Viessmann Italia Обзор

Я всегда нахожу отличное сотрудничество и высокий профессионализм. Работа с ними удовлетворительная и гарантия результата.

Сотрудники исторического центра Венеции совсем не профессионалы, две встречи для профилактической установки котла отменены за полчаса до, после месяца ожидания,

Разочарованный клиент viessmann: техническая поддержка отсутствует. Цены на запчасти невозможны! они стоят как новый котел. Электронные платы сходят с ума через несколько лет. НЕ КУПИТЬ, НЕ КУПИТЬ НЕ КУПИТЬ

По сравнению с другими итальянскими брендами, я должен признать, что это продукция совершенно другого качества. Также, что касается установщиков, очень положительный опыт: быстрая и точная сборка, конкурентоспособные цены, быстрая помощь. Так что хороший viessmann и хорошие ребята из района Biclima.

Полное разочарование. Загружается с установщиком на 2 года. Насколько я понимаю, проблема в материалах .... Надеюсь, я ошибаюсь ... но у меня в системе черная вода ....

очень сложно разговаривать с компанией и установщиками

Техники очень любезны и профессионально выполняют свою работу.
Они предоставили мне чайник с горячей водой.
К сожалению, они не могут понять, что это за техника, что странно, потому что ей всего 6 лет и, возможно, ее уже нужно менять.
Мы без отопления уже 8 дней ....

Добрый вечер, я заказчик, который хотел установить систему Wiessmann, состоящую из бойлера vitodens 200 и системы vitocell. Неохотно я получил известие о том, что мой доверенный техник Джорджио Пирон больше не является признанным техником. Жаль, отличный профессионал, я буду продолжать звонить ему на техобслуживание. К сожалению, вы потеряли исключительную точку отсчета. Хорошая работа и продолжаем производить материалы высокого качества.

Товар «высшего качества», помощь абсолютно не на высоте.
Они также не отвечают на электронные письма.

Плохое и плохое обслуживание - это еще не сказать. С 29 декабря 2019 года у нас остановлен тепловой насос (система хорошо оплачена), и нам еще не удалось получить помощь ремонтного центра, уполномоченного на ремонт. Невероятно постыдно

Извините за герб бренда, но качество делает его даже тем, кто продает вам товар. Купил Sunforever в Сан-Дона-ди-Пьяве. Опыт забыть ..,

Доброе утро, у меня был установлен конденсационный котел, потому что они заставили меня поверить, что он номер один, фактически, среди бесчисленных вмешательств, связанных с отказом от других дорогостоящих, я бы заменил его другим новым. Я сэкономлю кое-что на расходах на электроэнергию, но я оставил гораздо больше на ремонт.

Купил котел на начальном этапе, но послепродажное обслуживание очень эффективное.

Это второй конденсационный котел VIESSMANN, который я устанавливаю у себя дома, и я всегда был очень доволен продуктом, но техническая помощь отличается (по крайней мере, та, которую я рекомендовал, и с которой я связался с IDROTEK на Via Coazze в Джавено - TO)
Возможно, они будут технически подготовлены, но с точки зрения управления клиентами это не упоминается.
Свяжитесь с нами лично 15 дней назад, чтобы продлить гарантию на котел Viessmann VITODENS 222F, установленный в июне 2018 года, и решить техническую проблему с котлом, связанную с внешней температурой.
На сегодняшний день после отправки 2 писем, 1 УИК и телефонного звонка я не получил никаких отзывов.
Я удивлен, что такая компания, как Viessmann, использует сервисную сеть с такой слабой ориентацией на клиента.
Учитывая несерьезность моих проблем, я не обращался за помощью в режиме реального времени, но, по крайней мере, в знак того, что понял мои потребности, а вместо этого «ничего».
Я уже обратился в офис Viessmann в Турине и продолжу работу с материнской компанией с должным образом переведенным письмом.
Печалька !!!!!!!

Поистине лучший партнер в области энергоэффективности

Серьезный и эффективный, даже если это неудобный грузовик x, но вы можете легко добраться туда по кольцевой дороге Вероны, и его легко найти возле съезда x Pescantina сразу после съезда с озера Гарда на Via Brennero.

