнать, что модуль необходимо заменить, если вы не обновили программное обеспечение модуля? ТЫ НЕ ПРОФЕССИОНАЛ ...

Обслуживание клиентов и усилия, продемонстрированные Лесом Беренсом, являются основной причиной, по которой я рекомендую Kitchener MB всем, кого я знаю.

Лес ответил на мои вопросы и опасения очень своевременно и профессионально. Лес задавал вопросы, чтобы определить, какой тип автомобиля лучше всего подходит для моих нужд, и дал соответствующие рекомендации. Он работал со своим менеджером поздно вечером, чтобы придумать цену, которая укладывалась бы в мой бюджет, и заставил меня чувствовать себя очень комфортно, совершая покупку через Kitchener MB.

Я также хотел бы поблагодарить Анамарию Зунич из финансового отдела. Она также была очень профессиональна и отвечала на все мои вопросы, учитывая, что это был мой первый лизинг автомобиля.

Спасибо, Лес, Анамария и остальная часть команды MB в Kitchener MB.

У меня был отличный опыт обслуживания. Персонал приятный и хорошо организованный.

Я купил сертифицированный автомобиль Mercedes в представительстве Kitchener Waterloo PFAFF. Мне сказали, что на сертифицированный автомобиль распространяется расширенная гарантия. Даже с этой гарантией я решил заплатить еще 2000 долларов за дополнительную расширенную гарантию. Мне это было предложено как гарантия на новый автомобиль. Первая проблема, которая возникает, - не работает подогрев сиденья. Это не распространяется. СЕЙЧАС объяснили, что расширенная гарантия на 2000 долларов не распространяется на многие вещи, и это одна из них. Экономьте свои деньги, не доверяйте тому, что продавец говорит о расширенной гарантии.

Крис (менеджер по продажам) и Джеймс были очень хорошо осведомлены о продукте и проводили с нами много времени как лично, так и по электронной почте и по тексту. Мы чувствовали себя комфортно во время того, что обычно является очень напряженным для большинства людей процессом, и были очень довольны соглашением, которое мы достигли в отношении торговли и аренды новых автомобилей. И Крис, и Джеймс вели переговоры очень профессионально, и мы обязательно будем иметь с ними дело в будущем.

Брал свою машину на Б сервис. Как новый владелец Mercedes, я полагаю, что мои ожидания не оправдались. Завершено обслуживание B и, самое главное, они завершили замену масла с многоточечным осмотром. У нас есть 2 других автомобиля, и этот вид услуг включает намного больше у дилера. Даже воздушный фильтр двигателя не заменили, а это было 500 долларов. Буду искать местного механика, обслуживающего немецкие автомобили.

Приветливый персонал и хорошие цены, стоит вашего времени и денег, что является преимуществом для автомобильной промышленности.

Кэти Кларк предоставила мне как клиенту отличный сервис. У меня был старый мерседес, который нуждался в диагностике, и она была очень вежливой и быстро отвечала на мои вопросы.

Она демонстрирует глубокое понимание механики автомобиля. Отличная работа для нее и команды! Всем рекомендую!

Мне жаль, что у меня произошел сбой в Интернете. Мне очень понравилось посещать это место, люди приветливые, вежливые и обходительные. Мне нравится атмосфера, и в отделе обслуживания замечательные люди .. Они знают свое дело ..
Вы должны их проверить.
Куплю Мерседес зайдите сюда.

Отличный продавец, вскоре после покупки машины у меня возникла проблема, и механики сразу же запустили машину.

Тереза ​​была потрясающей, и она была очень терпеливой со мной. Она предложила машину, которую я хотел, как будто читала мою голову. Она точно знает, что я искал, и удовлетворила все мои потребности. Большое спасибо Тереза ​​!!!

Персонал всегда дружелюбный, вежливый и очень оперативно принимает и выводит из эксплуатации мой автомобиль. . Отличная команда в Victoria Star Motors !! Всегда приятно приехать в автосалон.

Какой кошмар, пошел поменять масло и помыть, взял машину, мой универсал G без звука от стерео, bluetooth, Nav, вернулся, они сказали, что это AMP, и они заплатят половину. Мне это показалось подозрительным, и мне пришлось уйти, чтобы заняться благотворительностью, а затем в отпуск, когда я вернулся, они сказали, что срок действия предложения истек !! Итак, обратился в суд, и специалист, который мыл мой грузовик, сказал, что когда он его получил, у него была лужа воды на моем водительском сиденье (прямо над усилителем), на полу водителя и на моей приборной панели !!! Он отнес его к своему менеджеру, и она сказала ему пропылесосить и припарковать снаружи !!! Я все еще проиграл дело, потому что техники поклялись под присягой, что это не был ущерб от воды, но люди просто осторожны !!! Больше всего мне понравилось, когда я спросил, почему они вернули мне мою машину без звука, они сказали, что мы выключаем ее на все время, пока она у нас есть !! так что мой AMP взорвался без питания и не включился !! лол

Убедитесь, что вы заставили их записать, что все работает, прежде чем идти к другому дилеру.

Я имел удовольствие работать с одним из лучших продавцов, которых я когда-либо встречал. Лес был хорошо осведомлен о C43, вежлив и готов работать с нами, чтобы мы получили то, что искали. Он не стал настаивать на продаже, что очень непрофессионально, но выслушал то, что мы искали, и помог нам. Мы рекомендуем Les всем, кто хочет приобрести. Мы любим C43 !!!!

Хорошо осведомлен о стоимости услуг, много общаюсь и эффективно отслеживаю мое удовлетворение.

Отличный сервис. Самый лучший дилерский центр, с которым я когда-либо имел дело. Они делают все возможное. Я езжу 3 часа, чтобы купить там свои машины. Они выше вершины.

Списали с меня полную услугу A, не получили новые фильтры, и тогда они не вернули мое сообщение. Вы потеряли этого клиента Викторию звезду.

Приходя на службу, всегда относитесь к вам с уважением.

обслуживание было дольше, чем ожидалось, но у меня был заемщик V Star, который был отличным, следующий заемщик должен быть S Пожалуйста.

Мы взорвали шину на 401 по дороге в Сарнию. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и любезным. Несмотря на то, что мы были очень заняты, они втиснули нас, и через 2 часа мы уже ехали с новой передней шиной. Спасибо, М.Б. Китченер-Ватерлоо ....

Сервис отвратительный, никакой лояльности даже после покупки там машины .. Не рекомендую это место, тем более марки Mercedes.

Если вы не желаете обсуждать мои опасения лично, почему вы думаете, что это поможет, если я публикую что-то в Интернете и сообщаю другим потенциальным клиентам, насколько плох этот бренд. Позор. собираюсь продать машину и оставить это позади меня

Я отнес свой mercedes c300 в автосалон, потому что есть проблема с камерой заднего вида. Проблема заключалась в том, что иногда он не выходит, когда я включаю задний ход. Но когда он работает, проблем нет, хотя автоматическая парковка тоже работает. Для решения этой проблемы я отдал свою машину в сервисный центр Mercedes Benz. После диагностики они сказали мне, что командное программное обеспечение необходимо обновить, чтобы решить эту проблему. Я сказал, что все в порядке, и я заплатил около 365 долларов, чтобы это исправить. Но в тот же день я увидел, что снова полностью перестала работать камера заднего вида, хотя автоматическая парковка тоже перестала работать. Поэтому я снова бросаю машину в сервисный центр, чтобы починить ее. С камерой все было в порядке. До сих пор этот парень сказал мне, что есть проблема в моторе и камере, поэтому они должны изменить обе вещи. Они дали мне цитату в 1800 долларов, чтобы исправить это. Еще один неприятный опыт, который действительно постыден, когда я поехал забирать свою машину, и никто не услышал мою озабоченность. Портье дала мне ключ, вот и все. Глупо то, что я плачу 365 долларов, даже если моя машина не ремонтируется, и они просят меня еще 1500 долларов. Это один из плохих переживаний, которые у меня когда-либо были в моей жизни. Все дело в доверии клиентов. Как я могу доверять тебе в следующий раз.