Ничего не скажешь о тепловой стороне, но большое разочарование по поводу программного проекта и сопутствующей поддержки. Vitodata100 работает очень медленно, сейчас сайт не работает и офис в Больцано ничего об этом не знает, миланский телефон всегда занят. И Vitodata говорит "обратитесь в службу поддержки" .....

Опыт Wiessmann, чтобы забыть !!
Мы работаем два года, а котел до сих пор не работает.
Держа резиновую стенку.
Нет менеджера для связи, пишите сюда, звоните туда а пока нам холодно и без горячей воды !!
Обидно .. кроме мерседесов из котлов!
Старый котел 30-летней давности на то время, когда он был у нас взамен, работал лучше .. потом те же неудобства еще не устранены

В 2008 году я приобрел два котла Vitodens 300 для дома на две семьи, в котором мы живем. Начиная с третьего года, котлы сообщали об идентичных проблемах с разницей в несколько недель. Каждый год, помимо обычного обслуживания (всегда выполняемого авторизованной службой поддержки Viessmann), нам приходилось оплачивать как минимум одно вмешательство. Поэтому нам приходилось ежегодно оплачивать вмешательство и его замену, помимо неудобств, связанных с проведением нескольких дней без отопления и горячей воды. Последний ремонт проводился три месяца назад, стоил 270. На сегодняшний день котел все еще заблокирован из-за проблем с электронной платой, ремонт стоил 600. Поэтому я вынужден заменить оба котла (установлены в 2008 году !!!) с котлами другой марки. Компания Viessmann так и не ответила на наши сообщения.

Buondi
Компания была сосредоточена на процедурах, а не на содержании сайта Pescantina (VR); Например, после устной просьбы хотя бы по телефону связаться с менеджером и т. д., чтобы оценить покупку котла с системой, меня пригласили сделать запрос через веб-сайт и т. д.
Я объяснил, что я некомпетентен в компьютерных науках, и попросил поговорить с менеджером (находящимся в Германии ...) сказал это ... все сказал
In sentesi: ответ в очень короткие сроки, учитывая, что если вы делаете запрос через Интернет

У меня еще не было возможности проверить котел vitodence 100 Вт, но что я хорошо испытал, так это полную некомпетентность компании, отвечающей за продажи и монтаж в этом районе. Если критерий, по которому они выбирают своих представителей, приравнивается к качеству машины, я разоряюсь. Ко мне направили сантехника для сборки, совершенно не осведомленного о том, как работает система отопления, и компания, чтобы не справиться с многочисленными нанесенными повреждениями, сочла целесообразным бросить это в спор, оскорбив меня и ударив телефоном по лицу. выше - Нулевое потребление Фано.

Привет, меня зовут Никола, у меня тоже проблема с котлом Vitodens 100. У него всегда был дефект, он выключается, показывая ошибку F4, но авторизованная компания нашла бизнес в моем доме .. каждый раз это были деньги, которые собирались без ремонта. Написал электронное письмо viessmann, через несколько дней они сказали мне обратиться в другой специализированный центр. Я уверен, что этот дефект в моем котле - заводской, но я также напишу производителям в Германии, объясняя, что со мной произошло, чтобы наши сограждане поняли, насколько они профессиональны.

Бедный котел, у меня была 4-х местная фасоль и ездила 23 года без сильного вмешательства, купил Viessman у меня всегда проблемы, через 3 года сломалась помпа, жалко. Безоговорочная цена качество, обслуживание идем.Mancano запчасти, личная грубость. Когда-то давным-давно Виссман, хороший сейчас ниже нуля

Очистка котла: нерешенные технические проблемы, которые повторяются с течением времени. неадекватная местная поддержка, но в основе проблемы - ненадежный продукт. Я трачу много денег на неудачи, которым никто не объясняет. Ожидания были высокими, я думал, что это хороший бренд, но полностью разочарован. Я не рекомендую покупать растения Viesmann.

плохая помощь и они не работают и после многочисленных вмешательств это уже не вина котла, но послушайте, послушайте меня

Лучшая компания! Высшее обслуживание! Лучшие котлы! Мне нужно было воспользоваться сервисной службой и логично управлять неким Штурманом С. Ну что сказать, незаменимым! Дружелюбный и очень услужливый тон. Ни слова не к месту и очень четко и лаконично, вернусь забрать котлы именно для него!

Красивый центр технической подготовки ...
Посетил офисы во время встречи, организованной торговой ассоциацией и Viessmann, чтобы продемонстрировать администраторам кондоминиумов методы переквалификации энергии на предприятиях и доступные современные продукты.
Альберто Зардини и весь персонал сопровождали нас во время визита на их тепловую электростанцию, оборудованную солнечными батареями, фотоэлектрическими батареями, когенератором, абсорбером, конденсационным котлом и т. Д.
Сам Альберто выступил докладчиком в процессе углубления продуктов.
Ощущение было такое, что я попал в место, богатое технической подготовкой, но при этом отличное качество и компетентность.
Я должен поблагодарить вас за гостеприимство и заботу о каждой детали.

Итальянское подразделение, являющееся мировым лидером по качеству своей продукции, очень широкому спектру решений, характеризующемуся постоянным поиском авангарда в области энергоэффективности, сформировано в различных секторах обученными профессионалами, доступными и динамично развивающимися. , техническая помощь в моей сфере всегда оказывалась очень надежным партнером с точки зрения присутствия, доступности и компетентности.

Несколько слов, чтобы описать Viessmann:
Чистое качество.

Более 3 недель на ремонт котла с тепловым насосом по гарантии. Верно, что это была вина центра помощи, но поскольку Viessman публикует неожиданный декалог на сайте, очевидно, что они недостаточно контролируют свои центры помощи. Однако ответ Виссмана на мой отчет пришел быстро и оказался весьма полезным.

Я не получил обязательную техническую документацию, необходимую для установки конденсационного котла. Обратный насос продолжает терять воду со дня установки (12/2020). Материнская компания, очевидно, загружает бочку местному установщику в Риме, который прислал / сообщил мне после обращения на национальный веб-сайт. Viessmann Italia больше не отвечает на электронные письма, напротив, он дразнит меня одним-единственным ответным электронным письмом, в котором говорится, что авторизованный установщик вмешается на следующий день, чтобы решить все возникшие проблемы ..... Я все еще жду. Плохо и хорошо ... петь сказки. Избегать!

Как пользователь должен сказать, что котлы созданы, мягко говоря, собаками.
Открытый котел, который никогда не выходит под давление, потому что я живу на верхнем этаже, и я не могу вмешаться с дроссельной заслонкой, потому что его там нет. Программатор с разрядившейся литиевой батареей и угадайте что! Чтобы заменить, мне нужно сменить всю маску ... более 400 евро ... Надеюсь, мне не придется проводить Рождество взаперти на морозе

опыт, граничащий с трагикомичным, переоцененным продуктом, непомерные расходы, отсутствие помощи, кол-центр, не полученный, неудобное послепродажное обслуживание, я пытался связаться в течение нескольких месяцев, у меня замороженный дом, и единственный ответ - «отправить еще одно электронное письмо "

плохая помощь и они не работают и после многочисленных вмешательств это уже не вина котла, но послушайте, послушайте меня

Несмотря на то, что я отправил запрос о помощи через веб-сайт двум местным установщикам на площади Вероны (12/09), я не получил никаких контактов или предложений о помощи. Я не совсем удовлетворен компанией, которая не оказывает никакой помощи со стороны своих установщиков / технических специалистов. К счастью, мне удалось это исправить с помощью другого сантехника, но если бы мне пришлось их ждать, я бы остался без горячей воды более чем на неделю. Совершенно неприемлемо.

Очень плохая техническая помощь. Ненадежные компоненты. Я пытался связаться с представителем службы, тщетно ожидавшим, чтобы мне перезвонил мистер Феррарез или мистер Бьянкетти. Я ни о чем не прошу, кроме надежного специалиста, который через два года после установки позволит мне нормально поработать котел.